--　新中商網(wǎng)　王京 　　日本的B2B電子商務(wù)起步于1996年，和我國情況大體相同的是，日本在這一領(lǐng)域受美國的影響也是十分顯著的。從一些知名的互聯(lián)網(wǎng)公司到從事B2B的電子商務(wù)解決方案的公司都是從美國擴(kuò)展到日本的。在2000年2月，美國的電子商務(wù)熱潮B2C蜂擁轉(zhuǎn)向B2B的時候，這股浪潮也影響了日本的電子商務(wù)發(fā)展，但是對于在新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域一直保持一種較為保守態(tài)度的日本來說，冷靜的觀察更重于急功近利的炒作。這一點(diǎn)則不同于我國的發(fā)展模式。 　　 電子商務(wù)在日本的發(fā)展 　　2001年2月，日本官方的一項調(diào)查顯示，日本國內(nèi)的電子商務(wù)市場正在迅速擴(kuò)大。這項調(diào)查由日本政府下屬的外圍團(tuán)體電子商務(wù)推進(jìn)協(xié)會于去年底至今年初進(jìn)行。該協(xié)會日前公布的調(diào)查結(jié)果表明，日本企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）的市場規(guī)模比2年前擴(kuò)大了1.5倍。截至去年底，交易額達(dá)到約21.6萬億日元（約合1860億美元）；企業(yè)與消費(fèi)者間電子商務(wù)（B2C）的市場規(guī)模在去年1年間就擴(kuò)大了1.5倍，交易額已增至8240億日元（約合70億美元）。 調(diào)查預(yù)測說，日本電子商務(wù)市場今后5年可望獲得更快的發(fā)展。據(jù)預(yù)計，到2005年，日本企業(yè)間電子商務(wù)交易額將增加到111萬億日元（約合9536億美元），企業(yè)與消費(fèi)者間電子商務(wù)交易額將增加到13.3萬億日元（約合1143億美元），分別是2000年的5倍和16倍。 　　企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù) 　　與網(wǎng)絡(luò)公司在美國遭遇嚴(yán)冬相比，日本的B2B發(fā)展則顯得較為穩(wěn)健。進(jìn)入2001年以來，形勢又有了很大的好轉(zhuǎn)，大型企業(yè)紛紛投身于B2B電子商務(wù)的開發(fā)和利用，有關(guān)B2B電子商務(wù)的大會也紛紛提上議事日程。例如剛剛在東京結(jié)束由mySAP.com主辦的SAPPHIRE 2001 TOKYO，其會議目標(biāo)就是要促進(jìn)B2B電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展。另外，由Ariba日本公司主辦，軟銀（Softbank）等公司協(xié)辦的日本首次國內(nèi)最高級別的B2B大會ARIBA LIVE 2001 TOKYO也將于2001年10月在日本東京舉行。這些都意味著日本企業(yè)已經(jīng)開始向B2B電子商務(wù)全面進(jìn)軍。 　　日本的B2B電子商務(wù)提倡的是將企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的一切采購行為統(tǒng)一起來，經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一的采購管理，即購買業(yè)務(wù)的一體化管理，盡可能縮短購買周期。上述提到的Ariba公司就是基于這一理念，于1996年在美國成立。Ariba公司由日本多家大型企業(yè)出資創(chuàng)立，專業(yè)從事B2B電子商務(wù)的解決方案，先后為Sony、伊藤忠、軟銀、7-11連鎖店、松下電機(jī)等公司提供了電子商務(wù)解決方案。 　　日本B2B電子商務(wù)解決方案的實(shí)質(zhì)內(nèi)容 　　目前日本企業(yè)推廣電子商務(wù)的重點(diǎn)是開發(fā)的供應(yīng)鏈管理的解決方案。