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撰文/未央

編輯/娜娜

盒馬的變革之路還在持續(xù)，近日又迎來一次人事大換防。

聯(lián)商網(wǎng)獨家獲悉，據(jù)接近盒馬的人士介紹，9月15日，盒馬發(fā)布組織公告稱為適應公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，持續(xù)建設商品力和供應鏈能力，優(yōu)化提升供應鏈效率與質(zhì)量，奠定業(yè)務長期增長的堅實基礎，決定由盒馬CEO嚴筱磊兼任盒馬CMO(首席商品官)，原盒馬CMO李衛(wèi)平調(diào)入盒馬CEO辦公室，另有任用。

自2024年3月，侯毅退休，將CEO的接力棒交給嚴筱磊，盒馬便開始了管理層的新舊交替。此后，多位盒馬的初創(chuàng)元老相繼離開。這是盒馬今年來外界所知的第三次人事變動，今年4月，盒馬鮮生事業(yè)部CEO、原盒馬CMO趙家鈺退休。8月1日，盒馬聯(lián)合創(chuàng)始人、公共事務部負責人沈麗正式離職的消息傳出。

如今，盒馬再次出現(xiàn)人事變動，在行業(yè)內(nèi)引發(fā)了熱議，大家的討論焦點主要集中在三個方面：

第一個熱議點是，很多人認為盒馬終于有人為前期的雞蛋檢測超標事件負責了�；仡�2025年上半年，盒馬部分門店銷售的雞蛋被檢測出不合格，這一事件在消費市場上引起了不小的恐慌，也對盒馬的品牌形象造成了一定的負面影響。事件發(fā)生后，盒馬雖然及時采取了下架、召回等措施，并向消費者致歉，但關(guān)于責任追究的問題一直沒有明確的說法。

此次李衛(wèi)平的職位變動，讓不少人將其與雞蛋檢測超標事件聯(lián)系起來，認為這是盒馬對該事件的后續(xù)處理，是對消費者和市場的一個交代。

不過，對于這種說法，也有部分業(yè)內(nèi)人士提出了不同的看法。他們認為，雞蛋檢測超標事件雖然對盒馬的品牌形象造成了影響，但從事件的性質(zhì)和處理結(jié)果來看，并不足以導致CMO這樣高層職位的變動。而且，盒馬在事件發(fā)生后已經(jīng)采取了一系列的整改措施，包括加強對供應商的管理、完善商品檢測流程等，目前市場已經(jīng)逐漸恢復了對盒馬的信任。因此，將李衛(wèi)平的職位變動簡單歸因于雞蛋檢測超標事件，可能過于片面。

第二個熱議點是，不少人感嘆盒馬的動作真是快。就在此次人事調(diào)整前不久，阿里巴巴集團CEO吳泳銘還在“盒馬8.18十周年”慶典大會上強調(diào)，商品力對盒馬才是最重要的。吳泳銘在會上表示，在當前的市場環(huán)境下，盒馬要想實現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展，就必須不斷提升商品力，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更具特色的商品。沒想到，吳泳銘的話音剛落，盒馬就對CMO這一負責商品管理的核心職位進行了調(diào)整，反應速度很快。

圖為盒馬十周年慶典現(xiàn)場，左：阿里巴巴集團首席人才官蔣芳 右：阿里巴巴集團首席執(zhí)行官吳泳銘

從這一角度來看，盒馬此次的人事調(diào)整顯然是對吳泳銘講話精神的快速落實，體現(xiàn)了盒馬對商品力建設的高度重視。同時，這也反映出盒馬內(nèi)部高效的決策機制和執(zhí)行能力。在零售行業(yè)，市場變化瞬息萬變，只有能夠快速響應市場需求和戰(zhàn)略調(diào)整的企業(yè)，才能在競爭中保持領先地位。盒馬此次的快速動作，無疑向市場傳遞了一個積極的信號——盒馬正在積極調(diào)整戰(zhàn)略，全力提升商品力，以應對日益激烈的市場競爭。

