肖子龍沒(méi)想到，一家看上去平平無(wú)奇的超市，竟然需要排隊(duì)一兩個(gè)小時(shí)才能入場(chǎng)。

兩年前，在上海Costco（開(kāi)市客），他第一次看到成千上萬(wàn)名消費(fèi)者相互推攘著擠進(jìn)一家超市，賣場(chǎng)大而空曠，一個(gè)個(gè)貨架高高聳起，面包、烤雞被碼得整整齊齊，進(jìn)口食品的彩色包裝袋散發(fā)著炫目的光彩……

當(dāng)看到有人不斷把成包成盒的烤雞、蛋糕放進(jìn)購(gòu)物車，習(xí)慣了在超市里精挑細(xì)選、一次只買兩三天商品的肖子龍感覺(jué)“這美國(guó)人的超市也不怎么高大上”。

但就在昨天，這家“不怎么高大上”的超市在中國(guó)的第二家門店開(kāi)到了肖子龍的老家蘇州。2年前萬(wàn)人排隊(duì)擠進(jìn)Costco的“盛況”也再次上演。

凌晨三點(diǎn)排隊(duì)，茅臺(tái)五糧液被搶購(gòu)一空

“沒(méi)有試吃，沒(méi)有折扣，只有人山人海！”肖子龍告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，即便如此，Costco蘇州店一開(kāi)業(yè)，還是復(fù)制了和當(dāng)年Costco上海店開(kāi)業(yè)時(shí)一樣的場(chǎng)景。

可能是早就預(yù)見(jiàn)到營(yíng)業(yè)首日會(huì)被消費(fèi)者“特殊關(guān)照”，Costco蘇州店在開(kāi)業(yè)前就早早采取了線上預(yù)約入店方式，每天共分為6個(gè)時(shí)段，每個(gè)時(shí)段可預(yù)約人數(shù)為2000人。不過(guò)，12月8日一大早，Costco的系統(tǒng)已經(jīng)爆滿，無(wú)法進(jìn)行預(yù)約。

后來(lái)，Costco索性關(guān)掉了預(yù)約通道，要求已經(jīng)預(yù)約的顧客和未預(yù)約的顧客一起排隊(duì)。肖子龍?jiān)缟?點(diǎn)到Costco時(shí)，排隊(duì)的長(zhǎng)龍已經(jīng)足足有2公里長(zhǎng)，一個(gè)多小時(shí)后，他才進(jìn)入到超市。

根據(jù)一些網(wǎng)友發(fā)布的視頻，有消費(fèi)者在凌晨3點(diǎn)就到蘇州Costco門店外排隊(duì)，為了維持秩序，Costco的安保人員動(dòng)用了無(wú)人機(jī)，現(xiàn)場(chǎng)還配備了救護(hù)車，以防萬(wàn)一。

“到最后，沒(méi)有會(huì)員的人都被允許進(jìn)場(chǎng)，但是不能結(jié)賬。我到的時(shí)候，停車場(chǎng)還有空位，但停車場(chǎng)的進(jìn)入通道說(shuō)關(guān)就關(guān)。應(yīng)該是前期沒(méi)有準(zhǔn)備和規(guī)劃好，體驗(yàn)太差�！毙ぷ育堈f(shuō)。

在開(kāi)業(yè)時(shí)低價(jià)銷售茅臺(tái)等稀缺商品一直是Costco吸引客流量的利器。2年前。Costco上海店開(kāi)業(yè)，會(huì)員可以在店內(nèi)購(gòu)買1499元/瓶的飛天茅臺(tái)酒，這讓Costco在開(kāi)店后遭遇瘋狂掃貨，迅速出圈。

不過(guò)，此次Costco蘇州店開(kāi)業(yè)，消費(fèi)者并沒(méi)有找到平價(jià)飛天茅臺(tái)酒的身影。

一大早去蘇州Costco的排隊(duì)王平有些失望，“1499元的飛天茅臺(tái)根本就沒(méi)有，只有幾套茅臺(tái)的燕京八景，賣69999元，另外還有999元/瓶的五糧液，開(kāi)店沒(méi)多久就都賣完了。逛了一圈，其他有特色的商品也不多，我準(zhǔn)備把會(huì)員卡退掉�！�

目前，燕京八景售價(jià)在7萬(wàn)元-8萬(wàn)元/套，最高時(shí)曾經(jīng)被炒到10萬(wàn)元/套，而第八代五糧液的售價(jià)約為1150元/瓶。

