著眼于灣區(qū)“家庭社交”新賽道的探索，歷時兩年精心籌備，印力集團布局粵港澳大灣區(qū)的全新力作——惠州印象城開幕。

不僅揭幕了“惠州之眼”摩天輪、近2萬平惠州首家山姆會員店、超7000平星夢樂園等重磅業(yè)態(tài)及品牌、SMILEY愛心系列中國首展，更揭開了惠州首個「數(shù)字孿生」購物中心的面紗。

惠州印象城與Aibee深度合作，實現(xiàn)線下空間「人·貨·場·車」全場景、全流程、全量數(shù)字化，基于此全面啟動從「室內(nèi)3D實景地圖」到「智能停車場系統(tǒng)」「AI精準客流系統(tǒng)」再到「AI導(dǎo)覽導(dǎo)航系統(tǒng)」「VR/AR」等應(yīng)用，打造出一座裝有人工智能系統(tǒng)的購物中心。

更依托印力集團的“印享星”會員服務(wù)(慧客云)平臺，以提高消費者體驗為目標，打通線下與線上，形成線下線上融合的全觸點應(yīng)用閉環(huán)。圍繞到場泊車、進場游逛、購物引導(dǎo)、優(yōu)惠互動、會員服務(wù)、離開尋車、到家配送全顧客旅程升級服務(wù)體驗，進而實現(xiàn)從「場外」到「場內(nèi)」全量數(shù)據(jù)積累與反饋的正循環(huán)，賦能商場、品牌運營管理全方位升級。

過去15至20年，線上電商的迅猛發(fā)展在零售史上開辟了一種全新的模式——基于數(shù)字化的精細運營。這一創(chuàng)新突破，不僅讓精準零售成為線上電商高速增長的「殺手锏」，同時也為線下實體商業(yè)運營帶來了重要的借鑒意義。

對比可知，當(dāng)前的線下實體商業(yè)(無論是購物中心還是品牌連鎖店)，其運營管理在一定程度上仍然缺乏足夠科學(xué)的數(shù)據(jù)分析決策支撐。在購物中心過往的數(shù)字化探索中，由于多為單點技術(shù)嘗試，缺乏頂層設(shè)計，在應(yīng)用場景建設(shè)過程中出現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與平臺的重復(fù)建設(shè)，數(shù)據(jù)融通整合能力不足等問題。

引入「數(shù)字孿生」的惠州印象城，為這些問題提供了答題思路——購物中心的規(guī)劃建設(shè)與運營管理，需要建立在統(tǒng)一的數(shù)字底座上�；葜萦∠蟪桥cAibee合作，將「人·貨·場·車」全面數(shù)字化，形成了融合多源異構(gòu)的全空間三維數(shù)據(jù)賦能商業(yè)。

傳統(tǒng)商業(yè)模式下，購物中心與品牌商家往往是房東與租戶的關(guān)系，商家對場內(nèi)顧客的認知和觸達不足，運營能力有限，難以將場內(nèi)流量價值最大化。

惠州印象城則不同，例如在數(shù)字底座上衍生出的新一代「AI精準客流系統(tǒng)」，可以對場館、業(yè)態(tài)、樓層、店鋪等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，并獲得海量的關(guān)聯(lián)關(guān)系，例如店鋪之間的導(dǎo)流關(guān)系分析，這些都將成為助力店鋪運營管理、科學(xué)決策的有力支撐。

在數(shù)據(jù)驅(qū)動的基礎(chǔ)上，惠州印象城與Aibee更通過「VR/AR」等前沿技術(shù)，打造出強大的促銷激活體系。無論是在智能屏還是聯(lián)動的手機上，店鋪信息一覽無余、一鍵導(dǎo)航，商場活動、優(yōu)惠動態(tài)一觸即得，VR或AR尋寶、游戲互動一網(wǎng)打盡，成為品牌商家高曝光、高引流，商區(qū)獲得業(yè)績提升的全新切入口。

