出品/聯(lián)商專欄

撰文/云棲居士

編輯/娜娜

2025年的本地生活服務戰(zhàn)場正迎來新一輪劇烈洗牌。

在高德發(fā)布掃街榜10天后，9月20日，淘寶閃購與餓了么聯(lián)合運營的到店團購業(yè)務正式推出，首批覆蓋上海、深圳、嘉興三座城市的核心商圈，并計劃快速向全國一二線城市擴張。這場精心策劃的攻勢選擇在周六訂單高峰日啟動，精準卡位十一黃金周消費旺季，通過淘寶、支付寶、高德三大流量入口形成合圍之勢，直接沖擊美團賴以生存的餐飲團購基本盤。

面對阿里系“流量協(xié)同+場景滲透”的立體攻勢，美團65%的外賣市場份額和長期構建的到店生態(tài)正遭遇前所未有的挑戰(zhàn)。這場巨頭較量不僅關乎兩家企業(yè)的市場地位，更將重塑中國本地生活服務行業(yè)的競爭格局與發(fā)展范式。

更值得關注的是，阿里此次整合了旗下三大流量平臺：淘寶、支付寶和高德，形成三位一體的進攻陣型。加上餓了么的商家資源和配送網(wǎng)絡，阿里正在構建一個從線上到線下，從到店到到家的完整生態(tài)閉環(huán)。這標志著美團正面臨前所未有的全方位競爭壓力。

在外賣、即時零售、到店點評和團購四大核心業(yè)務領域，阿里系已全面出擊。面對這場硬仗，美團該如何應對？

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阿里整合生態(tài)，三端齊發(fā)降維打擊

阿里此次推出的到店團購業(yè)務，展現(xiàn)出前所未有的資源整合能力。筆者了解到，淘寶閃購和餓了么提供同一個團購供給，同時在淘寶、支付寶、高德三個阿里體系最大的流量端口上線。這種“三端齊發(fā)”的策略，構成了對美團的降維打擊。

高德地圖的轉(zhuǎn)型尤為值得關注。自從發(fā)布“掃街榜”后，高德已經(jīng)從單純的地圖應用轉(zhuǎn)變?yōu)楸镜厣罘⻊杖肟�。�?shù)據(jù)顯示，高德地圖月活躍用戶超過7億，日均活躍用戶超過1.5億。這些用戶在使用導航服務時，很自然地會產(chǎn)生餐飲、娛樂等消費需求。高德通過LBS（基于位置的服務）技術，能夠精準推送附近商家的團購活動，實現(xiàn)從導航到消費的無縫銜接。

支付寶則擁有強大的支付場景和用戶信任度。截至目前，支付寶年活躍用戶近10億，其中大量用戶已經(jīng)養(yǎng)成了通過支付寶進行餐飲、購物支付的習慣。支付寶接入團購業(yè)務后，可以輕松實現(xiàn)“支付-優(yōu)惠-再次消費”的閉環(huán)，提高用戶粘性和復購率。

淘寶作為國內(nèi)最大的電商平臺，擁有最為龐大的用戶基礎和最為成熟的交易體系。淘寶閃購本身就主打“限時特賣”，與團購業(yè)務的商業(yè)模式高度契合。將團購業(yè)務嵌入淘寶，可以借助其巨大的流量優(yōu)勢，快速打開市場。

阿里系三端合計覆蓋超過10億用戶，形成巨大的流量池。這種多平臺聯(lián)動的打法，能夠讓阿里在短時間內(nèi)形成規(guī)模效應，對美團構成嚴重威脅。

02

美團的護城河深厚但面臨考驗

面對阿里的強勢進攻，美團并非沒有防御的資本。經(jīng)過多年發(fā)展，美團已經(jīng)構建起相當堅固的商業(yè)護城河。

1、商家生態(tài)是美團最核心的競爭優(yōu)勢。截至目前，美團活躍商家數(shù)超過1000萬，覆蓋餐飲、酒店旅游、電影、休閑娛樂等200多個品類。美團通過地推團隊與這些商家建立了深厚合作關系，掌握了大量獨家資源。尤其在高頻消費的餐飲領域，美團和大眾點評已經(jīng)形成了近乎壟斷的地位。

2、配送網(wǎng)絡是美團的另一大優(yōu)勢。美團擁有近800萬外賣騎手，構建了國內(nèi)最密集的即時配送網(wǎng)絡。這不僅是外賣業(yè)務的保障，也是美團拓展即時零售業(yè)務的基礎設施。阿里雖然擁有餓了么的配送團隊，但在規(guī)模和效率上仍與美團存在差距。

3、用戶習慣和品牌認知是美團的無形資產(chǎn)。經(jīng)過多年市場教育，“訂餐用美團”、“找店用點評”已經(jīng)成為消費者的條件反射。這種用戶心智的占領，不是短期內(nèi)能夠被替代的。

4、數(shù)據(jù)積累和技術能力是美團的隱藏優(yōu)勢。美團通過多年的運營，積累了海量的用戶消費數(shù)據(jù)，能夠精準預測消費趨勢，為商家提供經(jīng)營決策參考。美團的算法推薦系統(tǒng)也在不斷優(yōu)化，提高了交易轉(zhuǎn)化率。

然而，這些護城河正面臨阿里的全面沖擊。阿里通過整合生態(tài)資源，能夠為商家提供更全面的解決方案；通過流量優(yōu)勢，能夠快速獲取用戶；通過補貼策略，能夠打破用戶習慣。美團必須重新審視自己的競爭優(yōu)勢，并制定有效的應對策略。

