2013年10月25（今天），由聯(lián)商網(wǎng)主辦的“2013聯(lián)商風(fēng)云會(huì)——電商論劍”在杭州舉行。本屆大會(huì)主要議題將重點(diǎn)探討實(shí)體零售商如何發(fā)展電商，如何發(fā)力O2O。

　　在會(huì)上，蘇寧云商杭州大區(qū)總經(jīng)理羅庭樹(shù)做了主題為《線上線下同價(jià)的具體實(shí)施策略及影響》的演講。

　　
　�。▓D為蘇寧云商杭州大區(qū)總經(jīng)理羅庭樹(shù)）

　　以下是演講摘要：

　　看到我們今天的主題是“擁抱電商，發(fā)力O2O”，說(shuō)到O2O，蘇寧人有莫名的興奮，為什么呢?其實(shí)蘇寧是較早提出O2O這個(gè)概念的。

　　2009蘇寧開(kāi)始轉(zhuǎn)型，這一年蘇寧易購(gòu)正式上線，同年我們向全社會(huì)發(fā)布了新十年的戰(zhàn)略，新十年的戰(zhàn)略就是“科技轉(zhuǎn)型，智慧生活”。這幾年蘇寧一直有線上、線下，虛實(shí)結(jié)合進(jìn)行全產(chǎn)品的拓展，早在09年時(shí)，蘇寧不再是一個(gè)單一的電器連鎖。那時(shí)候，蘇寧已經(jīng)提出要去電器化、超電器化。

　　在2012年6月，我們實(shí)現(xiàn)了線上和線下同品同價(jià)同服務(wù)，讓云商的服務(wù)真正的落地，也讓大家看得著，摸得著。所以，隨著同價(jià)的推進(jìn)，我們徹底打破了O2O在推進(jìn)里面最最關(guān)鍵的一個(gè)障礙，開(kāi)啟了蘇寧的O2O融合模式。今年9月份，蘇寧同時(shí)推出了一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)3.0，我們把它稱之為云臺(tái)。蘇寧云臺(tái)的特征，不收平臺(tái)使用費(fèi)，不收機(jī)制服務(wù)年費(fèi)，在目前相對(duì)比較弱的服裝類，我們是免收傭金的。同時(shí)我們不光免除自己，還把自己多年線上線下所積累的服務(wù)資源也向開(kāi)放平臺(tái)招商入駐的伙伴們開(kāi)放。

　　O2O的解釋是Online To Offline，從這個(gè)方面理解就是線下交易和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)，消費(fèi)者可以在線上挑選商品，或者在線上結(jié)算，在線下獲取商品和服務(wù)，從這里面可以看出O2O還是要立足于實(shí)體店本身的。通過(guò)O2O的實(shí)現(xiàn)就是線上攬客線下消費(fèi)，對(duì)線上商家而言互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)手中的工具，通過(guò)工具的應(yīng)用，與線下對(duì)接，達(dá)到服務(wù)的目的。

　　同時(shí)做O2O必須滿足兩個(gè)條件，一必須要擁有線上線下兩個(gè)渠道，并且是完全由你們說(shuō)了算，可以掌控。第二，是線上線下要融合。沒(méi)有融合就沒(méi)辦法做O2O，O2O并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的從線上在線下找一塊地方的模式，對(duì)融合O2O的條件來(lái)說(shuō)，蘇寧是完全具備的，這是O2O的基礎(chǔ)條件。蘇寧有遍布全國(guó)1600多家實(shí)體店，和龐大的物流配送網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)我們也擁有B2C行業(yè)前三的蘇寧易購(gòu)，線上商城。更重要的是蘇寧積累了23年，我們的品牌價(jià)值、美譽(yù)度以及消費(fèi)者信賴程度，都是我們做O2O得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

