來源/螞蟻商聯(lián)

作者/花生

近年來，受宏觀經(jīng)濟形勢變化、行業(yè)周期性調(diào)整、新冠疫情反復(fù)沖擊等諸多因素影響，我國零售市場持續(xù)下行，可能陷入到一個長期的停滯階段，即金融資本退潮后的消費萎縮期。

窮則變，變則通。在傳統(tǒng)零售模式遭遇經(jīng)營危機時，國內(nèi)零售巨頭已掉轉(zhuǎn)航向，爭相布局新的增長賽道——自有品牌。自有品牌的特點是是零售商用自己的商號對其經(jīng)營的商品做背書，并以此獲取顧客信任，這種經(jīng)營實踐過去在歐美市場得到了快速發(fā)展。

中國自有品牌有著廣闊空間，持續(xù)多年保持強勁增長，2020年的市場總體增長達到22.7%。隨著市場逐漸成熟，自有品牌的經(jīng)營逐漸從早期的專注于價格，到目前普遍把差異化、性價比作為核心內(nèi)涵，并回歸以經(jīng)營商品為核心，滿足顧客需求的零售本質(zhì)。

在這樣廣泛的市場需求前提下，自有品牌的品控情況就成了備受關(guān)注的問題，強調(diào)自有品牌的質(zhì)量保證十分有必要。

目前，螞蟻商業(yè)聯(lián)盟（以下簡稱螞蟻商聯(lián)）的聯(lián)合自有品牌擁有4000個SKU，分布在全國29個省市、自治區(qū)的100家成員企業(yè)共經(jīng)營著超8000家門店。

因此，做好自有品牌的質(zhì)量體系建設(shè)，將有助于以高質(zhì)量的商品供給提高消費者的購物體驗，為消費者創(chuàng)造低成本的美好生活，促進消費更優(yōu)品質(zhì)、更高效率和更可持續(xù)增長。

01

首戰(zhàn)告捷，獲BRCGS A&B和ISO9001證書

2022年9月28日，經(jīng)通標標準技術(shù)服務(wù)有限公司（SGS）審核，螞蟻商聯(lián)正式取得BRCGS A&B代理商和經(jīng)紀商全球標準AA級和ISO9001質(zhì)量管理體系證書。

資料顯示，ISO9001質(zhì)量管理體系是國際標準化組織制定的國際標準之一，在全球范圍內(nèi)得到100多個國家和地區(qū)的認可；BRCGS標準是全球食品安全倡議組織GFSI使用最多的全球標準，也是全球大型零售商、制造商以及餐飲巨頭所接受并要求供應(yīng)商符合的標準。

BRCGS標準的主要內(nèi)容為高級管理層承諾和持續(xù)改進、食品安全計劃、食品安全質(zhì)量管理體系、現(xiàn)場標準、人員、產(chǎn)品控制、過程控制，并以此保證質(zhì)量管理體系安全有效。

今年8月，SGS審核組對螞蟻商聯(lián)進行實地審驗，通過嚴格、系統(tǒng)地針對管理體系建立、運行、人員、設(shè)備、數(shù)據(jù)、環(huán)境等進行充分評估和全面審查，一致認為螞蟻商聯(lián)符合各項標準。

截至2022年10月，BRCGS官網(wǎng)上公布的全球BRCGS A&B認證企業(yè)共有751家，中國僅有57家企業(yè)通過認證，其中等級達到AA級的企業(yè)，全球共有598家，中國僅有9家，京東商城、網(wǎng)易嚴選、元初食品等知名企業(yè)均在其列。

以公司化運作的螞蟻商業(yè)聯(lián)盟是中國第9家獲得BRCGS A&B認證的AA級的零售企業(yè)，同時是中國首個獲得BRCGS A&B認證的AA級的零售自愿聯(lián)盟組織。

值得注意的是，螞蟻商聯(lián)成立5年來首次申請BRCGS A&B標準認證，就一舉通過了現(xiàn)場審核，取得AA級證書，這不僅表明螞蟻商聯(lián)對自身產(chǎn)品品控、供應(yīng)鏈管理等方面有著十足的底氣及信心，還意味著其自有品牌常規(guī)開發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量安全管控達到了更嚴格的國際零售標準。

02

生態(tài)一體，向行業(yè)高質(zhì)量增長進軍

零售企業(yè)控制自己所經(jīng)營的商品的能力，包括對品質(zhì)的把握和對上游貨源管理的能力。在構(gòu)建螞蟻生態(tài)的過程中，螞蟻商聯(lián)從消費者核心訴求和高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，把提升自有品牌的質(zhì)量管理水平，當成長期投入，生態(tài)受益的事情來做。

