來源/茶咖觀察

撰文/蒙嘉怡

01

閉店

上周，茶咖行業(yè)的閉店情況有所好轉(zhuǎn)。

據(jù)茶咖觀察不完全統(tǒng)計，上周共關(guān)閉了2家茶咖門店，分別為連鎖品牌奈雪的茶青島萬象城店，以及主理人咖啡ANTENNA天線咖啡。

值得一提的是，奈雪的茶青島萬象城店是進行閉店升級，預(yù)計2025年初會再次開業(yè)。據(jù)了解，該店2019年開業(yè)，是青島首店，也是奈雪“禮物店”。店內(nèi)不僅售賣茶飲歐包，還設(shè)置有娃娃機。

對于此店的閉店升級，不少網(wǎng)友表示“早該如此”。多位消費者指出，該門店吧臺有一股“臭水溝”味，且曾經(jīng)在茶飲中喝到過異物，難免有些勸退消費者。這也不是奈雪的茶今年第一次閉店。近日，奈雪的茶發(fā)布公告披露第三季度運營情況，新開設(shè)23家直營門店，關(guān)閉89家直營門店。

奈雪的茶表示，其直營門店數(shù)量相對穩(wěn)定，第三季度品牌在拓店方面采取更謹慎的策略，并對現(xiàn)有直營門店進行優(yōu)化，關(guān)閉部分表現(xiàn)不佳的門店，提高集團直營門店的業(yè)績。

02

開業(yè)

又一茶飲品牌來到香港。

10月23日，茶飲品牌1點點在香港尖沙咀金馬倫道租用一店鋪，月租約11萬港元，這是其在香港的首家門店。據(jù)媒體報道，該店鋪原為一家日式餐廳，月租約13.5萬港元，新租約較之前降低近兩成，目前店鋪外已圍上擋板。

同樣揚帆出海的，還有茉莉奶白。10月25日，茉莉奶白在舊金山灣區(qū)開出美國二店，這是其海外的第四家門店。首日營業(yè)額超2.87萬美元，單日銷售杯數(shù)超4000杯，開業(yè)三日總單數(shù)近4000單。

值得一提的是，茉莉奶白10月18日開業(yè)的悉尼首店也取得了亮眼成績，開業(yè)首日GMV近2.8萬澳幣，單日銷售杯數(shù)超3500杯，開業(yè)三日總杯數(shù)超10000杯。

10月25日，Tims天好咖啡在上海開出第1000家店。這也意味著中國也成為Tim Hortons品牌首個門店數(shù)量破千的海外市場，成為最大的國際市場。

同日，Grid Coffee杭州首店正式開業(yè)，這也是其浙江首店。從現(xiàn)場情況看，該店位于杭州大廈B座，距離武林廣場地鐵站不到500米，門店設(shè)置了堂食座位，大約可供15人同時用餐。門店將丹東綠作為主色調(diào)，既貫徹了Grid Coffee品牌色，又以“西湖雨季”和“青山湖”的意象作為點綴，彰顯出獨特的杭州韻味。

03

財報

美東時間10月23日美股盤后，星巴克（SBUX.US）公布了截至2024年9月29日的2024財年第四季度和全年初步業(yè)績。數(shù)據(jù)顯示，星巴克該季度的營收為90.74億美元，同比下降3%，不及分析師預(yù)期的93.6億美元；調(diào)整后的每股盈利0.80美元，不及分析師預(yù)期的1.03美元。

此外，星巴克當季度的同店銷售額還是呈現(xiàn)下降態(tài)勢，全球同店銷售額下降了7%，是分析師預(yù)期下滑3.48%的兩倍，也是過去四年來最大的季度降幅。星巴克表示，盡管在該季度推出更多新品，并提供大量促銷活動，但這些并沒有為其帶來更多顧客。再加上競爭加劇以及經(jīng)濟環(huán)境的變化，星巴克的業(yè)績承受壓力。

具體來看，星巴克的兩大消費市場收入均呈現(xiàn)下降趨勢。最大市場美國的門店銷售額同比下滑6%，可比交易量下降10%；中國門店銷售額同比下降14%，可比交易量下滑6%。

另外，因為星巴克的CEO換人，再加上公司現(xiàn)在的情況，星巴克決定暫緩發(fā)布2025財年業(yè)績指引。

04

上新

隨著萬圣節(jié)即將到來，不少品牌也推出節(jié)日限定新品。

10月26日，茉莉奶白聯(lián)名配飾品牌BLACKHEAD推出萬圣節(jié)特調(diào)茉莉熔巖臻巧，還推出一系列周邊。

10月22日，星巴克推出萬圣節(jié)限定飲品，分別為黑夜南瓜星冰樂、紅魔法可可紅茶拿鐵。除此以外，Seesaw Coffee也推出節(jié)日新品，攜手澳洲植物奶牛奶品牌咖嵐MILKLAB推出萬圣季萌寵特調(diào)。其中的大橘元氣美式，是咖啡與蘇打水的組合。

