出品/聯(lián)商?hào)|來(lái)文化

整理/牧之

10月16日，在“2025聯(lián)商生鮮提升營(yíng)”——果蔬課程上，一家親董事長(zhǎng)賈建全結(jié)合企業(yè)調(diào)改實(shí)踐，分享了自己的生命覺(jué)醒之路與利他經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。

賈建全指出，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是構(gòu)建信任，而信任源于成就團(tuán)隊(duì)、尊重人性。一家親將高達(dá)80%的利潤(rùn)分配給團(tuán)隊(duì)，以此激發(fā)員工潛能與企業(yè)活力。

賈建全強(qiáng)調(diào)，從采購(gòu)體系改革到企業(yè)民主監(jiān)督，從商品力打造到生命層面的思考，企業(yè)應(yīng)該以成就人為導(dǎo)向。他認(rèn)為，賣場(chǎng)就是通向善與覺(jué)醒的“道場(chǎng)”，并總結(jié)道：“成就別人，就是成就自己。”

以下是賈建全分享全文(經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯)：

大家好，非常感謝大家從全國(guó)各地遠(yuǎn)道而來(lái)，齊聚西寧。西寧相對(duì)偏遠(yuǎn)，但大家的熱情擋不住，都愿意來(lái)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是投入成本最低、成長(zhǎng)速度最快、收益最大的投資。有時(shí)分享嘉賓的一句話、一個(gè)理念，若能領(lǐng)悟，便是無(wú)價(jià)的。

剛才相民(聯(lián)商?hào)|來(lái)文化程相民)分享了全國(guó)行業(yè)學(xué)習(xí)胖東來(lái)調(diào)改的諸多誤區(qū)，這是他走訪眾多企業(yè)后的寶貴總結(jié)。這讓我想起去年去嘉百樂(lè)，當(dāng)時(shí)周山(嘉百樂(lè)總經(jīng)理)跟標(biāo)哥(嘉百樂(lè)總經(jīng)理邵隆標(biāo))提到他們的生鮮采購(gòu)團(tuán)隊(duì)還比較薄弱，希望我能去講講。為此我特地早起——我已經(jīng)很多年沒(méi)早起過(guò)了——帶著他們的團(tuán)隊(duì)去南昌看市場(chǎng)。其實(shí)，行業(yè)有一些普遍現(xiàn)象，很多生鮮采購(gòu)成了“報(bào)單員”，這會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)問(wèn)題：一是固定供應(yīng)商易滋生腐�。欢遣少�(gòu)不再主動(dòng)尋找有商機(jī)的商品。

我?guī)麄兛词袌?chǎng)時(shí)指出，明明有很多機(jī)會(huì)商品，為什么不去采購(gòu)？因?yàn)樗麄兪怯砷T(mén)店主導(dǎo)采購(gòu)，理念再次走偏。一旦門(mén)店為了同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，追求“某某超市柚子賣1.98元，我們能不能采更便宜的”，只要追求低價(jià)，方向就錯(cuò)了。

季節(jié)性商品，像葡萄，一定要把單品的功能、口味和品種做全。此外，還有民生商品和市場(chǎng)行情商品。前段時(shí)間我和發(fā)哥(一家親生鮮采購(gòu)總監(jiān)賈紀(jì)發(fā))去本地批發(fā)市場(chǎng)，依然能看到商機(jī)。而我們?cè)瓉?lái)的采購(gòu)模式是：門(mén)店下多少單，他們就采多少。不下單就不采，因?yàn)椴幌氤袚?dān)責(zé)任。不承擔(dān)責(zé)任就沒(méi)有創(chuàng)新，不敢采購(gòu)就無(wú)法創(chuàng)造價(jià)值，采購(gòu)的價(jià)值就體現(xiàn)不出來(lái)。

我們當(dāng)時(shí)看到一種桃子，當(dāng)天量大，價(jià)格自然下降，這就是商機(jī)。顧客不了解行情變化，但我們的采購(gòu)必須抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。那天桃子早晨報(bào)價(jià)4元，我們轉(zhuǎn)了一圈聊完回來(lái)，發(fā)哥去談，價(jià)格降到2.8元，最后發(fā)哥出價(jià)2.5元。我們說(shuō)要走量，你剩下的150件我們幫你賣掉。對(duì)方說(shuō)2.98元到門(mén)店好賣，2.5元給不了，去掉筐子成本不掙錢(qián)。我沒(méi)讓發(fā)哥買(mǎi)，而是讓負(fù)責(zé)的小伙再去談。他一開(kāi)始沒(méi)談下來(lái)，后來(lái)又去，最終以2.6元成交。我當(dāng)時(shí)交代的是：今天必須采一批桃子，但絕不能從固定供應(yīng)商那里采。我們要打破批發(fā)商對(duì)一家親的固有認(rèn)知——認(rèn)為老板只是來(lái)詢價(jià)，不可能真要貨。要讓更多批發(fā)商看到一家親的轉(zhuǎn)變。

從那次以后我們立下規(guī)矩：只固定品質(zhì)，不固定供應(yīng)商。如果對(duì)方品質(zhì)一直穩(wěn)定，當(dāng)然可以持續(xù)合作，但必須在價(jià)格合理的前提下，同時(shí)抓住商機(jī)商品。

生鮮乃至整個(gè)食品百貨的利潤(rùn)，主要源于采購(gòu)。賣場(chǎng)的工作重點(diǎn)是銷售和控制損耗。我總結(jié)過(guò)，采購(gòu)有幾個(gè)重點(diǎn)和誤區(qū)，很多企業(yè)走著走著就偏了。

很多企業(yè)的采購(gòu)，晚上給固定供應(yīng)商下單，第二天早上到對(duì)方辦公室，奶茶沏好，中華煙遞上，你在那兒坐著，他們幫你把貨裝好。給他們的供價(jià)，幾乎就是我們的售價(jià)，這哪來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力？

更嚴(yán)重的是，每個(gè)月結(jié)賬時(shí)，供應(yīng)商得先給采購(gòu)回扣，采購(gòu)才簽字，企業(yè)才能拿到錢(qián)。這樣的企業(yè)，不倒才怪。所以我們必須要專業(yè)，要成就團(tuán)隊(duì)。

你給的待遇不夠，一個(gè)全國(guó)連鎖企業(yè)，采購(gòu)工資只給七八千元，前兩年五千塊，他怎么能不拿回扣？東來(lái)哥也說(shuō)過(guò)，你給不夠，他不拿點(diǎn)都對(duì)不起自己。人都是要算賬的。在這種情況下，企業(yè)怎么可能好？

經(jīng)營(yíng)企業(yè)最重要的是什么？

好的企業(yè)是成就人的，是讓人走向善良的；不好的企業(yè)則是害人的。所以必須從文化、理念、體制上進(jìn)行改革。當(dāng)你算計(jì)員工和團(tuán)隊(duì)時(shí)，他們也會(huì)算計(jì)你。東來(lái)哥說(shuō)：你付出什么，才能得到什么；你了解什么，才能駕馭什么；你放下什么，才能超越什么。

今天上午有企業(yè)問(wèn)我，經(jīng)營(yíng)企業(yè)最重要的是什么？答案是：了解人性，尊重人性，揚(yáng)善抑惡，成就他人。我們現(xiàn)在做企業(yè)，核心就是成就人。每個(gè)人都需要有一顆成人之美的心。

中國(guó)有個(gè)糟粕文化：“教會(huì)徒弟，餓死師傅�！边@種文化影響深遠(yuǎn)。特別是老板和管理層，如果不成全下屬團(tuán)隊(duì)，怎么解放自己？我們的共和店投入近4000萬(wàn)，我一個(gè)字都沒(méi)簽過(guò)，簽字對(duì)我來(lái)說(shuō)都是負(fù)擔(dān)。但在座很多老板每天要簽多少字？當(dāng)然也有好處，字練得漂亮了，我到現(xiàn)在連自己名字都寫(xiě)不好，覺(jué)得累。

但放權(quán)不是無(wú)條件的。萬(wàn)事萬(wàn)物都有兩面性，放權(quán)的同時(shí)必須有監(jiān)督。最好的監(jiān)督，除了文化、信仰、理念，就是體制，尤其是民主監(jiān)督。當(dāng)企業(yè)利益與大家息息相關(guān)時(shí)，大家才會(huì)關(guān)心。這就需要走向科學(xué)的分配體制。

去年，我通過(guò)視頻會(huì)議，以發(fā)文形式明確了一家親的利益分配：50%利潤(rùn)歸團(tuán)隊(duì)。必須發(fā)文，空口無(wú)憑沒(méi)人信。實(shí)際上，一家親這幾年基本做到了80%利潤(rùn)分給團(tuán)隊(duì)。

