除了消費(fèi)功能，商業(yè)空間還能承載哪些場景？是當(dāng)下商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營商面臨的思考題。

而對商業(yè)空間價值的解讀，提出打造“有靈魂的空間，能共情的服務(wù)，無邊界的創(chuàng)新”的龍湖商業(yè)有著自己獨特的理解。這18個字一方面是龍湖集團(tuán) “空間即服務(wù)”戰(zhàn)略的延伸，另一方面經(jīng)過對商業(yè)空間價值的深度探索及實踐后，龍湖商業(yè)在空間價值這個商業(yè)話題上又覓得新的方向。

每一座龍湖天街正通過空間延展、場景新生、溫暖服務(wù)、內(nèi)容創(chuàng)新的運(yùn)營方法論，打造著屬于自己的商業(yè)樣本。

2019年12月開業(yè)的龍湖上海閔行天街，是龍湖商業(yè)在上海的全新旗艦項目之一，作為其在南上海打造的首個TOD商業(yè)，被視為南上海商業(yè)迭代升級的加速器。

如今，閔行天街從開業(yè)流量紅利期主動走出舒適圈，賦予了項目“潮起新風(fēng)”的全新定義，將以潮流、時尚、青年為商業(yè)基因，堅定明晰地踏向打造南上海潮人匯聚地標(biāo)的全新賽道。

一、聚焦更年輕“新中產(chǎn)”，更懂消費(fèi)者

品牌潮流升級煥活城市新潮澎湃

今年5月，閔行天街發(fā)布了全新項目定位——“潮起新風(fēng)”，意味著這座聚焦更年輕“新中產(chǎn)”階級的垂直型商業(yè)正式踏上打造南上海潮人匯聚地標(biāo)的新征程。

在閔行天街看來，“潮起新風(fēng)”的意義在于，通過對商業(yè)空間、服務(wù)、創(chuàng)新的打磨，聚合所有潮流、時尚元素，創(chuàng)造及延伸新生潮物，將潮流之風(fēng)吹向南上海，讓潮流覺醒，讓消費(fèi)者感知潮流澎湃靈魂。

在定位升級后，閔行天街將對3-5公里范圍內(nèi)的70萬家庭常住人口提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，重點聚焦更年輕的“新中產(chǎn)”階級，同時依托上海交通大學(xué)、華東師范大學(xué)、上海電機(jī)學(xué)院等“南部大學(xué)城”超10萬的高校生以及商務(wù)白領(lǐng)，在品牌、場景、營銷活動等全維度滲透“潮”元素。

瞄準(zhǔn)客群需求，優(yōu)選客層相匹配的品牌矩陣，是閔行天街此次潮流升級的重點內(nèi)容。尤其是在今年特殊的市場環(huán)境下，面臨品牌謹(jǐn)慎拓店及商場自身租金壓力的雙難局勢，閔行天街還能逆勢吸引優(yōu)質(zhì)品牌入駐，其強(qiáng)大的自我品牌形象和深厚的運(yùn)營功底值得研究。

具體來看，閔行天街不斷夯實品牌力，重點從爆款網(wǎng)紅品牌的零售業(yè)態(tài)、消費(fèi)場景升級的餐飲業(yè)態(tài)及可共情的兒童業(yè)態(tài)等方面著手。

在網(wǎng)紅品牌引入上，去年開業(yè)之際閔行天街就引入了諸如一條、奈雪的茶、“最美書店”西西弗書店等網(wǎng)紅品牌，大肆渲染了時尚潮流基因。如今，像絲芙蘭、華為體驗旗艦店、蔚來空間等受年輕人追捧的流量品牌也已進(jìn)駐。