為保障自有品牌開發(fā)高標準推進，螞蟻商聯(lián)堅持從產(chǎn)品源頭進行全流程質(zhì)量控制。

經(jīng)過5年發(fā)展，現(xiàn)在螞蟻商聯(lián)合作的200多家工廠是國內(nèi)各領(lǐng)域的優(yōu)秀企業(yè)，如路易達孚、雙槍、三笑、吉利火星、認養(yǎng)一頭牛、溜溜梅、倍加潔等數(shù)十家企業(yè)的質(zhì)量管理水平，在其行業(yè)均處于較高水平，有了標準嚴格的工廠才能保障有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

同時，螞蟻商聯(lián)依據(jù)“按燈制度”不定期抽檢，對所有供應(yīng)商擇優(yōu)棄劣，執(zhí)行嚴格的供應(yīng)商準入及淘汰機制，如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，立即給出相應(yīng)的解決方案，下架整改或?qū)ふ姨娲唐贰?/p>

在具體工作中，螞蟻商聯(lián)嚴格落實執(zhí)行合規(guī)、體系、供應(yīng)商管理、產(chǎn)品測評、客戶服務(wù)的五位一體戰(zhàn)略，已累計發(fā)布近90個質(zhì)量體系文件；上線7×24小時客服系統(tǒng)，第一時間處理質(zhì)量客訴；在每月質(zhì)量日會議中，加強內(nèi)審員培訓(xùn)考核，目前通過認證的中高級內(nèi)審員近百人......多管齊下，為全面質(zhì)量管理工作打好堅實基礎(chǔ)。

在質(zhì)量監(jiān)督中，以自有品牌產(chǎn)品質(zhì)量為關(guān)注焦點，2022年3月15日，螞蟻商聯(lián)質(zhì)量委員會、螞蟻生態(tài)創(chuàng)新實驗中心相繼成立，通過專家學(xué)者督導(dǎo)、商品成分檢測并行的科學(xué)方式，共同把螞蟻生態(tài)所有產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量工作做深度提升，推動零售行業(yè)質(zhì)量標準的升級。

此外，螞蟻商聯(lián)通過質(zhì)量體系認證后，在海外市場和出口業(yè)務(wù)方面，將進一步加強自有品牌開發(fā)與經(jīng)營過程中的質(zhì)量創(chuàng)新，為提升螞蟻生態(tài)的國際競爭力及影響力發(fā)揮積極作用。

03

質(zhì)量先行，為消費者美好生活筑基

質(zhì)量是零售企業(yè)的生命線，也是消費者信賴品牌的必要前提。反過來站在消費者的角度看，在產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)一系列問題的情況下，品牌與顧客之間建立的信任關(guān)系很容易瓦解，共贏的品牌生態(tài)就更無從談起。

然而，當前由于零售業(yè)普遍遇到的經(jīng)營困境，導(dǎo)致很多生產(chǎn)企業(yè)急于收回成本，這種在短期與長期效益的理解與認識上的錯誤，使其對質(zhì)量管理的重視程度和執(zhí)行力度均亟待提升。

為把好成千上萬件自有品牌商品的質(zhì)量關(guān)，為消費者的消費安全保駕護航，2022年，螞蟻商聯(lián)提出了全面質(zhì)量管理方針，按照質(zhì)量先行的戰(zhàn)略，要求全員樹立質(zhì)量第一的強烈意識，持續(xù)全方位提升自有品牌的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，促進質(zhì)量體系的建設(shè)與完善。

與傳統(tǒng)的機械化的、割裂的質(zhì)量管理措施相比，全面質(zhì)量管理通過把流程中的標準化、計量、信息、教育、質(zhì)量責任制等基礎(chǔ)工作進行系統(tǒng)整合，采用專業(yè)模塊化管理，把過去以事后檢驗為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐允虑邦A(yù)防為主，初步實現(xiàn)了自有品牌質(zhì)量領(lǐng)域的變革創(chuàng)新。

總而言之，BRCGS A&B和ISO9001質(zhì)量體系認證的證書，是行業(yè)權(quán)威機構(gòu)對螞蟻商聯(lián)全面質(zhì)量管理成果的認可，也是對螞蟻商聯(lián)五年來堅持產(chǎn)品質(zhì)量至上的鼓舞，是中國自有品牌可持續(xù)發(fā)展的自我要求。

質(zhì)量提升只有進行時，沒有完成時。未來，高質(zhì)量的自有品牌不僅是產(chǎn)品質(zhì)量的合規(guī)，而且應(yīng)該讓每一個自有品牌商品在零售門店承擔一個具體的，表現(xiàn)不同畫風的角色，用商品為消費者展示一幅生動的圖畫。

道阻且長，行則將至。螞蟻商聯(lián)將不斷為成員企業(yè)提供更安全、更有品質(zhì)的自有品牌產(chǎn)品，為消費者的美好生活筑基，為推動消費潛力持續(xù)釋放不懈努力。