“拍個(gè)黃瓜，做個(gè)涼皮”，在日常生活中，拍蒜拍黃瓜是菜刀的基本用途，然而，作為老字號的張小泉卻造了一把不能拍蒜的菜刀，從而引發(fā)眾多網(wǎng)友議論。

7月14日，#張小泉客服稱菜刀不能拍蒜#登上微博熱搜，針對張小泉菜刀拍蒜斷裂事件，張小泉旗艦店客服表示，不建議使用張小泉菜刀去橫拍大蒜、黃瓜等。這源于刀本身的材質(zhì)及使用場景受限等因素影響。

在業(yè)內(nèi)人士看來，如果僅從專刀專用角度來看，主打鋒利特色的張小泉菜刀不能拍蒜沒有什么錯(cuò)。但它忽略了一點(diǎn)——中國消費(fèi)者的使用習(xí)慣，而這對于張小泉以及消費(fèi)者來說都不算是一件小事。

不能拍蒜的菜刀

根據(jù)媒體報(bào)道，消費(fèi)者王女士用的張小泉菜刀在拍蒜時(shí)斷裂。隨后，王女士聯(lián)系上張小泉菜刀官方客服，客服則表示“菜刀不能拍蒜”。

對此，北京商報(bào)記者向張小泉旗艦店客服求證，該店客服表示：“我們不建議使用張小泉菜刀去橫拍大蒜、黃瓜。因?yàn)橛捕仍礁叩牡毒咴戒h利，當(dāng)?shù)毒邫M拍后，刀面的受力面積會(huì)變大，刀面承受的壓強(qiáng)變大，硬度較高的刀具無法跟隨變形于是發(fā)生斷裂�！�

張小泉相關(guān)負(fù)責(zé)人對北京商報(bào)記者解釋稱，刀具作為專業(yè)的廚房用具，主要的產(chǎn)品功能是食材的切割。相對來說，鋒利度和耐用度越好的刀具，刀體的鋼材和加工工藝會(huì)使得產(chǎn)品本身更凸顯鋼材的硬度，而不能很好地兼顧韌性這一指標(biāo)�；谥袊M(fèi)者的使用習(xí)慣，使用菜刀刀體拍蒜的過程中，因?yàn)榘l(fā)力過大、拍擊物本身硬度不同、刀體受力不均勻等諸多因素的影響，導(dǎo)致硬度較高的刀不能隨形變徹底釋放壓強(qiáng)，刀體就有崩斷的可能性。

戰(zhàn)略定位專家、上海九德定位咨詢公司創(chuàng)始人徐雄俊表示，在中國消費(fèi)者的使用場景中，拍、切、割、剁等是菜刀的常用功能，基于這樣的使用習(xí)慣，不管品牌方采用何種的高科技技術(shù)，都應(yīng)該圍繞消費(fèi)者痛點(diǎn)及需求做產(chǎn)品，而不是一味強(qiáng)調(diào)專業(yè)性、科技性。張小泉是一個(gè)百年老字號的刀剪品牌，更應(yīng)該熟悉中國消費(fèi)者的使用習(xí)慣，推出適用的產(chǎn)品。

根據(jù)網(wǎng)上傳出的圖片，北京商報(bào)記者查詢發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者王女士拍蒜拍斷的菜刀為張小泉旗下一款名為“張小泉龍雀斬切刀”的菜刀。在產(chǎn)品詳情頁，官方標(biāo)注該菜刀“材質(zhì)采用了50Cr15MoV不銹鋼，強(qiáng)度高，耐磨性好，鋒利”等，同時(shí)也標(biāo)注了“請勿使用刀具進(jìn)行拍、撬、敲”等動(dòng)作的提示。

盤古智庫高級研究員江瀚表示，在國際上更多的發(fā)達(dá)國家，刀具主要用于切割，確實(shí)存在專刀專用的情況，也存在部分刀具不能拍蒜或者拍蒜斷裂的情況。但張小泉作為百年老字號，更應(yīng)該明白中國獨(dú)特的飲食習(xí)慣和用刀習(xí)慣。

