近日，家住蘇州的劉女士在華潤萬家購物時有了驚喜發(fā)現(xiàn)，線下實體超市竟然也能無理由退貨了。據(jù)悉，原來蘇州地區(qū)的華潤萬家早在2020年6月就已開展“線下無理由退貨”服務(wù)。 

據(jù)了解，在不影響二次銷售的前提下，華潤萬家大賣場為消費者提供了7天的無理由退貨時限，其中社區(qū)店及華潤萬家旗下便利店更是提供了長達15天的無理由退貨期，超長冷靜期讓不少熱衷買買買的剁手星人免去后顧之憂，獲得了消費者的一致好評。

除退貨時限外，退貨方式也十分便捷多樣，在退貨期限內(nèi)，消費者可憑購物小票到購買門店退貨，還可通過“蘇州智慧315”微信公眾號平臺在線申請退貨或至無理由退貨管理服務(wù)站請工作人員協(xié)助辦理的方式進行退貨，非常方便。

劉女士對超市無理由退貨表示高度贊賞，其表示：“看到超市無理由退款的提示，感覺對自己購買的商品有了保障，先買了試試看，反正不合適也能退�！�

其實重點并不在退貨，買東西的目的還是為了使用，只是華潤萬家無理由退貨的承諾讓劉女士獲得了消費保障，沒有后顧之憂。無理由退貨也是商家對產(chǎn)品和服務(wù)自信的表現(xiàn)，推行線下無理由退貨不僅能提升消費體驗，更能激發(fā)消費潛力，降低消費者的購物風(fēng)險，給商家贏得更多“回頭客”。

華潤萬家相關(guān)負責(zé)人表示：“無理由退貨是我們?yōu)橄M者解除購物后顧之憂的舉措，更周到的售后服務(wù)才能在快速更迭競爭激烈的消費環(huán)境里留住消費者。華潤萬家致力于營造安全放心的消費環(huán)境，要讓消費者買得放心，也能退得方便�！�

開展線下無理由退貨，不僅僅是營造放心、安心、舒心的消費環(huán)境，更提升了消費者對品牌的信任。在華潤萬家等優(yōu)秀品牌的不斷努力下，消費者受益面不斷擴大，更高品質(zhì)的消費新氣象正在形成。