昨天，萬事達卡國際組織公布了新近完成的消費者調(diào)查顯示，安全性的提高是促進消費者通過零售商網(wǎng)站進行在線購物的關鍵因素。促使消費者進行更多的網(wǎng)上購物的重要方式包括：確保個人信息安全，保證消費者不會因為網(wǎng)上購物而收到垃圾郵件以及為信用卡在線交易提供額外的安全保護措施等�？傆�1000多名消費者參與了這次2002年第四季度開展的“萬事達卡國際組織消費者分類調(diào)查”。


　　調(diào)查顯示能促使不同消費族群決定網(wǎng)上購物的因素各式各樣，但是網(wǎng)絡安全性是所有消費群體廣泛關注的問題。被調(diào)查者最關心的前3個問題是這樣：73%的被調(diào)查者認同安全性的提高將影響他們在未來3個月是否會網(wǎng)上購物；70%的被調(diào)查者對安全和欺詐問題表示關注；61%的被調(diào)查者擔心他們的信用卡號碼會被黑客截獲。

　　調(diào)查還顯示，以下方法應該能夠大大減輕消費者對在線交易安全性的擔憂，從而鼓勵他們進行更多的網(wǎng)上購物：確保網(wǎng)上購物者的個人隱私；確保網(wǎng)上購物者不會收到垃圾郵件；為在線交易提供額外的安全保障措施；提供在線安全認證。

　　此外，調(diào)查還顯示，用戶上網(wǎng)時間越長，參與互聯(lián)網(wǎng)活動的“廣度和深度”也更高�；ヂ�(lián)網(wǎng)經(jīng)驗最淺的一組(對技術持懷疑態(tài)度者)，平均網(wǎng)齡在3.8年，經(jīng)常參與的互聯(lián)網(wǎng)活動平均只有4項。而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗最豐富的一組(信賴互聯(lián)網(wǎng)的核心用戶)的平均網(wǎng)齡在5.9年，平均經(jīng)常參與的互聯(lián)網(wǎng)活動達10項�！皩夹g持懷疑態(tài)度者”參與的互聯(lián)網(wǎng)活動主要與通訊有關，而“信賴互聯(lián)網(wǎng)的核心用戶”涉及的互聯(lián)網(wǎng)領域則豐富多樣，包括購物、旅游和獲取信息等。這表明，隨著用戶對互聯(lián)網(wǎng)熟悉程度的提高，他們參與互聯(lián)網(wǎng)活動的廣度和深度也將不斷提高。以此類推，互聯(lián)網(wǎng)新用戶不斷加入，他們參與的在線活動也將隨著網(wǎng)齡的增長而愈加豐富。而新用戶不斷成長為經(jīng)驗豐富的用戶，下一代的新用戶又不停參與進來，這個循環(huán)周而復始地進行，結果就是互聯(lián)網(wǎng)的應用不斷擴展。