除開節(jié)日款飲品，還有的品牌開始“換季”了。

10月23日，奈雪的茶上新地暖寶藏茶系列新品，其中包括稻谷黃茶奶茶和黃金麻薯稻谷黃茶奶茶。據(jù)了解，全系列使用霍山黃大茶搭配金寨黃大茶，加入赤峰黃糯小米。滬上阿姨也在同日推出全新板栗系列新品，糖烤板栗波波和糖烤板栗米麻薯。

值得一提的是，二者都在推“jellycat”玩偶：奈雪的茶在上新同時，推出抱抱元寶毛絨公仔，購買指定套餐和飲品即可獲得；滬上阿姨也推出限定板栗玩偶。

05

策略

在開店計劃上，已經(jīng)有品牌放話要開5萬家店了。

10月22日，庫迪咖啡正式啟動“庫迪咖啡觸手可及”計劃。根據(jù)該計劃，庫迪咖啡的常規(guī)店和便捷店將全面植入到這些合作伙伴的門店中。據(jù)了解，明年庫迪咖啡將在以上渠道布局新門店4萬家，實現(xiàn)2025年底門店總數(shù)5萬家的目標。該目標是庫迪咖啡去年提出的同期目標的2.5倍。

除了開店，還有的品牌在調(diào)整定位，朝著健康前進。10月25日，Tims天好中國宣布了品牌新主張——新鮮即美味，健康低負擔，指出未來Tims天好咖啡會更加聚焦新鮮和健康，為消費者提供更健康優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

Tims天好中國CEO盧永臣告訴茶咖觀察，Tims主要從以下幾點做到健康化：一是升級門店，將貝果制作過程可視化，消費者能夠看見產(chǎn)品原材料和完整的制作流程，從而更加放心；二是繼續(xù)研發(fā)并推出更多健康、低負擔的咖啡和暖食，包含低糖、高纖維及植物基選項，并推出小于400卡的貝果套餐；三是在原料選擇上更加謹慎，更加關(guān)注食材的新鮮度，盡可能保留原材料的營養(yǎng)和口感，同時，承諾全線產(chǎn)品實現(xiàn)“5零”——0植脂末、0奶精、0氫化植物油、0反式脂肪酸、0速溶茶粉；四是在新品研發(fā)方面更加克制，不過度追求咖啡奶茶化，而是更專注咖啡本味。

06

資本

皮爺咖啡被賣了。

近日，德國投資集團JAB Holdings宣布已同意以21.6億歐元（約合167 億人民幣）的價格收購億滋國際持有JDE Peet’s的全部股權(quán)，JDE Peet's便是皮爺咖啡的母公司。通過這次收購，JAB在JDE Peet's的持股比例將上升至68%，成為JDE Peet’s最大的控股股東。

07

輿情

爺爺不泡茶的處理，稱得上“教科書”水平。

10月24日，爺爺不泡茶在官微發(fā)布“召回公告”，要給剛剛推出的六周年限定保溫杯退貨退款。

起因是，前段時間，爺爺不泡茶推出這款保溫杯，以及攜杯可365天免費喝茶的相關(guān)活動。但沒幾天，就有消費者在使用過程中發(fā)現(xiàn)不銹鋼保溫杯生銹了，很明顯是有質(zhì)量問題。

對此，爺爺不泡茶立即啟動調(diào)查程序，同時將該批次產(chǎn)品送至具有檢測法定資質(zhì)的機構(gòu)進行質(zhì)檢。相關(guān)檢測報告隨召回公告的公布一同出具，根據(jù)檢測，其產(chǎn)品符合國家標準，生銹是由于工藝問題。

對于已經(jīng)出現(xiàn)的問題，爺爺不泡茶提出了一系列解決方案。保溫杯可以無理由退貨退款，線上線下均有渠道；活動內(nèi)的365杯產(chǎn)品的兌換券，作為補償仍可使用，并且不用自帶杯，以門店標準杯出品；還有的消費者稱，包裝拆了，配件丟失，官方也表示不影響退貨。

從保溫杯上架，到消費者發(fā)現(xiàn)異常，再到宣布召回及做出補償，前后不過7天，爺爺不泡茶這次的做法，可視為突發(fā)危機時教科書一般的解決態(tài)度，也是其他茶咖品牌需要學習的處理方式。