日本企業(yè)注重的供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)內(nèi)容是從PLM（產(chǎn)品生命周期管理）開始著手，針對產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)程序管理過程中所有相關(guān)企業(yè)或部門，以及到產(chǎn)品制成為止所有的供應(yīng)商，發(fā)揮企業(yè)在產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi)者手中這個過程中的一切積極因素，完善SRM（供應(yīng)商關(guān)系管理），以期達(dá)到供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)的最佳效率。 比如說，將CRM（客戶關(guān)系管理）和SCM（供應(yīng)鏈管理）進(jìn)行聯(lián)合就可以實(shí)現(xiàn)最佳的定向產(chǎn)品生產(chǎn)，減少了不必要的開發(fā)和庫存成本。另一方面，將PLM和由產(chǎn)品制造程序與SCM共同構(gòu)成的SRM聯(lián)合，就可以實(shí)現(xiàn)工程技術(shù)方面和供應(yīng)鏈在時間上的最佳對接，從而避免了由于技術(shù)與供應(yīng)鏈需求的脫節(jié)而造成的資源浪費(fèi)。 　　日本的優(yōu)勢和制約因素 　　日本作為高度發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，在其經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，成功的解決了銀行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化，物流配送的現(xiàn)代化。這兩點(diǎn)是企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的基礎(chǔ)。這也正是日本發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢所在。另一方面，日本社會的高度集中，高度統(tǒng)一的管理傳統(tǒng)，也給日本提供了很多行業(yè)聯(lián)合（聯(lián)盟）、推行行業(yè)或產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的機(jī)會。 但是日本的壟斷經(jīng)濟(jì)格局又制約了日本電子商務(wù)的發(fā)展。一方面來說，大型企業(yè)因其經(jīng)營規(guī)模上的優(yōu)勢，對電子商務(wù)可能帶來的資源整合和優(yōu)化的潛在好處在目前階段并不十分在意。而另一方面，日本的企業(yè)通常和其關(guān)聯(lián)企業(yè)（如產(chǎn)品供應(yīng)商）有著千絲萬縷的利益關(guān)系，很多在股權(quán)結(jié)構(gòu)上利益上也互相參與滲透。以電子商務(wù)為特點(diǎn)的新經(jīng)濟(jì)模式會對傳統(tǒng)的經(jīng)營方式帶來一定的沖擊。固有的利益關(guān)系不免受到影響。傳統(tǒng)的合作關(guān)系會阻礙電子商務(wù)發(fā)展的步伐。那些大型公司與原有的供應(yīng)商和經(jīng)銷商已經(jīng)保持很久的合作關(guān)系，而這種合作關(guān)系可能因為電子商務(wù)的介入而被破壞。這樣一來，對于某些大型公司來說，他們寧愿保持原有的經(jīng)營模式，也不愿意采用電子商務(wù)。因此他們在發(fā)展電子商務(wù)的過程中，盡可能地謹(jǐn)慎，力圖不破壞已有的經(jīng)銷渠道。加之日本人固有的不好變化的心態(tài)，也制約了對新經(jīng)濟(jì)的開發(fā)利用。 我們可以借鑒的地方 1、 日本的大型零售業(yè)的電子商務(wù) 　　被稱為日本便利店巨無霸的7-11于1973年進(jìn)入日本。1980年中期該公司就以銷售管理系統(tǒng)（POS）取代了老式的收款機(jī)，開創(chuàng)了便利店行業(yè)的先河，到1992年，7-11已經(jīng)對公司內(nèi)部的信息科技系統(tǒng)進(jìn)行了總共4次的更新。早在1987年，該公司已經(jīng)開始使用號碼確認(rèn)系統(tǒng)，許多顧客可以在這里領(lǐng)取一些代銷或促銷產(chǎn)品。市場需求日新月異的變化和競爭的加劇使得7－11意識到及時掌握市場信息并能迅速反應(yīng)是企業(yè)成功的關(guān)鍵。不僅如此，7－11相關(guān)的供應(yīng)廠商也必須能夠按照其對商品質(zhì)量，規(guī)格等的要求在指定時間內(nèi)運(yùn)送至指定地點(diǎn)。