聯(lián)商快訊：近日，美國零售巨頭沃爾瑪公布全新人工智能架構(gòu)體系，推出由四個“超級代理”(super agents)組成的AI工具框架，分別面向消費者、員工及合作伙伴提供智能化服務(wù)入口。每個超級代理將整合多個已部署或規(guī)劃中的AI代理，形成完整的功能矩陣。

為強化AI戰(zhàn)略實施，沃爾瑪同步設(shè)立了兩個關(guān)鍵高管職位。前Instacart首席產(chǎn)品官兼在線雜貨業(yè)務(wù)負責人丹尼爾·丹克爾(Daniel Danker)將出任AI加速、產(chǎn)品和設(shè)計執(zhí)行副總裁，8月18日正式入職并直接向沃爾瑪總裁兼CEO董明倫匯報。公司同時啟動全球招聘，物色AI平臺執(zhí)行副總裁人選，該職位將向全球首席技術(shù)官蘇雷什·庫馬爾(Suresh Kumar)匯報。

四大超級代理具體包括：

1. 消費者購物代理Sparky：已上線沃爾瑪App，提供智能商品推薦服務(wù)，未來將擴展自動補貨、智能客服等功能；

2. 員工服務(wù)代理：支持休假申請、銷售數(shù)據(jù)查詢等門店管理功能；

3. 商業(yè)伙伴代理Marty：為供應(yīng)商、賣家及廣告商提供入駐管理、訂單跟蹤及營銷支持；

4. 開發(fā)者賦能代理：加速全業(yè)務(wù)場景的AI產(chǎn)品開發(fā)與測試。

庫馬爾指出，雖然現(xiàn)有AI代理獲得快速應(yīng)用，但分散的服務(wù)入口造成使用困擾，超級代理框架將有效整合服務(wù)體驗。隨著功能模塊持續(xù)豐富，超級代理將在未來一年成為“沃爾瑪數(shù)字化生態(tài)的核心組件”。

目前，沃爾瑪AI布局已覆蓋多個業(yè)務(wù)場景：配送中心部署了AI質(zhì)檢系統(tǒng)和智能托盤構(gòu)建器，物流體系應(yīng)用基于司機數(shù)據(jù)的動態(tài)路線規(guī)劃，門店運營采用設(shè)備監(jiān)控“數(shù)字孿生”技術(shù)，并配備多語言實時翻譯工具支持員工協(xié)作。公司計劃融合AI技術(shù)、地理空間數(shù)據(jù)及印度Flipkart的運營經(jīng)驗，預(yù)計年底實現(xiàn)95%美國家庭的動態(tài)配送時效預(yù)測服務(wù)。