“今天是我被裁的第55天，雖然快樂(lè)但也很焦慮�！�

在經(jīng)歷公司破產(chǎn)，連續(xù)4個(gè)月不發(fā)工資的遭遇后，為了緩解焦慮，95后的小顏開(kāi)始變得自律。她說(shuō)：“因?yàn)橹挥羞@樣我才能多接幾個(gè)外快，來(lái)維持自己正常的生活”。

小顏之前是一家時(shí)尚公司的編導(dǎo)，每天穿梭于各大活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)和藝人團(tuán)隊(duì)之間，并且拿著一份還不錯(cuò)的薪水，因此也過(guò)著比較舒服的生活。

然而，這一切都在今年的4月發(fā)生了改變。反復(fù)的疫情讓娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)持續(xù)寒冬，加上公司新業(yè)務(wù)的拓展失敗，小顏的公司終究還是沒(méi)能挺住，瀕臨破產(chǎn)。

事實(shí)上，早在今年年初小顏的公司就開(kāi)始發(fā)不出工資，報(bào)銷(xiāo)也變得異常困難，公司內(nèi)部關(guān)于優(yōu)化和破產(chǎn)的消息流言四起。并且，一些被優(yōu)化掉的員工，離職后因仍沒(méi)拿到工資，還對(duì)公司提起了訴訟。小顏表示：“我們裁了好多人，原來(lái)幾百人的公司，我走的時(shí)候就剩幾個(gè)人了”。

的確，今年以來(lái)，在外部環(huán)境的急劇變化疊加疫情的影響下，不少企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)仍舊無(wú)法開(kāi)展，公司“只出不進(jìn)”，現(xiàn)金流驟降甚至歸零。而沒(méi)有業(yè)務(wù)，員工自然也沒(méi)有什么工作，但KPI卻仍然存在，以至于企業(yè)和員工都承受著巨大的壓力，并且陸續(xù)也有很多大廠裁員的消息傳出。

5月16號(hào)，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布了失業(yè)率相關(guān)數(shù)據(jù)。2022年4月全國(guó)城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率升至6.1%。其中，青年失業(yè)率達(dá) 18.2%，是疫情這三年以來(lái)最高的�；蛟S你身邊已經(jīng)陸續(xù)有朋友、同事正在經(jīng)歷，被降薪、被優(yōu)化、被裁員。

而當(dāng)裁員降薪浪潮遇到電商大促后，不僅僅是有失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的消費(fèi)者焦慮，面對(duì)客戶流失的商家更焦慮。

在頭部主播消失、部分物流停封等多重因素的影響下，今年的618大促顯得格外安靜。

為此，剁椒TMT找了幾位被裁員的打工人和電商商家，和他們聊了聊裁員后的618是如何度過(guò)的。

裁員下的大促購(gòu)物圖鑒：

只買(mǎi)所需，其他沒(méi)錢(qián)不買(mǎi)

大促期間聽(tīng)到最多的兩個(gè)關(guān)鍵詞，就是「裁員」和「購(gòu)物欲」。

失業(yè)期間，不少人因?yàn)椴荒荞R上找到合適的工作感到焦慮和恐慌。時(shí)間越久，這些情緒越發(fā)強(qiáng)烈。畢竟并不是所有人都像電視劇《沒(méi)有工作的一年》里的主人公何雨一樣，有50萬(wàn)的存款可以隨意支配。

95后的小顏說(shuō)：“自己沒(méi)有存款，不過(guò)好在上個(gè)月公司裁員的賠償和之前拖欠的工資到賬了，要不然就要喝西北風(fēng)了�！倍鎸�(duì)這次618大促，小顏沒(méi)有像前些年一樣瘋狂囤貨，而是只買(mǎi)了自己所需，像床單、衛(wèi)生紙、空氣炸鍋之類(lèi)的生活用品。她說(shuō)：“之前囤貨買(mǎi)的太多了，好多東西都過(guò)期了還沒(méi)用完，現(xiàn)在就是缺啥買(mǎi)啥。除了日常用品，這次我還買(mǎi)了幾件出去玩的衣服，因?yàn)樯钐嗔耍乙o自己找點(diǎn)甜，等疫情好些我要出去旅游散心”。

