在黨中央、國(guó)務(wù)院以科學(xué)發(fā)展觀為主題，把擴(kuò)大消費(fèi)作為擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略重點(diǎn)，繼續(xù)實(shí)施應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的一系列政策措施促進(jìn)下，2010年我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)保持穩(wěn)定較快發(fā)展態(tài)勢(shì)，全年實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值397983億元，比2009年增長(zhǎng)10.3%;全年實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額156998億元，比2009年增長(zhǎng)18.3%。 在良好的經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)環(huán)境下，2010年我國(guó)零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷售規(guī)�？焖贁U(kuò)大。根據(jù)中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中華全國(guó)商業(yè)信息中心對(duì)全國(guó)百?gòu)?qiáng)零售企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2010年百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷售規(guī)模達(dá)到16641.2億元，比2009年零售百?gòu)?qiáng)銷售規(guī)模增長(zhǎng)21.8%，增速比2009年提高8.6個(gè)百分點(diǎn); 2010年百?gòu)?qiáng)企業(yè)門店數(shù)為142841家，同比增長(zhǎng)12.7%。

　　2010年中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)名單【詳細(xì)】

　　2010年中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)總體發(fā)展特點(diǎn)

　　一、大型零售企業(yè)銷售快速回升，百?gòu)?qiáng)零售銷售規(guī)�？焖贁U(kuò)大

　　1、大型零售企業(yè)銷售快速快回升

　　2010年國(guó)民經(jīng)濟(jì)全面復(fù)蘇，大型零售企業(yè)銷售增速也穩(wěn)步提高。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2010年全國(guó)限額以上企業(yè)商品零售額同比增長(zhǎng)29.9%，比2009年提高12.3個(gè)百分點(diǎn)，比金融危機(jī)前2007年提高3.7個(gè)百分點(diǎn)，增速達(dá)到2006年以來(lái)的最高水平。中華全國(guó)商業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額同比增長(zhǎng)19.9%，增速比2009年提高6.1個(gè)百分點(diǎn)，比2008年提高0.5個(gè)百分點(diǎn)，是自2006年以來(lái)的次高增速。這表明，我國(guó)大型零售企業(yè)已經(jīng)完全擺脫金融危機(jī)的影響，開始隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境穩(wěn)步快速增長(zhǎng)。

　　
　　圖片1

　　2、百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷售規(guī)�？焖僭鲩L(zhǎng)

　　2010年在良好的消費(fèi)政策和消費(fèi)環(huán)境帶動(dòng)下，百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷售額達(dá)到16641.2億元，比2009年零售百?gòu)?qiáng)銷售規(guī)模凈增加2972.9億元，銷售規(guī)模比2009年零售百?gòu)?qiáng)增長(zhǎng)21.8%，比2009年提高8.6個(gè)百分點(diǎn)，比2008年提高5.6個(gè)百分點(diǎn)。

　　
　　圖片2

　　零售百?gòu)?qiáng)銷售規(guī)模增速自2008年和2009年低于社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速，2010年已恢復(fù)到金融危機(jī)之前的水平。2010年百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷售規(guī)模增速為21.8%，高于社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速3.4個(gè)百分點(diǎn)。

　　
　　圖片3

　　二、入圍百?gòu)?qiáng)企業(yè)商品銷售規(guī)模快速提高

　　1、零售百?gòu)?qiáng)門檻升至25.2億元，同比增長(zhǎng)21.2%

　　零售百?gòu)?qiáng)入圍門檻逐步提高，2010年百?gòu)?qiáng)企業(yè)的入圍門檻提高至25.2億元，比2009年增加4.4億元，增幅達(dá)到21.2%，比2009年增幅提高15.1個(gè)百分點(diǎn)，比2008年提高4.5個(gè)百分點(diǎn)。

　　
　　圖片4

　　2、過(guò)千億企業(yè)群體穩(wěn)步擴(kuò)大，超百億企業(yè)快速擴(kuò)大

　　2010年百聯(lián)集團(tuán)以1036.9億元的銷售額成為繼國(guó)美、蘇寧之后第三個(gè)銷售過(guò)千億的企業(yè)。2010年銷售額超過(guò)百億的企業(yè)達(dá)到45家，比2009年新增7家，再創(chuàng)新高。這表明我國(guó)零售企業(yè)中，大型規(guī)模的企業(yè)越來(lái)越多，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)。

