參選人員：齊薇薇

崗位職務(wù)：店員

所屬企業(yè)：上海羅森便利有限公司

所在門(mén)店：羅森宜山路1618號(hào)店

推薦理由：

齊薇薇于2018年9月14日進(jìn)入羅森萬(wàn)象城店工作，現(xiàn)在羅森宜山路1618號(hào)店（羅森總部旗艦店）工作。在門(mén)店工作時(shí)嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)提升自己，從不計(jì)較個(gè)人的得失。因工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作能力強(qiáng)，有很強(qiáng)的溝通能力，可以很好地團(tuán)結(jié)同事，成績(jī)十分突出，很快適應(yīng)了總部店高銷(xiāo)高要求的工作環(huán)境，后續(xù)總部搬到宜山路，又一次自告奮勇接下總部店工作，由于其團(tuán)隊(duì)有著超高的凝聚力，原先團(tuán)隊(duì)的其他店員不考慮路程，堅(jiān)決跟隨她一起到總部店工作。

三年來(lái)她在普通的工作崗位上辛勤工作，默默地付出，將門(mén)店當(dāng)作自己的家，把服務(wù)顧客當(dāng)作事業(yè)，把“我們讓共同生活的城市變得更美好”的理念貫徹到自己的實(shí)際工作中，主要先進(jìn)事跡表現(xiàn)如下幾點(diǎn):

1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，盡自己最大的能力，完成每一個(gè)目標(biāo)。為了達(dá)成活動(dòng)銷(xiāo)售目標(biāo)，可以拿著宣傳單在園區(qū)內(nèi)每個(gè)大樓分發(fā)，宣傳活動(dòng)。

在門(mén)店咖啡銷(xiāo)售不佳，顧客對(duì)于咖啡品牌認(rèn)同感不強(qiáng)時(shí)，在門(mén)店安排兩名員工邀請(qǐng)每一位進(jìn)店的顧客做咖啡試飲，使得咖啡的銷(xiāo)售數(shù)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在節(jié)日時(shí)有節(jié)日蛋糕預(yù)約，也會(huì)切蛋糕給顧客試吃，提高顧客對(duì)于節(jié)日蛋糕的興趣，圓滿(mǎn)地完成了目標(biāo)。

2、工作中注意細(xì)節(jié)，這是服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)。她經(jīng)常下班很晚才回家，在門(mén)店每天查看著時(shí)間段的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，翻看天氣，以免天氣變化引發(fā)的備貨不足。周日門(mén)店關(guān)店，她也會(huì)主動(dòng)到店里接收來(lái)貨，清點(diǎn)門(mén)店重點(diǎn)活動(dòng)商品的庫(kù)存，并做好訂貨，防止大促時(shí)因備貨不足，使得顧客在活動(dòng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)不到所需求的商品。

在節(jié)日時(shí)也會(huì)提前張貼宣傳介紹，在剛過(guò)去的臘八節(jié)，她提前訂了大量臘八粥，提醒每位來(lái)店的顧客今天是臘八節(jié)，喝一碗熱騰騰的臘八粥。主動(dòng)建立微信群，在群內(nèi)聊天中得知顧客的需求，并且對(duì)于大促的商品可以做接龍預(yù)定，盡量可以使得每一位顧客來(lái)到門(mén)店可以買(mǎi)到自己需要的商品，也會(huì)主動(dòng)給附近大樓辦公人員提供送貨上門(mén)的服務(wù)，得到了廣大顧客的一致好評(píng)。她常說(shuō)“門(mén)店無(wú)小事，事事都重要”，沒(méi)有百分百的商品，但可以做到百分百的服務(wù)。

3、在日常工作中，她不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，跟著公司的戰(zhàn)略方向前行。在公司提出的“五新”戰(zhàn)略下，公司有任何新項(xiàng)目新服務(wù)，第一時(shí)間都會(huì)在總部店試行，她總能馬上學(xué)習(xí)好，并指導(dǎo)好每位店員，作出好的成績(jī)，為后續(xù)其他店鋪?zhàn)鞒霭駱�。公司和老字�?hào)合作開(kāi)始后，門(mén)店及時(shí)提高合作的新商品訂購(gòu)量。當(dāng)公司開(kāi)辟新品類(lèi)鮮花時(shí)，給每一位購(gòu)買(mǎi)鮮花的顧客贈(zèng)送一個(gè)玻璃花瓶，努力提升銷(xiāo)售。

公司引進(jìn)散裝稱(chēng)重商品時(shí)，也會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)如何使用稱(chēng)重銷(xiāo)售，如何通過(guò)整理貨架提高新品的銷(xiāo)售。當(dāng)公司試行自助收銀機(jī)時(shí)，也會(huì)很好地溝通顧客，聆聽(tīng)顧客對(duì)于新設(shè)備的意見(jiàn)，為公司提供最好的反饋，幫助公司做好設(shè)備升級(jí)，最終自動(dòng)收銀機(jī)順利地在公司所有門(mén)店安裝實(shí)行。在總部店被公司選中作為增設(shè)體育彩票、引進(jìn)無(wú)煙油炸鍋的門(mén)店之一時(shí)，她可以積極配合調(diào)研，更好地滿(mǎn)足了顧客的多元化需求。在門(mén)店安裝AED設(shè)備之后，也是積極地參加救護(hù)培訓(xùn)，努力提升自己。

4、在這三年多的工作中，她沒(méi)有請(qǐng)假過(guò)一天，節(jié)假日門(mén)店有事她也準(zhǔn)時(shí)到店，逢年過(guò)節(jié)她主動(dòng)提出留在門(mén)店，可以讓門(mén)店其他員工回家過(guò)節(jié)。當(dāng)門(mén)店的員工得了暈眩癥住院時(shí)，每天關(guān)心員工的身體恢復(fù)情況，并在周末去醫(yī)院探望，自發(fā)捐款。成為一名合格的店員是她的目標(biāo)，服務(wù)好每一位顧客是她的信念，她會(huì)記得每一位服務(wù)過(guò)的顧客的喜好，并推薦符合顧客喜好的促銷(xiāo)商品，做到了精準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)。

5、她始終認(rèn)為自己的職業(yè)是崇高的，三年來(lái)雖然工作很辛苦，但她覺(jué)得只要是為了自己所熱愛(ài)所追求的事業(yè)，就算默默奉獻(xiàn)，再苦再累也是心甘情愿的，她的工作是平凡的，但她在平凡的崗位上塑造著不平凡的可敬精神，實(shí)現(xiàn)著自己不平凡的人生價(jià)值。