在餐飲品牌上，閔行天街引入了更有場景氛圍和文化概念的流量品牌，如彰顯日夜服務(wù)概念的胡桃里音樂酒館、庭院式裝修文化彌漫的蘇小柳、富有江南特色餐飲文化的融合性川菜等。而在客群輻射面廣闊的兒童業(yè)態(tài)，閔行天街此次引入了更能突顯安全性和關(guān)愛、引起消費(fèi)者共情的品牌，如突破大人與小孩想象力邊界的游樂中心Meland兒童成長樂園、關(guān)注兒童健康成長的美吉姆國際早教中心和彩虹鳥日式早教等等。

主動改變，不只是一種態(tài)度，更需要極大的勇氣和商業(yè)魄力，正如“潮起新風(fēng)”中新潮事物迭代新生、潮流之風(fēng)激蕩城市澎湃的概念一樣，這恰恰就是閔行天街全新定位的力量所向。

二、營銷創(chuàng)新+場景新生

高速應(yīng)變刺激消費(fèi)，助力升級

●總經(jīng)理&東方衛(wèi)視主播聯(lián)合帶貨+擁抱生活節(jié)

全面復(fù)工后，閔行天街通過系列內(nèi)容營銷創(chuàng)新促進(jìn)商業(yè)快速復(fù)蘇。認(rèn)真分析后發(fā)現(xiàn)，這些營銷動作無論是內(nèi)容還是形式上都可圈可點。

比如線上直播與線下融合。5月份，閔行天街聯(lián)合上海交通廣播旗下欄目，邀請上海東方衛(wèi)視知名主持人司雯嘉與閔行天街總經(jīng)理陳威共同直播帶貨，直播當(dāng)日帶來了超過5萬元的銷售額；此外，年內(nèi)的首次線下活動“擁抱生活節(jié)”契合當(dāng)下人們熱愛生活的追求，直達(dá)人們內(nèi)心共鳴，深受好評。同期，閔行天街客流環(huán)比上漲30.2%、銷售上漲44.2%。

●66天街歡搶節(jié)+818愛粉發(fā)燒節(jié)

今年以來在龍湖商業(yè)集團(tuán)性的IP活動“66天街歡搶節(jié)”和龍湖商業(yè)華東一區(qū)的區(qū)域活動“818愛粉發(fā)燒節(jié)”中，閔行天街都給出了出色的成績單。在“66天街歡搶節(jié)”中，閔行天街實現(xiàn)總銷售3600萬元，環(huán)比上漲94.2%；總客流45萬人，環(huán)比上漲72.7%，新增會員15000人的多項數(shù)據(jù)高度。在“818愛粉發(fā)燒節(jié)”中，閔行天街客流環(huán)比提升13.8%，銷售環(huán)比提升30%。

●滬閔街市

結(jié)合夜經(jīng)濟(jì)概念，閔行天街在7月31日至8月31日推出了融合傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代潮流的“滬閔街市”，深度融合了當(dāng)?shù)胤沁z文化與百年海派的潮流風(fēng)情，結(jié)合生活、娛樂、藝術(shù)、文化等元素。在時髦的場景空間高度還原民國時期老滬閔路的傳統(tǒng)風(fēng)貌，充分展現(xiàn)了“老滬閔的新潮感，新街頭的舊時光”。

在法國“巴黎之星”國際藝術(shù)節(jié)、愛心義賣市集、路人王新星突圍賽上海站等系列活動加持下，閔行天街8月銷售環(huán)比提升50.17%、客流環(huán)比提升了18.57%。

●“雙節(jié)”SP+PR聯(lián)動，銷售客流雙增

剛剛過去的國慶、中秋“雙節(jié)”，閔行天街持續(xù)深化“夜經(jīng)濟(jì)”內(nèi)容，加碼自創(chuàng)夜市IP“滬閔街市”，二期推出的煙火食集概念，將美食與文創(chuàng)結(jié)合，深得年輕的高校學(xué)生好評；托馬斯火車及朋友們75周年之繽紛啵啵球活動則備受家庭客群，尤其是孩子們的喜愛。據(jù)悉，整個黃金周，閔行天街銷售環(huán)比節(jié)前大增62%、客流環(huán)比節(jié)前大增61%，有效幫助場內(nèi)商戶實現(xiàn)銷售突破。