　　
　　圖片5

　　3、蘇寧連續(xù)兩年榮登百?gòu)?qiáng)榜首

　　自2009年蘇寧首次超越國(guó)美榮登零售百?gòu)?qiáng)榜首，2010年公布的零售百?gòu)?qiáng)數(shù)據(jù)，蘇寧以1566.2億元的銷售額再次登上百?gòu)?qiáng)榜首。

　　從蘇寧近幾年的快速增長(zhǎng)來(lái)看，門店擴(kuò)張速度十分快。2008年蘇寧凈增門店180 家，即使在金融危機(jī)的2009年，蘇寧凈增門店129家， 2010年蘇寧門店數(shù)同比增長(zhǎng)41.4%。

　　在增開新門店的同時(shí)，蘇寧對(duì)原有店鋪進(jìn)行快速擴(kuò)容，店鋪面積和品牌陣容同時(shí)迅速擴(kuò)大。2010年，蘇寧對(duì)全國(guó)重點(diǎn)城市的主要中心店鋪進(jìn)行了第五代3C+旗艦店標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，經(jīng)營(yíng)面積均超過(guò)12000平方米，品牌陣容擴(kuò)大了30%以上，出樣數(shù)量單店均超過(guò)20000個(gè)。

　　在2008年底，蘇寧就擁有112 家旗艦店，到2010年蘇寧形成了以以超級(jí)旗艦店、旗艦店為主，中心店、社區(qū)店、精品店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店相互補(bǔ)充的店面業(yè)態(tài)組合。

　　與此同時(shí)，蘇寧電器運(yùn)用強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，不斷提升服務(wù)能力，2009年蘇寧服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到3000多家，較2008年增加了一倍，成功上線了行業(yè)首個(gè)SAP/CRM系統(tǒng)，使得蘇寧的售后服務(wù)體系信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了大的跨越。

　　三、市場(chǎng)集中度穩(wěn)步提高

　　1、百?gòu)?qiáng)銷售規(guī)模所占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重穩(wěn)步提高

　　由于零售百?gòu)?qiáng)銷售規(guī)模增速高于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增速，帶動(dòng)零售百?gòu)?qiáng)銷售額占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重穩(wěn)步提高。2010年零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)商品銷售總額為16641.2億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的比重為10.6%，比2009年提高0.3個(gè)百分點(diǎn)。

　　百?gòu)?qiáng)企業(yè)占社會(huì)消費(fèi)品零售比重的提高，說(shuō)明我國(guó)大型零售企業(yè)的影響力在逐步提高，市場(chǎng)集中度在穩(wěn)步提升。

　　
　　圖片6

　　2、前十企業(yè)銷售規(guī)模所占比重進(jìn)一步上升

　　與2009年零售百?gòu)?qiáng)前十名企業(yè)銷售所占比重下滑相比，2010年前十名企業(yè)銷售所占比重大幅度提高。根據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2010年百?gòu)?qiáng)零售企業(yè)中，前十位企業(yè)銷售規(guī)模比2009年零售百?gòu)?qiáng)中前十位企業(yè)銷售規(guī)模增長(zhǎng)23.3%，比2010年百?gòu)?qiáng)企業(yè)整體銷售規(guī)模增速高1.5個(gè)百分點(diǎn)。2010年前十名企業(yè)銷售占百?gòu)?qiáng)企業(yè)的比重為47.1%，相比2009年上升1.0個(gè)百分點(diǎn)。

　　
　　圖片7

　　與2009年相比，2010年百?gòu)?qiáng)企業(yè)前十位名單中，重慶商社入圍第十名，而物美退出前十，位于第十一名。前十名企業(yè)中，銷售增速高于百?gòu)?qiáng)企業(yè)整體增速的有4家，其中國(guó)美電器2010年銷售增長(zhǎng)了45.0%，與去年僅增長(zhǎng)2.1%的水平相比有了大幅度提高。

　　
　　圖片8

　　四、2010年零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)增速差異較大

　　在我國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)發(fā)展中，排名位于中部的企業(yè)發(fā)展速度較快。2010年百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，第30至第60位企業(yè)，銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)較快，增速均高于百?gòu)?qiáng)整體增速，其中排名第31至第40位的企業(yè)，在百?gòu)?qiáng)中規(guī)模擴(kuò)展最快，銷售同比增長(zhǎng)25.5%。

