9月10日，中國國際服務貿(mào)易交易會（以下簡稱“服貿(mào)會”）在北京首鋼園正式開幕。服貿(mào)會是全球服務貿(mào)易領域規(guī)模最大、內(nèi)容最豐富的綜合性展會，本屆吸引了70余個國家和國際組織參展，近2000家企業(yè)線下亮相。

作為服貿(mào)會的重要組成部分，第八屆服務設計大會于9月13日召開。大會發(fā)布了“服務設計優(yōu)秀案例”“優(yōu)秀導師”“優(yōu)秀機構(gòu)”等權(quán)威評選獎項，推動服務設計理念普及與標準化建設。

在本次評選中，天虹數(shù)科申報的"sp@ce天虹超市3.0服務設計"從百余份申報案例中脫穎而出，成功獲評"2025服務設計優(yōu)秀案例"。這是天虹數(shù)科繼2023年獲評該獎項后，再次取得此項榮譽。

“sp@ce天虹超市3.0服務設計”案例，以其“萬物精良，生活有光”的核心理念，覆蓋了80%核心服務需求。例如“兒童友好”“小份經(jīng)濟”“咱家的廚房”“品質(zhì)可視”等場景，顯著提升用戶體驗——以廈門五緣灣店為例，NPS值環(huán)比增長17.83%，親子家庭到店頻次提升。此外，所有sp@ce天虹超市3.0門店銷售額同比顯著增長，單店最高增長98.44%。服務設計共創(chuàng)方法論與數(shù)據(jù)驅(qū)動的動態(tài)優(yōu)化體系，為零售業(yè)提供參考，同時向顧客傳遞品牌溫度，助力提升消費幸福感。

自2024年9月首店落地深圳寶安以來，sp@ce天虹超市3.0已在全國多個城市復制推廣。此次獲評服務設計優(yōu)秀案例，標志著sp@ce天虹超市3.0在零售場景創(chuàng)新、服務效率提升及顧客價值創(chuàng)造方面的實踐成果獲權(quán)威認可。

天虹數(shù)科將以此次獲獎為契機，持續(xù)深化服務設計，優(yōu)化全鏈路體驗，推動行業(yè)向高效、綠色、人性化方向進階。