我們要尊重人性，了解人性。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的是什么？是信任。讓顧客信任，讓團(tuán)隊(duì)信任，讓員工信任，讓社會(huì)信任，讓政府信任。只有大家信任你，才愿意跟隨你，才愿意來(lái)購(gòu)物，政府才愿意支持你。

但光有熱情和真誠(chéng)不夠，還必須有專業(yè)。沒(méi)有專業(yè)，即使真誠(chéng)，商品品質(zhì)不好，依然會(huì)傷害顧客。專業(yè)是真誠(chéng)的保障。萬(wàn)一出錯(cuò)怎么辦？誰(shuí)都會(huì)犯錯(cuò)。像胖東來(lái)，一個(gè)搟面皮每位顧客就賠1000元。我們犯錯(cuò)就要承擔(dān)。只要有擔(dān)當(dāng)，顧客依然會(huì)信任。

前段時(shí)間我們的陽(yáng)光玫瑰事件，他們處理得就很好。一個(gè)新上任的采購(gòu)不專業(yè)，剛上市的陽(yáng)光玫瑰成熟度不夠，口感不好，但包裝很好，他沒(méi)品嘗就上架了。生鮮運(yùn)營(yíng)決定：一方面在公眾平臺(tái)致歉，另一方面通過(guò)會(huì)員卡直接退款，退了大約2萬(wàn)元。顧客可能只是覺(jué)得不好吃，也沒(méi)想投訴，但看到退款后，會(huì)覺(jué)得一家親有擔(dān)當(dāng)，在這里購(gòu)物放心。

我說(shuō)過(guò)，我們不怕有錯(cuò)，就怕不去擔(dān)當(dāng)。有錯(cuò)就召回、賠償，決不能讓顧客失望，不能讓顧客吃虧。哪怕把一家親賠完，也要維護(hù)這份信任，因?yàn)樾湃问菬o(wú)價(jià)的。

胖東來(lái)不就是這樣嗎？通過(guò)品牌平臺(tái)成就團(tuán)隊(duì)、成就人、成就商品、成就供應(yīng)商、成就社會(huì)，這是在造福社會(huì)。社會(huì)信任胖東來(lái)，整個(gè)社會(huì)也在回報(bào)胖東來(lái)，這就是無(wú)價(jià)的，追求社會(huì)價(jià)值是無(wú)價(jià)的。

以前總覺(jué)得“社會(huì)價(jià)值”是政府會(huì)議上的口號(hào)，現(xiàn)在明白，這是大道。各行各業(yè)，零售、餐飲、房地產(chǎn)、建筑、醫(yī)藥……行業(yè)不同，但一旦上升到“道”的層面，就相通了。這就是“行不同，道同”。

什么是大道？造福社會(huì)就是大道。要遵循道，踐行道。道就是自然規(guī)律、平衡法則、物極必反、否極泰來(lái)。法則就是公司制度，平衡就是公司內(nèi)部的公平。公平的體制需要民主來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果只是老板自己決定，沒(méi)有民主程序，體制就不科學(xué)，大家不認(rèn)可，因?yàn)樗还健](méi)有公平的環(huán)境，人心就無(wú)法凝聚。心凝聚了，事還叫事嗎？

所以這是一套體系，不是簡(jiǎn)單漲工資就能解決的。前幾年?yáng)|來(lái)哥指導(dǎo)企業(yè)，那時(shí)環(huán)境還好，員工狀態(tài)一好，商品稍作調(diào)整就見(jiàn)效�，F(xiàn)在不行，行業(yè)都快死透了。只漲工資，不調(diào)商品，作用不大。

如果我們企業(yè)有錢(qián)，就先漲工資，別想太多。沒(méi)錢(qián)的話，就在調(diào)整的門(mén)店圍繞“科學(xué)”來(lái)漲。東來(lái)哥這幾年反復(fù)強(qiáng)調(diào)“科學(xué)”。什么是科學(xué)？自然科學(xué)不就是自然規(guī)律嗎？不就是要有邏輯嗎？它還是“道”。

老子悟出的道理，稱之為“道”。宇宙萬(wàn)事萬(wàn)物都有陰陽(yáng)、平衡、法則、自然、規(guī)律。因果過(guò)程就是規(guī)律。當(dāng)我們懂得“道”，知道了“因”，就能看到“果”，就會(huì)相信因果。你做什么事，都能預(yù)見(jiàn)到結(jié)果。

這幾年大家學(xué)習(xí)胖東來(lái)，有的是“見(jiàn)到了才相信”，有的是“懂得了道，看到了就去做”。東來(lái)哥三十年來(lái)一直用“道”和哲學(xué)做經(jīng)營(yíng)，他的賣場(chǎng)也成了“道場(chǎng)”。光有“道”不夠，必須有“場(chǎng)”來(lái)驗(yàn)證。

昨天晚上吃飯的時(shí)候我還說(shuō)，如果一家親關(guān)了，我再去講就沒(méi)人信了。為什么？因?yàn)闆](méi)有“場(chǎng)”來(lái)證明你的理念是對(duì)的。東來(lái)哥也一樣，如果沒(méi)有胖東來(lái)這個(gè)平臺(tái)，他講的大家還會(huì)信嗎？因?yàn)槲覀兌际瞧胀ㄈ�，多是“�?jiàn)到了才相信”“見(jiàn)到了才愿意去學(xué)”“見(jiàn)到了才愿意去做”。

胖東來(lái)通過(guò)幫扶嘉百樂(lè)、步步高、永輝，大家親眼見(jiàn)到了效果，還能不去做嗎？但如果做的時(shí)候心態(tài)還是利益導(dǎo)向，依然做不好。

就像上午茶歇時(shí)和一個(gè)企業(yè)交流，我說(shuō)你們的思維導(dǎo)向還在利益層面，想著學(xué)習(xí)是為了掙更多錢(qián)。一想掙錢(qián)，思維導(dǎo)向就變了，就走上了另一條路，學(xué)得就慢。

學(xué)得快怎么學(xué)？堅(jiān)定地相信胖東來(lái)的文化和理念，相信東來(lái)哥講的，以崇拜和信仰的心去相信，以空杯的心態(tài)重新下載。先放下，放下就學(xué)會(huì)了。因?yàn)槟惴挪幌旅�，還要追求利益，思維導(dǎo)向就會(huì)偏。當(dāng)你能放下名利、面子、榮耀，敢下決心對(duì)團(tuán)隊(duì)表態(tài)：“未來(lái)三年，甚至五年，我不想著掙錢(qián)了，掙的錢(qián)都分給團(tuán)隊(duì)！”你看看團(tuán)隊(duì)會(huì)是什么反應(yīng)？

同時(shí)，經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)必須公開(kāi)、公正、透明。誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)就必須知道。店長(zhǎng)要知道本店數(shù)據(jù)，課長(zhǎng)要知道本課數(shù)據(jù)。你不公開(kāi)、不透明，你說(shuō)一家親不掙錢(qián)，鬼才信。效益那么好，怎么可能不掙錢(qián)？但一旦公開(kāi)透明，掙不掙錢(qián)大家一目了然，他們反而比你更操心。他們會(huì)說(shuō)：“賈總，這幾年資金緊張，中央廚房項(xiàng)目先推一推(推遲)吧，反正大店都有加工間�！彼麄冮_(kāi)始替你操心了。

輪值機(jī)制是提拔人最好的方式。不在其位，不謀其政。一旦到了那個(gè)位置，站的高度不一樣，思維導(dǎo)向就不同，格局也就慢慢打開(kāi)了。

所以學(xué)習(xí)胖東來(lái)，就要下定決心，堅(jiān)決否定舊我，以崇拜和信仰之心、空杯的心態(tài)、無(wú)私無(wú)我的狀態(tài)去學(xué)習(xí)和踐行。一心希望團(tuán)隊(duì)好、顧客好、商品好。哪方面不好，我們的錢(qián)和精力就往哪方面投入。就像今天上午大家看到的海湖店員工之家，投入80多萬(wàn)，這就是在創(chuàng)造美好。美好是創(chuàng)造出來(lái)的。

錢(qián)是工具，它可以創(chuàng)造美好，也可以制造邪惡。一家親這幾年，他們其實(shí)希望我多出去。我在這也沒(méi)事，一回來(lái)老是給他們“找事”。比如前陣子我一回來(lái)，就要求員工每周休一天假。西寧原來(lái)是早9晚9，12小時(shí)兩班倒，實(shí)際工作6.5小時(shí)。原來(lái)每月休4天，換成每周休1天。如果算計(jì)，一月4天，一年48天；按周休，一年是52天。但我們選擇真誠(chéng)對(duì)待員工。