　　相比較而言，排名靠后的中企業(yè)銷售額增速較慢，第71到第100位企業(yè)，增速大幅度低于百?gòu)?qiáng)整體增速，其中排名在第81至90的企業(yè)銷售僅增長(zhǎng)了12.1%，低于2009年排名第81至第90的企業(yè)增速。

　　值得注意的是，第11至20位企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張速度放緩明顯，2010年銷售同比增長(zhǎng)了17.6%，低于整體增速4.2個(gè)百分點(diǎn)。

　　零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)增速差異較大，反映出目前我國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)發(fā)展還不是特別穩(wěn)定， 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。這需要零售企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，準(zhǔn)備掌握市場(chǎng)變動(dòng)情況，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，才能占領(lǐng)百?gòu)?qiáng)的穩(wěn)固地位。

　　
　　圖片9

　　五、區(qū)域化企業(yè)加速發(fā)展

　　由于我國(guó)物流配送技術(shù)落后，以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的較大差異，長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)零售企業(yè)起步發(fā)展大部分在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域。所采取的擴(kuò)張思路基本都是先區(qū)域門店擴(kuò)張，之后是區(qū)域內(nèi)業(yè)態(tài)擴(kuò)張，最后才考慮跨區(qū)域擴(kuò)張。在這種經(jīng)營(yíng)思路的影響下， 從2009年起借助“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”、“家電下鄉(xiāng)”、“農(nóng)超對(duì)接”政策的實(shí)施，區(qū)域性零售企業(yè)快速成長(zhǎng)。在2009年的基礎(chǔ)上，2010年一些發(fā)達(dá)地區(qū)的零售企業(yè)更是借助經(jīng)濟(jì)迅速恢復(fù)、穩(wěn)步發(fā)展的機(jī)遇，繼續(xù)做大做強(qiáng)。2010年銷售額過(guò)百億的45家零售企業(yè)中，區(qū)域性企業(yè)有24家，占比達(dá)到53.3%，比2009年有所提高。新增的7家銷售過(guò)百億的企業(yè)中有6家是區(qū)域性企業(yè)，分布在山東、上海、武漢等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。

　　
　　圖片10

　　六、跨區(qū)域并購(gòu)是企業(yè)跨區(qū)域擴(kuò)張的主要戰(zhàn)略

　　零售企業(yè)跨區(qū)域擴(kuò)張的主要方式一是跨區(qū)域開門店，二是跨區(qū)域開展并購(gòu)。其中自2004年底，我國(guó)零售業(yè)全面對(duì)外開放以來(lái)，零售企業(yè)展開跨區(qū)域并購(gòu)潮。近兩年，隨著資本市場(chǎng)的快速發(fā)展， 并購(gòu)資源的整合逐步加快，并購(gòu)事件頻發(fā)，成為零售企業(yè)跨區(qū)域擴(kuò)張的主要戰(zhàn)略。2010年我國(guó)零售業(yè)跨區(qū)域并購(gòu)事件繼續(xù)增多，并購(gòu)金額不斷增加。

　　2010年零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)主要跨區(qū)域并購(gòu)事件
　　

　　七、多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)仍是主要方式，百貨店和專業(yè)店單一業(yè)態(tài)發(fā)展速度加快

　　1、多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)企業(yè)數(shù)量略有減少，但仍是主要經(jīng)營(yíng)方式

　　2007年以前，我國(guó)零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，單一業(yè)態(tài)企業(yè)一直占據(jù)著比較大的比重，但隨著零售市場(chǎng)的不斷發(fā)展，零售企業(yè)業(yè)態(tài)多樣化發(fā)展態(tài)勢(shì)逐漸明顯，特別是以百超模式、超市+便利店等多業(yè)態(tài)形式逐漸成為零售企業(yè)的主體業(yè)態(tài)。2008年，零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)中多業(yè)態(tài)企業(yè)首次超過(guò)單一業(yè)態(tài)企業(yè)，2009年零售百?gòu)?qiáng)中多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)企業(yè)達(dá)到63家。2010年這一數(shù)量下降到60家，比2009年減少3家，但仍占據(jù)60%的高比例，是大型零售企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)方式。

　　
　　圖片11

　　多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)能夠?qū)⒏鞣N業(yè)態(tài)的優(yōu)缺點(diǎn)相結(jié)合，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，未來(lái)一段時(shí)間仍是大型零售企業(yè)擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)規(guī)模的主要方式，但我們也應(yīng)該看到，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，也有大型零售企業(yè)開始采取理性經(jīng)營(yíng)策略，不再盲目跟從開展多元化經(jīng)營(yíng)，在單一領(lǐng)域做大做強(qiáng)的大型企業(yè)數(shù)量將會(huì)越來(lái)越多。