小顏京東截圖

同樣被裁的還有一邊工作一邊準(zhǔn)備考公務(wù)員的吳昊。吳昊是今年2月在自己試用期的最后一天被開(kāi)除的�！爸皼](méi)有一點(diǎn)預(yù)兆，我還以為我明天就轉(zhuǎn)正了，結(jié)果下班被領(lǐng)導(dǎo)叫去談話，最后拿著自愿離職書(shū)出來(lái)的”。而對(duì)于這次618大促，吳昊說(shuō)：“我4個(gè)月沒(méi)收入了，加上因?yàn)橐咔榭荚囈惭雍罅耍F(xiàn)在每天很焦慮。之前一直在上筆試班也花了幾萬(wàn)塊，現(xiàn)在啥折扣活動(dòng)我都不心動(dòng)，因?yàn)闆](méi)錢(qián)，也沒(méi)心情參加。”

值得一提的是，現(xiàn)在的環(huán)境，焦慮的不僅僅是打工人，一些中小企業(yè)老板的壓力也很大，尤其是創(chuàng)業(yè)型公司。

36歲的楠姐是北京一家?jiàn)蕵?lè)影視公司的老板，從大廠離職的她選擇了自己創(chuàng)業(yè)，起初一年公司經(jīng)營(yíng)的風(fēng)生水起，但是在去年中旬，公司資金鏈就出現(xiàn)了嚴(yán)重的虧空，贊助商跑路，合作方遲遲不付款，導(dǎo)致公司的短劇和綜藝項(xiàng)目無(wú)法繼續(xù)推進(jìn)，甚至連員工的工資都支付不了。她說(shuō)：“到今天合作公司也沒(méi)給我們一分的尾款，公司撐不下去了，今年我解散了團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)備自己摸索自媒體開(kāi)始二次創(chuàng)業(yè)�！倍鎸�(duì)這次618大促，楠姐表示：“只給家里兩個(gè)孩子買(mǎi)了必需品和蔬菜瓜果，目前還欠外包公司幾十萬(wàn)，新公司做起來(lái)前得開(kāi)始精打細(xì)算了”。

另外，除了被裁員，還有一些因?yàn)橐咔闆](méi)有收入、又或者是被降薪的打工人。

“疫情期間出不了門(mén)，基本上沒(méi)收入”。來(lái)自上海擁有近百萬(wàn)粉絲的探店博主大王表示，自己5月一整個(gè)月都沒(méi)有更新視頻，之前有廣告的時(shí)候每天有幾萬(wàn)塊的收入，現(xiàn)在沒(méi)工作，唯一能做的就是優(yōu)化自己的文案和架構(gòu)。而對(duì)于這次618大促，大王說(shuō)：“沒(méi)有什么特別想買(mǎi)的，如果沒(méi)有疫情的話，平時(shí)外賣(mài)訂購(gòu)也很方便，這次買(mǎi)的都是食物，比如m9的牛排之類(lèi)的”。

去年剛轉(zhuǎn)行到自媒體的編輯小張，公司從今年5月份開(kāi)始陸續(xù)裁員，而沒(méi)有被裁的所有員工按照職位等級(jí)降薪�！拔冶唤敌搅�30%，扣掉五險(xiǎn)到手也就5000多塊，在北京根本不夠花，更別說(shuō)大手筆的購(gòu)物了。這次618就買(mǎi)了一箱牛奶和一點(diǎn)零食，而且平臺(tái)潛規(guī)則太多去年算的頭都大了，結(jié)果買(mǎi)回來(lái)還沒(méi)有平時(shí)的劃算”。

 小張購(gòu)物車(chē)截圖

由此可見(jiàn)，在一些沒(méi)有收入或者收入減少的打工人眼里，不穩(wěn)定的生活使得他們的購(gòu)物欲在逐漸降低。甚至在經(jīng)歷長(zhǎng)期的0收入后，有些人開(kāi)始“麻痹”自己，下意識(shí)忽略某些關(guān)鍵購(gòu)物節(jié)點(diǎn)來(lái)“挽尊”：并不是我買(mǎi)不起，而是買(mǎi)不到！

消費(fèi)者捂緊錢(qián)包后，平臺(tái)“低調(diào)”發(fā)戰(zhàn)報(bào)

