伯虎點(diǎn)睛：淘系發(fā)展史上，一次最大規(guī)模的組織架構(gòu)調(diào)整。

戴珊的第一把火，真猛。

1月6日下午，阿里巴巴集團(tuán)中國數(shù)字商業(yè)板塊分管總裁戴珊發(fā)布內(nèi)部信，宣布淘寶和天貓兩大業(yè)務(wù)在后臺層面將全面融合，這意味著大淘寶將形成統(tǒng)一的平臺機(jī)制。

對阿里此次戰(zhàn)略的大調(diào)整，伯虎財(cái)經(jīng)劃出以下重點(diǎn)：

原來的淘寶事業(yè)群、天貓事業(yè)群，被整合為3個中心：用戶的運(yùn)營及發(fā)展中心，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)鏈路；商家的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營及發(fā)展中心，該中心將融合淘寶、天貓各自的行業(yè)運(yùn)營，在每個垂直行業(yè)下建立客戶體驗(yàn)評價團(tuán)隊(duì)，行業(yè)經(jīng)營的核心評價標(biāo)準(zhǔn)變成客戶滿意度；平臺的策略和運(yùn)營中心，加速創(chuàng)新，打造商家經(jīng)營所需要的各種產(chǎn)品服務(wù)。

關(guān)鍵是，用戶-商家-平臺三者統(tǒng)一融合，不再擰巴地割裂，不再無畏地內(nèi)卷。

為什么合？

天下事，合久必分，分久必合？

淘寶與天貓的分與合，還是要看具體的情勢變更。

2003年5月，阿里巴巴創(chuàng)立淘寶。最初淘寶的定位是C2C網(wǎng)絡(luò)集市，很快它就躍升為中國第一大電商平臺。但是它的困惑和今天的拼多多類似：便宜卻不夠正品。

天貓的誕生，背后正是淘寶對于品牌升級的饑渴，也是要抵御以B2C為代表的京東商城的競爭。

2008年，天貓的前身，也就是淘寶B2C平臺淘寶商城上線；2011年，淘寶被分拆為淘寶、淘寶商城（2012年更名為天貓）和一淘三家公司。這是天貓獨(dú)立的開始。

淘寶對應(yīng)中小商家，天貓則對應(yīng)品牌商家，將市場定位差異化，追求更高的增量，是這十年天貓的主要任務(wù)。

阿里巴巴2021財(cái)年年度業(yè)績公告顯示 ，天貓GMV增長超20%達(dá)到40345億 ， 而淘寶GMV由于受到拼多多競爭和淘寶特價版的分流，只增長了2.1%達(dá)到34595億。天貓GMV第一次超過了淘寶。

反超背后，其實(shí)倒不是淘寶變?nèi)趿�，而是資源的傾斜度。一個商家皆知的現(xiàn)象是，天貓的流量，不少來自于淘寶。也就是說，左右手在互博，是增量還是內(nèi)卷，說不清。

隨著品牌重合度、業(yè)務(wù)重合度、乃至用戶重合度變高，打通天貓和淘寶，拆掉橫亙在中間的那堵墻，成為必然。

事實(shí)上，從2019年開始，阿里就有推動融合的跡象了。

淘寶總裁蔣凡開始兼任天貓總裁，共用一個老大的作用在于協(xié)調(diào)統(tǒng)一，讓兩個團(tuán)隊(duì)之間盡可能協(xié)同而非對立。

再加上，到今年，消費(fèi)市場由增量轉(zhuǎn)為存量，減少內(nèi)耗，提升效率，變成更加迫切的事情。

畢竟，握緊拳頭，一致對外，才是關(guān)鍵。

商家怎么看？

據(jù)伯虎財(cái)經(jīng)觀察，當(dāng)前阿里的調(diào)整，暫時反應(yīng)在阿里的組織端，尚未傳導(dǎo)至產(chǎn)品與服務(wù)端。

隨著商家日趨專業(yè)化組織化，不少商家同時經(jīng)營淘寶店和天貓店，雙十一這樣的促銷時期，往往還要安排兩只團(tuán)隊(duì)制定兩套促銷策略。他們對于淘系融合的呼喚其實(shí)是比較強(qiáng)烈的。

