出品/電商派Pro  

作者/林羽

西貝正式道歉，羅永浩放棄追究

羅永浩這些天，可謂出盡了風(fēng)頭。

一開(kāi)始他只是在個(gè)人微博上吐槽西貝預(yù)制菜，沒(méi)想到最后，竟然升級(jí)成跟西貝創(chuàng)始人賈國(guó)龍之間的網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)，整個(gè)事件的走向也是挺魔幻的（詳情可移步昨日文章）。

9月13日深夜，羅永浩發(fā)布微博表示：西貝的事情可以告一段落了，期待預(yù)制菜相關(guān)的國(guó)家法規(guī)盡快出臺(tái)。

主人公親自翻篇定論，“羅永浩大戰(zhàn)西貝賈國(guó)龍”的故事塵埃落定。

圖源：羅永浩微博

沒(méi)想到，這事兒還有續(xù)章。

9月14日，一張關(guān)于西貝賈國(guó)龍?jiān)谀硞�(gè)行業(yè)群內(nèi)的表態(tài)截圖流出，他誠(chéng)懇地道歉：“我應(yīng)對(duì)方式有錯(cuò)，改。做飯的圍著吃飯的轉(zhuǎn)，你說(shuō)咋好就咋辦。顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀�！�

除了道歉，賈國(guó)龍還表示，西貝要徹底向胖東來(lái)學(xué)習(xí)，從今以后將“打明牌”，做一個(gè)透明的西貝。

圖源：新浪財(cái)經(jīng)微博

雖然“顧客虐我千百遍”這句話有些惹網(wǎng)友不快，不明白消費(fèi)者哪里虐他了，但西貝賈國(guó)龍的道歉態(tài)度還是沒(méi)問(wèn)題的。

結(jié)果，這張截圖竟然是不完整的！

上述截圖的后半段很快進(jìn)入大眾視野，西貝賈國(guó)龍怒斥老羅：“羅永浩是網(wǎng)絡(luò)黑嘴，是網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)，太壞了。但他打醒了我，算變相的幫西貝進(jìn)步�！�

圖源：新浪財(cái)經(jīng)微博

這波操作徹底點(diǎn)燃了羅永浩的怒火，當(dāng)晚他直接宣戰(zhàn)：“好，賈國(guó)龍，那這件事我們沒(méi)法揭過(guò)去了�！辈⑶揖芙^任何中間的朋友勸架，否則一律絕交。

圖源：新浪財(cái)經(jīng)微博

9月15日凌晨，睡不著的羅永浩再度發(fā)博，希望跟西貝賈國(guó)龍來(lái)一次公平公正的面對(duì)面直播對(duì)話，避免雙方接收到的信息在層層傳遞中出現(xiàn)偏差或失真。

這樣的公開(kāi)直播，也能給賈國(guó)龍一個(gè)機(jī)會(huì)澄清西貝的真相，并且對(duì)中國(guó)預(yù)制菜產(chǎn)業(yè)和餐飲行業(yè)的健康發(fā)展做一些貢獻(xiàn)。

圖源：新浪財(cái)經(jīng)微博

很可惜，羅永浩一直沒(méi)能等到賈國(guó)龍的回應(yīng)，倒是等來(lái)了西貝的正式道歉。

9月15日下午，西貝官方賬號(hào)在多個(gè)平臺(tái)發(fā)布致歉信，稱會(huì)對(duì)顧客關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行逐一改善，盡可能把中央廚房前置加工工藝調(diào)整到門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)加工，全國(guó)門(mén)店將于今年10月1日前陸續(xù)完成相關(guān)調(diào)整。

圖源：西貝微博

微博熱搜也被相關(guān)事件包圓了，熱度大到夸張。

圖源：微博熱搜

但賈國(guó)龍那邊陷入了長(zhǎng)久的沉默，目前尚未回應(yīng)羅永浩的直播對(duì)談邀約。

9月15日晚間，羅永浩主動(dòng)發(fā)布了微博長(zhǎng)文，表示不再追究賈國(guó)龍污蔑自己是“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”一事，會(huì)放棄法律訴訟，除非他再有類似言論。

圖源：羅永浩微博

說(shuō)實(shí)話，羅永浩的這篇長(zhǎng)文已經(jīng)相當(dāng)體面了。

他作為一個(gè)外人，都考慮到了西貝的企業(yè)發(fā)展和員工生存問(wèn)題，創(chuàng)始人賈國(guó)龍卻說(shuō)出“生意寧可不做”的蠢話。

兩人之間的格局，高下立判，這件事應(yīng)該是徹底結(jié)束了。

盡管沒(méi)能看見(jiàn)雙方“男人間的對(duì)話”，但賈國(guó)龍就算接招，直播對(duì)談的結(jié)果也顯而易見(jiàn)，畢竟羅永浩的戰(zhàn)斗力可不是吹的。

圖源：微博網(wǎng)友

更何況西貝賈國(guó)龍并非占理的一方，這回是既輸了立場(chǎng)也輸了氣場(chǎng)，羅永浩反倒因此漲粉幾十萬(wàn)。

圖源：羅永浩微博

林羽注意到，以“維權(quán)斗士”聞名的羅永浩，這些年懟過(guò)的企業(yè)和企業(yè)家還真不少。

羅永浩懟天懟地，戰(zhàn)斗力爆棚

了解羅永浩的人都清楚，他向來(lái)有在社交平臺(tái)“開(kāi)炮”的習(xí)慣。一旦遇到看不慣的事，他從不會(huì)藏著掖著，經(jīng)常會(huì)直接發(fā)文吐槽。