03

美團的應對策略：強化核心、差異化競爭

面對阿里的全方位進攻，筆者認為，美團應該采取“強化核心、差異化競爭”的策略，從以下幾個方面著手應對：

1、深耕商戶關系，提升服務水平

商戶是本地生活服務的根本。美團應該進一步深化與商戶的合作關系，提供更多增值服務，增加商戶粘性。

一方面，美團可以幫助商家進行數(shù)字化升級，提供包括點餐、收銀、庫存管理、會員系統(tǒng)在內(nèi)的全套解決方案，降低商家的運營成本。目前美團已經(jīng)在這方面有所布局，但需要加快進度和深度。

另一方面，美團可以推出更多針對中小商家的扶持計劃，幫助它們提升經(jīng)營能力。中小商家是美團生態(tài)的重要組成部分，但它們往往缺乏營銷資源和運營能力。美團可以通過培訓、流量扶持等方式，幫助這些商家成長，從而構建更加穩(wěn)固的商戶生態(tài)。

2、加強技術創(chuàng)新，提升用戶體驗

技術是平臺效率的基礎。美團應該進一步加強技術投入，通過人工智能、大數(shù)據(jù)等技術提升匹配效率和用戶體驗。

在推薦算法方面，美團可以進一步個性化，根據(jù)用戶的實時位置、消費歷史、偏好等因素，提供更加精準的推薦。同時，美團可以加強AR、VR等新技術的應用，為用戶提供“云探店”等創(chuàng)新體驗，增強用戶粘性。

在配送效率方面，美團可以進一步優(yōu)化調(diào)度算法，提高配送效率，降低配送成本。同時，可以探索無人機、無人車等新型配送方式，為未來布局。

3、拓展下沉市場，尋找新增量

一二線城市是阿里本次進攻的重點區(qū)域，美團可以在鞏固一二線城市的同時，加速向下沉市場拓展。

下沉市場仍然是藍海，有著巨大的增長潛力。美團可以通過簡化產(chǎn)品界面、優(yōu)化服務流程、調(diào)整價格策略等方式，更好地滿足下沉市場用戶的需求。同時，美團可以加強與當?shù)厣虘舻暮献鳎峁└袭數(shù)叵M習慣的服務。

4、構建內(nèi)容生態(tài)，增強用戶粘性

內(nèi)容化是提升用戶粘性的有效手段。大眾點評一直以來都以用戶生成內(nèi)容為核心競爭力，美團應該進一步加強這方面的發(fā)展。

美團可以鼓勵用戶創(chuàng)作更多高質(zhì)量的點評內(nèi)容，通過視頻、直播等形式豐富內(nèi)容形態(tài)。同時，美團可以引入美食達人、探店博主等專業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作者，提升內(nèi)容質(zhì)量。

此外，美團可以加強社交功能的開發(fā)，讓用戶能夠更方便地分享消費體驗，形成社交裂變。社交關系的引入，能夠有效提高用戶的遷移成本，增強平臺粘性。

5、尋求外部合作，構建聯(lián)盟生態(tài)

面對阿里系的全面進攻，美團可以考慮與騰訊、京東等阿里競爭對手建立更深入的合作關系，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。

美團可以進一步接入騰訊的社交關系鏈，豐富社交玩法；可以與京東合作，加強在即時零售領域的布局。通過構建聯(lián)盟生態(tài)，美團能夠獲取更多流量和資源，增強對抗阿里的能力。

本地生活服務市場的競爭是一場馬拉松，而不是短跑。美團應該從長期視角出發(fā)，構建可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

1、供應鏈能力是長期競爭的關鍵。本地生活服務不僅僅是流量生意，更重要的是對線下供應鏈的深度整合。美團應該加強對供應鏈的掌控能力，從食材采購、餐飲管理到配送服務，構建完整的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。

2、國際化是另一個增長方向。隨著國內(nèi)市場競爭的加劇，美團可以考慮拓展海外市場，將成熟的商業(yè)模式復制到其他國家和地區(qū)。這不僅能帶來新的增長點，也能分散經(jīng)營風險。

3、新業(yè)務探索是保持活力的必要條件。美團應該繼續(xù)保持創(chuàng)新精神，探索社區(qū)團購、生鮮電商等新業(yè)務領域，尋找第二增長曲線。

寫在最后

阿里系的全面進攻，確實給美團帶來了前所未有的競爭壓力。但競爭并非壞事，它能夠促使企業(yè)不斷創(chuàng)新、提升效率，最終受益的是消費者和整個行業(yè)。

美團應該正視競爭，但不必過度恐慌。只要堅持“以客戶為中心”的理念，不斷深化商戶服務，提升用戶體驗，加強技術創(chuàng)新，美團完全有能力應對這場挑戰(zhàn)。本地生活服務市場足夠大，容得下多個玩家共存。

未來的競爭，將是生態(tài)與生態(tài)的競爭，是效率與體驗的競爭。美團需要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，補齊短板，在激烈的市場競爭中守住自己的陣地，并尋找新的增長機會。

這場本地生活服務之爭才剛剛開始，美團需要做好打持久戰(zhàn)的準備。反過來，阿里系亦可根據(jù)本文分析，提前布局反制美團的措施。只有那些能夠持續(xù)創(chuàng)造價值的公司，才能在激烈的市場競爭中笑到最后。