隨著今年格外冷靜的618年中大促落下帷幕，每年這個(gè)時(shí)候吃瓜群眾最好奇的，莫過(guò)于各大電商平臺(tái)的618戰(zhàn)報(bào)了。

據(jù)星圖數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年618大促期間（5月31日20:00至2022年6月18日24:00）全網(wǎng)交易總額達(dá)6959億元。盡管增速仍舊有20%，但有關(guān)618的聲量都無(wú)法與往年熱鬧的氣氛相提并論。

6月19日凌晨，剛結(jié)束大促的京東便迫不及待地公布了今年618的最終戰(zhàn)果。從數(shù)據(jù)上看，京東5月31日20:00-6月18日23:59累計(jì)下單金額超3793億，同比上漲10.3%。但盡管如此，與去年27.7%的漲幅相比，今年的表現(xiàn)還是稍有遜色。值得一提的是，這個(gè)數(shù)據(jù)是累計(jì)下單金額，不包括后續(xù)的退款，所以最后的實(shí)際成交金額我們?nèi)圆坏枚?/p>

京東微博截圖

而天貓（淘寶）和拼多多、抖音等電商的戰(zhàn)報(bào)就更加低調(diào)了，直接沒(méi)有公布銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。

今年618是淘寶天貓走向融合后迎來(lái)的首個(gè)618，除了沒(méi)有戰(zhàn)報(bào)之外，甚至很少有榜單和數(shù)據(jù)。值得一提的是，根據(jù)天貓公布的《2022年天貓618新消費(fèi)趨勢(shì)》數(shù)據(jù)顯示，精致、智能和懶宅，成為當(dāng)代年輕人居家生活消費(fèi)新趨勢(shì)。洗碗機(jī)、智能馬桶和電競(jìng)椅成為中國(guó)家庭的“新三大件”。由此看來(lái)，通過(guò)不斷的居家隔離，大家逐漸找到了解決“不刷碗、舒服蹲和葛優(yōu)躺”需求的剛需產(chǎn)品。

而一向?qū)?18“不感冒”的拼多多，此次的618戰(zhàn)報(bào)也沒(méi)有公布實(shí)質(zhì)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。據(jù)拼多多披露數(shù)據(jù)顯示，自5月23日啟動(dòng)618以來(lái)，家電品牌在今年拼多多618的戰(zhàn)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高，全品類(lèi)銷(xiāo)售規(guī)模同比增長(zhǎng)103%。并且，日化品類(lèi)也實(shí)現(xiàn)了同比翻倍增長(zhǎng)。

而抖音，則是公布了一些“不痛不癢”的數(shù)據(jù)。比如直播總時(shí)長(zhǎng)達(dá)4045萬(wàn)小時(shí)、參與活動(dòng)的商家數(shù)量同比增長(zhǎng)159%……

從各大電商平臺(tái)“模糊”的618“成績(jī)單”中，我們也可以明確的感受到后疫情時(shí)代，大家的消費(fèi)觀念正隨著生活方式進(jìn)化，消費(fèi)者在逐漸拒絕“套路”，并沒(méi)有像以往一樣開(kāi)啟買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)模式。此次年中大促的降溫，這其實(shí)也是消費(fèi)趨于理性的體現(xiàn)。

另外，不少網(wǎng)友也紛紛表示疫情期間收入減少，618即使有想買(mǎi)的東西也買(mǎi)不起了，想不理性消費(fèi)都難。微博網(wǎng)友令先生表示：618想報(bào)復(fù)性消費(fèi)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒(méi)什么要買(mǎi)的畢竟都買(mǎi)不起；網(wǎng)友李女士表示：貓糧商家沒(méi)有降價(jià)，今年618沒(méi)有比平時(shí)便宜多少，但還是下單了，因?yàn)檎劭鄄毁I(mǎi)平時(shí)更買(mǎi)不起；而網(wǎng)友皮小姐則表示，因?yàn)闆](méi)有安全感，這次618只買(mǎi)了日用品和蔬菜瓜果......

