出品/聯(lián)商專(zhuān)欄

撰文/和二

編輯/林平

“江浙滬包郵，這似乎已經(jīng)成了電商標(biāo)配，但你們考慮過(guò)大西北地區(qū)網(wǎng)友的感受嗎？”每年618、雙十一大促期間，都會(huì)有新疆、內(nèi)蒙古、寧夏等 “非包郵”地區(qū)的用戶發(fā)出這樣的靈魂拷問(wèn)。

有非包郵地區(qū)的網(wǎng)友戲稱，“你知道江浙滬的小伙伴網(wǎng)購(gòu)有多幸福嗎？是的，他們每次網(wǎng)購(gòu)都像是在過(guò)情人節(jié)，而我們像是在過(guò)光棍節(jié)�！�

一些商家的感受更為深刻，以新疆地區(qū)為例，一單3公斤的水果運(yùn)費(fèi)要20多元，不僅遠(yuǎn)超其它地區(qū)，比水果本身還要貴。除此之外，運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)，調(diào)換不便亦是商家對(duì)邊遠(yuǎn)地區(qū)生意“發(fā)怵”的原因，“物流是最大的麻煩，如果連新疆都能成為包郵區(qū)，那將是中國(guó)電商發(fā)展史上又一重大進(jìn)步的標(biāo)志性事件”。

事實(shí)上，物流能否觸達(dá)邊遠(yuǎn)地區(qū)并不是主要矛盾，目前我國(guó)的物流業(yè)已經(jīng)非常發(fā)達(dá)。核心問(wèn)題在于是否經(jīng)濟(jì)。由于物流成本高，發(fā)往邊遠(yuǎn)地區(qū)的包裹量少，成本降不下來(lái)，商家對(duì)那些地區(qū)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)缺乏熱情，形成一種惡性循環(huán)。從某種程度上來(lái)說(shuō)，邊遠(yuǎn)地區(qū)的電商尚處于“初級(jí)階段”，滲透率有待進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)。

進(jìn)入電商發(fā)展的新階段，物流配送需要更加深層次契合消費(fèi)需求的擴(kuò)大和升級(jí)，物流配送需要變得更順暢，而如今需要解決的挑戰(zhàn)，是在中國(guó)成為全世界最大規(guī)模電商市場(chǎng)、每天上億個(gè)包裹，快遞量不斷刷新的趨勢(shì)下，如何讓包郵區(qū)開(kāi)始從“江浙滬”向更廣泛的內(nèi)地地區(qū)延展，走向更多消費(fèi)。

01
拼多多重寫(xiě)“西郵記”

9月9日，拼多多“百億減免”計(jì)劃宣布，商家在新疆、西藏、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙古等偏遠(yuǎn)地區(qū)配送商品時(shí)產(chǎn)生的物流中轉(zhuǎn)費(fèi)，將全部由平臺(tái)承擔(dān)。此舉在行業(yè)內(nèi)尚屬首次，旨在進(jìn)一步攤薄商品下鄉(xiāng)進(jìn)村的物流成本，推動(dòng)更多優(yōu)質(zhì)好物直連偏遠(yuǎn)地區(qū)。

這是拼多多在解決邊遠(yuǎn)地區(qū)物流費(fèi)用貴的問(wèn)題上第二次出招。

2022年，拼多多首創(chuàng)“中轉(zhuǎn)集運(yùn)”包郵模式，引導(dǎo)商家將新疆消費(fèi)者的包裹送至西安中轉(zhuǎn)集運(yùn)倉(cāng)，平臺(tái)再通過(guò)第三方物流服務(wù)運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一發(fā)貨至新疆。這種中轉(zhuǎn)集運(yùn)模式，能夠大幅縮減物流成本，很快被復(fù)制到西藏等更多西部地區(qū)。

“中轉(zhuǎn)集運(yùn)”其實(shí)就是一種“拼物流”的模式，原來(lái)單個(gè)包裹從發(fā)貨地到目的地，件數(shù)上不去，物流成本自然高昂，集中到某個(gè)臨近目的地城市的中轉(zhuǎn)站再進(jìn)行統(tǒng)一分發(fā)，就能有效降低成本。

這是一件難而正確的事情，開(kāi)鑿“西部電商新走廊”，必然形成持久的經(jīng)濟(jì)效益。拼多多的此次政策，讓時(shí)間仿佛回到了2010年網(wǎng)購(gòu)爆發(fā)前夜，如今為了推動(dòng)高效物流的覆蓋，電商平臺(tái)又一次站在了變革的十字路口。

一位安徽的花草茶商家表示，“中轉(zhuǎn)集運(yùn)開(kāi)通之前，我們直發(fā)新疆的快遞費(fèi)用高達(dá)18元/公斤，因?yàn)槌杀靖�、利�?rùn)薄，大家的發(fā)貨積極性普遍不高。但中轉(zhuǎn)倉(cāng)落地后，我們發(fā)往西安的一段運(yùn)費(fèi)下降至2元/公斤，二段運(yùn)費(fèi)3元/單。以一公斤的貨重計(jì)算，快遞費(fèi)用減少了七成�！�

拼多多數(shù)據(jù)顯示，中轉(zhuǎn)集運(yùn)讓新疆不包郵訂單平均郵費(fèi)下降了80%。雖然新疆全面包郵計(jì)劃暫未啟動(dòng)，但越來(lái)越多的電商和平臺(tái)正在探索之中，包括一些嗅覺(jué)敏銳的商家已從“包郵”這個(gè)角度切入新疆市場(chǎng)。

為了進(jìn)一步激發(fā)商家面向新疆、寧夏、內(nèi)蒙古這些大西北地區(qū)的交易動(dòng)力，提高電商商品的滲透率，拼多多進(jìn)一步免除商家的中轉(zhuǎn)費(fèi)用，一些商家表示，“一塊錢(qián)發(fā)新疆”似乎已不再遙遠(yuǎn)。

02

西北部地區(qū)市場(chǎng)“水大魚(yú)大”

2023年7月，拼多多聯(lián)合第三方物流服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，率先在喀什地區(qū)莎車(chē)縣試點(diǎn)快遞進(jìn)村服務(wù)，將末端配送網(wǎng)點(diǎn)與消費(fèi)者的距離從幾十公里縮短至幾公里，簽收時(shí)效也從幾天壓縮到24小時(shí)內(nèi)。兩個(gè)月后，這項(xiàng)服務(wù)走出莎車(chē)縣，向全疆推廣；而截至去年10月中旬，已實(shí)現(xiàn)對(duì)全疆60個(gè)縣域的覆蓋。

這一次拼多多兜底面向新疆、內(nèi)蒙古等地的物流費(fèi)用，從某種程度上來(lái)說(shuō)，是拼多多在徹底打通“遠(yuǎn)距離物流堵點(diǎn)”的再一次發(fā)力。拼多多平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，邊遠(yuǎn)地區(qū)有著非常旺盛的網(wǎng)購(gòu)需求，甘肅、青海、寧夏等遠(yuǎn)距離地區(qū)的訂單量占據(jù)店鋪日常單量的近10%，“平臺(tái)承擔(dān)中轉(zhuǎn)費(fèi)意味著我們每單的快遞成本可以減少六到八成”。

2023年新疆快遞業(yè)務(wù)量(不包含郵政公司包裹業(yè)務(wù))累計(jì)完成3.05億件，快遞業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成62億元，同比分別增長(zhǎng)88.1%、77.9%，兩項(xiàng)增速均位列全國(guó)第一。

另外，2023年新疆網(wǎng)絡(luò)零售GMV同比增長(zhǎng)23.68%，達(dá)640.93億元，增速高于全國(guó)10.57個(gè)百分點(diǎn)。相對(duì)于國(guó)內(nèi)其他消費(fèi)市場(chǎng)，新疆顯然仍是一塊值得挖掘的電商藍(lán)海市場(chǎng)�！斑@部分節(jié)省的開(kāi)支，我們有信心緊跟平臺(tái)腳步，投入到偏遠(yuǎn)市場(chǎng)的挖潛拓新當(dāng)中�！庇猩碳冶硎�。

這還只是新疆一地的數(shù)據(jù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截止到去年，內(nèi)蒙古的網(wǎng)購(gòu)人次已經(jīng)達(dá)到2.5億，日常生活用品成為他們的主要消費(fèi)商品；另外，寧夏、甘肅這些省份的網(wǎng)購(gòu)模式越來(lái)越成熟化，線上消費(fèi)人群規(guī)模逐年加大，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)習(xí)慣持續(xù)深入。面向巨大的市場(chǎng)空間，極大化地降低這些地區(qū)的物流費(fèi)用，促進(jìn)邊遠(yuǎn)地區(qū)的電商市場(chǎng)更加成熟、更加便捷、更加低成本迫在眉睫。

今年9月份，中央發(fā)布《進(jìn)一步推動(dòng)西部大開(kāi)發(fā)形成新格局的若干政策措施》。其中強(qiáng)調(diào)，要做強(qiáng)做大特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

實(shí)施西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略以來(lái)，西部地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施條件大為改觀，人民生活水平穩(wěn)步提高。曾經(jīng)制約西部地區(qū)發(fā)展的不利因素正在逐漸化解。

拼多多通過(guò)一系列舉措，打通面向西部大市場(chǎng)的戰(zhàn)略堵點(diǎn)和痛點(diǎn)，積極響應(yīng)了國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，從基礎(chǔ)設(shè)施的角度，進(jìn)一步為西部市場(chǎng)的“消費(fèi)和供給”提供新的驅(qū)動(dòng)力。

宏觀經(jīng)濟(jì)分析師表示，促進(jìn)中西部偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)村的內(nèi)循環(huán)與中東部地區(qū)同步，需要社會(huì)各方——不僅僅是政府和政策層面，尤其需要民營(yíng)企業(yè)、民間力量的積極行動(dòng)。尤其在于類(lèi)似物流這樣的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)節(jié)，需要更多的投入。