即使員工或團(tuán)隊(duì)還有這樣那樣的問(wèn)題，但只要我們先做好自己，他們能感受到。特別是管理層，當(dāng)一家親做好后，在社會(huì)上、在親戚朋友中，他被問(wèn)到在哪上班，說(shuō)“一家親”時(shí)，是有“優(yōu)越感”的。在好企業(yè)工作，就有優(yōu)越感；有了優(yōu)越感，就有了自信；有了自信，就有了勇敢；有了勇敢，就有了思想自由；思想自由了，就容易突破；突破了，再加上熱愛(ài)，就會(huì)有創(chuàng)造。這一切都是規(guī)律。

胖東來(lái)做幸福手冊(cè)、定標(biāo)準(zhǔn)，都是遵循規(guī)律。就像去年我分享時(shí)說(shuō)“放下面子”，一旦放下面子，攀比心就沒(méi)了；攀比沒(méi)了，與人爭(zhēng)斗的心就沒(méi)了；虛榮心、算計(jì)心也沒(méi)了；虛偽沒(méi)了，真誠(chéng)自然就生長(zhǎng)出來(lái)了。萬(wàn)事萬(wàn)物都有兩面。

我們?cè)趯W(xué)習(xí)胖東來(lái)，在調(diào)改企業(yè)的時(shí)候，必須清楚：過(guò)去那種理念和模式已經(jīng)行不通了，是死路一條，已經(jīng)撞南墻了，有的甚至掉下懸崖了。我們必須調(diào)頭，不調(diào)頭就是繼續(xù)撞南墻。社會(huì)環(huán)境變了，我們只需要“轉(zhuǎn)念”。

前期我們太多業(yè)務(wù)包場(chǎng)或聯(lián)營(yíng)，最后寧愿讓供應(yīng)商掙錢(qián)，也沒(méi)去成就自己的團(tuán)隊(duì)�，F(xiàn)在知道沒(méi)團(tuán)隊(duì)的后果了。一開(kāi)始東來(lái)哥說(shuō)我們沒(méi)團(tuán)隊(duì)，我們還茫然，覺(jué)得什么部門(mén)都有啊。但“有”和“專業(yè)”是兩回事。

比如負(fù)責(zé)百貨采購(gòu)一個(gè)小姑娘，人挺好，但前期百貨基本聯(lián)營(yíng)，她的工作重點(diǎn)不是商品規(guī)劃，而是行政管理。這說(shuō)明我們的方法錯(cuò)了，不科學(xué)。今年我們就在轉(zhuǎn)變：采購(gòu)和運(yùn)營(yíng)如果不去做商品規(guī)劃，那就只是在做行政管理。

真正的商品力，就是把功能做全

采購(gòu)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，說(shuō)實(shí)話，在這個(gè)行業(yè)里，真正懂商品規(guī)劃的人不多，走向?qū)I(yè)的更少。這個(gè)行業(yè)也有一些所謂的“商品管理專家”，自己都沒(méi)搞明白，就出去講，那是忽悠，是害人。

商品規(guī)劃，東來(lái)哥講了幾個(gè)主要理念：功能、品質(zhì)、實(shí)在、安全、時(shí)尚、實(shí)用。圍繞這些去規(guī)劃就好。重點(diǎn)是“功能”。為什么功能排第一？好好理解一下什么叫“功能”。

超市分三大類：食品、百貨、生鮮，這是不是功能？食品里有酒水、休食、糧油、副食，是不是功能？酒水里有酒和水，是不是功能？水里有碳酸、果汁、乳飲、礦泉水，是不是功能？礦泉水里分純凈水、山泉水、礦物質(zhì)水、功能性水，這不就是功能嗎？

看我們海湖店，干貨里散裝調(diào)料做得最好，其中辣椒和花椒是最大的兩個(gè)單品，功能必須做全。比如棗，在應(yīng)季時(shí)你能不能做到10個(gè)單品？核桃應(yīng)季時(shí)能不能做到5個(gè)單品以上？花生米能不能做到5個(gè)單品？這兩年有七彩花生、黑花生、紅粒花生、白皮花生，我已經(jīng)說(shuō)出4個(gè)了，但我們超市又有多少呢？這就是商品力沒(méi)出來(lái)。

真正的商品力，就是把功能做全。核心是能否把單一品類的功能單品做全。這就是“不怕不賣錢(qián)，就怕貨不全”。顧客一進(jìn)來(lái)，會(huì)驚嘆：“一家親的散裝調(diào)料怎么這么全？連辣椒都有十幾個(gè)單品！”這不就是功能嗎？朝天椒是提辣的，印度辣是增香的，燈籠椒是配色的，紅線椒是提香的……它們功能不同。這種商品本身的豐富性，就是最好的賣場(chǎng)氛圍。

我們用這個(gè)裝扮、那個(gè)裝飾，最好的裝扮就是商品本身。酒水也一樣，香型有醬香、清香、濃香、馥郁香、米香等等。同一香型又有不同度數(shù)，42度、46度、50度、52度、55度……度數(shù)、香型、價(jià)格帶都是功能。怎么規(guī)劃？結(jié)合當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求，通過(guò)銷售數(shù)據(jù)不斷分析，做市場(chǎng)調(diào)研，了解行業(yè)和品牌，從全國(guó)視角去規(guī)劃。

采購(gòu)和運(yùn)營(yíng)人員必須每天關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，了解顧客需求，不斷優(yōu)化商品。像茅臺(tái)、五糧液這種非走量商品，平時(shí)賣不了多少，但也不能淘汰，因?yàn)樗鼈兪枪δ苄陨唐�、價(jià)格帶商品，必須保留。就像打仗，每個(gè)士兵使命不同，每個(gè)商品的使命也不同。

遵循“道”而行，沒(méi)那么復(fù)雜。為什么學(xué)不會(huì)？因?yàn)閷W(xué)偏了。一切要按“道”而行。東來(lái)哥不是講了嗎？“發(fā)自內(nèi)心的喜歡高于一切�！弊屗鱿矚g的事就對(duì)了。他本身不喜歡，你非讓他做，就是違背人性，就是違背“道”�！暗馈本褪侨f(wàn)事萬(wàn)物的生命本真，是自然規(guī)律、平衡法則。

一旦理解了，做什么事都能看到結(jié)果。我告訴大家，我做超市的種子是2001年種下的。那時(shí)西寧才有了第二家超市。我們給超市供貨時(shí)，能感覺(jué)到那些管理人員不懂生鮮，也不懂得尊重人，但因?yàn)樯夂�，很傲慢。那時(shí)在超市購(gòu)物是有面子、有身份的事。

那時(shí)候早市、市場(chǎng)環(huán)境是缺斤短兩、品質(zhì)參差、衛(wèi)生臟亂差，也根本談不上有服務(wù)。當(dāng)時(shí)我就萌生一個(gè)想法：隨著社會(huì)發(fā)展，人們收入提高，對(duì)品質(zhì)生活的向往一定更強(qiáng)烈。大家更需要一個(gè)不缺斤短兩、干凈衛(wèi)生、品質(zhì)有保障、價(jià)格合理、服務(wù)跟上的購(gòu)物環(huán)境。那時(shí)我就想，等我有錢(qián)了，一定要開(kāi)這樣的生鮮超市。

2001年，我心里就埋下了開(kāi)“生鮮超市”的種子。在和超市打交道的過(guò)程中，我就在學(xué)習(xí)。他們說(shuō)者無(wú)心，我聽(tīng)者有意。期間我還在一個(gè)企業(yè)干了六年兼職，一邊自己做配菜生意，一邊給他們兼職。最終，一家親在2012年開(kāi)了第一家店。

怎么開(kāi)的？當(dāng)時(shí)在城東區(qū)，930平方米。我開(kāi)車去保養(yǎng)，晚上到那人家下班了。我知道那邊人口稀疏，沒(méi)市場(chǎng)，買(mǎi)菜不方便。但是市中心好物業(yè)我們拿不到，跟人說(shuō)“我想開(kāi)超市，未來(lái)比大潤(rùn)發(fā)還好”，誰(shuí)信你？更多人是要“見(jiàn)到了才信任”。

