聯(lián)商快訊：據(jù)澎湃新聞，8月28日，深圳市民李先生反映，他于8月9日在餓了么平臺(tái)點(diǎn)餐后，被外賣員用刀砍傷手臂，長(zhǎng)的一道傷口有13公分，深達(dá)肌層。他向平臺(tái)提出索賠要求，并希望平臺(tái)給予正式致歉。

對(duì)此，餓了么回應(yīng)稱：我們對(duì)于此事給李先生造成的傷害表示誠(chéng)摯的歉意，愿意承擔(dān)李先生的治療費(fèi)用、誤工費(fèi)等經(jīng)濟(jì)損失，并盡力滿足李先生合理的索賠要求。這一承諾不會(huì)改變。

餓了么表示，對(duì)于平臺(tái)騎手送餐過(guò)程中的安全防范問(wèn)題，平臺(tái)已經(jīng)著手進(jìn)行應(yīng)急事件的處理流程改造，提升對(duì)于消費(fèi)者安全的保護(hù)和應(yīng)急響應(yīng)，避免此類惡性事件再次發(fā)生。