　　2、百貨店和專業(yè)店單一業(yè)態(tài)發(fā)展速度有所加快

　　與2009年百貨店+超市模式、超市+便利店模式為主的企業(yè)快速發(fā)展，單一業(yè)態(tài)企業(yè)發(fā)展速度相對(duì)較慢不同，2010年百貨店+超市模式、超市+便利店多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)數(shù)量為56家，比2009年減少6家，銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)14.1%，低于百?gòu)?qiáng)企業(yè)整體增速7.7個(gè)百分點(diǎn)。

　　百貨店和專業(yè)店單一業(yè)態(tài)企業(yè)2010年取得良好發(fā)展，零售百?gòu)?qiáng)中有19家企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)為百貨店單一業(yè)態(tài)，比2009年增加5家，銷售額增長(zhǎng)50.1%。有11家企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)為專賣店單一業(yè)態(tài)，比2009年增加1家，銷售額增長(zhǎng)32.7%。專業(yè)店快速發(fā)展主要是由國(guó)美電器的發(fā)展帶來(lái)的，2010年國(guó)美電器銷售額增長(zhǎng)45.0%，比2009年提高22.9個(gè)百分點(diǎn)。

　　2010年相比2009年零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)業(yè)態(tài)變化情況
　　

　　八、積極開展網(wǎng)上銷售

　　隨著我國(guó)電子商務(wù)的逐步發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)近幾年來(lái)發(fā)展迅速，2010年更是網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物爆發(fā)火熱的一年，大量傳統(tǒng)零售商、生產(chǎn)商網(wǎng)上開店，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶增長(zhǎng)了48.7%，中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到5131億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)3.3%。

　　在網(wǎng)絡(luò)異�；鸨臒岢敝校闶郯�?gòu)?qiáng)企業(yè)紛紛開展網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)。銷售額排前三位的蘇寧、國(guó)美、百聯(lián)集團(tuán)也已開展網(wǎng)上零售，2010年蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上銷售額突破20億元，國(guó)美電器網(wǎng)上商城力爭(zhēng)三年內(nèi)網(wǎng)上銷售占比達(dá)到10%。

　　九、外資零售企業(yè)擴(kuò)張速度進(jìn)一步加快

　　2010年零售百?gòu)?qiáng)中，外資企業(yè)有19家，比2009年多2家。19家外資企業(yè)門店數(shù)合計(jì)相比上年2009年零售百?gòu)?qiáng)中外資零售企業(yè)門店數(shù)增長(zhǎng)20.5%，比整體水平高7.8個(gè)百分點(diǎn)，按可比口徑計(jì)算增長(zhǎng)13.8%，提高1.1個(gè)百分點(diǎn)。19家外資企業(yè)零售額同比增長(zhǎng)23.9%，比整體水平高2.1個(gè)百分點(diǎn)。其中特易購(gòu)門店數(shù)增長(zhǎng)38.0%，易買得門店數(shù)增長(zhǎng)35.0%，增幅較大。沃爾瑪、家樂(lè)福、大潤(rùn)發(fā)等大型外資零售企業(yè)，由于2009年門店基數(shù)較高原因，2010年門店增速相比2009年有所放緩。

　　
　　圖片12

　　2010年零售百?gòu)?qiáng)中，外資企業(yè)銷售額所占比重達(dá)到23.2%，比2009年提高5.3個(gè)百分點(diǎn)，而內(nèi)資企業(yè)銷售額所占比重從2009年的82.1%下降到2010年的76.8%。

　　
　　圖片13

　　總體來(lái)說(shuō)，外資零售企業(yè)仍加速在中國(guó)的擴(kuò)張速度，同時(shí)加快競(jìng)爭(zhēng)方式的轉(zhuǎn)變：

　　1、涉足大型商業(yè)地產(chǎn)，投資開發(fā)大型商業(yè)地產(chǎn)，除自用外，出售和出租，擴(kuò)大利潤(rùn);

　　2、擴(kuò)張將更多地轉(zhuǎn)向收購(gòu)區(qū)域性的連鎖企業(yè);

　　3、加快向三四線城市的擴(kuò)張;