那個(gè)店原來(lái)是家具展廳，地磚、吊頂都是現(xiàn)成的。貨架350元一組，冷鏈設(shè)備1000多一米，現(xiàn)在兩米五的得要三萬(wàn)。當(dāng)時(shí)我們給北京華聯(lián)等超市供應(yīng)紡織品。春節(jié)他們壓我們貨款，我們欠市場(chǎng)60萬(wàn)，打了四張欠條。說(shuō)實(shí)話，我在青海十幾年，手里也就三四十萬(wàn)。

華聯(lián)貨款結(jié)過(guò)來(lái)后開(kāi)了那個(gè)店。開(kāi)店招商也難，人家一打聽(tīng)是賣菜的開(kāi)超市，不敢供貨。但我確信那個(gè)店不會(huì)虧，因?yàn)橹苓呌行枨螅I(mǎi)菜都不方便，大不了開(kāi)成菜市場(chǎng)。

結(jié)果，930平米的店，開(kāi)業(yè)第一天銷售23萬(wàn)，第二天22萬(wàn)，第三天21萬(wàn)。4月5號(hào)開(kāi)業(yè)，三天66萬(wàn)。那一刻，我知道了一家親的未來(lái)，因?yàn)槟阕C明了自己的理念。一家親就這樣一步步走過(guò)來(lái)。

我們每開(kāi)一家店，都要想清楚：如果虧損，能不能承擔(dān)？最多虧三四十萬(wàn)，外面其他生意一年也能掙三四十萬(wàn)，能彌補(bǔ)，不會(huì)負(fù)債。就這么開(kāi)第二家、第三家……包括開(kāi)城南店那個(gè)最大的，行業(yè)內(nèi)都不敢相信。我也算過(guò)賬，虧了其他生意能不能補(bǔ)上？實(shí)際上幾乎沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，再加上自信。

自信源于專業(yè)。機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。那十幾年的沉淀，都是為了2012年4月5號(hào)那一刻。一家親這么多年的經(jīng)驗(yàn)，讓我們非常自信。通過(guò)這兩年幫助嘉百樂(lè)，大家都知道我在賣場(chǎng)動(dòng)線規(guī)劃上相對(duì)專業(yè)。給嘉百樂(lè)和12家種子班師兄弟規(guī)劃時(shí)，紅麗(胖東來(lái)超市總經(jīng)理申紅麗)給我起了個(gè)外號(hào)，叫“圖圖哥”�，F(xiàn)在通過(guò)幫助更多企業(yè)，對(duì)動(dòng)線規(guī)劃理解更透了，一個(gè)賣場(chǎng)可能十分鐘就能看出問(wèn)題，大道至簡(jiǎn)，順其自然。

就像昨天上午看一家企業(yè)的圖紙，太難了。我說(shuō)要不是自己的物業(yè)，就得關(guān)掉，不能開(kāi)。但沒(méi)辦法，是自己的物業(yè)，還得規(guī)劃。實(shí)際上，一切都是順其自然之道，用品類關(guān)聯(lián)做引導(dǎo)，而不是強(qiáng)制動(dòng)線。強(qiáng)制動(dòng)線是對(duì)自己經(jīng)營(yíng)不自信，對(duì)顧客不尊重。

現(xiàn)在調(diào)整的這些企業(yè)，特別是種子班的企業(yè)，調(diào)整后沒(méi)有強(qiáng)制動(dòng)線，但幾乎沒(méi)有死角。通過(guò)物業(yè)結(jié)構(gòu)結(jié)合品類關(guān)聯(lián)，哪個(gè)品類該在哪個(gè)位置，順其自然就好。一家親也是這么做的。

這兩年我一回來(lái)就“找事”：不是給員工增加福利，就是漲工資，要么增加假期。5月份我說(shuō)，給他們兩個(gè)月時(shí)間，到7月份必須實(shí)行每周休一天。一開(kāi)始他們也是說(shuō)“調(diào)不過(guò)來(lái)，成本高”。但最后不也調(diào)過(guò)來(lái)了？我告訴大家一個(gè)提高人效的秘訣：就是增加休假，逼著他們提高效率。工作還是那些，他必須干完。假期給了也就給了，時(shí)間縮短了也就縮短了。

有員工說(shuō)不要那么多假期，能否多發(fā)工資？不允許。為什么？因?yàn)槟闶侨�，不是機(jī)器。企業(yè)是讓你活成人該有的樣子，而不是活成機(jī)器的樣子。這就是站在生命層面思考問(wèn)題。

一旦站在生命層面思考，一切都通了。我們現(xiàn)在站的基點(diǎn)太低了，只在利益層面，沒(méi)有站在社會(huì)層面，更沒(méi)有站在生命層面——這是最高維度。

人生下來(lái)本來(lái)不就該幸福、開(kāi)心、快樂(lè)嗎？為什么要去追求？為什么要等未來(lái)？等孩子長(zhǎng)大、等結(jié)婚、等畢業(yè)、等找到工作、等創(chuàng)業(yè)成功、等企業(yè)做大、等身價(jià)上百億、上千億……幸福不是等來(lái)的，它就在當(dāng)下，轉(zhuǎn)念之間。

不攀比就好了，不攀比就懂得活自己了；放下面子就好了，不就輕松了嗎？都是轉(zhuǎn)念之間。我現(xiàn)在想想，比中國(guó)很多大佬都幸福。我雖沒(méi)他們有錢(qián)，但比他們?yōu)⒚�。到底什么是�?cái)富？什么是幸福？我們要重新梳理傳統(tǒng)觀念，思考什么是科學(xué)的。

一旦上升到生命層面，思維導(dǎo)向就變了，慈悲之心就生長(zhǎng)出來(lái)，見(jiàn)誰(shuí)都希望誰(shuí)好，見(jiàn)社會(huì)就希望社會(huì)好。前兩天回老家，看到老鄉(xiāng)們，控制不住流淚。老百姓太苦了。今年種玉米，天旱不長(zhǎng)，辛苦澆幾次水，畝產(chǎn)千斤；不澆水的只有三四百斤。往年玉米價(jià)格一塊左右，今年收獲時(shí)連陰雨，不收就發(fā)霉。商戶帶著烘干機(jī)收購(gòu)，一開(kāi)始帶玉米芯5毛一斤，后來(lái)純玉米粒5毛一斤，農(nóng)民連工錢(qián)都不夠�？蓱z，但沒(méi)辦法。

一個(gè)社會(huì)真正的文明，一個(gè)國(guó)家人民的幸福，不在于經(jīng)濟(jì)發(fā)展多好，科技多發(fā)達(dá)，而在于能否把最底層的弱勢(shì)群體照顧好，能否創(chuàng)建公平、法治、有愛(ài)的環(huán)境。最需要照顧的永遠(yuǎn)是弱勢(shì)群體。

未來(lái)的企業(yè)家，一定是博愛(ài)的、有擔(dān)當(dāng)?shù)摹?/strong>未來(lái)的人類社會(huì)，可能是20%的人養(yǎng)活80%的人，因?yàn)槿说恼J(rèn)知注定不同。我們既然成為企業(yè)家，就該有企業(yè)家的標(biāo)準(zhǔn)。胖東來(lái)一直在踐行。

在調(diào)改大會(huì)上，東來(lái)哥也分享過(guò)，我們很多人還只是生意人、商人，沒(méi)到企業(yè)家層面，最高是到生命層面。

當(dāng)你真正追求更高境界時(shí)，身上的能量就來(lái)了。每個(gè)人的內(nèi)在能量是本自具足的。這不是我說(shuō)的，是六祖慧能說(shuō)的，他是開(kāi)悟后說(shuō)的。他了解了生命真諦和宇宙規(guī)律。每個(gè)人本自具足的內(nèi)在能量是平等的，你只需要相信自己，凡事內(nèi)求。

什么時(shí)候能量打開(kāi)？當(dāng)你相信自己時(shí)。你追求什么，什么能量就與你鏈接。所以，科學(xué)的盡頭是玄學(xué)。東來(lái)哥有一次在許昌給財(cái)務(wù)開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)，財(cái)務(wù)未來(lái)真正的報(bào)表和數(shù)據(jù)，一定要走到哲學(xué)的高度。

任何工作，萬(wàn)事萬(wàn)物的最高追求都是哲學(xué)。藝術(shù)家、書(shū)法家、書(shū)畫(huà)家，最高追求也是哲學(xué)層面。只有達(dá)到哲學(xué)層面，作品才能觸動(dòng)靈魂。怎么做？用心。只有用心，才能發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)、做好細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)之處，才能影響人的深處，就是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的感覺(jué)。