來(lái)源：微博截圖

在后疫情時(shí)代，受裁員等不確定因素所影響，消費(fèi)者對(duì)各類(lèi)“非必需品”的需求在逐步降低，而家清日化作為剛需用品勢(shì)頭猛進(jìn)，尤其是蔬果類(lèi)。在各地經(jīng)歷“搶菜”風(fēng)波后，蔬果類(lèi)商品的儲(chǔ)備直接拉滿你的安全感。

大促常態(tài)化下平臺(tái)和商家應(yīng)如何“留量”

今年“618”另一個(gè)直觀的變化，就是各大電商平臺(tái)紛紛推出力度更大的促銷(xiāo)舉措。

一位京東采銷(xiāo)部門(mén)的工作人員對(duì)剁椒TMT表示，雖然今年部門(mén)整體618都相對(duì)低調(diào)，但內(nèi)部的壓力還是比較大的，因?yàn)橹笜?biāo)是提前定好的。此次618折扣商家和京東都有承擔(dān)，但能明顯的感覺(jué)到一些中小商家的投入減少了，態(tài)度變得更加謹(jǐn)慎。

今年618，天貓的跨店滿減規(guī)則是滿300減50，是近五年來(lái)淘寶促銷(xiāo)的最大值，京東則是滿299減50，也比去年雙11滿200減30力度更大。不過(guò)羊毛出在羊身上，平臺(tái)少賺消費(fèi)者的錢(qián)，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)在壓縮商家的利潤(rùn)上。但還是有不少品牌商家爭(zhēng)先恐后試圖在上半年的最后關(guān)頭提一波業(yè)績(jī)。

來(lái)源：天貓微博

根據(jù)天貓公布的數(shù)據(jù)，今年有超26萬(wàn)個(gè)品牌參與天貓618，活動(dòng)商品超1200萬(wàn)款，其中有300多萬(wàn)款是新品；拼多多618大促的負(fù)責(zé)人也表示：“今年618期間，國(guó)內(nèi)外家電品牌參與平臺(tái)大促的熱情和力度都是空前的，僅品牌官方旗艦店的數(shù)量就同比增長(zhǎng)182%，商品數(shù)量也同比增長(zhǎng)264%。”

各大電商平臺(tái)比以往更加直接清晰的促銷(xiāo)規(guī)則和力度更大的優(yōu)惠程度，實(shí)際上都是為了能夠更提高品牌商家的參與意愿以及消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。

不過(guò)，仍有部分消費(fèi)者表示今年的618只是“看”起來(lái)折扣很大，實(shí)際上商品已經(jīng)事先提高了價(jià)格，滿減折扣下來(lái)實(shí)際支付的錢(qián)并沒(méi)有便宜多少。消費(fèi)者寧先生表示，自己618買(mǎi)的球拍比去年雙十一買(mǎi)的貴了300；消費(fèi)者于女士表示，自己618當(dāng)天下單的手機(jī)，比617還貴了幾百塊；而消費(fèi)者包小姐則表示，自己查看了自己近半年的訂單，竟然沒(méi)有一個(gè)商品賣(mài)得比618貴，果然不買(mǎi)才是最省錢(qián)的......

由此看來(lái)，要想讓在以往折扣套路中“受傷”的消費(fèi)者，重新?lián)焓按黉N(xiāo)購(gòu)買(mǎi)欲望，還需要平臺(tái)拿出更有誠(chéng)意的折扣規(guī)則來(lái)才行。

基于此“先漲后降”現(xiàn)象，淘寶方面表示，618期間平臺(tái)對(duì)商家“先漲價(jià)后降價(jià)“的行為將進(jìn)行管控。如果發(fā)現(xiàn)活動(dòng)商品提前漲價(jià)，將提示商家整改，如不整改將對(duì)商品做清退處理。

另外，據(jù)天貓618組委會(huì)披露的數(shù)據(jù)顯示，本次618活動(dòng)期間天貓預(yù)計(jì)共有1900萬(wàn)款商品支持一鍵價(jià)保服務(wù)，從5月31日20時(shí)正式售賣(mài)至6月18日24時(shí)，成功享受價(jià)保退差的用戶數(shù)超過(guò)100萬(wàn)人。其中，單人累計(jì)最大退差達(dá)12681.3元。

針對(duì)現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)的特殊環(huán)境，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)教授、電商研究所所長(zhǎng)崔麗麗表示，這時(shí)候平臺(tái)應(yīng)多為商家設(shè)身處地著想，共渡難關(guān)。短期內(nèi)來(lái)看，平臺(tái)可以設(shè)置相應(yīng)補(bǔ)貼或者流量補(bǔ)貼等，或者對(duì)特殊品類(lèi)的店鋪政策傾斜以及設(shè)置服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠。后續(xù)中長(zhǎng)期平臺(tái)可以攜手商家一起探索更為穩(wěn)健的做法，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙贏。