　　4、加強(qiáng)網(wǎng)上銷售;

　　5、加快發(fā)展自有品牌。

　　十、內(nèi)資大型零售企業(yè)發(fā)展存在問(wèn)題

　　1、突破區(qū)域限制，開展跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)

　　從我國(guó)零售企業(yè)近幾年的發(fā)展來(lái)看，銷售超過(guò)百億元的大型零售企業(yè)中，區(qū)域型企業(yè)占比相對(duì)較高。這些區(qū)域性企業(yè)在本區(qū)域做大做強(qiáng)之后，受到區(qū)域發(fā)展空間較小的限制，很難做成規(guī)模更為強(qiáng)大的零售企業(yè)，突破區(qū)域限制，加速開展跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)，是目前許多大中型零售企業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題。

　　目前開展跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)遇到的問(wèn)題主要有：統(tǒng)一納稅的障礙、地方保護(hù)主義、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序化、資金不足、現(xiàn)代信息管理水平落后、物流配送技術(shù)落后、人才資源匱乏等，要解決這些問(wèn)題，一方面需要零售企業(yè)自身加大資金投入和創(chuàng)新，另一方面需要相關(guān)部門給予政策支持。

　　2、經(jīng)營(yíng)成本壓力不斷加大，降低成本成為當(dāng)務(wù)之急

　　2010年下半年開始，物價(jià)不斷上漲，用工成本快速上升，再加上商業(yè)服務(wù)企業(yè)稅負(fù)過(guò)重，使得零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本壓力不斷加大。

　　面對(duì)不斷上漲的經(jīng)營(yíng)成本，零售企業(yè)怎樣合理降低經(jīng)營(yíng)成本是當(dāng)務(wù)之急。這需要零售企業(yè)加強(qiáng)開展物流配送建設(shè)，降低物流成本，營(yíng)銷統(tǒng)籌，資源共享。在費(fèi)用開支方面，學(xué)會(huì)找空間，合理控制和節(jié)約費(fèi)用開支。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工工作效率。同時(shí)需要政府部門給予相應(yīng)的支持，加強(qiáng)流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，盡量避免重復(fù)計(jì)稅，降低銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)。

　　3、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，探尋可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)方式

　　目前我國(guó)零售企業(yè)仍采取向商家收取高額的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和返點(diǎn)、扣點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)方式，這種方式已成為我國(guó)商品價(jià)格相對(duì)較高，價(jià)格上漲的重要因素，不僅影響了消費(fèi)者的利益，而且不利于進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)。因此，盡快轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，探尋可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)方式成為零售企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的保障。

　　4、積極探索開展電子商務(wù)

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，電子商務(wù)成為未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。在我國(guó)，目前正是電子商務(wù)快速發(fā)展時(shí)期，發(fā)展空間十分巨大，零售企業(yè)應(yīng)抓住此次發(fā)展機(jī)遇，贏得網(wǎng)上銷售的市場(chǎng)份額。

　　目前開展電子商務(wù)除了要從行動(dòng)上積極快速以外，還要注意商業(yè)模式上推陳出新，不能僅僅照搬國(guó)外運(yùn)營(yíng)模式，要結(jié)合具體情況，創(chuàng)新模式。同時(shí)由于電子商務(wù)政策法規(guī)尚不健全，要防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。

　　5、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，防范社會(huì)責(zé)任危機(jī)

　　一是產(chǎn)品質(zhì)量安全問(wèn)題突出，除了廣受關(guān)注的食品安全問(wèn)題以外，還有農(nóng)產(chǎn)品安全、水產(chǎn)品安全、家用電器安全等問(wèn)題，造成了嚴(yán)重的社會(huì)影響。零售企業(yè)作為供應(yīng)鏈的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，直接向消費(fèi)者出售商品，應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，保證所出售的商品質(zhì)量。

　　二是價(jià)格欺詐問(wèn)題突出，嚴(yán)重影響企業(yè)信譽(yù)。自發(fā)改委曝光了幾大商場(chǎng)存在促銷之前提高商品原價(jià)等欺詐行為之后，零售企業(yè)信譽(yù)度問(wèn)題一時(shí)間成為公眾熱議話題。價(jià)格欺詐雖然段時(shí)間內(nèi)零售企業(yè)獲得收益，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，是自毀形象，不負(fù)責(zé)任的做法。

　　中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)

　　中華全國(guó)商業(yè)信息中心

　　2011年5月 重慶