--　新中商網　王京 　　日本的B2B電子商務起步于1996年，和我國情況大體相同的是，日本在這一領域受美國的影響也是十分顯著的。從一些知名的互聯(lián)網公司到從事B2B的電子商務解決方案的公司都是從美國擴展到日本的。在2000年2月，美國的電子商務熱潮B2C蜂擁轉向B2B的時候，這股浪潮也影響了日本的電子商務發(fā)展，但是對于在新經濟領域一直保持一種較為保守態(tài)度的日本來說，冷靜的觀察更重于急功近利的炒作。這一點則不同于我國的發(fā)展模式。 　　 電子商務在日本的發(fā)展 　　2001年2月，日本官方的一項調查顯示，日本國內的電子商務市場正在迅速擴大。這項調查由日本政府下屬的外圍團體電子商務推進協(xié)會于去年底至今年初進行。該協(xié)會日前公布的調查結果表明，日本企業(yè)間電子商務（B2B）的市場規(guī)模比2年前擴大了1.5倍。截至去年底，交易額達到約21.6萬億日元（約合1860億美元）；企業(yè)與消費者間電子商務（B2C）的市場規(guī)模在去年1年間就擴大了1.5倍，交易額已增至8240億日元（約合70億美元）。 調查預測說，日本電子商務市場今后5年可望獲得更快的發(fā)展。據預計，到2005年，日本企業(yè)間電子商務交易額將增加到111萬億日元（約合9536億美元），企業(yè)與消費者間電子商務交易額將增加到13.3萬億日元（約合1143億美元），分別是2000年的5倍和16倍。 　　企業(yè)進軍電子商務 　　與網絡公司在美國遭遇嚴冬相比，日本的B2B發(fā)展則顯得較為穩(wěn)健。進入2001年以來，形勢又有了很大的好轉，大型企業(yè)紛紛投身于B2B電子商務的開發(fā)和利用，有關B2B電子商務的大會也紛紛提上議事日程。例如剛剛在東京結束由mySAP.com主辦的SAPPHIRE 2001 TOKYO，其會議目標就是要促進B2B電子商務事業(yè)的發(fā)展。另外，由Ariba日本公司主辦，軟銀（Softbank）等公司協(xié)辦的日本首次國內最高級別的B2B大會ARIBA LIVE 2001 TOKYO也將于2001年10月在日本東京舉行。這些都意味著日本企業(yè)已經開始向B2B電子商務全面進軍。 　　日本的B2B電子商務提倡的是將企業(yè)內部產生的一切采購行為統(tǒng)一起來，經由互聯(lián)網實現(xiàn)完全統(tǒng)一的采購管理，即購買業(yè)務的一體化管理，盡可能縮短購買周期。上述提到的Ariba公司就是基于這一理念，于1996年在美國成立。Ariba公司由日本多家大型企業(yè)出資創(chuàng)立，專業(yè)從事B2B電子商務的解決方案，先后為Sony、伊藤忠、軟銀、7-11連鎖店、松下電機等公司提供了電子商務解決方案。 　　日本B2B電子商務解決方案的實質內容 　　目前日本企業(yè)推廣電子商務的重點是開發(fā)的供應鏈管理的解決方案。日本企業(yè)注重的供應鏈管理的實質內容是從PLM（產品生命周期管理）開始著手，針對產品設計開發(fā)程序管理過程中所有相關企業(yè)或部門，以及到產品制成為止所有的供應商，發(fā)揮企業(yè)在產品從生產到消費者手中這個過程中的一切積極因素，完善SRM（供應商關系管理），以期達到供應鏈中各環(huán)節(jié)的最佳效率。 比如說，將CRM（客戶關系管理）和SCM（供應鏈管理）進行聯(lián)合就可以實現(xiàn)最佳的定向產品生產，減少了不必要的開發(fā)和庫存成本。另一方面，將PLM和由產品制造程序與SCM共同構成的SRM聯(lián)合，就可以實現(xiàn)工程技術方面和供應鏈在時間上的最佳對接，從而避免了由于技術與供應鏈需求的脫節(jié)而造成的資源浪費。 　　日本的優(yōu)勢和制約因素 　　日本作為高度發(fā)達的經濟強國，在其經濟發(fā)展的過程中，成功的解決了銀行業(yè)的網絡化，物流配送的現(xiàn)代化。這兩點是企業(yè)運用電子商務的基礎。這也正是日本發(fā)展電子商務的優(yōu)勢所在。