資料顯示，張小泉是一家集設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體的現(xiàn)代生活五金用品制造企業(yè)，主要產(chǎn)品包括剪具、刀具、套刀剪組合和其他生活家居用品，至今已有近400年歷史。俗話說“北有王麻子，南有張小泉”。在眾多的傳統(tǒng)刀剪品牌中，張小泉作為第一家上市企業(yè)，坐穩(wěn)了“刀剪第一股”的稱號，這也使得其一舉一動(dòng)頗受關(guān)注。

拍蒜作為菜刀最基本的功能卻在張小泉這里被禁止，一時(shí)引發(fā)網(wǎng)友熱議。不少網(wǎng)友表示：“菜刀不能拍蒜用來干嘛，供起來嗎？”也有網(wǎng)友科普表示：“硬度較高、鋒利度較高的產(chǎn)品，一般而言，這種刀具韌性會(huì)比較差，會(huì)比較脆，用力過猛就容易斷，專刀專用，表示理解。”

唯快不破？

“天下武功，唯快不破”，事實(shí)上，張小泉這兩年無論在產(chǎn)品功能上還是戰(zhàn)略布局上，都以“快”著稱。

“快”，一度成為張小泉菜刀區(qū)別于其他品牌菜刀的特點(diǎn)。在張小泉天貓旗艦店內(nèi)，菜刀無不強(qiáng)調(diào)“鋒利”“快”。其多款產(chǎn)品宣稱采用不銹鋼，鋒利耐用耐磨。一款孔雀尾斬切刀宣稱“手工開刃，削紙快如風(fēng)”，另一把“古韻系列斬切刀”宣稱“經(jīng)過特殊淬硬處理，刃口鋒利耐用、手工刃口精磨，更鋒利更耐用”。

在直播間，張小泉的菜刀也主要為消費(fèi)者呈現(xiàn)了一種“鋒利無比”的特點(diǎn)。在網(wǎng)紅主播小楊哥的直播間，張小泉菜刀“進(jìn)可剁骨頭退可削紙片”的鋒利被消費(fèi)者稱道。

值得一提的是，和菜刀主攻“快”一樣，張小泉在營銷層面也是“唯快不破”。

近兩年，以線下連鎖超市、門店為主要渠道的張小泉開啟了快速布局線上的策略，更是在各大電商平臺“大放異彩”。

據(jù)了解，張小泉陸續(xù)在淘寶、京東、拼多多等平臺開設(shè)自己的旗艦店入局電商平臺。同時(shí)也冠名《中國有嘻哈》等潮流綜藝節(jié)目，推出了“泉叔”IP形象，并在天貓、抖音、快手等平臺進(jìn)行多場直播帶貨。

據(jù)張小泉官方消息，2021年，張小泉在新媒體及內(nèi)容運(yùn)營方面取得較大的進(jìn)展，全線上平臺總曝光量超過2.09億人次，同比增長23倍；總互動(dòng)量29萬人次，同比增長42倍。2021年11月1日-11日，張小泉全網(wǎng)銷售額達(dá)2597萬+�；诳焖俚臓I銷布局，2021年張小泉的營銷費(fèi)用投入達(dá)1.17億元，同比增長41.08%。

在徐雄俊看來，百年老字號張小泉，和西方等高端品牌相比，不夠高端，不夠快，形象老舊，缺乏高級感。所以張小泉過度強(qiáng)調(diào)快，強(qiáng)調(diào)專刀專用，有一點(diǎn)矯枉過正。過于追求“快”的張小泉，或許在一定程度上忽略了受眾的多元化以及需求的廣泛性。

張小泉相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，分工的精細(xì)化是社會(huì)發(fā)展的趨勢，在工具層面也是如此，簡單地來說發(fā)達(dá)國家對應(yīng)不同的使用需求就會(huì)有不同的工具，這將給消費(fèi)者帶來更精致的使用體驗(yàn)。

江瀚則認(rèn)為，張小泉作為中國企業(yè)，沒有考慮到中國用戶的特殊性，更沒有基于中國用戶的習(xí)慣去做產(chǎn)品。對此，張小泉相關(guān)負(fù)責(zé)人也坦言稱：“其實(shí)張小泉相比競品對于中國廚房烹飪的習(xí)慣了解和研究得更為深刻，公司在鋼材選型和后處理加工方面，已經(jīng)盡可能地去兼容多樣化的烹飪習(xí)慣，但離盡善盡美還是有一定的提升空間�！