來(lái)源/中國(guó)商報(bào)

作者/陳晴

“雙11”線上大戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)啟，線下也不甘落后，中國(guó)商報(bào)記者近日走訪多家商場(chǎng)看到，各類(lèi)大促紛紛啟動(dòng)。與線上眼花繚亂的促銷(xiāo)活動(dòng)相比，實(shí)體商場(chǎng)簡(jiǎn)單清晰的規(guī)則，即買(mǎi)即享，不湊單、不熬夜、開(kāi)場(chǎng)即好價(jià)，讓不少消費(fèi)者擺脫了計(jì)算的困擾。

今年“雙11”你會(huì)選擇線下購(gòu)物嗎？

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線下促銷(xiāo)力度大

“‘雙11’，一件品牌服飾在線上預(yù)售期就已經(jīng)售罄，感到很可惜。沒(méi)想到，在北京國(guó)貿(mào)商城線下品牌門(mén)店找到了同款商品，價(jià)格和線上官網(wǎng)打完折后的價(jià)格完全一樣�！毕M(fèi)者王女士告訴記者。

今年“雙11”線下折扣力度之大成為吸引消費(fèi)者的一大殺手锏。

△金飾門(mén)店推出系列促銷(xiāo)活動(dòng)。

在北京大望路新世界百貨門(mén)店，周大生黃金首克11元，還有滿額贈(zèng)禮等活動(dòng)。西單大悅城edition服裝店推出“雙11”線上線下同價(jià)，部分秋冬商品每滿300元減50元，部分限時(shí)兩件9折。

“整個(gè)商場(chǎng)好多品牌都在打折，一些品牌線上線下售價(jià)同步。一些品牌算上商場(chǎng)積分，算下來(lái)比線上購(gòu)物還要便宜一些。”消費(fèi)者萬(wàn)女士告訴記者，相比于線上，線下的體驗(yàn)更好，對(duì)于服飾類(lèi)商品能夠立即上身試穿，擺脫了不合適退貨的煩惱。

‘雙11’商場(chǎng)餐飲業(yè)也有折扣活動(dòng)，吃購(gòu)都能薅羊毛，很是劃算。記者在走訪時(shí)看到，一些餐飲品牌紛紛推出買(mǎi)贈(zèng)商品、買(mǎi)一贈(zèng)一等活動(dòng)。

△飲品參與“雙11”促銷(xiāo)。

需要注意的是，除了品牌商家推出活動(dòng)外，商場(chǎng)也推出促銷(xiāo)活動(dòng)。比如紹興國(guó)商大廈，名品美妝滿1000元送200元，還可疊加黑金卡折上9折的活動(dòng)。

不僅是百貨商場(chǎng)，免稅店、奧特萊斯等線下渠道也在“雙11”紛紛推出相關(guān)的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，比如砂之船奧萊推出大牌折扣、積分滿減等活動(dòng)。

有消費(fèi)者表示，品牌優(yōu)惠和商場(chǎng)優(yōu)惠疊加，部分商品價(jià)格會(huì)比線上一些旗艦店的價(jià)格更便宜。

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提升服務(wù)體驗(yàn)

“雙11”就是一場(chǎng)流量的比拼。為了爭(zhēng)奪客流，除了價(jià)格戰(zhàn)外，增加體驗(yàn)服務(wù)也是商場(chǎng)攬客的絕招兒。一些商場(chǎng)豐富購(gòu)物活動(dòng)體驗(yàn)、打造沉浸式購(gòu)物場(chǎng)景等，激發(fā)消費(fèi)熱情。

在線下，石家莊北國(guó)商城一休息區(qū)內(nèi)設(shè)置了“閃耀多面·360°鑒面空間”環(huán)拍相機(jī)，讓消費(fèi)者感受明星般的拍攝體驗(yàn)。

GDF免稅城推出GDF超級(jí)復(fù)古大富翁、幸運(yùn)飛鏢粘粘樂(lè)、進(jìn)店有禮、香氛課堂等豐富的系列主題活動(dòng)，突出“趣玩游園”。

銀泰百貨推出全國(guó)消費(fèi)者逛銀泰都可免費(fèi)打車(chē)回家活動(dòng)。據(jù)悉，“雙11”期間，在送客回家的打車(chē)服務(wù)上，銀泰百貨取消了原來(lái)的購(gòu)物金額、里程限制。顧客無(wú)需購(gòu)物小票，也不用自己操作，只要在商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)找到客服即可體驗(yàn)這一服務(wù)。

上海久光百貨則組織了“CPB鉆光市集”，吸引人們樂(lè)逛起來(lái)。

業(yè)內(nèi)人士表示，隨著線上流量紅利見(jiàn)頂，線下要學(xué)會(huì)用自己的方式去抓住流量的縫隙。而商場(chǎng)都在試圖通過(guò)提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)，改進(jìn)硬件設(shè)施、提升軟性服務(wù)，通過(guò)“社交+”提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。

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理性消費(fèi)成主流

每年“雙11”都會(huì)有各種各樣的促銷(xiāo)方式，今年無(wú)論是線上還是線下，都在拼“低價(jià)”、拼服務(wù)。不過(guò)，消費(fèi)者卻似乎變得更理性了。

消費(fèi)者梁女士說(shuō)：“為了湊單而購(gòu)買(mǎi)的商品，最后容易放在家里‘積灰’。今年總共只買(mǎi)了兩件衣服，其他的都是日常用品。都是反復(fù)研究過(guò)覺(jué)得有必要買(mǎi)的商品，理性購(gòu)物，錢(qián)花得才不虧�！�

“今年’雙11’，商場(chǎng)確實(shí)也很熱鬧。逛了幾家商場(chǎng)，到目前為止戰(zhàn)利品只有一件羽絨服�！�90后萬(wàn)女士表示，商場(chǎng)在節(jié)日期間都會(huì)有促銷(xiāo)活動(dòng)，每到節(jié)日來(lái)臨時(shí)都會(huì)到商場(chǎng)里來(lái)逛逛，因?yàn)椴惋�、網(wǎng)紅小吃也會(huì)有折扣，買(mǎi)一杯奶茶、吃一點(diǎn)網(wǎng)紅小吃，再到服飾、箱包區(qū)域逛逛，就可以美美地回家了。

在萬(wàn)女士看來(lái)，現(xiàn)在消費(fèi)更看重性?xún)r(jià)比，也更加理性務(wù)實(shí)。很多時(shí)候商家也都是先漲價(jià)后降價(jià)，便宜還是讓商家占了。“現(xiàn)在購(gòu)物不再看重價(jià)格，不是為了所謂的便宜而買(mǎi)，而是看好消費(fèi)本身的價(jià)值。”萬(wàn)女士說(shuō)。

艾睿鉑發(fā)布的《2023“雙11”年度調(diào)研報(bào)告》顯示，消費(fèi)者預(yù)期增加消費(fèi)日用品、服裝、時(shí)尚和配飾、美容和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品、生活和家居用品等較高端的品類(lèi)，奢侈品購(gòu)買(mǎi)意向下降幅度最大。消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)將真實(shí)性和可信度、功能性和耐用性、材料和質(zhì)量以及安全性和可追溯性作為主要考慮因素，理性消費(fèi)逐漸取代了感性和沖動(dòng)購(gòu)物。