2019中國好門店參評巡禮:美特好超市雙塔東街店

門店名稱:山西美特好連鎖超市股份有限公司雙塔東街店
門店地址:太原市雙塔寺街38號
門店經(jīng)營面積:3235平方米
推薦理由:
1.二次創(chuàng)業(yè),改革升級,美特好雙塔東街店在革命中,以嶄新的姿態(tài)重新亮相市民生活。自公司2019年5月,吹響了二次創(chuàng)業(yè)的號角,美特好雙塔東街店被選為改革升級試點門店之一,旨在更好地為消費者服務。經(jīng)過三個月的全新升級改革,門店融入了很多新的理念,改造的不僅是店面外觀、內(nèi)部陳列設(shè)施、裝修視覺,更多的其實是“硬核”,即店面商品更加豐富、新鮮、細致,店內(nèi)員工服務貼心、周到、便捷以及傳統(tǒng)零售業(yè)的服務通道。呈現(xiàn)全智能、新科技、新場景的畫面,以大面積占比的生鮮、餐飲為主,結(jié)合新潮生活方式的配套服務,線上選購下單,線下29分鐘配送到家等全鏈條服務。
2. 落地七個極致服務,用“愛的文化”滲透到服務中。秉承公司愛的文化,愛顧客、愛員工、愛廠商,極致親近、新鮮、便利、實惠、豐富,緩減,從商品的豐富、新鮮,價格的實惠、購物與體驗的便利、親近、打造更好的購物環(huán)境,這是美特好要給顧客呈現(xiàn)的服務。
3. 打造全渠道會員店。運用生鮮+餐飲體驗+美特好全球蛙APP線上下單,白金會員免費29分送到家,線上線下融合的全渠道購物體驗新零售模式,踐行“讓每個人全方位全渠道享受生鮮美食”使命,為顧客提供極致服務。
4.大生鮮+大餐飲,品牌餐飲+美食市集,成為網(wǎng)紅美食打卡地。美特好雙塔東街店建立“海上晉陽”品牌餐飲店,以獨具韻味的上海飲食文化和山西飲食文化相結(jié)合,向市民傳達美特好對美好生活的向往,傳播健康的飲食理念;打造“美食市集”美食廣場店,以自營+聯(lián)營的方式,推出近百種美食檔口,從接地氣的長沙臭豆腐、糖葫蘆串、烤冷面等特殊小吃,到?jīng)銎、麻辣香鍋、麻辣拌、晉陽面食等各地特色美食,成為了美食網(wǎng)紅打卡地。民以食為天,順著美特好“讓每個人全方位全渠道享受生鮮美食”這一脈絡(luò),首批完成升級改造的門店均將生鮮商品、餐飲在門店商品的比重提高。通過美特好供應鏈體系,將近千種來自全國乃至全球各地的高品質(zhì)食材匯集一堂,通過親近式陳列,展示給太原市民。同時,美特好提升餐飲品質(zhì)與占比,將餐飲與超市完美融合,創(chuàng)新融入主推特色美食。優(yōu)雅的環(huán)境成為朋友小聚、商務談判等生活工作之外的第三空間,給顧客帶來豐富美好的生活。
5.供應鏈優(yōu)化帶來商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化。根據(jù)消費者個人需求,勝利街店增加了生鮮為主打的內(nèi)場劃分,增加了帝王蟹、挪威深海鱈魚等高端海產(chǎn)品,確保店內(nèi)商品結(jié)構(gòu)至少70%以上的生鮮商品。這些有的是采用航空直接空運回來,有的是常年供應商合作供應,新鮮、鮮活,滿足不同消費者的采購訴求。此外,除了高端水產(chǎn)系列的增加,還增加了許多鮮花、花卉、綠植,超市不再是傳統(tǒng)概念中的超市,它的鏈條更加豐富。
(來源:聯(lián)商網(wǎng))
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