“總要有人第一個(gè)吃螃蟹，愿意承擔(dān)一些面向社會(huì)的外部成本，只有一點(diǎn)一點(diǎn)地積累做功，最終才能形成持久的紅利釋放�！�

在拼多多承擔(dān)物流中轉(zhuǎn)費(fèi)政策發(fā)布之后，一些商家表示，準(zhǔn)備或者已經(jīng)前往尚未與內(nèi)地完全接軌的西部大市場(chǎng)大展拳腳。

“借助拼多多平臺(tái)，我們的產(chǎn)品有機(jī)會(huì)融入全國(guó)大市場(chǎng)，也讓我們意外發(fā)現(xiàn)，原來(lái)新疆、西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者也喜歡深圳的椰子雞�！鞭r(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)者陳斌表示，平臺(tái)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品西行的舉措接連落地，這本身就在釋放一種信號(hào)，“偏遠(yuǎn)有多遠(yuǎn)，市場(chǎng)有多大，我們?yōu)槭裁床蝗タ匆豢�？�?o:p>

另外，無(wú)論“下鄉(xiāng)”還是進(jìn)城，物流的優(yōu)化是一件雙向賦能的好事。

數(shù)據(jù)顯示，新疆在電商領(lǐng)域的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，2023年網(wǎng)絡(luò)交易額實(shí)現(xiàn)了3098.9億元，同比增長(zhǎng)18.43%，這一成績(jī)不僅超過(guò)了全國(guó)平均水平，也標(biāo)志著新疆電商發(fā)展的新里程碑。今年1-5月，新疆的網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長(zhǎng)15.9%。

物流的進(jìn)一步暢通，有望讓更多新疆、內(nèi)蒙、寧夏等地的特產(chǎn)好貨更便宜更快捷地賣(mài)到中部城市。

03

不拼價(jià)格拼服務(wù)

今年下半年以來(lái)，拼多多動(dòng)作頻頻。

8月13日，拼多多出臺(tái)“技術(shù)服務(wù)費(fèi)返還權(quán)益”政策。商家參加平臺(tái)百億補(bǔ)貼、秒殺、大促銷(xiāo)、9塊9特賣(mài)、潮流好價(jià)、多人團(tuán)等活動(dòng)時(shí)，用戶發(fā)起退款后，平臺(tái)即按比例退回先用后付訂單1%的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費(fèi)，其他訂單0.6%的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費(fèi)。而后，拼多多還對(duì)“技術(shù)服務(wù)費(fèi)退返權(quán)益”進(jìn)行升級(jí)，參與活動(dòng)訂單除了服務(wù)費(fèi)退返，先用后付的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率更是從1%直降到0.6%。

9月5日，拼多多發(fā)布的商家通知顯示，商家店鋪的基礎(chǔ)保證金將從1000元下調(diào)到500元，新入駐的個(gè)人店鋪、企業(yè)店鋪初始化保證金也將下調(diào)至500元。這也是繼技術(shù)服務(wù)費(fèi)、推廣服務(wù)費(fèi)等退返權(quán)益之后，拼多多向商家推出的又一項(xiàng)減免政策。

此次拼多多再次為商家減負(fù)，可見(jiàn)拼多多正在花大力氣建設(shè)可持續(xù)共同發(fā)展的商業(yè)新生態(tài)。

拼多多在中國(guó)電商領(lǐng)域開(kāi)創(chuàng)了很多獨(dú)一無(wú)二的新模式，比如通過(guò)拼團(tuán)的形式把價(jià)格降下來(lái)，再比如百億補(bǔ)貼的拉新與促銷(xiāo)活動(dòng)。這次“邊遠(yuǎn)地區(qū)物流費(fèi)用兜底”可能亦是新的創(chuàng)舉，而只不過(guò)這次的新動(dòng)作是面向B端商家的。

分析人士認(rèn)為，拼多多今年的一系列動(dòng)作正加速進(jìn)入一個(gè)新發(fā)展階段，呈現(xiàn)出作為一家超級(jí)電商更為成熟的“戰(zhàn)略耐性”，同時(shí)也展示了拼多多修煉內(nèi)生增長(zhǎng)動(dòng)力的決心。充分調(diào)動(dòng)商家的積極性，可以與平臺(tái)一起優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，提升整體經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和效率。

面向供給側(cè)，拼多多讓利商家，扶持商家，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)生態(tài)的健康共建，為確�？沙掷m(xù)的高質(zhì)量發(fā)展而努力；面向消費(fèi)側(cè)，拼多多以服務(wù)和品質(zhì)構(gòu)建新的平臺(tái)價(jià)值。

拼多多的成熟是一種睿智，這種睿智更多表現(xiàn)為沉穩(wěn)，表現(xiàn)為關(guān)注整個(gè)生態(tài)上各方利益的共建，當(dāng)退卻以流量為導(dǎo)向的“野蠻生長(zhǎng)”階段之后，拼多多高質(zhì)量均衡可持續(xù)的新主題成長(zhǎng)歷程正式開(kāi)始。