王平告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，除了茅臺(tái)的燕京八景和五糧液，蘇州Costco也在銷售香奈兒、普拉達(dá)、勞力士等奢侈品，但關(guān)注度一般，倒是39.9元/只的烤雞不斷被搶購(gòu)。

聯(lián)商網(wǎng)高級(jí)顧問(wèn)團(tuán)成員王國(guó)平告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，被Costco用來(lái)攬客的主力商品其實(shí)并不是烤雞、披薩，這類商品貢獻(xiàn)不了多少銷售額，核心商品是茅臺(tái)、五糧液等市場(chǎng)稀缺商品�！伴_(kāi)店時(shí)用低于市場(chǎng)價(jià)的茅臺(tái)猛拉，直接沖擊1000多萬(wàn)的銷售額。第二波則由奢侈品方隊(duì)出馬，最后其實(shí)才是烤雞等自有商品�！�

次卡銷售、代購(gòu)蠢蠢欲動(dòng)

和近期爆火的山姆會(huì)員店一樣，“商品便宜實(shí)惠”“東西好吃”讓Costco成為零售界另一個(gè)“網(wǎng)紅”。在小紅書(shū)，“Costco”的詞條下有上千篇筆記，有年輕人或是坐在購(gòu)物車，或是捧著巨大的食品盒拍照，甚至網(wǎng)友早早就把Costco的購(gòu)物攻略做了個(gè)遍。

不過(guò)，消費(fèi)者想進(jìn)場(chǎng)嘗鮮，299元/年的會(huì)員費(fèi)必不可少。如果僅僅是為了去超市看看，或者只想進(jìn)去拍照打卡，辦會(huì)員卡并不劃算，但Costco門外的年輕人，想出了有很多巧妙的法子。

在淘寶、閑魚(yú)等平臺(tái)，有不少商家在銷售Costco的次卡，也就是僅一天使用的“通行證”。 Costco官方并沒(méi)有次卡出售的，這些次卡大多是商家和個(gè)人通過(guò)租借等方式，將賬號(hào)交由買家使用。這類商家有的甚至是兩三年的老店，月銷量在幾百筆以上。

而Costco次卡也按照注冊(cè)賬號(hào)的性別分為兩種：一種次卡是男女均可使用，一次可進(jìn)入3人-4人，價(jià)格在20元左右；另一種則只能按照賬戶注冊(cè)人的性別使用。“本人性別男，所以必須由男性登陸賬號(hào)，結(jié)賬時(shí)也要佩戴口罩。我不戴眼鏡，你在結(jié)賬時(shí)也不要戴眼鏡�！币晃婚e魚(yú)Costco次卡賣家告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)。

時(shí)代財(cái)經(jīng)注意到，隨著Costco的關(guān)注度越來(lái)越高，相關(guān)代購(gòu)業(yè)務(wù)也已在網(wǎng)上公開(kāi)化。如果在淘寶、閑魚(yú)等平臺(tái)搜索“Costco代購(gòu)”，會(huì)彈出多個(gè)提供相關(guān)業(yè)務(wù)的商家和個(gè)人。

在開(kāi)業(yè)兩年的上海，Costco代購(gòu)早已經(jīng)成為一樁成熟的生意。一位賣家表示，自己一周可以兼職做兩次代購(gòu)，普通產(chǎn)品代購(gòu)費(fèi)為6%，電器、大件物品代購(gòu)費(fèi)為10%，生鮮水果、酒類產(chǎn)品為10%起，郵費(fèi)自理。

而Costco蘇州店開(kāi)業(yè)僅一天，閑魚(yú)上也已經(jīng)有幾十條代購(gòu)信息，賣家們大多收取3%-10%的費(fèi)用，運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)，如果在代購(gòu)過(guò)程中，排隊(duì)時(shí)間超過(guò)1個(gè)小時(shí)，則每小時(shí)加收2%的代購(gòu)費(fèi)。

有學(xué)徒，也有對(duì)手

Costco是僅次于沃爾瑪的全球第二大零售商。但與沃爾瑪、家樂(lè)福這類標(biāo)準(zhǔn)賣場(chǎng)不同，其營(yíng)業(yè)模式為會(huì)員制，通過(guò)向會(huì)員收取年費(fèi)的方式，向會(huì)員提供低于市場(chǎng)價(jià)的商品。此外，Costco還以“10-10-2”法則（10個(gè)點(diǎn)的毛利+10個(gè)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)成本+2個(gè)點(diǎn)的會(huì)員費(fèi)收入）聞名，以此增加營(yíng)收。

