據(jù)MarketWatch報(bào)道，周二，百思買新任首席執(zhí)行官休伯特·喬利（Hubert Joly）在上任約10周后，第一次與華爾街分析師及投資者舉行了會(huì)議。他在會(huì)上闡述了扭轉(zhuǎn)這家美國(guó)最大電子產(chǎn)品零售連鎖店經(jīng)營(yíng)狀況的計(jì)劃。

　　他首先提出，將在線和互聯(lián)網(wǎng)銷售列為公司的首要任務(wù)。百思買去年在美國(guó)的銷售額約為373億美元，其中在線業(yè)務(wù)只占6%，約為23億美元。喬利稱，以后在線業(yè)務(wù)將增長(zhǎng)2.5倍。美國(guó)在線電子產(chǎn)品和家電市場(chǎng)規(guī)模為300億美元，該公司目前占7%的份額，為第11大在線零售商。百思買在美國(guó)實(shí)體店零售市場(chǎng)的份額為18%，其在線業(yè)務(wù)也可能達(dá)到類似的規(guī)模。

　　亞馬遜目前占美國(guó)在線零售市場(chǎng)的21%。百思買稱，但將電子產(chǎn)品和家電細(xì)分市場(chǎng)當(dāng)作一個(gè)整體來(lái)看，其占16%，擁有最大的行業(yè)份額，擊敗了最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亞馬遜和沃爾瑪，后者分別為4%和15%。

　　喬利稱：“在零和游戲中在線業(yè)務(wù)的威脅被過(guò)于夸大，不足以成為一個(gè)機(jī)會(huì)。我們?cè)谧プ≡诰�機(jī)會(huì)上一直行動(dòng)緩慢。我們沒有將自己視為多渠道零售商。我們的在線業(yè)務(wù)所占份額應(yīng)比離線業(yè)務(wù)更低沒有理由。”

　　周二下午在紐約百思買劇院對(duì)約200名投資者和分析師以及一些“藍(lán)衫“百思買員工發(fā)表演講時(shí)，喬利闡述了他對(duì)該零售商弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)的“坦率評(píng)價(jià)”。他還提到了基本的“攻防”計(jì)劃，扭轉(zhuǎn)百思買銷售下滑趨勢(shì)和提高運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率。

　　他表示，百思買“有一種緊迫感”，“我厭惡并厭倦了下降的（可比銷售額）。我們?cè)诜浅ＥΠl(fā)揮影響，有很多容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。”過(guò)去5年里，百思買每年的投資回報(bào)率一直約為11%，低于2008財(cái)年的16.8%峰值。其美國(guó)的可比銷售額過(guò)去3年每年都在下降，并持續(xù)到2013財(cái)年。

　　喬利還表示，他將嚴(yán)格控制支出以確保獲得想要的回報(bào)。在銷售方面，該公司正在加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，瞄準(zhǔn)簡(jiǎn)單但重要的銷售機(jī)會(huì)，如店內(nèi)員工幫助消費(fèi)者找到和訂購(gòu)他們無(wú)法在店內(nèi)找到的在線商品。

　　該公司還將推出新的與客戶服務(wù)和銷售等措施捆綁的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃。今年假日季節(jié)百思買將授權(quán)員工與特定在線競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括亞馬遜進(jìn)行價(jià)格比對(duì)。該公司還希望提高其在線和實(shí)體店的庫(kù)存水平；升級(jí)在線搜索功能，改進(jìn)產(chǎn)品推薦功能。喬利也希望通過(guò)擴(kuò)大自有品牌和獨(dú)家品種尋找利潤(rùn)和銷售機(jī)會(huì)。

　　有利的一面是：百思買網(wǎng)站約有10億的訪問(wèn)量，但只有1.3%導(dǎo)致真正購(gòu)買商品，該零售商表示這是“低于平均水平的轉(zhuǎn)化率”。只要將轉(zhuǎn)化率提高1個(gè)百分點(diǎn)，該公司就可以增加運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)2.5億美元。在實(shí)體店方面，百思買客流量有6億人次，只有40%的人購(gòu)買了商品。如果百思買同樣將這個(gè)比例提高1個(gè)百分點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)將增加2億美元。

　　該公司表示也將制定計(jì)劃，更好地瞄準(zhǔn)4000萬(wàn)Reward Zone項(xiàng)目客戶。提高客流轉(zhuǎn)化率的其他行動(dòng)包括，重新設(shè)計(jì)和測(cè)試店面格局，設(shè)置類似蘋果Genius Bar的Solutions中心臺(tái)，和商場(chǎng)內(nèi)品牌店包括蘋果、索尼和三星電子等。

　　該公司還與eBay及其PayPal部門合作，在消費(fèi)者使用eBay的RedLaser價(jià)格對(duì)比應(yīng)用時(shí)，提供優(yōu)惠券和其他交易。同樣，百思買將擴(kuò)大空間提供女性用的如應(yīng)用配件或平板電腦和智能手機(jī)外殼，這些業(yè)務(wù)在不斷增長(zhǎng)并且利潤(rùn)更高。
　　（網(wǎng)易 木秀林）