為達(dá)到這個目的，7－11投入巨資開發(fā)了一個企業(yè)內(nèi)部流程管理和供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)。這個系統(tǒng)能夠加快訂單傳送，意見傳達(dá)和信息反饋的網(wǎng)絡(luò)。這一系統(tǒng)把供應(yīng)商、便利店、員工甚至銀行連成一體�，F(xiàn)在，由于便利店成了許多網(wǎng)上購物者的提貨點(diǎn)，7-11的顧客流量比以往更多，他們的系統(tǒng)無疑起了很好的作用。7-11發(fā)言人說，事實(shí)上有四分之三的網(wǎng)上購物者是在傳統(tǒng)的便利店中完成購物的。以上零售戰(zhàn)術(shù)的靈活運(yùn)用使7-11每日的銷售額要比最強(qiáng)勁的競爭對手多出50%。 另外，供應(yīng)商可以利用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)使其業(yè)務(wù)有機(jī)地融入7－11業(yè)務(wù)流程中，各個便利分店也能利用這個系統(tǒng)提升自己的運(yùn)營效率。 　　另一方面，對于日本傳統(tǒng)的零售業(yè)，統(tǒng)購統(tǒng)銷的經(jīng)營模式已經(jīng)被普遍采用。以日本零售業(yè)新興崛起的MYCAL集團(tuán)的下屬連鎖百貨商場和超市為例，各大商場和超市沒有自己的采購部門，而共同服從于集團(tuán)的一個商品服務(wù)中心，由這個中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)全國上百家商場的采購任務(wù)，同時這個中心在港口車站等交通便利的地方設(shè)置倉庫。各分店根據(jù)自己當(dāng)日的銷售情況，將補(bǔ)貨信息于每天同一時間傳輸給服務(wù)中心，中心在24小時-72小時之內(nèi)將商品配送給商場。 事實(shí)上，這些都屬于企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理，同時在很大程度上通過利用一種B2B協(xié)同式的平臺使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和其相關(guān)的供應(yīng)商或業(yè)務(wù)伙伴結(jié)合在一起，因此對運(yùn)營效率的提高起到積極的促進(jìn)作用。日本企業(yè)目前推行的企業(yè)間貿(mào)易的標(biāo)準(zhǔn)化，又恰恰解決了企業(yè)間的電子商務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這更為B2B電子商務(wù)創(chuàng)造了條件，奠定了基礎(chǔ)。 2、我國零售業(yè)的現(xiàn)狀同日本零售業(yè)集團(tuán)的比較 　　日本企業(yè)的管理模式不同于美國，也不同于我國。長時間以來，我國一些管理專家曾經(jīng)為是否應(yīng)該借鑒日本企業(yè)的經(jīng)營管理模式而爭論不休�，F(xiàn)在看來，盡管國情不同，傳統(tǒng)文化不同，但是其先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理和新技術(shù)的采用，以及企業(yè)間的聯(lián)合，則是我們可以學(xué)習(xí)借鑒的。 但是我國的零售業(yè)由于市場格局高度分散，同日本的零售業(yè)發(fā)展有著很大的區(qū)別。由于規(guī)模的限制，任何一家零售企業(yè)都不可能通過自行開發(fā)一套的電子商務(wù)系統(tǒng)來充分利用和享受電子商務(wù)所帶來的好處。因為不僅僅在資金上大多數(shù)企業(yè)沒有這個能力，而且即便開發(fā)了這種系統(tǒng)，使用者也會因為系統(tǒng)本身的通用性和利益機(jī)制上的約束而不能吸引重多的市場參與者，這樣這種投入可能就成為一種巨大的浪費(fèi)。因此，在我國，更需要的是一個獨(dú)立的公用平臺，任何一個零售企業(yè)都可以利用這一公共平臺，來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的最優(yōu)化設(shè)置，降低成本，提高效率和效益。在這一方面，日本也開始了新的嘗試。 