10月9日下午2點(diǎn)，由天虹數(shù)科攜科技子公司靈智數(shù)科和聯(lián)商網(wǎng)聯(lián)合主辦的“精準(zhǔn)用工 高效零售——人力資源精細(xì)化專題論壇暨小活兒3.0發(fā)布會(huì)”在鄭州如期舉行。

天虹數(shù)科副總經(jīng)理/首席數(shù)字官鄭蔓、聯(lián)商網(wǎng)CEO王躍林、河南才港集團(tuán)總經(jīng)理趙飛、南網(wǎng)數(shù)科董事長(zhǎng)張洋、稅務(wù)師/人力資源管理師徐陽、步步高超市綜合管理總監(jiān)胡偉、山東佳和商業(yè)人力資源總監(jiān)王晨、靈智數(shù)科副總經(jīng)理李冬等嘉賓共同出席。

當(dāng)前，零售行業(yè)正處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與消費(fèi)升級(jí)的交叉路口，靈活用工憑借彈性化、低成本、高效率的優(yōu)勢(shì)，已從“應(yīng)急選擇”變成了企業(yè)優(yōu)化人力配置的“常規(guī)策略”，越來越多的企業(yè)通過靈活用工應(yīng)對(duì)促銷高峰、門店調(diào)整等場(chǎng)景需求。

本次會(huì)議通過解讀最新用工相關(guān)政策，分享多元用工模式，探討靈活用工與精準(zhǔn)零售的融合路徑，旨在破解企業(yè)用工難題，推動(dòng)零售行業(yè)人力資源管理升級(jí)，提升企業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)能力。會(huì)上，各位嘉賓紛紛上臺(tái)發(fā)表了精彩的分享。

天虹數(shù)科副總經(jīng)理、首席數(shù)字官鄭蔓介紹，小活兒源自疫情時(shí)期天虹內(nèi)部的一個(gè)用工痛點(diǎn)，彼時(shí)天虹人力團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)攜手打造了小活兒1.0，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部用工的數(shù)字化，三年內(nèi)為天虹節(jié)省了六千多萬的用工成本，這也讓天虹清晰地看到了整個(gè)零售行業(yè)共同的需求。

圖為天虹數(shù)科副總經(jīng)理、首席數(shù)字官鄭蔓

作為天虹產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化雙輪驅(qū)動(dòng)結(jié)出的又一碩果，本次小活兒3.0版本的升級(jí)，正是天虹的AI戰(zhàn)略在靈活用工領(lǐng)域的正式啟動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)體企業(yè)全鏈路智能化用工的全面升級(jí)。在AI+零工管理方面融合了用工合規(guī)與平臺(tái)保險(xiǎn)，既提升管理的效率，也加強(qiáng)了零工權(quán)益保障。

而小活兒3.0的發(fā)布，對(duì)天虹靈智而言也是一個(gè)新的起點(diǎn)。鄭蔓表示，靈智會(huì)持續(xù)將全業(yè)態(tài)、全場(chǎng)景的數(shù)字化用工經(jīng)驗(yàn)和智慧注入平臺(tái)，不斷迭代和運(yùn)營好小活兒，引入更多的生態(tài)伙伴，并將平臺(tái)以及相關(guān)的能力開放給更多的同行。

圖為聯(lián)商網(wǎng)CEO王躍林

站在行業(yè)的高度看，靈活用工的發(fā)展方向是什么樣的？聯(lián)商網(wǎng)CEO王躍林認(rèn)為，人始終是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素，但人不是工具，成就人應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展的目的。正如國家最高目標(biāo)是讓人民幸福，而企業(yè)作為國家組成部分，它的最高目標(biāo)也是應(yīng)該讓員工幸福。企業(yè)照顧好員工，員工服務(wù)好顧客，帶動(dòng)企業(yè)更健康、可持續(xù)的發(fā)展。如何讓人更幸福和美好？除了有好的理念，同樣離不開科技技術(shù)的發(fā)展。他對(duì)小活兒產(chǎn)品的功能價(jià)值給予了極大肯定。

政策是靈活用工落地的“指南針”，尤其是社保政策直接影響企業(yè)用工合規(guī)與成本控制。2025年最新社保政策對(duì)零售業(yè)有怎樣的影響？企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)？稅務(wù)師、人力資源管理師徐陽結(jié)合當(dāng)前“靈活用工合規(guī)化”的趨勢(shì)，拆解了政策要點(diǎn)、提供了應(yīng)對(duì)方案。

圖為稅務(wù)師、人力資源管理師徐陽

徐陽指出，目前零售行業(yè)最大的問題或者說最大的挑戰(zhàn)，就是在大家都需要的用工靈活性和日益增長(zhǎng)的合規(guī)性之間如何取得平衡的問題，還有就是稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題。他認(rèn)為，對(duì)于靈活用工平臺(tái)來說政策正在給機(jī)會(huì)。