就像我們的賣場(chǎng)，未來(lái)要成為“道場(chǎng)”。每個(gè)細(xì)節(jié)、每個(gè)環(huán)節(jié)，顧客走到哪里都感覺(jué)舒服，但又說(shuō)不出具體哪里好，就是整體舒服。舒服，不就是“道場(chǎng)”嗎？心情不好時(shí)，我們喜歡去寺院。人需要舒服，生命需要釋放。

2023年4月15號(hào)，東來(lái)哥來(lái)指導(dǎo)時(shí)，一路跟我說(shuō)：“你了解什么，才能駕馭什么；放下什么，才能超越什么�！狈畔旅矫�；放下金錢(qián)，超越金錢(qián)；放下情，超越情�！吧谟卺尫�，而非修行�！边@句話我一開(kāi)始不懂，在幫扶嘉百樂(lè)期間，有一天突然悟透了。

萬(wàn)物生命都需要釋放，不只是人。一個(gè)人被情所困，“情”也是生命，它需要釋放，而不是被束縛和委屈。暴風(fēng)雨也是生命。在江西上饒嘉百樂(lè)幫扶期間，東來(lái)哥帶我們?nèi)ト迳酵�，遇上大雨，我們都慌著躲雨，他卻在雨中跳舞。雨也是生命，我們應(yīng)該擁抱它。

心態(tài)決定狀態(tài)，心態(tài)就是心念，轉(zhuǎn)念之間的事。走不通？轉(zhuǎn)個(gè)念、拐個(gè)彎就通了。走不通就是錯(cuò)了，走不通就需要調(diào)頭、拐彎。凡是走不通的，都是錯(cuò)的。

這就是那次的照片，我們都躲雨，他是接納雨。當(dāng)我們心情不好時(shí)，接納什么，什么就消失了；抗拒什么，什么就困擾你。

這些內(nèi)容涉及佛教、道教。道教修今生，佛教修來(lái)世，沖突嗎？不沖突。今生修不好，老想來(lái)世？這輩子這么苦，下輩子你還愿意來(lái)嗎？這輩子苦，下輩子能好嗎？這輩子活好了，下輩子不可能不好。

想活好這輩子，就得活好這一年；活好這一年，就得活好這一月；活好這一月，就得活好這一天；活好這一天，就得活好當(dāng)下�；詈妹恳豢坍�(dāng)下，就是一生的幸福。

沒(méi)那么多糾結(jié)。誰(shuí)讓你不開(kāi)心，就遠(yuǎn)離誰(shuí)；誰(shuí)不成熟，就拉黑誰(shuí)�；钭约壕秃昧�。我們老要面子。人死了以后，誰(shuí)在意你？親生兒女能記你多少年？我說(shuō)過(guò)，將來(lái)我不在了，不要買(mǎi)墓地，撒掉就好，塵�；貧w塵埃。買(mǎi)墓地是負(fù)擔(dān)。兒子、女兒血緣近，清明或許燒個(gè)紙；孫子就遠(yuǎn)了；到重孫輩，根本不知道你了。最后成了孤墳。不如撒入塵埃。愿意留就留張照片，不愿留就算了，記在心里就好。

中外文化不同。去年去德國(guó)，房子周邊有墓地，房?jī)r(jià)反而高。我們這兒，周邊有墓地房子都賣不掉。為什么？我們的文化里，人死了變“鬼”；他們文化里，人死了成“神”，能保佑他們。我們覺(jué)得鬼會(huì)纏人。

大家想想，身邊那些看風(fēng)水、算卦的，自己的命運(yùn)往往不太好。為什么？因?yàn)樗麄兞?xí)慣外求。真正的能量和福報(bào)是內(nèi)求。外求來(lái)的，要么是煩惱，要么是災(zāi)難。只有內(nèi)求，能量才能打開(kāi)。

就像財(cái)富，真正的財(cái)富是你自己。你最該相信、贊美、崇拜的，是你自己。當(dāng)你不是光的時(shí)候，別人看不見(jiàn)你；當(dāng)你是光的時(shí)候，別人不可能看不見(jiàn)你。所以只有內(nèi)求�？抗ぷ鲯赍X(qián)叫“掙錢(qián)”，靠事業(yè)掙錢(qián)叫“賺錢(qián)”。但一旦打開(kāi)內(nèi)在能量，你自己就是財(cái)富。

不說(shuō)東來(lái)哥，就說(shuō)我，能不能養(yǎng)活自己？絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題。隨便到一個(gè)企業(yè)工作一周，指導(dǎo)一下，一周工作4天，收2萬(wàn)生活費(fèi)夠了。一個(gè)月只服務(wù)一個(gè)企業(yè)，一年服務(wù)十個(gè)，既幫別人創(chuàng)造價(jià)值，自己也夠了。錢(qián)少負(fù)擔(dān)小，沒(méi)人找你借錢(qián)了。你要找我借？我沒(méi)錢(qián)。

人活明白了，通透了，真幸福，真輕松。一旦放下面子，活得通透輕松，就走向自由——不是行為自由，是思想靈魂的自由。思想靈魂自由了，就可以隨意發(fā)揮。

我分享不喜歡用PPT，一用就被束縛。想到哪講到哪就好，反正都是發(fā)自內(nèi)心、真誠(chéng)無(wú)私的，希望大家好。這樣反而能觸動(dòng)大家，能聽(tīng)懂多少是多少。

昨天吃飯時(shí)我分享，老人去世那一刻，面部舒展，眉頭展開(kāi)，氣色紅潤(rùn)。老家叫“回光返照”。從科學(xué)角度講，那一刻他放下了。心不糾結(jié)，面部舒展，氣血通暢，氣色自然圓潤(rùn)。

我不糾結(jié)，沒(méi)有責(zé)任。無(wú)形的東西你控制不了，只要放不下，就會(huì)困擾。一個(gè)是放下，一個(gè)是理解。理解萬(wàn)事萬(wàn)物本性本真，尊重自然，順其自然。只有尊重自然，順其自然，才能活得輕松。

我們到底是什么樣的人？要從眾生相中找自己：見(jiàn)自己、見(jiàn)天地、見(jiàn)眾生。見(jiàn)眾生就是見(jiàn)眾生相，然后找到自己：你是什么樣的人？要活成什么樣的人？能做哪些，不能做哪些？

這兩年想想，我很幸運(yùn)。我從市場(chǎng)出來(lái)，社會(huì)上形形色色見(jiàn)得多，但沒(méi)被污染，也沒(méi)被拉下水，不然我也進(jìn)去了。

所以這幾年，我們要追求智慧。知道什么能做，什么不能做，都能看到結(jié)果。跟哪些人交往？交往深度？度要把握好。特別是受東來(lái)哥理念影響后，更清楚：通過(guò)關(guān)系獲利是不道德的，是利用別人。

理解了這些，不就是智慧嗎？從見(jiàn)天地、見(jiàn)眾生相中，找到自己，為自己找一條生命之道、正確之道，活出個(gè)性的生命、健全的人格，活出人該有的樣子、幸福的狀態(tài)，而不是奴隸的狀態(tài)。

那我們接下來(lái)就講講企業(yè)體制。企業(yè)架構(gòu)就像人體的經(jīng)絡(luò)，誰(shuí)負(fù)責(zé)什么功能，權(quán)限在哪里，崗位職責(zé)是什么，這些都需要梳理清楚。我們制定的政策，有時(shí)員工不愿意執(zhí)行，問(wèn)題出在哪兒？應(yīng)該讓員工、讓團(tuán)隊(duì)自己去定規(guī)矩�！盁o(wú)規(guī)矩不成方圓”，宇宙沒(méi)有規(guī)矩，星系不就亂套了嗎？規(guī)矩就是宇宙的平衡法則。

但如果我們制定規(guī)矩讓員工遵守，他們往往很難接受。正確做法是：誰(shuí)負(fù)責(zé)哪塊，就讓相關(guān)的團(tuán)隊(duì)自己定規(guī)矩。如果是他們自己定的，自己再破壞，他自己都不好意思不遵守。這就是民主的力量。所以，大家要把體制調(diào)整好。

剛開(kāi)始講了采購(gòu)環(huán)節(jié)的一些問(wèn)題，這里再補(bǔ)充一點(diǎn)。采購(gòu)?fù)歉鶕?jù)門(mén)店的訂單量來(lái)決定采購(gòu)量，這本身沒(méi)問(wèn)題，但必須有靈活性來(lái)應(yīng)對(duì)不確定因素。

