神碼操盤黑莓：擬建50家零售體驗(yàn)中心
來(lái)源：
聯(lián)商網(wǎng)
2010-08-22 19:47
黑莓在中國(guó)大陸的銷售渠道，除了、蘇寧、迪信通、龍粵電訊等家電和手機(jī)連鎖賣場(chǎng)零售外，比較獨(dú)特的銷售渠道還有兩個(gè)：一個(gè)是與運(yùn)營(yíng)商捆綁，一個(gè)是神州數(shù)碼的傳統(tǒng)IT合作伙伴。運(yùn)營(yíng)商在幫助黑莓開拓集團(tuán)用戶這一塊有立竿見影的促進(jìn)作用，如中國(guó)電信的政企客戶。傳統(tǒng)IT伙伴，則是以中小企業(yè)的集體采購(gòu)為主。
作為黑莓的中國(guó)大陸總代理，神州數(shù)碼從墨西哥提貨，通過(guò)香港進(jìn)口到大陸市場(chǎng)。黑莓市場(chǎng)渠道的開拓和售后體系的搭建都由神州數(shù)碼負(fù)責(zé)。由于黑莓更多地基于為用戶提供移動(dòng)辦公解決方案，所以，相比較于銷售手機(jī)終端，黑莓的服務(wù)體系要復(fù)雜得多，需要整合各方力量。因此，神州數(shù)碼選擇與中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)來(lái)合作，發(fā)揮各自特長(zhǎng)。目前在中國(guó)大陸市場(chǎng)，黑莓與中國(guó)移動(dòng)推出了基于G網(wǎng)的8310和8910兩款機(jī)型，與中國(guó)電信推出了基于C網(wǎng)的9530一款機(jī)型。目前這三款黑莓機(jī)型用戶發(fā)展迅速，每個(gè)月都保持了50%以上的增長(zhǎng)速度。王迪鵬告訴記者，到年底，還有4款黑莓手機(jī)計(jì)劃面市，中國(guó)移動(dòng)G網(wǎng)和中國(guó)電信C網(wǎng)各有兩款。鑒于與中國(guó)移動(dòng)推出的是2G黑莓，所以，業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，年底黑莓與中國(guó)移動(dòng)推出的黑莓新品，很有可能是3G制式，也就是說(shuō)，黑莓和中國(guó)移動(dòng)準(zhǔn)備推出TD制式手機(jī)。這對(duì)強(qiáng)化TD陣營(yíng)的終端實(shí)力來(lái)說(shuō)，確實(shí)是利好消息。
用戶很喜歡把黑莓和iphone相提并論，其實(shí)兩者在市場(chǎng)定位和性能上的差異顯而易見。在王迪鵬看來(lái)，黑莓是“商務(wù)手機(jī)”，iphone是“娛樂(lè)手機(jī)”——盡管作為旗艦商務(wù)機(jī)，很多功能大同小異，但這種定位，把兩款機(jī)型性能側(cè)重點(diǎn)做了很好的“專家鑒定”。但在消費(fèi)者看來(lái)，iphone刮起的旋風(fēng)似乎蓋過(guò)黑莓，其實(shí)，從全球市場(chǎng)占有率來(lái)說(shuō)，黑莓排在iphone前面，黑莓是智能手機(jī)亞軍，iphone是季軍。在中國(guó)大陸市場(chǎng)，黑莓的市場(chǎng)拓展繼承了傳統(tǒng)，戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)行得悄無(wú)聲息，不像iphone那樣轟轟烈烈。但王迪鵬認(rèn)為，這兩種市場(chǎng)拓展作派與兩款手機(jī)的定位和特性息息相關(guān)。作為“商務(wù)手機(jī)”，黑莓務(wù)實(shí)，講究口碑相傳，潤(rùn)物無(wú)聲;作為“娛樂(lè)手機(jī)”，iphone在意造勢(shì)，需要“明星效應(yīng)”烘托。
王迪鵬認(rèn)為，黑莓在全球市場(chǎng)上取得智能手機(jī)亞軍殊榮，為黑莓手機(jī)確實(shí)有很多過(guò)人之處。與以往手機(jī)終端相比，黑莓注重提供價(jià)值，帶給用戶的不是一次性交易，而是持續(xù)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上的服務(wù)。這點(diǎn)對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，是源源不斷的利潤(rùn)來(lái)源。具體來(lái)說(shuō)，黑莓實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品差異化，主要表現(xiàn)在：第一，黑莓給用戶提供的服務(wù)是IT推送機(jī)制，把用戶所需服務(wù)推送到終端上，這一點(diǎn)，在黑莓手機(jī)的郵件服務(wù)上表現(xiàn)相當(dāng)充分。基于這種方式，所以，黑莓CPU與同類配置的智能手機(jī)相比，處理速度快，效率高，功能很強(qiáng)悍。第二是黑莓質(zhì)量過(guò)硬，特別是其屏幕即使是在強(qiáng)光上，效果都很好，幾乎不受強(qiáng)光影響，做到這一點(diǎn)，很不容易，很多旗艦商務(wù)機(jī)型都只是說(shuō)說(shuō)，表里不一。第二，黑莓安全性能超強(qiáng)，擁有獨(dú)特加密機(jī)制，發(fā)送的郵件難以被攔截和監(jiān)控，如果十次輸入密碼錯(cuò)誤，相關(guān)信息將被自動(dòng)刪除，——這或許是注重個(gè)人隱私的西方商務(wù)人士和政界領(lǐng)袖衷愛(ài)黑莓的一個(gè)重要理由。第四，黑莓操作方式便捷，初用黑莓者，入門需要一些時(shí)間，一般約一周，但用熟后，發(fā)現(xiàn)其操作方式異乎尋常地便捷，使用起來(lái)得心應(yīng)手，難以割舍。所以，在目前手機(jī)成為快速消費(fèi)品的今天，黑莓卻不容易被用戶淘汰。王迪鵬說(shuō)，在所有手機(jī)中，黑莓使用周期是最長(zhǎng)的，甚至一些人一款黑莓手機(jī)能夠用上好幾年。
相較于一些旗艦機(jī)型轟轟烈烈的出場(chǎng)——有些甚至?xí)一ㄒ滑F(xiàn)，王迪鵬認(rèn)為，黑莓在中國(guó)大陸的市場(chǎng)拓展，走的是一條相對(duì)悄無(wú)聲息、潤(rùn)物無(wú)聲的進(jìn)攻，準(zhǔn)備打的是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。分析人士認(rèn)為，一些旗艦機(jī)選擇轟轟烈烈的進(jìn)攻，是沒(méi)有辦法的，鑒于手機(jī)技術(shù)領(lǐng)先周期越來(lái)越短，山寨機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的仿冒水平越來(lái)越高，所以，不得不選擇這種速戰(zhàn)速?zèng)Q的營(yíng)銷方式。但黑莓不應(yīng)歸入時(shí)尚、快速消費(fèi)品之列。黑莓實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品差異化，并且復(fù)制起來(lái)，并不是那么容易。所以，黑莓在中國(guó)大陸的進(jìn)攻有條不紊，潤(rùn)物無(wú)聲，循序漸進(jìn)。但王迪鵬相信，借以時(shí)日，黑莓在中國(guó)大陸市場(chǎng)，肯定能夠成為最終的贏家。
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