3、日本的采購平臺的推出和將來的發(fā)展 　　隨著B2B電子商務(wù)的影響不斷擴(kuò)大，日本最大的公用事業(yè)公司聯(lián)手建設(shè)的電子采購平臺Japan e-Market7月正式啟用，從機(jī)械配件、原材料到辦公耗材等各種產(chǎn)品都可以在這個平臺上進(jìn)行交易。該平臺的核心部分采用了Commerce One公司和SAPMarkets公司合作開發(fā)的MarketSet軟件，成功地在采購者和供貨商之間架設(shè)起精簡的供應(yīng)鏈，規(guī)范交易流程，在降低交易成本的同時大大地擴(kuò)展了采購的范圍。MarketSet提供了一個有效地與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)調(diào)、管理庫存的環(huán)境，在采購過程中壓縮成本。有了這個由Commerce One和SAPMarkets共同開發(fā)的世界級平臺，客戶可以成功地精簡和優(yōu)化現(xiàn)有的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。Japan e-Market預(yù)計在五年內(nèi)該平臺上的年交易額將超過30億美元。 參與該平臺建設(shè)的公司陣容豪華，包括東京電力、關(guān)西電力、中部電力、三菱商事、三井、東芝、日立、Nihon Unisys、三菱重工、東北電力、北陸電力、中國電力、三菱電機(jī)、四國電力、九州電力和沖繩電力等。這也是行業(yè)或企業(yè)聯(lián)合的一個成功案例。 這個平臺的建立，勢必會打破一些行業(yè)壟斷，造成供應(yīng)商之間的激烈競爭，但是這對于目前經(jīng)濟(jì)徘徊不前的日本來說，也可以說是一個極好的機(jī)遇。也正是基于這一點(diǎn)，可以預(yù)測日本在今后的幾年內(nèi)，有可能更多地利用第三方交易平臺，進(jìn)入B2B電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)性階段，以刺激整個國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 4、我們開展網(wǎng)上B2B的可行性和聯(lián)盟的優(yōu)勢 　　前面已經(jīng)提到，我國的零售業(yè)有著自身的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)為發(fā)展B2B電子商務(wù)提供了一個很好的發(fā)展機(jī)會。首先，電子商務(wù)可以不受地域和時間的限制。另外，在目前企業(yè)的規(guī)模不大，資金有限的前提下，利用公共平臺，可以在很大程度上降低投資風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)少投入多受益。如果要想自己建立一套類似于日本7-11的大型內(nèi)部供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，需要極大的投入，這對于我們的中小企業(yè)、甚至有一定規(guī)模的大型零售企業(yè)來說，都是不可能的。然而借用第三方的公共平臺，不僅可以實(shí)現(xiàn)類似于7-11的科學(xué)管理，而且無需大量投入，進(jìn)入開放式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也是一步到位。最后，可以通過專業(yè)公司提供的電子商務(wù)解決方案，提高企業(yè)自身的經(jīng)營管理水平。由專業(yè)技術(shù)人員和高級管理人員共同開發(fā)的電子商務(wù)解決方案，勢必給企業(yè)提供最高水平的經(jīng)營管理。這也是一般企業(yè)在短時間內(nèi)所無法做到的。 　　針對這一公共平臺，當(dāng)然沒有一套切實(shí)可行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也很難要求企業(yè)在完成內(nèi)部電子化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的商業(yè)電子化。而類似于行業(yè)聯(lián)盟等的出現(xiàn)，在某種程度上彌補(bǔ)了這一缺口，她可以通過行業(yè)內(nèi)的合作和行業(yè)間的合作，給標(biāo)準(zhǔn)化的推行提供新的機(jī)會，以促進(jìn)企業(yè)更快地納入先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理之中。