比如，昨天的黃瓜批發(fā)價(jià)3塊，今天降到2塊，你還只按門(mén)店訂單量采嗎？就應(yīng)該增加采購(gòu)量，這樣門(mén)店就有了“商機(jī)商品”。昨天賣4塊，今天你賣2.78元，顧客會(huì)覺(jué)得便宜，價(jià)格形象就建立了，同時(shí)我們還能保持合理利潤(rùn)。所以，生鮮做好了不僅能掙錢(qián)，還能掙得不錯(cuò)。

利潤(rùn)源于采購(gòu)，去創(chuàng)造價(jià)值。反之，如果昨天3塊，今天因特殊原因漲到3.5元、4元，你就要減少采購(gòu)量。如果你預(yù)判明天價(jià)格會(huì)回落，就更應(yīng)該減少。

中午有企業(yè)問(wèn)到“日清”要不要全清？這又絕對(duì)化了。絕對(duì)化往往是錯(cuò)的。該怎么清？圍繞科學(xué)。什么是科學(xué)？放到明天不能保證品質(zhì)的，該清；如果能放到明天且不影響品質(zhì)，你清它干什么？這就是靈活，這就是科學(xué)。

再比如，價(jià)格特別高時(shí)，我們要少采；價(jià)格低時(shí)，它就是商機(jī)大單品。但采購(gòu)量怎么定？要看商品的保質(zhì)期和日常銷量。比如黃瓜保質(zhì)期兩天，日常每天賣10件，那我們最多采20件。在漲價(jià)趨勢(shì)中，如果品質(zhì)好，可以適當(dāng)多采。如果品質(zhì)不好且價(jià)格高，就要看單品屬性：是小眾品類可以不采；是大眾品類就少采；品質(zhì)特別差就保證基本排面就行。

所以，真正的采購(gòu)價(jià)值在于：即使市場(chǎng)價(jià)格和品質(zhì)不穩(wěn)定，也能通過(guò)靈活的量控，保證門(mén)店的質(zhì)量和價(jià)格穩(wěn)定。這是核心，大家可以記下來(lái)，太重要了。

分錢(qián)的智慧與體制的力量

一家親現(xiàn)在掙的錢(qián)，基本都花在成就團(tuán)隊(duì)上。我們的員工今年假期是82天，管理層是134天。不休還不行，連續(xù)不休就作廢，管理層不休可能面臨降職。這都是為他們好。

在許昌討論時(shí)，我們區(qū)分了什么是霸道，什么是王道。大家切記，學(xué)習(xí)胖東來(lái)文化，從上到下的管理不是要求、束縛，更不是傷害，而是成就。只有成就人，才能最終成就自己。不理解就好好悟，道理就是這個(gè)道理。

成就了人，你就解放了自己，就更輕松。你需要干的是腦力活，不是體力活。所以，我們要更多走向思想層面，打開(kāi)思想。思想打開(kāi)了，就像醍醐灌頂、腦洞大開(kāi)，有種恍然大悟、宇宙空間穿越的感覺(jué)。

我們要打破固有認(rèn)知，用科學(xué)辨別對(duì)錯(cuò)、美丑、善惡。當(dāng)你理解并運(yùn)用好科學(xué)，所有事物都通透了，因?yàn)槿f(wàn)事萬(wàn)物只有兩面。用科學(xué)理念參照指導(dǎo)，你就能看清事物本質(zhì)和規(guī)律。

管理層也一樣，“一念天堂，一念地獄”。即使是霸道，如果下屬犯錯(cuò)，你讓他承擔(dān)該有的責(zé)任，只要這霸道是帶著愛(ài)的，就是王道；沒(méi)有愛(ài)的霸道，就是魔鬼。就像孩子不聽(tīng)話，送他去當(dāng)兵鍛煉，這是為他好，是帶有愛(ài)的霸道，就是王道。

所以，對(duì)待團(tuán)隊(duì)要注意方式方法，眾生平等。在成就人的理念前，加個(gè)“平等”。什么董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，董事長(zhǎng)就得“懂事”，不懂事怎么叫董事長(zhǎng)？你的職位頭銜在大家心里不重要，你在大家心里的位置才重要。

不要追求死后子孫給你燒紙，不要活在他們眼里，要活在他們心里。這就是理念，這就是科學(xué)。“理”就是道理，“念”就是認(rèn)知。道理就是“道”，順應(yīng)道德才能順理成章，才符合邏輯，邏輯就是規(guī)律。

每個(gè)人都在自己的認(rèn)知里活著。每個(gè)人對(duì)世界、社會(huì)、行業(yè)、工作認(rèn)知不同，行為就不同。

每個(gè)生命狀態(tài)不同，有的是動(dòng)物，有的是植物，有的是風(fēng)雨，它們看宇宙的視角也不同。釋迦牟尼總結(jié)出來(lái)了：“一葉一菩提，一物一世界�！蹦阋试S自己活自己，也要允許萬(wàn)物活萬(wàn)物。理解、接納、包容、放下、博愛(ài)，就沒(méi)那么多事了。

大道至簡(jiǎn)，看清本質(zhì)，有時(shí)一句話就能一針見(jiàn)血。就像藥到病除，前提是找到病根。

在商業(yè)中了解生命

這兩年我分享常說(shuō)，我們是商業(yè)，是生意，但要先了解生命。說(shuō)實(shí)話，跟著東來(lái)哥提升認(rèn)知后，才發(fā)現(xiàn)我們真不懂什么是生命，沒(méi)活成人該有的樣子，往往活成了魔鬼、活成了機(jī)器。

做人不容易。為什么說(shuō)千年妖精修一千年才能變成人？多難啊。作為人來(lái)到世上，就該做人該做的事。結(jié)果我們被世俗環(huán)境所困，為了自私順應(yīng)環(huán)境，沒(méi)有活出自我，甚至為掙錢(qián)出賣人格尊嚴(yán)。

沒(méi)有活出個(gè)性生命，沒(méi)有健全人格。前兩天刷抖音，看到國(guó)外一個(gè)教授上課，一進(jìn)教室就對(duì)一個(gè)學(xué)生說(shuō)：“你出去。”學(xué)生茫然，其他學(xué)生也茫然，不知他犯了什么錯(cuò)。教授說(shuō)：“我不想重復(fù)第二遍�！睂W(xué)生只好出去。

然后教授問(wèn)大家：“感覺(jué)我做得對(duì)嗎？”大家都覺(jué)得不對(duì)，但不知道為什么不對(duì)。“不對(duì)，為什么沒(méi)人抗議？”這就是社會(huì)現(xiàn)實(shí)——你只為保護(hù)自己生存，失去了維護(hù)正義和道義的勇氣，不敢向邪惡說(shuō)不。這就是社會(huì)最大的惡，無(wú)知就是最大的惡。

就像老人跌倒還能扶嗎？胖東來(lái)去年出臺(tái)政策，員工在大街遇到老人跌倒必須扶。如果被訛，企業(yè)幫你打官司；輸了，企業(yè)賠錢(qián)，還給你獎(jiǎng)勵(lì)�，F(xiàn)在12家種子班企業(yè)也在跟進(jìn)。我們?nèi)ツ暌矊?xiě)進(jìn)了員工手冊(cè)：遇到老人必須扶，被訛了一家親幫你打官司，輸了我們賠錢(qián)，還給員工獎(jiǎng)勵(lì)。

為什么？因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)什么都可以倒，正義不能倒。正義倒了，社會(huì)國(guó)家就完了。每個(gè)人都要有正義感。你看似在維護(hù)別人利益，無(wú)形中也是在維護(hù)自己。

在企業(yè)掙錢(qián)，如果老往自己兜里裝，覺(jué)得錢(qián)都是自己的，這種追求太低了，最后會(huì)出問(wèn)題。自然規(guī)律上就會(huì)出問(wèn)題，因?yàn)槟銓?duì)錢(qián)的理解不夠。老想著給孩子留錢(qián)，反而是害他們。他們不用奮斗了，人的能量是在經(jīng)歷中成長(zhǎng)的。你扼殺了他的成長(zhǎng)，跟殺他生命有什么區(qū)別？他活著也是個(gè)怪胎。

看看很多大老板、當(dāng)官的孩子，不都成了怪胎嗎？只是活著而已。所以我們要了解生命，才能成就生命。

自私是萬(wàn)惡之源。看看身邊自私的人，他有出路嗎？誰(shuí)愿意和自私的人交往？沒(méi)人愿意，因?yàn)橹罆?huì)吃虧。明知吃虧還交往嗎？不交往，他哪有路？