　　談了蘇寧做O2O的基礎(chǔ)條件，接下來(lái)簡(jiǎn)單給大家說(shuō)一說(shuō)我們?cè)趺蠢觅Y源去做O2O。大家都知道，傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展用戶的核心手段是渠道，得渠道得天下。渠道要入口，明確入口的戰(zhàn)略方向，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)的入口。實(shí)體門(mén)店是我們最大的優(yōu)勢(shì)，蘇寧在布局上會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化，在店面的功能上，我們會(huì)更加注重消費(fèi)者體驗(yàn)，所以我們會(huì)建設(shè)全面互聯(lián)網(wǎng)化的門(mén)店，會(huì)在展示體驗(yàn)、物流售后、休閑的社交、各種支付、交易方式，所以一般會(huì)在全覆蓋的門(mén)店上實(shí)現(xiàn)電子價(jià)簽，因?yàn)閯偛耪f(shuō)線上線下同價(jià)，蘇寧還提出了全網(wǎng)比價(jià)，實(shí)際上我們用互聯(lián)網(wǎng)的思維用信息IT技術(shù)來(lái)想這個(gè)難點(diǎn)，所以下一步我們會(huì)想電子價(jià)簽，我們會(huì)布置多媒體的電子特價(jià)。

　　四季度，蘇寧易購(gòu)在全國(guó)大城市北、上、廣、深，推出互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店，也起了一個(gè)名字叫云店。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，門(mén)店的優(yōu)勢(shì)將重新被發(fā)掘，擁有門(mén)店的O2O模式就全面啟動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者在O2O時(shí)代新的購(gòu)物習(xí)慣。再次著眼未來(lái)，我們對(duì)一些家庭的互聯(lián)網(wǎng)入口也在不停，在視頻合一的時(shí)代，電視的功能也會(huì)重新定義，在視頻內(nèi)容的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)、生活服務(wù)、娛樂(lè)休閑、醫(yī)療健康也會(huì)被隨著這些技術(shù)入到家庭電視這一段。隨著這些家庭生活溝通方式的改變，這里面又是一片新的藍(lán)海.

　　我們會(huì)充分發(fā)揮在智能產(chǎn)業(yè)鏈，這邊已經(jīng)有新的模塊，我們叫思想家，智能產(chǎn)業(yè)部布局，那么我們會(huì)整合這些優(yōu)勢(shì)，向面向消費(fèi)者的渠道優(yōu)勢(shì)，將硬件、軟件、內(nèi)容的重新組合，推出新一代的電視機(jī)頂盒，為更多家庭解決更加全面的解決方案。我們會(huì)加速門(mén)店互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)，構(gòu)建O2O競(jìng)爭(zhēng)中的最大比較優(yōu)勢(shì)，充分運(yùn)用門(mén)店優(yōu)勢(shì)，融合線上線下，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的彎道超車。

　　最后一點(diǎn)，蘇寧已經(jīng)談到了如何去做，接下來(lái)可能會(huì)運(yùn)用幾個(gè)節(jié)點(diǎn)的活動(dòng)實(shí)踐O2O的模式。所以說(shuō)，在下個(gè)月8號(hào)到11號(hào)將推出O2O首屆購(gòu)物節(jié)，到時(shí)候會(huì)通過(guò)融合線上線下推出無(wú)界的購(gòu)物模式，將以自身1600多家門(mén)店，和蘇寧易購(gòu)線上購(gòu)物主會(huì)場(chǎng)，和線下海量的商家合作，所以說(shuō)線上線下同步大力促銷，加上創(chuàng)新的營(yíng)銷和服務(wù)保障，可以預(yù)見(jiàn)到我們能夠挑戰(zhàn)11月份的消費(fèi)旺季。

　　在這個(gè)里面，蘇寧另外一個(gè)業(yè)務(wù)模塊就是蘇寧置業(yè)，置業(yè)和零售是整合在一起的，我們無(wú)錫和福州兩個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)，不僅有線下的實(shí)體店，還有更多開(kāi)放招商在娛樂(lè)、休閑、餐飲、百貨，這次在O2O購(gòu)物節(jié)里面也會(huì)納入進(jìn)來(lái)。布局決定了格局，格局決定了結(jié)局，我想蘇寧通過(guò)線上的便利性和線下的體驗(yàn)功能進(jìn)行完美融合，把互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)應(yīng)用和零售核心能力充分，一定能夠更好滿足消費(fèi)者的需求和供應(yīng)鏈優(yōu)化，形成可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。這是蘇寧要追求的互聯(lián)網(wǎng)融合O2O模式，相比傳統(tǒng)實(shí)體零售和傳統(tǒng)電商，可能這個(gè)O2O才能體會(huì)到什么叫“魚(yú)和熊掌皆可得”的好處。

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