此外，在場景打造上，閔行天街繼續(xù)升級場景維度、延展場景屬性。匠心打造的龍湖商業(yè)的首個“龍湖天街小程序線下體驗店”，首次線上線下貫穿會員服務(wù)，給會員提供更豐富的體驗。而在商場五樓亮相的吉祥寺主題街區(qū)，恰當(dāng)好處的場景將品牌、服務(wù)、產(chǎn)品融合在一起，并充分鏈接消費(fèi)，為消費(fèi)者創(chuàng)造有情感、能共情的消費(fèi)環(huán)境。

可以看見，無論是刺激消費(fèi)的SP組合，還是高效引流的PR活動，亦或是新商業(yè)場景的上線，除了有力地提振消費(fèi)者信心、促進(jìn)商業(yè)恢復(fù)之余，更重要的為閔行天街的定位升級打下堅實基礎(chǔ)，進(jìn)一步推動了閔行天街打造南上海潮人匯聚地標(biāo)。

三、空間、服務(wù)、創(chuàng)新全維突破

高精準(zhǔn)青年消費(fèi)偏好，打造南上海潮人匯聚地標(biāo)

從“潮趣新生”到“潮起新風(fēng)”，閔行天街用了半年時間靶向新機(jī)，更快速地推進(jìn)商場的內(nèi)容成熟度，除了項目方不斷提升的運(yùn)營能力外，也要歸功于龍湖商業(yè)對空間、服務(wù)、創(chuàng)新概念的前瞻性指引。

在通往南上海潮人匯聚地標(biāo)的征途中，未來閔行天街也將從空間延展、共情服務(wù)、無界創(chuàng)新三方面重點突破。

空間的打磨上，閔行天街充分發(fā)揮場內(nèi)外空間價值，場內(nèi)將在原有的親子娛樂大平層、童樂聚場、天空運(yùn)動場、深夜食堂等基礎(chǔ)上合理化配置，引入一些更具潮流靈魂的主題場景，增強(qiáng)空間使用效率，而場外空間也將導(dǎo)入多項體驗類設(shè)施，豐富消費(fèi)者的體驗場景。

在品牌上，契合項目的潮流升級概念，未來閔行天街將繼續(xù)引入?yún)^(qū)域首店、流量網(wǎng)紅等品牌，助力區(qū)域商業(yè)能級的不斷提升。

在服務(wù)上，閔行天街以全維度服務(wù)、個性化定制服務(wù)并舉為策略，激發(fā)消費(fèi)者共情。全維度服務(wù)上，在已有基礎(chǔ)上，將創(chuàng)新引入智慧停車場服務(wù)，汽車美容、洗車房、智能充電樁等將為消費(fèi)者提供更貼心和多元的服務(wù)，而全能服務(wù)型品牌“綠米”的進(jìn)駐，將為消費(fèi)者創(chuàng)造更便捷美好的生活場景。與此同時，閔行天街通過一系列個性化定制服務(wù)，如線上定制會員卡等，為消費(fèi)者與品牌商家構(gòu)建智能化服務(wù)平臺。

在創(chuàng)新上，未來閔行天街將實現(xiàn)全維度無邊界式創(chuàng)新，除了上述提到的品牌升級、營銷創(chuàng)新、場景新生、服務(wù)升級外，還將通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)服務(wù)商戶、顧客及員工。

相比運(yùn)營成熟期項目，閔行天街在開業(yè)初期就能經(jīng)受住疫情的打磨，并在多維度逆勢而上。如今站在新的起點，閔行天街將如何聚合潮力因子，煥活城市新潮風(fēng)力，成為南上海潮人匯聚地標(biāo)，值得我們一同期待。