無(wú)私，路才寬廣。無(wú)私才能有無(wú)限的路通向無(wú)限的美好。所以，自私應(yīng)該從小被矯正。理解了生命真諦，就該從小培養(yǎng)孩子學(xué)會(huì)分享。一個(gè)不會(huì)花錢(qián)的人，他就掙不到錢(qián)。這不是謬論，是科學(xué)。

為什么？思維導(dǎo)向不同。越愛(ài)花錢(qián)的人，他想的不是省錢(qián)，而是掙錢(qián)；越不舍得花錢(qián)的人，老想著省錢(qián)。財(cái)富是省出來(lái)的嗎？是創(chuàng)造出來(lái)的。兩種思維導(dǎo)向，必然帶來(lái)兩種結(jié)果。

舍得，“舍”才能“得”�！吧岬谩币彩强茖W(xué)？何止科學(xué)，它是哲學(xué)。無(wú)私才能成就最大的自私。“無(wú)我，便可擁有天地�！边@已是玄學(xué)，是哲學(xué)中的哲學(xué)。玄學(xué)是未解的科學(xué)，科學(xué)是已解的玄學(xué)。大家想想，是不是這個(gè)道理？

在座的各位企業(yè)上班的員工，也有善有惡，但在胖東來(lái)，不都向善了嗎？為什么？環(huán)境向善，企業(yè)文化、體制、理念向善，它在成就人，甚至走到“感化人”的層面了。我們連成就人的理念都沒(méi)理解透。胖東來(lái)今年新鄉(xiāng)店可以招刑滿釋放人員，愛(ài)的力量太偉大了，博愛(ài)的力量像原子能。理解不了就去悟。

在人性和自然規(guī)律上，你都能看到結(jié)果。既然能看到結(jié)果，為什么還會(huì)自私？我說(shuō)一家親80%利潤(rùn)都分給大家了，目的是先在生活層面解決他們的問(wèn)題，再慢慢引導(dǎo)到生命層面。這不就是“物質(zhì)基礎(chǔ)決定上層建筑”嗎？慢慢引導(dǎo)，成就人的生命。

東來(lái)哥的企業(yè)文化說(shuō)，一個(gè)文化被認(rèn)可要15年，被接受要30年，被踐行要50年。文化沒(méi)有時(shí)間沉淀，不叫文化。

欲望不只在企業(yè)追求，你喜歡什么也是欲望。釣魚(yú)、音樂(lè)、開(kāi)店是欲望，我告訴大家，分錢(qián)也是欲望。我看到財(cái)務(wù)報(bào)表有錢(qián)不分，心里老惦記；分了就舒服。

關(guān)鍵是，喜歡什么、追求什么，要控制欲望不能大于能力。當(dāng)我們了解生命，做企業(yè)就簡(jiǎn)單了。讓他們學(xué)唄！這次在一家親辦果蔬課，過(guò)幾天去佳和學(xué)面點(diǎn)課，再去滿家歡學(xué)水產(chǎn)、肉類，大家跟著學(xué)。掙錢(qián)干什么？就讓他們學(xué)。

前段時(shí)間，我們分兩批派采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、店長(zhǎng)去日本學(xué)習(xí)，花了30萬(wàn)以上。你給他講一百次日本什么樣，沒(méi)用；必須親身經(jīng)歷才有感悟。有經(jīng)歷才有感，有感才能悟。他們回來(lái)認(rèn)知就不一樣了，無(wú)形中影響日常工作生活。

這么好的理念，他哪怕離開(kāi)企業(yè)，也是一道光，能造福社會(huì)。這不就是一個(gè)企業(yè)家該有的格局嗎？通過(guò)企業(yè)平臺(tái)成就人，多好。

大家思想一打開(kāi)，放下面子，走向勇敢自信，狀態(tài)就變了。什么營(yíng)養(yǎng)品、補(bǔ)藥，都比不上活得通透。

企業(yè)應(yīng)以成就人為導(dǎo)向

東來(lái)哥每次分享，第一點(diǎn)就是生命最真、最高貴。人的生命、萬(wàn)物生命至高無(wú)上。圍繞這個(gè)做企業(yè)、做人、做事，怎么能不好？如果我們老想著掙錢(qián)往自己兜里裝，不想著成就團(tuán)隊(duì)，那還是在利用團(tuán)隊(duì)。

所以思想要打開(kāi)，思想一開(kāi)，想象空間就大，一切遵循道和邏輯。做任何事，邏輯通不通？邏輯就是規(guī)律，規(guī)律就是自然，自然就是道。

企業(yè)該有的制度、文化、理念、體制、法則，制定好，讓大家參與。文化從上到下，方法從下到上。怎么做？文化就像一把正義之劍，一座燈塔，方法要圍繞企業(yè)文化和理念踐行。

這兩年我們陸續(xù)出臺(tái)政策：每年公司保證200萬(wàn)員工大病醫(yī)療救助。對(duì)員工，解決他個(gè)人問(wèn)題；對(duì)管理層，解決身邊親人問(wèn)題；對(duì)高層，解決家人、父母、孩子問(wèn)題。錢(qián)干什么？就是花的。往這方面花，總比吃喝嫖賭強(qiáng)吧？

人有溫暖，企業(yè)有溫暖。溫暖就是從上到下地關(guān)愛(ài)、關(guān)懷、關(guān)心、關(guān)注，然后去感化、感動(dòng)他們。從點(diǎn)滴關(guān)心關(guān)愛(ài)去感動(dòng)感化，整個(gè)企業(yè)上下，想想是什么環(huán)境？那不就是一個(gè)理想國(guó)嗎？

人家說(shuō)治理國(guó)家如炒小菜，道理一樣。這樣企業(yè)內(nèi)在環(huán)境好了，我剛進(jìn)賣場(chǎng)時(shí)，和人資馬總說(shuō)，一個(gè)朋友介紹人來(lái)鍛煉。他說(shuō)光打電話聯(lián)系的已有三個(gè)人了�，F(xiàn)在一家親離職率太低，沒(méi)崗位。為什么都想過(guò)來(lái)？雖然我們還沒(méi)完全做好，但在青海這地方，對(duì)比之下，他們覺(jué)得已經(jīng)很好了。

四個(gè)半月休假是真休，待遇不算特好但也可以，最關(guān)鍵的是每年都在做分配。就像汽車，加一次油跑一年，但你每年都得加油。

我告訴大家，企業(yè)越困難，越要想法分錢(qián)。折舊該免的免，財(cái)務(wù)、后勤費(fèi)用該減的減，總之把錢(qián)摳出來(lái)。什么都可以倒，士氣不能倒，信心不能沒(méi)。而且，能這個(gè)月分的，別等下個(gè)月；能這個(gè)季度分的，別等下季度。這個(gè)月能分出去，下個(gè)月不知不覺(jué)又好了。上半年分了，下半年?duì)顟B(tài)不一樣；今年分了，明年?duì)顟B(tài)絕對(duì)不同。這是長(zhǎng)效的。如果再加科學(xué)體制，什么是科學(xué)體制？就是他能自己算出來(lái)銷售額，知道自己能得多少，他這個(gè)部組的員工每個(gè)人都知道自己能得多少。你想想，他成長(zhǎng)能不快嗎？

今天后面有海湖店聯(lián)營(yíng)商，做大肉的，也是我們一家親戚。這個(gè)店交給他們孩子做。那孩子原來(lái)不做大肉，跟著父母賣菜。你把這個(gè)攤子給他，因?yàn)槭墙o自己干，我告訴大家，三個(gè)月就會(huì)，一年就專業(yè)。為什么學(xué)這么快？因?yàn)榻o自己干。

這說(shuō)明什么？我們的體制要調(diào)整。圍繞人性，圍繞成就人。企業(yè)里所有一切，都應(yīng)以成就人、造福社會(huì)為導(dǎo)向。

原來(lái)我們的人事、財(cái)務(wù)，可能想著怎么算計(jì)員工、怎么扣錢(qián)。光扣錢(qián)怎么能創(chuàng)造錢(qián)？人事不干“人事”，怎么能成就人？理念完全變了。所以，所有企業(yè)的文化理念、制度體系，一切以成就人為導(dǎo)向，從上到下必須帶有博愛(ài)、眾生平等的尊重。

為什么要尊重？因?yàn)槿似降�，沒(méi)有平等就不舒服。第一是尊重。第二是信任。光尊重不信任，能叫尊重嗎？不信任他，他不敢做事。東來(lái)哥說(shuō)，信任是企業(yè)管理最低成本。你不信任，一個(gè)人干，兩個(gè)人監(jiān)督，成本高不高？有信任，他才愿干、敢干。但干的過(guò)程會(huì)出錯(cuò)，是必然的。這時(shí)關(guān)鍵了：出錯(cuò)后，我們是責(zé)罵、處罰、打壓，還是鼓勵(lì)？