第三個熱議點則聚焦于李衛(wèi)平，有知情人士透露，李衛(wèi)平卸任的原因主要是身體因素。據(jù)了解，李衛(wèi)平在擔任盒馬CMO期間，一直致力于商品品類的拓展和商品品質(zhì)的提升，工作壓力巨大，長期處于高強度的工作狀態(tài)。近年來，隨著盒馬業(yè)務的不斷擴張，李衛(wèi)平的工作任務更是日益繁重，身體也逐漸出現(xiàn)了一些問題。此次調(diào)入盒馬CEO辦公室，另有任用，也是為了讓她能夠有更多的時間休息和調(diào)整身體，同時也能在新的崗位上繼續(xù)為盒馬的發(fā)展貢獻力量。

對于這一說法，雖然目前沒有官方的正式回應，但也得到了部分業(yè)內(nèi)人士的認可。他們認為，在零售行業(yè)，高管們面臨著巨大的工作壓力，身體出現(xiàn)問題也是常有的事情。而且，李衛(wèi)平在盒馬的發(fā)展過程中也做出了一定的貢獻，盒馬也不會輕易放棄這樣一位高管，將其調(diào)入CEO辦公室，給予更輕松的工作環(huán)境和更廣闊的發(fā)展空間，也是一種合理的安排。

一時之間，關(guān)于李衛(wèi)平卸任的原因眾說紛紜。不過，有一點卻是毋庸置疑的，那就是盒馬CEO嚴筱磊在兼任盒馬CMO之后，統(tǒng)一決策的能力得到了進一步的集中。

根據(jù)聯(lián)商網(wǎng)前期的相關(guān)報道，嚴筱磊此前已經(jīng)直接管理盒馬的線上業(yè)務，而此次兼任CMO之后，她又將直接管理采購業(yè)務。線上業(yè)務和采購業(yè)務是盒馬最重要的兩大業(yè)務板塊，線上業(yè)務直接關(guān)系到盒馬的市場份額和用戶體驗，采購業(yè)務則直接影響到盒馬的商品力和供應鏈能力。這兩大業(yè)務板塊如今都實行統(tǒng)一決策，顯然是為了讓盒馬獲得更快更好的發(fā)展，主要體現(xiàn)在以下四個方面：

1、提高決策效率，加快戰(zhàn)略落地

在企業(yè)的發(fā)展過程中，決策效率往往直接影響到企業(yè)的發(fā)展速度和市場競爭力。尤其是在新零售這樣一個快速變化的行業(yè)，市場機會轉(zhuǎn)瞬即逝，只有能夠快速做出決策并付諸實施的企業(yè)，才能抓住市場機會，實現(xiàn)快速發(fā)展。嚴筱磊同時掌管線上業(yè)務和采購業(yè)務，使得兩大業(yè)務板塊之間的溝通更加直接、順暢，避免了部門之間因溝通不暢而導致的決策延遲和執(zhí)行偏差。

例如，在商品采購方面，以往線上業(yè)務部門和采購部門之間可能需要經(jīng)過多輪的溝通和協(xié)調(diào)才能確定采購的商品品類、數(shù)量和價格等關(guān)鍵信息，這不僅浪費了大量的時間和精力，還可能導致錯過最佳的采購時機。而現(xiàn)在，決策者可以直接根據(jù)線上業(yè)務的銷售數(shù)據(jù)和用戶需求，快速做出采購決策，確保采購的商品能夠及時滿足市場需求。

同時，在商品的線上推廣和銷售方面，也可以根據(jù)采購部門的商品情況，制定更加精準的營銷策略，提高商品的銷售轉(zhuǎn)化率。這種高效的決策機制和執(zhí)行能力，將有助于盒馬加快戰(zhàn)略落地，及時應對市場變化，在激烈的市場競爭中占據(jù)主動地位。

2、加強業(yè)務協(xié)同，提升整體競爭力

線上業(yè)務和采購業(yè)務是盒馬業(yè)務體系中相輔相成、密不可分的兩個重要組成部分。線上業(yè)務的發(fā)展需要采購業(yè)務提供豐富、優(yōu)質(zhì)的商品支持，而采購業(yè)務的拓展也需要線上業(yè)務提供廣闊的銷售渠道和市場反饋。兩大業(yè)務板塊權(quán)力集中，有利于加強兩大業(yè)務之間的協(xié)同配合，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，從而提升盒馬的整體競爭力。

