6月以來(lái)，上海地區(qū)使用跑腿取送文件的需求有明顯增長(zhǎng)。美團(tuán)跑腿數(shù)據(jù)顯示，和上個(gè)月相比，上海取送文件類日均訂單量增長(zhǎng)11%。

為滿足用戶對(duì)文件等重要物品的應(yīng)急取送需求，美團(tuán)跑腿近日于上海推出“專人直送”功能。用戶在下單頁(yè)面勾選“專人直送”后，接單騎手全程將只接送這一單，以提升物品的送達(dá)時(shí)效和配送安全性。

“近期，上海地區(qū)需要取送文件證件、合同票據(jù)、辦公用品等的訂單明顯增多”，美團(tuán)跑腿上海負(fù)責(zé)人介紹，用戶對(duì)這類物品的送達(dá)時(shí)效和配送安全要求更高�！皩Ｈ酥彼汀惫δ苌暇�后，騎手可全程只為該筆訂單服務(wù)，在保障配送時(shí)效的同時(shí)，也能有效降低配送過(guò)程中可能出現(xiàn)的物品丟失、損壞等情況。同時(shí)，該負(fù)責(zé)人也提醒用戶，在配送一些高價(jià)值物品時(shí)，可選擇“保價(jià)”服務(wù)并注明物品價(jià)值，以在需要時(shí)能更好保障自身權(quán)益。

用戶在美團(tuán)跑腿下單時(shí)可勾選“專人直送”服務(wù) 

6月15日，在人民廣場(chǎng)附近上班的王先生在美團(tuán)跑腿上下了一筆“專人直送”訂單，“工作中經(jīng)常需要送文件到浦東，平常用跑腿也比較多。下單時(shí)看到有‘專人直送’選項(xiàng)就體驗(yàn)了下，感覺(jué)有專屬的騎手配送更安心，送得也更快一些，著急的時(shí)候會(huì)很需要”。

而一位近期活躍在上海街頭的美團(tuán)跑腿騎手在接受采訪時(shí)提到，近期接到的“專人直送”訂單，近三成都是文件、數(shù)碼類物品，“像合同、發(fā)票、U盤這類物品，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)比較重要，通常也更著急些，我們都會(huì)盡快送”。

圖注：一位美團(tuán)跑腿騎手正在配送文件類訂單  拍攝者：楊佳

“越來(lái)越多的用戶在用跑腿來(lái)滿足自己同城取送的需要，像餐飲、文件、生活用品，還有節(jié)日期間的蛋糕、鮮花”，美團(tuán)跑腿上海負(fù)責(zé)人表示，面對(duì)用戶的多樣性需求，美團(tuán)跑腿將在服務(wù)產(chǎn)品、騎手運(yùn)力等方面持續(xù)優(yōu)化，以提升用戶體驗(yàn)。

美團(tuán)跑腿業(yè)務(wù)于2017年3月上線，致力于滿足個(gè)人用戶及商家的同城即時(shí)配送需求，包含幫取送、幫買等多樣服務(wù)內(nèi)容，幫助用戶節(jié)約時(shí)間精力，現(xiàn)已覆蓋北京、上海、深圳等全國(guó)86座城市。據(jù)了解，今年4月，美團(tuán)跑腿曾在上海推出“跑腿幫幫忙”服務(wù)，以滿足老人、幼兒、孕婦等特殊人群的應(yīng)急跑腿需求。