這幾天，伯虎財(cái)經(jīng)也有向一些做電商的老板調(diào)查，看他們是否感受到了淘系整合的影響。

一位廣東中山的服裝品牌商表示，目前，平臺的整合動作還沒有傳到到運(yùn)營和供應(yīng)端。他推測，新政將利好中小商家。

過往的認(rèn)知中，天貓的品牌店鋪曾擠壓淘寶商家的生存空間，合并之后，二者的流量分配，或許會更加均衡。

也有用戶評論，天貓和淘寶分開本就是阿里自娛自樂，是為了商家準(zhǔn)備的兩款產(chǎn)品，而在用戶心里根本就是一個東西。只有雙十一大促的時候，券不通用，才發(fā)現(xiàn)他們不是一起的。

以上，從市場環(huán)境，到組織調(diào)整，是淘寶天貓“合二為一”的情與勢。

阿里的挑戰(zhàn)

1月6日的合并消息發(fā)布之后，阿里港股美股都出現(xiàn)了上漲。阿里巴巴港股甚至漲到了6.45%。

在此之前，它已經(jīng)經(jīng)歷長達(dá)一年多的下滑。

可見，資本市場對阿里的內(nèi)部積極整合戰(zhàn)略，持肯定態(tài)度。

能夠預(yù)見的是，大淘寶全面融合之后，同質(zhì)化的業(yè)務(wù)與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合并同類項(xiàng)，精簡組織，提升效率，會是下一步的動作。

互聯(lián)網(wǎng)告別高速增長期，紅利不再，加上反壟斷，新監(jiān)管、新市場、新形勢，都是阿里要面臨的巨大挑戰(zhàn)。

除了這一波合并之外，阿里最近還在頻頻做減法。

比如剝離媒體業(yè)務(wù)，彭博社報道顯示，阿里巴巴正在尋求處置所持社交平臺微博約30%股權(quán)，接盤者很可能是上海文化廣播影視集團(tuán)。

接下來的挑戰(zhàn)，其實(shí)，不止是對阿里，對所有企業(yè)都是一樣的，扛住壓力，等待下一個周期的蛻變。

戴珊內(nèi)部信全文

心懷夢想，揚(yáng)帆起航

各位大淘寶人，

逍遙子在一個月前的今天發(fā)出郵件，任命我代表集團(tuán)分管大淘寶（包括淘寶、天貓、阿里媽媽）、B2C零售、淘菜菜、淘特和國內(nèi)貿(mào)易（CBU）等一層組織，并希望我們在面對越來越激烈的競爭格局時，決策更高效、行動更統(tǒng)一、各個一層組織之間的定位和分工更明確。

過去的一個月中，我和大淘寶的很多同學(xué)都做了各種形式的交流，有一對一喝咖啡，也有釘釘聊天，還有專題共創(chuàng)等等。在這個過程中，我既是一名經(jīng)營者，更是一位消費(fèi)者。我被大淘寶展現(xiàn)出的活力深深感染，我看到大淘寶人對消費(fèi)者價值和體驗(yàn)的共同堅(jiān)持和不懈追求，也看到大家綻放出來的夢想、激情和創(chuàng)造力，更看到每個人對勝利的渴望、對責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。特別讓我感動的是，每個人都在積極地給我出主意，并且?guī)缀醵几嬖V我，“只要為業(yè)務(wù)好，隨便怎么調(diào)整我都沒關(guān)系！”蔣凡更是花了極大的精力和時間陪伴我，幫我以最快的速度了解團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)。

這一切給了我極大的信心和勇氣，在堅(jiān)持淘寶、天貓雙品牌運(yùn)營的基礎(chǔ)上，為了走向更好的未來，我決定對大淘寶組織作出如下調(diào)整（自即日起生效）：

1.在用戶域，成立用戶運(yùn)營及發(fā)展中心，由玄德負(fù)責(zé)，向我匯報。玄德曾先后擔(dān)任產(chǎn)品與運(yùn)營、淘寶直播等業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，兼具產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)一號位視角，期待他能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)鏈路，推出更多簡單、順滑、好用的用戶產(chǎn)品；