另一方面，日本社會的高度集中，高度統(tǒng)一的管理傳統(tǒng)，也給日本提供了很多行業(yè)聯(lián)合（聯(lián)盟）、推行行業(yè)或產品標準化的機會。 但是日本的壟斷經濟格局又制約了日本電子商務的發(fā)展。一方面來說，大型企業(yè)因其經營規(guī)模上的優(yōu)勢，對電子商務可能帶來的資源整合和優(yōu)化的潛在好處在目前階段并不十分在意。而另一方面，日本的企業(yè)通常和其關聯(lián)企業(yè)（如產品供應商）有著千絲萬縷的利益關系，很多在股權結構上利益上也互相參與滲透。以電子商務為特點的新經濟模式會對傳統(tǒng)的經營方式帶來一定的沖擊。固有的利益關系不免受到影響。傳統(tǒng)的合作關系會阻礙電子商務發(fā)展的步伐。那些大型公司與原有的供應商和經銷商已經保持很久的合作關系，而這種合作關系可能因為電子商務的介入而被破壞。這樣一來，對于某些大型公司來說，他們寧愿保持原有的經營模式，也不愿意采用電子商務。因此他們在發(fā)展電子商務的過程中，盡可能地謹慎，力圖不破壞已有的經銷渠道。加之日本人固有的不好變化的心態(tài)，也制約了對新經濟的開發(fā)利用。 我們可以借鑒的地方 1、 日本的大型零售業(yè)的電子商務 　　被稱為日本便利店巨無霸的7-11于1973年進入日本。1980年中期該公司就以銷售管理系統(tǒng)（POS）取代了老式的收款機，開創(chuàng)了便利店行業(yè)的先河，到1992年，7-11已經對公司內部的信息科技系統(tǒng)進行了總共4次的更新。早在1987年，該公司已經開始使用號碼確認系統(tǒng)，許多顧客可以在這里領取一些代銷或促銷產品。市場需求日新月異的變化和競爭的加劇使得7－11意識到及時掌握市場信息并能迅速反應是企業(yè)成功的關鍵。不僅如此，7－11相關的供應廠商也必須能夠按照其對商品質量，規(guī)格等的要求在指定時間內運送至指定地點。為達到這個目的，7－11投入巨資開發(fā)了一個企業(yè)內部流程管理和供應鏈管理的系統(tǒng)。這個系統(tǒng)能夠加快訂單傳送，意見傳達和信息反饋的網絡。這一系統(tǒng)把供應商、便利店、員工甚至銀行連成一體�，F(xiàn)在，由于便利店成了許多網上購物者的提貨點，7-11的顧客流量比以往更多，他們的系統(tǒng)無疑起了很好的作用。7-11發(fā)言人說，事實上有四分之三的網上購物者是在傳統(tǒng)的便利店中完成購物的。以上零售戰(zhàn)術的靈活運用使7-11每日的銷售額要比最強勁的競爭對手多出50%。 另外，供應商可以利用供應鏈管理系統(tǒng)使其業(yè)務有機地融入7－11業(yè)務流程中，各個便利分店也能利用這個系統(tǒng)提升自己的運營效率。 　　另一方面，對于日本傳統(tǒng)的零售業(yè)，統(tǒng)購統(tǒng)銷的經營模式已經被普遍采用。以日本零售業(yè)新興崛起的MYCAL集團的下屬連鎖百貨商場和超市為例，各大商場和超市沒有自己的采購部門，而共同服從于集團的一個商品服務中心，由這個中心統(tǒng)一負責全國上百家商場的采購任務，同時這個中心在港口車站等交通便利的地方設置倉庫。各分店根據自己當日的銷售情況，將補貨信息于每天同一時間傳輸給服務中心，中心在24小時-72小時之內將商品配送給商場。 事實上，這些都屬于企業(yè)內部的供應鏈管理，同時在很大程度上通過利用一種B2B協(xié)同式的平臺使企業(yè)的業(yè)務流程和其相關的供應商或業(yè)務伙伴結合在一起，因此對運營效率的提高起到積極的促進作用。日本企業(yè)目前推行的企業(yè)間貿易的標準化，又恰恰解決了企業(yè)間的電子商務的行業(yè)標準，這更為B2B電子商務創(chuàng)造了條件，奠定了基礎。 2、我國零售業(yè)的現(xiàn)狀同日本零售業(yè)集團的比較 　　日本企業(yè)的管理模式不同于美國，也不同于我國。長時間以來，我國一些管理專家曾經為是否應該借鑒日本企業(yè)的經營管理模式而爭論不休�，F(xiàn)在看來，盡管國情不同，傳統(tǒng)文化不同，但是其先進的供應鏈管理和新技術的采用，以及企業(yè)間的聯(lián)合，則是我們可以學習借鑒的。 