來(lái)源/億歐新消費(fèi)

撰文/江晶

題圖/餓了么

近年來(lái)，即時(shí)零售賽道吸引不少巨頭爭(zhēng)相入局。近期，淘寶在即時(shí)零售業(yè)務(wù)方面，又放出了大招。

7月2日，淘寶官方宣布小時(shí)達(dá)頻道升級(jí)上線：淘寶頂部Tab為“小時(shí)達(dá)”新增了一級(jí)流量入口。其中，為了更好為用戶提供24小時(shí)的本地生活服務(wù)，淘寶“小時(shí)達(dá)”與餓了么達(dá)成深度合作，場(chǎng)景合作覆蓋超市便利、藥店、蔬菜水果、酒水飲料、鮮花綠植等品類供給。

此次阿里體系內(nèi)兩大APP強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，其核心聚焦于流量與供給兩大方面。除了給用戶帶來(lái)更佳購(gòu)物體驗(yàn)外，也給餓了么商家、淘寶商家?guī)?lái)新的增長(zhǎng)紅利，創(chuàng)造了“多贏”局面。

圖源：新浪微博

餓了么助力

淘寶近場(chǎng)服務(wù)再升級(jí)

從記者體驗(yàn)來(lái)看，此次淘寶小時(shí)達(dá)與餓了么達(dá)成深度合作，供給極大豐富。進(jìn)入“小時(shí)達(dá)”頻道可以看到，除了盒馬、大潤(rùn)發(fā)等商超門店，農(nóng)夫山泉、喜力啤酒、自然堂等品牌都已開(kāi)設(shè)了“小時(shí)達(dá)旗艦店”。

圖源：淘寶截圖

這次攜手，是阿里體系內(nèi)的一次漂亮合作。

即時(shí)零售是一塊巨大的蛋糕。根據(jù)商務(wù)部研究院電商所發(fā)布《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2023）》，近年來(lái)，即時(shí)零售一直保持50%以上的年均增速，2022年市場(chǎng)規(guī)模已超5000億元，預(yù)計(jì)2025年將在此基礎(chǔ)上再翻3倍。

對(duì)淘寶用戶而言，“小時(shí)達(dá)”的上線不僅讓購(gòu)物品類更豐富，速度也變得更快，可以更好地服務(wù)淘寶APP內(nèi)本來(lái)就有應(yīng)急、速度需求的淘寶用戶。

餓了么的龐大履約體系，能快速給淘寶小時(shí)達(dá)助力。扎根本地生活賽道多年，餓了么擁有堅(jiān)實(shí)的本地商家基礎(chǔ)，可以快速為淘寶用戶提供包括超市便利、藥店、蔬菜水果、酒水飲料、鮮花綠植等多場(chǎng)景、多品類供給。

此次淘寶小時(shí)達(dá)攜手餓了么，一方面能從用戶體驗(yàn)出發(fā)，讓消費(fèi)者輕松快樂(lè)購(gòu)物；另一方面，“小時(shí)達(dá)”的上線，必將讓餓了么即時(shí)零售、本地生活服務(wù)類商家的生意地盤變得“更大”，承接更大的淘寶端新流量。

和淘寶小時(shí)達(dá)合作后，餓了么的商家相當(dāng)于在淘寶上開(kāi)一個(gè)自己的店：商家的商品供給除了在餓了么APP、全網(wǎng)高流量渠道（淘寶小程序、微信小程序、支付寶小程序）可以得到“分發(fā)”。

行業(yè)分析人士認(rèn)為，小時(shí)達(dá)的上線，是供給端交融創(chuàng)新的新形式，無(wú)疑會(huì)給商家?guī)?lái)新的業(yè)績(jī)?cè)隽俊?/p>

目光看向淘寶這邊，過(guò)去20年，以淘寶為代表的電商平臺(tái)，已在全國(guó)范圍內(nèi)極大滿足了用戶“多、好、省”的需求。至于“快”這一維度，還可以做得更極致�！叭f(wàn)物可外賣”的消費(fèi)趨勢(shì)背后，也隱喻著用戶對(duì)于速度與便捷性的高要求，可見(jiàn)“快”依然是各平臺(tái)爭(zhēng)奪的增量戰(zhàn)場(chǎng)。

在流量貴如金的當(dāng)下，淘寶天貓商家也需要尋找新增量。小時(shí)達(dá)的開(kāi)通，不僅在“多、好、省”的基礎(chǔ)上，滿足用戶對(duì)更多品類“快”的需求，也給小時(shí)達(dá)頻道內(nèi)的商家?guī)?lái)顯著的公域流量增長(zhǎng)。據(jù)透露，自頻道試點(diǎn)上線以來(lái)，用戶使用小時(shí)達(dá)購(gòu)藥、購(gòu)買各類應(yīng)急生活用品的訂單增長(zhǎng)迅速。

據(jù)悉，小時(shí)達(dá)面向淘寶天貓所有品牌和商家開(kāi)放，只要有本地倉(cāng)、能滿足用戶的即時(shí)配送需求即可報(bào)名入駐。從官方信息來(lái)看，商家報(bào)名淘寶小時(shí)達(dá)的方式有兩種，一是直接開(kāi)設(shè)小時(shí)達(dá)旗艦店，二是在淘寶天貓店的基礎(chǔ)上開(kāi)通小時(shí)達(dá)服務(wù)。

以一家天貓Apple授權(quán)專營(yíng)店為例，用戶在小時(shí)達(dá)頻道看到商品點(diǎn)擊進(jìn)入后，會(huì)跳轉(zhuǎn)到天貓店鋪，而下單時(shí)可以選擇普通配送或者小時(shí)達(dá)配送。

天貓店鋪接入小時(shí)達(dá)頻道，為用戶提供小時(shí)達(dá)服務(wù)

一位零售行業(yè)的資深從業(yè)人士表示，對(duì)于本次淘寶小時(shí)達(dá)面向電商商家的開(kāi)放“感到非常驚喜”。淘寶擁有最大規(guī)模的品牌、商家以及消費(fèi)群體，這意味著，即時(shí)零售的供給迎來(lái)了全品類擴(kuò)充，行業(yè)即將進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。

結(jié)語(yǔ)

此次餓了么深抵淘寶腹地，開(kāi)放多場(chǎng)景、多品類供給，讓淘寶用戶輕松實(shí)現(xiàn)“萬(wàn)物皆可小時(shí)達(dá)”的需求，大大提升了用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。

阿里一直將“回歸用戶”奉為圭臬，“回歸用戶”并不是喊口號(hào)。今年以來(lái)，淘寶在用戶體驗(yàn)方面動(dòng)作頻頻，率先推出了新疆包郵、縮短商家發(fā)貨周期、網(wǎng)頁(yè)版升級(jí)、增加 88VIP權(quán)益等多項(xiàng)舉措。本次淘寶升級(jí)小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)，本質(zhì)也是對(duì)于消費(fèi)者體驗(yàn)的重視。

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，此次淘寶“小時(shí)達(dá)”與餓了么深度合作，是阿里體系內(nèi)一次精彩的攜手“跨越”，強(qiáng)端+強(qiáng)本地生態(tài)。既進(jìn)一步夯實(shí)了阿里當(dāng)下的電商核心戰(zhàn)略，又讓更多的戰(zhàn)略板塊與核心電商業(yè)務(wù)生態(tài)共榮。