對(duì)商家來(lái)說(shuō)，大促常態(tài)化下，消費(fèi)者疲軟，再加上不穩(wěn)定的大環(huán)境因素讓消費(fèi)者變得更加理智和冷靜，使其對(duì)電商購(gòu)物節(jié)的熱情減退，此前電商的狂歡盛況難再現(xiàn)，因此商家的服務(wù)成為了“留量”密碼。

北京原創(chuàng)淘寶服裝店鋪木子擔(dān)擔(dān)的店主表示，自己的店鋪很幸運(yùn)，沒(méi)有受到物流的影響，一直在正常發(fā)貨，也沒(méi)有影響上新。在大環(huán)境不穩(wěn)定的當(dāng)下，能做的就是更好的為消費(fèi)者把控品牌質(zhì)量，后期計(jì)劃持續(xù)輸出更好的產(chǎn)品。

而在廈門(mén)的原創(chuàng)包包品牌少女心球店主則表示，雖然疫情對(duì)店鋪整體銷(xiāo)售影響并不大，但是確實(shí)少了很多上海地區(qū)的客戶。這次618因?yàn)橐恍┑貐^(qū)物流停運(yùn)，導(dǎo)致積壓很多訂單發(fā)不出去，或者是發(fā)出去后又被退回來(lái)，所以產(chǎn)生了很多運(yùn)費(fèi)。

不過(guò)，一些在上海的電商，因?yàn)槲锪麈湐嗔�，店鋪�?jīng)營(yíng)均受到不同程度的重創(chuàng)。一位在上海做帽飾電商的負(fù)責(zé)人表示，之前一直被封城，店鋪沒(méi)有收入，積壓的訂單也隨著疫情的加劇流失掉了很多。他說(shuō)：“此次618雖然恢復(fù)了經(jīng)營(yíng)，但是利潤(rùn)受限，銷(xiāo)售額還不足原來(lái)的一半。工廠停工也影響了上新，并且還有一些客戶的地區(qū)仍無(wú)法發(fā)貨，使得訂單再次被積壓�！�

甚至還有一些商家直接放棄參加618，選擇了“躺平”。在線下100多家門(mén)店關(guān)門(mén)停業(yè)，上海店鋪連續(xù)多月銷(xiāo)售為0，春夏貨品出售率不到60%的諸多因素影響之下，服裝品牌茵曼選擇“退出618”。該品牌負(fù)責(zé)人決定利用大促期間，來(lái)深耕產(chǎn)品和用戶，在沒(méi)有套路的前提下去思考如何讓產(chǎn)品和服務(wù)更好的鏈接客戶。

對(duì)此，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)教授、電商研究所所長(zhǎng)崔麗麗表示，每一個(gè)商家在未來(lái)都應(yīng)該把客戶運(yùn)營(yíng)作為其自身的首要工作。另外，平臺(tái)可以把生態(tài)中在這方面具有最佳實(shí)踐的做法普及到更多商家，同時(shí)結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)更好地在大方向引導(dǎo)、創(chuàng)新協(xié)同等方面賦能商家。比如鼓勵(lì)商家學(xué)習(xí)和采納最新的模式或玩法，如何結(jié)合行業(yè)或品類(lèi)打出差異化等。

總的來(lái)看，無(wú)論是商家還是電商平臺(tái)，在原有消費(fèi)熱潮逐漸退去后，誰(shuí)能夠向消費(fèi)者提供不同于以往消費(fèi)體驗(yàn)感受，比如提供新的供給、新的場(chǎng)域、更好的交付能力又或是優(yōu)化的流量結(jié)構(gòu)等等，誰(shuí)就能在行業(yè)中獲得新的“留量”，否則恐怕有被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。

此外，疫情趨于緩和，或?qū)⒊蔀榻?jīng)濟(jì)回升的催化劑，這也將為企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。因此，“我們”目前能做的就是在提升“自己”的同時(shí)，靜待花開(kāi)。最后，希望大家都可以順利渡過(guò)這段“難熬”的時(shí)光。