但是我國的零售業(yè)由于市場格局高度分散，同日本的零售業(yè)發(fā)展有著很大的區(qū)別。由于規(guī)模的限制，任何一家零售企業(yè)都不可能通過自行開發(fā)一套的電子商務系統(tǒng)來充分利用和享受電子商務所帶來的好處。因為不僅僅在資金上大多數(shù)企業(yè)沒有這個能力，而且即便開發(fā)了這種系統(tǒng)，使用者也會因為系統(tǒng)本身的通用性和利益機制上的約束而不能吸引重多的市場參與者，這樣這種投入可能就成為一種巨大的浪費。因此，在我國，更需要的是一個獨立的公用平臺，任何一個零售企業(yè)都可以利用這一公共平臺，來實現(xiàn)供應鏈的最優(yōu)化設置，降低成本，提高效率和效益。在這一方面，日本也開始了新的嘗試。 3、日本的采購平臺的推出和將來的發(fā)展 　　隨著B2B電子商務的影響不斷擴大，日本最大的公用事業(yè)公司聯(lián)手建設的電子采購平臺Japan e-Market7月正式啟用，從機械配件、原材料到辦公耗材等各種產品都可以在這個平臺上進行交易。該平臺的核心部分采用了Commerce One公司和SAPMarkets公司合作開發(fā)的MarketSet軟件，成功地在采購者和供貨商之間架設起精簡的供應鏈，規(guī)范交易流程，在降低交易成本的同時大大地擴展了采購的范圍。MarketSet提供了一個有效地與供應商進行協(xié)調、管理庫存的環(huán)境，在采購過程中壓縮成本。有了這個由Commerce One和SAPMarkets共同開發(fā)的世界級平臺，客戶可以成功地精簡和優(yōu)化現(xiàn)有的供應鏈網絡。Japan e-Market預計在五年內該平臺上的年交易額將超過30億美元。 參與該平臺建設的公司陣容豪華，包括東京電力、關西電力、中部電力、三菱商事、三井、東芝、日立、Nihon Unisys、三菱重工、東北電力、北陸電力、中國電力、三菱電機、四國電力、九州電力和沖繩電力等。這也是行業(yè)或企業(yè)聯(lián)合的一個成功案例。 這個平臺的建立，勢必會打破一些行業(yè)壟斷，造成供應商之間的激烈競爭，但是這對于目前經濟徘徊不前的日本來說，也可以說是一個極好的機遇。也正是基于這一點，可以預測日本在今后的幾年內，有可能更多地利用第三方交易平臺，進入B2B電子商務的實質性階段，以刺激整個國家的經濟發(fā)展。 4、我們開展網上B2B的可行性和聯(lián)盟的優(yōu)勢 　　前面已經提到，我國的零售業(yè)有著自身的特點，這些特點為發(fā)展B2B電子商務提供了一個很好的發(fā)展機會。首先，電子商務可以不受地域和時間的限制。另外，在目前企業(yè)的規(guī)模不大，資金有限的前提下，利用公共平臺，可以在很大程度上降低投資風險，實現(xiàn)少投入多受益。如果要想自己建立一套類似于日本7-11的大型內部供應鏈管理系統(tǒng)，需要極大的投入，這對于我們的中小企業(yè)、甚至有一定規(guī)模的大型零售企業(yè)來說，都是不可能的。然而借用第三方的公共平臺，不僅可以實現(xiàn)類似于7-11的科學管理，而且無需大量投入，進入開放式網絡環(huán)境也是一步到位。最后，可以通過專業(yè)公司提供的電子商務解決方案，提高企業(yè)自身的經營管理水平。由專業(yè)技術人員和高級管理人員共同開發(fā)的電子商務解決方案，勢必給企業(yè)提供最高水平的經營管理。這也是一般企業(yè)在短時間內所無法做到的。 　　針對這一公共平臺，當然沒有一套切實可行的行業(yè)標準，也很難要求企業(yè)在完成內部電子化的基礎上實現(xiàn)企業(yè)間的商業(yè)電子化。而類似于行業(yè)聯(lián)盟等的出現(xiàn)，在某種程度上彌補了這一缺口，她可以通過行業(yè)內的合作和行業(yè)間的合作，給標準化的推行提供新的機會，以促進企業(yè)更快地納入先進的供應鏈管理之中。