在整個(gè)零售業(yè)增長(zhǎng)疲軟的態(tài)勢(shì)下，Costco業(yè)績(jī)依然能夠逆流而上。據(jù)官方數(shù)據(jù)，2020財(cái)年，Costco的總銷售額達(dá)到1667.6億美元，同比增長(zhǎng)9.21%，其中會(huì)員費(fèi)達(dá)到35.4億美元，凈利潤(rùn)達(dá)到40.02億美元，同比增長(zhǎng)9.4%。

外資大賣場(chǎng)在中國(guó)節(jié)節(jié)敗退時(shí)，Costco卻在及時(shí)補(bǔ)位，尋求填補(bǔ)市場(chǎng)空白的機(jī)會(huì)。自2019年內(nèi)地首店開(kāi)業(yè)以來(lái)，Costco已在北京、上海、廣州、寧波、蘇州、深圳等地“敲定”10多家新店。

12月9日，Costco相關(guān)人士在接受時(shí)代財(cái)經(jīng)采訪時(shí)表示，目前Costco上海浦東店正在建設(shè)中，此后會(huì)以上海為中心，在華東地區(qū)重點(diǎn)布局，未來(lái)也會(huì)考慮在珠三角地區(qū)開(kāi)設(shè)門店�！半m然現(xiàn)在開(kāi)業(yè)的門店都在一二線城市，但Costco也會(huì)留意其它地區(qū)，如果市場(chǎng)條件成熟，都會(huì)考慮開(kāi)店。”

不過(guò)，在中國(guó)尋求發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，Costco也遇到了難纏的對(duì)手——它的中國(guó)“學(xué)徒”和美國(guó)的老對(duì)手。

目前，在生鮮領(lǐng)域，盒馬已經(jīng)推出了類似Costco的會(huì)員模式；在日用品領(lǐng)域，名創(chuàng)優(yōu)品一直在復(fù)制低性價(jià)比的打法；電商平臺(tái)拼多多也正在學(xué)習(xí)Costco的貨架模式；網(wǎng)易嚴(yán)選同樣也走起了精選SKU的路線……

而中國(guó)“學(xué)徒”的優(yōu)勢(shì)，Costco卻很難在短時(shí)間內(nèi)跟上。

到家服務(wù)和快遞的迅速普及，早已改變了中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，但迄今為止，Costco至今仍未在中國(guó)推出“線上下單，送貨上門”的服務(wù)，其天貓旗艦店也早已停止運(yùn)營(yíng)。

與此同時(shí)，Costco引以為豪的供應(yīng)鏈如何復(fù)制到中國(guó)也是個(gè)難題。

近日，Costco亞洲區(qū)總裁張嗣漢在接受媒體采訪時(shí)表示，因?yàn)镃ostco在中國(guó)大陸只開(kāi)了2家店，所以貨運(yùn)和采購(gòu)的力量還沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的通路多，也沒(méi)有他們大，“跟他們競(jìng)爭(zhēng)還是很辛苦的”。

此外，在美國(guó)，Costco的會(huì)員，除了可以購(gòu)買具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的商品，還能獲得相對(duì)便宜的航空、汽車加油等服務(wù)。同時(shí)，其引以為豪的無(wú)條件退換貨等服務(wù)，在中國(guó)同類市場(chǎng)也還沒(méi)有成熟的案例。

相比之下，Costco在美國(guó)的老對(duì)手——沃爾瑪旗下的山姆會(huì)員店在中國(guó)門店數(shù)量已經(jīng)超過(guò)30家，在線下單、同城配送等服務(wù)也讓其迅速實(shí)現(xiàn)本地化運(yùn)用。

“Costco的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)地理位置相對(duì)偏遠(yuǎn)，雖然可以有效避開(kāi)其他賣場(chǎng)的圍獵，但大多為荒蕪之地，而受制于物業(yè)稀缺等因素，其無(wú)法有效快速擴(kuò)張，這讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手贏得了拆解時(shí)間。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在逐步推出倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)，與Costco短兵相接。同時(shí)，國(guó)內(nèi)大賣場(chǎng)采取的復(fù)制再低價(jià)傾銷Costco同類商品的做法，會(huì)讓后者非常頭痛，而且還要面臨被譴責(zé)‘二選一’的可能�！蓖鯂�(guó)平表示。