此外，Aibee提供的「智能停車場系統(tǒng)」，對惠州印象城停車場全流程服務(wù)進行智能化的升級——從到場前的VIP車位預(yù)約/繳費，進場時的正向車位引導(dǎo)(手機VR導(dǎo)航，可根據(jù)車位空缺狀況實時引導(dǎo))，離場時的車主反向?qū)ぼ?支持尋車屏VR導(dǎo)航、手機VR導(dǎo)航等)。同時，Aibee還為停車場提供自動化的管理運營工具，細顆粒度的停車場數(shù)據(jù)采集與分析，讓逆行、違停、擁堵情況一目了然，從體驗端到管理端全流程獲得質(zhì)的飛躍。

作為中國商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)印力集團以國際化的視野專注于購物中心投資、開發(fā)和運營管理，業(yè)務(wù)貫穿商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的全價值鏈，運營管理項目超100個，遍布全國50多個城市。印力集團一直在不斷為購物中心進行迭代，成立印嘉商用科技對商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化持續(xù)投資，在全國落地首批「數(shù)字商場」建設(shè)，對購物中心進行數(shù)字化升級。

在過去的第一個三年計劃中，印力集團已經(jīng)完成「慧營云商業(yè)管理平臺」「慧客云客戶服務(wù)平臺」和「易策商業(yè)經(jīng)營分析系統(tǒng)」在全集團近百座商場的落地應(yīng)用，基本完成面向內(nèi)部業(yè)務(wù)管理以及面向消費者的營銷和服務(wù)兩方面的“云平臺”。

CDP慧客云(印享星)是印力集團打造的數(shù)字化客戶營銷平臺，通過會員標簽化及豐富多樣的營銷裂變方式實現(xiàn)精準營銷，助力平臺提高會員運營效率。通過自建線上商城、打通商戶營銷端口，為會員提供線上線下一體化的體驗。截至2021年3月總注冊會員超1000萬人，月活會員150萬以上，整體線上銷售額破6000萬。

惠州印象城則是印力集團在數(shù)字科技時代重構(gòu)商業(yè)數(shù)字化架構(gòu)的新進展。線下商場端采用Aibee的方案實現(xiàn)全面的數(shù)字化與智能化，總部和區(qū)域基于沉淀的數(shù)據(jù)資產(chǎn)構(gòu)建業(yè)務(wù)系統(tǒng)，形成「集中管控、末端智能」的「云 – 端」架構(gòu)。

通過「印享星+Aibee」的模式，打通從到場、游逛、購物到離開整個顧客旅程的消費閉環(huán)，實現(xiàn)線下線上融合的觸點應(yīng)用與體驗升級。在此過程中，通過多元觸點與顧客互動，形成全量的數(shù)據(jù)積累與反饋正向循環(huán)，反哺運營管理的分析決策與服務(wù)體驗的優(yōu)化提升，讓購物中心如同互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用一般不斷迭代。

更重要的是，商業(yè)地產(chǎn)的數(shù)字營銷邊界也被打破，不再受制于地理區(qū)位，也擺脫了非線上化、非數(shù)字化的弊端，真正釋放出場內(nèi)、場外的流量價值，實現(xiàn)運營模式從租賃、資源管理，向平臺化發(fā)展的升級。

而這樣的升級也在以可見的速度，在商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)中逐漸打開局面。目前國內(nèi)TOP30的商業(yè)地產(chǎn)，已有15個品牌與Aibee達成深度合作。這些頭部商業(yè)地產(chǎn)品牌，已將Aibee的購物中心數(shù)字化與智能化解決方案視為未來的「標配」。成立短短三年多，Aibee憑借技術(shù)的領(lǐng)先性、方案的全面性和落地的超速度，已成為「商業(yè)地產(chǎn)(購物中心)數(shù)字化與智能化升級市場的 No.1」。而在這個過程中，Aibee也收獲了眾多引領(lǐng)行業(yè)數(shù)字化與智能化的先驅(qū)合作伙伴和深度客戶，將共同打造出更多屬于未來購物中心的「新樣板」。