當(dāng)前，頭部零售企業(yè)已經(jīng)通過“固定員工+靈活用工”的混合模式，實(shí)現(xiàn)人力成本與服務(wù)質(zhì)量的平衡，步步高就是其中一個(gè)鮮明的例子。會(huì)上，步步高超市綜合管理總監(jiān)胡偉分享了步步高在這一模式下的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他從用工機(jī)制、人才獲取、彈性成本結(jié)構(gòu)、效能提升四個(gè)方面分享如何利用靈活用工來提升組織效能的方法。

圖為步步高超市綜合管理總監(jiān)胡偉

胡偉表示，對(duì)于靈活用工來說，企業(yè)要思考的其實(shí)是價(jià)值，而非模式，不同企業(yè)會(huì)有不同市場(chǎng)分布，每個(gè)行業(yè)人力資源分布也是不一樣的。就像兵無常勢(shì)、水無常形，要找到自己合適的道路，找到自己公司的供給曲線和需求曲線，找到最為核心的關(guān)鍵點(diǎn)組成要素，在此基礎(chǔ)上更多去考慮經(jīng)濟(jì)性、風(fēng)險(xiǎn)性、靈活性。

山東佳和商業(yè)人力資源總監(jiān)王晨會(huì)上也帶來了佳和如何結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)，推進(jìn)用工精細(xì)化的寶貴經(jīng)驗(yàn)。她認(rèn)為，零售HR所有的挑戰(zhàn)根源可以歸結(jié)為兩個(gè)詞，就是人力資源的“精度”和“效度”之困。具體體現(xiàn)在三個(gè)方面：成本結(jié)構(gòu)的失衡、組織能力的鈍化、人的瓶頸（人才引力的失效）。與小活兒合作以來，佳和逐步從全職的單一結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向全職+靈活用工的融合模式。

圖為山東佳和商業(yè)人力資源總監(jiān)王晨

王晨表示，靈活用工、彈性用工并不只是簡(jiǎn)單地減少幾個(gè)全職崗位，而是對(duì)人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行一次戰(zhàn)略性重塑。彈性用工是構(gòu)建組織未來韌性、開啟人力資源第二曲線的戰(zhàn)略之舉。從剛性到彈性的轉(zhuǎn)型，不僅是用工模式的改變，也更是一次組織思維的進(jìn)化。如果只是換了用工的形式，而沒有徹底換掉管理的思想和思維，這場(chǎng)轉(zhuǎn)型注定是停留在表面，無法發(fā)揮它真正的價(jià)值和威力。

當(dāng)前，數(shù)字化已成為靈活用工升級(jí)的核心驅(qū)動(dòng)力——從人員匹配到考勤結(jié)算，數(shù)字化平臺(tái)能大幅提升用工效率。在《數(shù)字化用工平臺(tái)助力零售企業(yè)用工精細(xì)化》的專題分享中，靈智數(shù)科副總經(jīng)理李冬從技術(shù)層面講述了小活兒數(shù)字化用工平臺(tái)在AI時(shí)代之下做出的蝶變。

圖為靈智數(shù)科副總經(jīng)理李冬

李冬表示，天虹內(nèi)部一直在思考一個(gè)問題，即怎么樣借助共享經(jīng)濟(jì)這個(gè)模式，利用數(shù)字化技術(shù)，讓零售超市行業(yè)的人力資源管理能夠得到最優(yōu)解？這個(gè)最優(yōu)解的背后，第一個(gè)是成本更優(yōu)。第二個(gè)是效率更高。在這個(gè)過程中，怎樣用技術(shù)去實(shí)現(xiàn)這個(gè)命題，也就是零售行業(yè)的用工管理能不能夠被數(shù)字化？

從第一階段天虹智能用工App1.0時(shí)代走到天虹生態(tài)自用，再到今天3.0的AI時(shí)代，小活兒做了非常多的升級(jí)和能力的迭代，都是想讓零售行業(yè)更美好。而在當(dāng)前超市調(diào)改時(shí)代下，天虹小活兒平臺(tái)也做了改變，在小時(shí)工管理和靈活用工管理上，幫助每一家零售企業(yè)構(gòu)建一套私域用工管理模式。

針對(duì)于零售超市行業(yè)，小時(shí)工管理有很多的痛點(diǎn)。基于這些痛點(diǎn)，小活兒平臺(tái)在3.0時(shí)代設(shè)計(jì)了符合大型超市企業(yè)、中型超市企業(yè)、小型超市企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，從選對(duì)人、用好人、培育人、留住人，以及SOP化的成本管控做了非常詳細(xì)的設(shè)計(jì)，都把它植入到小活兒數(shù)字化平臺(tái)功能中去。

在會(huì)議最后，在現(xiàn)場(chǎng)所有來賓的見證下，小活兒3.0正式宣告上線。相信小活兒3.0的到來將為零售行業(yè)靈活用工的精細(xì)化發(fā)展注入新的活力，幫助更多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)用工、高效零售”的目標(biāo)。

小活兒3.0發(fā)布儀式的成功舉行，也意味著本次會(huì)議圓滿落幕，未來，我們將繼續(xù)攜手同行，緊跟靈活用工發(fā)展浪潮，共同推動(dòng)零售行業(yè)人力資源管理邁向更高質(zhì)量的精細(xì)化新階段。