大多數(shù)時(shí)候，被吐槽的對(duì)象要么主動(dòng)致歉、給出合理解釋，要么干脆選擇沉默冷處理，這樁爭(zhēng)議在短暫引發(fā)討論后便會(huì)歸于平靜。

而選擇跟羅永浩硬剛的，往往落不了什么好處。

2011年9月，羅永浩在微博吐槽西門(mén)子的冰箱門(mén)關(guān)不嚴(yán)，稱“自己買的冰箱和洗衣機(jī)陸續(xù)都?jí)牧恕薄Ｏ嚓P(guān)視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議，西門(mén)子中國(guó)公司卻表示不能給予認(rèn)同。

羅永浩隨即在微博上展開(kāi)維權(quán)，兩個(gè)多月發(fā)布了上百條涉及西門(mén)子的微博，之后他更是跑到北京西門(mén)子總部外，用鐵錘砸爛包括自己冰箱在內(nèi)的三臺(tái)西門(mén)子產(chǎn)品，稱“要用暴力喚醒企業(yè)良知”。

同年12月，西門(mén)子中國(guó)總裁蓋爾克公開(kāi)致歉，承認(rèn)冰箱設(shè)計(jì)存在缺陷，這場(chǎng)維權(quán)也被視為中國(guó)消費(fèi)者通過(guò)社交媒體倒逼跨國(guó)企業(yè)妥協(xié)的標(biāo)志性事件。

圖源：微博網(wǎng)友

2014年8月，羅永浩質(zhì)疑Zealer創(chuàng)始人王自如的錘子手機(jī)T1評(píng)測(cè)結(jié)果，并約他去優(yōu)酷做現(xiàn)場(chǎng)直播節(jié)目當(dāng)面對(duì)質(zhì)。

王自如應(yīng)約前往，雙方進(jìn)行了三小時(shí)的直播辯論。辯論過(guò)程中，羅永浩言辭犀利、金句頻出，并以PPT式舉證逐條反駁王自如的評(píng)測(cè)結(jié)論，質(zhì)疑其“收手機(jī)廠商錢(qián)做黑評(píng)”，并揭露Zealer的維修配件來(lái)源非法。

盡管王自如事后承認(rèn)部分技術(shù)錯(cuò)誤，但羅永浩因頻繁打斷對(duì)方、回避核心產(chǎn)品問(wèn)題，被部分網(wǎng)友批評(píng)“贏得了辯論，輸?shù)袅丝诒�”�?/p>

圖源：小紅書(shū)網(wǎng)友

2023年12月，羅永浩卷入了東方甄選的小作文風(fēng)波中，他多次炮轟俞敏洪是“鐵公雞”，稱其對(duì)員工極度小氣，并指責(zé)東方甄選壓榨年輕人。

今年8月，羅永浩在微博中稱“董宇輝跟著鐵公雞時(shí)在北京買房要借錢(qián)”，一句話就引爆了熱搜，進(jìn)而引發(fā)輿論對(duì)職場(chǎng)壓榨的討論。

圖源：羅永浩微博

懟天懟地的羅永浩，吵架根本不在怕的。

所以這次西貝賈國(guó)龍的炮轟言論，許多人認(rèn)為都是不理智的，甚至可以說(shuō)是一場(chǎng)史詩(shī)級(jí)的公關(guān)災(zāi)難。

有時(shí)候沉默不回應(yīng)，或許才是最好的回應(yīng)。

至于羅永浩，由于其過(guò)往爭(zhēng)議事件過(guò)多，所以給很多網(wǎng)友留下習(xí)慣性懟人、善于制造沖突的印象。

在維權(quán)過(guò)程中，老羅通常會(huì)使用帶有強(qiáng)烈情感色彩和侮辱性的詞匯，雖然能快速吸引眼球、宣泄情緒，但也容易讓人感到缺乏基本的尊重。

西貝賈國(guó)龍怒斥其“網(wǎng)絡(luò)黑嘴、網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”，估計(jì)也是因?yàn)榱_永浩的言行風(fēng)格比較另類。

圖源：羅永浩微博

部分網(wǎng)友認(rèn)為，批評(píng)應(yīng)當(dāng)對(duì)事不對(duì)人（或?qū)ζ放疲�，理性的發(fā)聲完全可以用更克制、更就事論事的方式表達(dá)。

羅永浩這種毒舌風(fēng)格固然能滿足一部分看客的“爽文”心態(tài)，但其情緒輸出的比重往往大于理性探討，易引發(fā)旁觀者的不適，也更容易使事件升級(jí)成一場(chǎng)口水戰(zhàn)。

即便他的某些主張合理，這種爭(zhēng)議做法也容易讓人戴上有色眼鏡，質(zhì)疑其流量炒作和個(gè)人恩怨的成分可能大于純粹的維權(quán)之心。

某種程度上，羅永浩像是一個(gè)麻煩制造者，以其特有的方式打破了沉默，迫使企業(yè)和行業(yè)不得不面對(duì)那些它們寧愿回避的問(wèn)題。

在林羽看來(lái)，老羅的言行雖然不招一部分人喜歡，但他這次對(duì)西貝預(yù)制菜的批評(píng)，客觀上確實(shí)觸發(fā)了公眾對(duì)“餐飲透明化”和“消費(fèi)者知情權(quán)”的大討論。最后率先給賈國(guó)龍臺(tái)階下的做法，也賺足了大眾好感度。

有時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)空間還是需要一些羅永浩的。