2.在商家域，成立產(chǎn)業(yè)運(yùn)營及發(fā)展中心，由吹雪負(fù)責(zé)，向我匯報。該中心將融合淘寶、天貓各自的行業(yè)運(yùn)營，并從行業(yè)運(yùn)營走向產(chǎn)業(yè)經(jīng)營，深入服務(wù)商家，帶來更加高效的運(yùn)營決策，為中小商家在內(nèi)的全域商家提供全生命周期的消費(fèi)者運(yùn)營和商品運(yùn)營能力。每個垂直行業(yè)下均將建立客戶體驗(yàn)評價團(tuán)隊(duì)，以客戶滿意度作為行業(yè)經(jīng)營水平的標(biāo)尺。吹雪作為在淘寶、天貓先后任職的老兵，對淘寶和天貓均非常熟悉，期待他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)好商家，并和廣大商家一起引領(lǐng)消費(fèi)領(lǐng)域的創(chuàng)新和健康發(fā)展；

3.在平臺域，成立平臺策略和運(yùn)營中心，由思函負(fù)責(zé)，向我匯報。該中心將負(fù)責(zé)平臺機(jī)制、規(guī)則的設(shè)計(jì)，采用多種智能化的手段加以實(shí)現(xiàn)，并建立全方位數(shù)字化的商家運(yùn)營產(chǎn)品體系，提高商家對中、長期消費(fèi)趨勢的洞察力和對消費(fèi)反饋的快速反應(yīng)能力。思函歷任淘寶搜索/產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，現(xiàn)任速賣通業(yè)務(wù)總裁。隨著這次從速賣通回歸，思函一定能夠更加站在一線業(yè)務(wù)的視角，帶領(lǐng)平臺策略和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，升級平臺機(jī)制和智能化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，加速創(chuàng)新、打造商家經(jīng)營所需要的各種產(chǎn)品服務(wù)，為平臺、產(chǎn)業(yè)和商家提供強(qiáng)有力的服務(wù)支撐；

4.在創(chuàng)新域，道放將負(fù)責(zé)直播等業(yè)務(wù)，千城負(fù)責(zé)逛逛等業(yè)務(wù)，均向我匯報，期待這兩位年輕人可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)讓大淘寶更有趣、更好逛、更豐富；其它創(chuàng)新業(yè)務(wù)將根據(jù)“多元化治理”的組織戰(zhàn)略，采取業(yè)務(wù)總裁分管制，用生產(chǎn)關(guān)系的先進(jìn)性驅(qū)動先進(jìn)生產(chǎn)力的釋放，用組織的創(chuàng)新驅(qū)動業(yè)務(wù)的創(chuàng)新；

5.阿里媽媽將繼續(xù)由家洛負(fù)責(zé)，向我匯報；

6.集團(tuán)CTO魯肅將兼任大淘寶CTO、集團(tuán)CCO/CRO師太將兼任大淘寶CCO/CRO，感謝魯肅和師太的鼎力支持；

7.經(jīng)集團(tuán)決定，平疇和凱夫?qū)⒄{(diào)赴海外數(shù)字商業(yè)板塊，感謝兩位為大淘寶發(fā)展所做出的努力和貢獻(xiàn)，并祝福他們在新的戰(zhàn)場再創(chuàng)精彩。

2022年已經(jīng)開始，每天有幾億消費(fèi)者來到淘寶，并有大量的商家和合作方在淘寶運(yùn)營。他們選擇相信我們，并對我們充滿期望！

與此同時，國內(nèi)電商領(lǐng)域的競爭也是前所未有的激烈，大家都在為如何提供更好的客戶價值而努力拼搏。但我相信，平靜的大海無法造就偉大的水手，越是波濤洶涌，越顯英雄本色！只要我們?nèi)婢劢褂脩趔w驗(yàn)、客戶價值，消除慣性思維、鼓勵機(jī)制創(chuàng)新，讓更多的年輕人和新面孔長出來、挑大梁，就一定能實(shí)現(xiàn)我們每個人心中的那份夢想、創(chuàng)造新的成功。

讓我們心懷夢想，揚(yáng)帆起航！

感謝每個人，也在這里給大家拜個早年，預(yù)祝大家虎年大吉、身體健康、合家歡樂、萬事如意！