一方面，決策者可以根據(jù)線上業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃，指導采購業(yè)務進行商品品類的調(diào)整和優(yōu)化，確保采購的商品與線上業(yè)務的定位和目標用戶群體相匹配。另一方面，采購部門在采購過程中獲得的市場信息和商品動態(tài)，也可以及時反饋給線上業(yè)務部門，為線上業(yè)務的營銷策略制定和商品推廣提供參考。通過這種緊密的業(yè)務協(xié)同，盒馬可以實現(xiàn)線上業(yè)務和采購業(yè)務的良性互動，形成強大的合力，提升公司的整體競爭力。

3、便于統(tǒng)一管理，強化品牌形象

在新零售行業(yè)，品牌形象是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，直接影響到消費者的購買決策和市場口碑。盒馬作為新零售行業(yè)的領軍企業(yè)，一直致力于打造“新鮮、優(yōu)質(zhì)、便捷”的品牌形象。然而，由于線上業(yè)務和采購業(yè)務分屬不同的部門管理，在實際運營過程中，可能會出現(xiàn)一些不協(xié)調(diào)的情況，影響品牌形象的統(tǒng)一性。

未來，嚴筱磊可以從公司整體戰(zhàn)略的角度出發(fā)，對兩大業(yè)務板塊進行統(tǒng)一的管理和規(guī)劃，確保線上線下的商品品質(zhì)、服務標準和品牌形象保持一致。例如，在商品品質(zhì)管控方面，可以制定統(tǒng)一的商品檢測標準和質(zhì)量追溯體系，加強對采購商品的品質(zhì)把控，同時要求線上業(yè)務部門嚴格按照商品品質(zhì)標準進行展示和銷售，避免出現(xiàn)因商品品質(zhì)問題而影響品牌形象的情況。

在服務標準方面，可以統(tǒng)一制定線上線下的服務流程和服務規(guī)范，加強對員工的服務培訓，提高整體服務水平，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的購物體驗。通過這種統(tǒng)一的管理，盒馬可以進一步強化品牌形象，提高消費者的品牌認知度和忠誠度。

4、推動創(chuàng)新發(fā)展，探索新的業(yè)務模式

在當前的市場環(huán)境下，新零售行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展已經(jīng)成為了企業(yè)保持競爭力的關(guān)鍵。嚴筱磊作為盒馬的CEO，又同時掌管線上業(yè)務和采購業(yè)務，有利于她從全局的角度出發(fā)，推動盒馬的創(chuàng)新發(fā)展，探索新的業(yè)務模式和盈利增長點。

例如，在商品創(chuàng)新方面，可以結(jié)合線上業(yè)務的用戶數(shù)據(jù)和采購業(yè)務的市場資源，指導采購部門引入更多的創(chuàng)新商品和特色商品，同時要求線上業(yè)務部門通過精準的營銷推廣，將這些創(chuàng)新商品推向市場，滿足消費者多樣化的需求。

在業(yè)務模式創(chuàng)新方面，可以探索線上線下融合的新模式，例如將線上的會員體系與線下的門店體驗相結(jié)合，為會員提供更加個性化、全方位的服務；或者將采購業(yè)務與社區(qū)團購、預制菜等新興業(yè)務相結(jié)合，拓展新的業(yè)務領域，實現(xiàn)業(yè)務的多元化發(fā)展。通過這種創(chuàng)新發(fā)展，盒馬可以不斷提升自身的競爭力，在新零售行業(yè)的發(fā)展浪潮中搶占先機。

不過，CEO兼任CMO，在決策和管理效率上也需要進行權(quán)衡，合理分配個人管理時間，以及進一步進行科學化的制度設計，從而提升整體決策的正確性。

綜合來看，此次人事變革后，將線上業(yè)務和采購業(yè)務兩大核心板塊實行統(tǒng)一決策，對盒馬而言是新的機遇，同時也有挑戰(zhàn)。那么嚴筱磊治下的盒馬未來會走向何方？交給時間去解答吧。