應(yīng)該鼓勵(lì)。為什么？科學(xué)家成果不就是多次失敗成就的嗎？所以該鼓勵(lì)。錯(cuò)了沒(méi)事，失敗是成功之母。不錯(cuò)怎么知道這路不通？換個(gè)方法就對(duì)。所以第三是鼓勵(lì)。

有鼓勵(lì)，他更有信心和勇敢，堅(jiān)持做事，更用心，最后會(huì)有成就。有成就后，該給認(rèn)可。第四是認(rèn)可。“你看你多優(yōu)秀！用心了！喜歡了！價(jià)值多大！”

有認(rèn)可以后，有困難時(shí)我們給予幫助。“有啥困難需要我解決？我是為你服務(wù)的�！庇袔椭鸥叶冗^(guò)困難。一起解決困難后，有成績(jī)?cè)摷?lì)。第六是激勵(lì)。方式多了：漲工資、發(fā)獎(jiǎng)金、請(qǐng)吃飯、看電影、發(fā)禮物……

這幾個(gè)理念，不光是成就員工團(tuán)隊(duì)，我告訴大家，對(duì)孩子也一樣。鼓勵(lì)出來(lái)的孩子勇敢自信，打壓出來(lái)的孩子自卑。這就是環(huán)境。要成就孩子，得放下父母高高在上的架子，跟孩子做朋友，用心交流。為什么孩子愿跟老師、朋友說(shuō)，不跟你說(shuō)？因?yàn)樵谀忝媲安黄降�。心無(wú)法平等交流。

很多孩子在家得不到認(rèn)可，一旦在外得到認(rèn)可，他會(huì)流淚。這就是生命。我們真需要多思考生命。養(yǎng)小貓小狗，你也得懂它習(xí)性，對(duì)不對(duì)？賣場(chǎng)里葉菜怎么通過(guò)設(shè)備保鮮，根莖菜該怎么處理……每個(gè)商品根據(jù)屬性去照顧它，這不就是了解它、尊重它嗎？不就是自然法則嗎？

葉菜本該放葉菜架，你非放常溫架，它不蔫得快嗎？人要突破思想，突破認(rèn)知，突破固有思維。這需要什么？打開(kāi)思想自由，突破傳統(tǒng)觀念。

我們站得要高一點(diǎn)，追求要高。追求高了，落地還要腳踏實(shí)地，一步一步做。不要以為追求高了就成神了。精神可以成神，做人還是肉體，有七情六欲，食人間煙火。這叫“上有仙氣，下接地氣”，陰陽(yáng)平衡，還是平衡。

很多人活明白了，通透了，就隱居。現(xiàn)在社會(huì)特別多�？此泼靼�，還是沒(méi)明白。你來(lái)到世上的意義和價(jià)值是什么？開(kāi)悟了就隱居？你對(duì)社會(huì)的價(jià)值呢？使命呢？生命活得沒(méi)意義了。你不為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，生命就沒(méi)意義。那是一種逃避，一種自傲、清高，對(duì)世俗不能理解和包容，就是逃避，自認(rèn)為開(kāi)悟了。

成就他人，就是成就自己

去年在長(zhǎng)沙，東來(lái)哥突然對(duì)我說(shuō)：“老賈你要收著點(diǎn)，不收就收不住了。”我當(dāng)時(shí)想，他為什么這么說(shuō)？后來(lái)明白，人一旦放下，基本沒(méi)欲望了；沒(méi)欲望就沒(méi)追求；沒(méi)追求，下一步就是隱居或出家。所以他給我使命：你不只屬于自己，更不屬于企業(yè)，你屬于這個(gè)行業(yè)和社會(huì)。所以我就得收著點(diǎn)。

你可以沒(méi)有更高欲望，但不能不為社會(huì)、不為行業(yè)做事。像今天下午分享，有幾個(gè)人活明白、通透了，輕松了，狀態(tài)好了，這不也是價(jià)值嗎？隨便到企業(yè)指導(dǎo)，企業(yè)好一點(diǎn)，員工收入高一點(diǎn)，商品賣好一點(diǎn)，顧客滿意，這不也是造福社會(huì)嗎？我多幸福！通過(guò)你們的勞動(dòng)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，還不用我親手干，我多聰明！像東來(lái)哥，我們動(dòng)動(dòng)嘴，活還是你們干。對(duì)我來(lái)講，錢(qián)夠花不就行了嗎？

人活明白一點(diǎn)，真輕松。沒(méi)事就該觀察社會(huì)、自然、萬(wàn)事萬(wàn)物生命，觀察社會(huì)不同圈層。我們最需要了解的是人、人性、生命、萬(wàn)物生命的本性本真。了解這些，你就通透了，什么書(shū)幾乎不用看了。了解這些，你就走向哲學(xué)層面，很多事看透，自然活明白。也就是東來(lái)哥說(shuō)的，他很多書(shū)很少看全，最多看1/3。鄭州這次他算是看完一本《瓦爾登湖》，之后給自己定每天看一小時(shí)書(shū)。

看書(shū)可以不出門(mén)了解世界，獲取智慧。但前提是看有智慧的書(shū)。要知道什么能讓自己成長(zhǎng)。智慧就是自然、科學(xué)、生命、本性、本真、哲學(xué)層面的東西。思想層面也要有參照，像《道德經(jīng)》和其他眾生平等、博愛(ài)、順其自然的著作，這是科學(xué)的，要學(xué)習(xí)。

我們可以通過(guò)書(shū)了解世界，要有正確世界觀。不了解世界，怎么有正確世界觀？不了解生命，怎么有正確人生觀？不了解萬(wàn)事萬(wàn)物本性本真和價(jià)值，怎么有價(jià)值觀？對(duì)“價(jià)值”理解會(huì)更深。原來(lái)價(jià)值不就是錢(qián)嗎？是財(cái)富嗎？實(shí)際上價(jià)值是萬(wàn)事萬(wàn)物生命本真的功能價(jià)值。

比如名牌包，真正功能是盛放物品，這是它的價(jià)值。那為什么賣那么貴？被資本注入文化、名人、品牌、藝術(shù)、限量款、明星款等概念。奢侈品利潤(rùn)上百倍。結(jié)果你買(mǎi)了個(gè)包，本該用它，卻供起來(lái)不舍得。到底是包為你服務(wù)，還是你為包服務(wù)？

所以，用理性科學(xué)思維走向智慧，該學(xué)的學(xué)，不該學(xué)的不學(xué)；該追求的追求，不該追求的堅(jiān)定放下。能帶走的是什么？思想和精神。“死而不亡者壽”。“死而不亡”就是你留給社會(huì)的東西。什么能留下？哲學(xué)思想、精神高度。

像老子、莊子、孟子，被記住幾千年。中國(guó)幾千年來(lái)多少生命輪回，真正被記住的能有幾個(gè)？我們都是塵埃，還為面子活？老家的老人辛苦一輩子，為孩子家庭勞碌，最后生病離開(kāi)。你離開(kāi)后，村里沒(méi)人再提起你、記起你、想起你。你的孩子幾個(gè)月后也慢慢忘記。

所以，看開(kāi)看透，沒(méi)那么復(fù)雜。為自己放不下面子，就是為別人活；放下自己，就是為自己活。在意那么多干什么？我一出去就幾個(gè)月，一年最少8個(gè)月在外。幫助大家時(shí)，我收獲最大。這就是成就別人時(shí)，最大的是成就自己。

原來(lái)幫嘉百樂(lè)、步步高規(guī)劃賣場(chǎng)平面圖，一開(kāi)始思維沒(méi)那么自然，畫(huà)多了發(fā)現(xiàn)太簡(jiǎn)單了——用自然之道，商品關(guān)聯(lián)科學(xué)合理，就出來(lái)了，不復(fù)雜。一切順其自然。柱子斜按斜的畫(huà)，正按正的畫(huà)，異形按藝術(shù)畫(huà)。通道能寬不窄，能直不彎。生鮮通道比食品寬，食品通道比百貨寬，不都是科學(xué)嗎？

一切圍繞科學(xué)，用理性科學(xué)思維，用智慧思想，活好美麗人生。

永遠(yuǎn)把生命放第一位，懂得愛(ài)自己。當(dāng)你懂得生命、懂得愛(ài)自己時(shí)，你才有資格愛(ài)別人。當(dāng)我們明白了生命層面，這種收獲是無(wú)價(jià)的，這是生命的覺(jué)醒。