回顧2019年，數(shù)字化已然成為商業(yè)領(lǐng)域尤其是零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必爭(zhēng)高地。在經(jīng)歷了商業(yè)模式的多輪迭代和大數(shù)據(jù)沉淀之后，企業(yè)更清晰看到了積極擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)的廣闊前景，數(shù)字化轉(zhuǎn)型熱度持續(xù)升溫。

不難想象， 2020年，數(shù)字化對(duì)商業(yè)創(chuàng)新和流通改革的影響在經(jīng)歷了“由此及彼”之后，將真正轉(zhuǎn)向“由表及里”。隨著企業(yè)和消費(fèi)者在對(duì)待數(shù)字化問(wèn)題上變得相對(duì)成熟審慎，“曇花一現(xiàn)”的跟風(fēng)式、炒作式新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)將逐漸降溫，零售商在“唯快不破”的數(shù)字化浪潮中將更看重“精耕細(xì)作”。

這一趨勢(shì)也將進(jìn)一步牽動(dòng)批發(fā)體系的重構(gòu)與完善，加快物流網(wǎng)絡(luò)智能化升級(jí)，推動(dòng)流通業(yè)改革深化。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，數(shù)字化成為商業(yè)領(lǐng)域的新常態(tài)，不僅提升流通效率和全要素生產(chǎn)率，而且將以流通變革為牽引，全面促進(jìn)生產(chǎn)生活方式的重構(gòu)。

由于零售業(yè)直接接觸消費(fèi)者，因而具有得天獨(dú)厚的消費(fèi)數(shù)據(jù)采集優(yōu)勢(shì)，并擁有豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。近年來(lái)經(jīng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)淘汰，數(shù)字化零售的優(yōu)勢(shì)日漸明朗，成功商家逐步跳出了形式模仿，而更重視提升基礎(chǔ)算法和算力。

例如阿里、京東、蘇寧等紛紛打造強(qiáng)大的零售數(shù)據(jù)平臺(tái)，沃爾瑪與微軟展開(kāi)云服務(wù)合作，從而使數(shù)字化技術(shù)緊密結(jié)合商業(yè)邏輯與精準(zhǔn)的消費(fèi)需求，開(kāi)展深度賦能。專家預(yù)見(jiàn)，國(guó)內(nèi)商業(yè)下一階段數(shù)字化創(chuàng)新將展現(xiàn)出如下趨勢(shì)。

一是大數(shù)據(jù)算法成為準(zhǔn)確破譯市場(chǎng)需求的不二法門(mén)。

如何結(jié)合不同商圈進(jìn)行精準(zhǔn)選品或預(yù)測(cè)，是傳統(tǒng)零售商的長(zhǎng)期痛點(diǎn)，在市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)與流動(dòng)資金不足、“買(mǎi)手”隊(duì)伍人才缺乏、顧慮選貨失誤造成積壓的情況下，這也成為阻礙中國(guó)零售業(yè)復(fù)歸自營(yíng)模式的現(xiàn)實(shí)難點(diǎn)。隨著大型零售商和電商平臺(tái)成為消費(fèi)和交易信息的集結(jié)地，以及網(wǎng)絡(luò)通信和信息技術(shù)的深度運(yùn)用，采用大數(shù)據(jù)分析選擇貨品成為解決上述痛點(diǎn)難點(diǎn)的技術(shù)利器，精準(zhǔn)化的營(yíng)銷推送更是加快了“貨找對(duì)人”的過(guò)程，并且提升了庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)和商品經(jīng)營(yíng)效率。阿里零售通的智能選品魔方可幫助簽約小店實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)選品，蘇寧大數(shù)據(jù)中心則成為全方位精準(zhǔn)洞察需求的情報(bào)基地，而傳統(tǒng)零售商如銀泰百貨也通過(guò)會(huì)員數(shù)據(jù)化，實(shí)現(xiàn)了 客戶需求“可觸達(dá)、可識(shí)別、可運(yùn)營(yíng)”。

可以預(yù)期，2020年，借助數(shù)字化賦能，不僅可加力助推大店轉(zhuǎn)型，還將使“小而美”、“小而精”、“小而實(shí)”的連鎖便利店、社區(qū)生鮮店和“小物超市”等小型業(yè)態(tài)成為線下零售市場(chǎng)的必爭(zhēng)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)賦能還將加速改變“千店一面”、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“千店千面”、錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)的差異化零售格局。

二是數(shù)字化信息系統(tǒng)將大幅提升零售業(yè)的連鎖擴(kuò)張速率。

在零售商可以依托互聯(lián)網(wǎng)“一店走天下”的時(shí)代，線下連鎖零售必須改變一味“鋪設(shè)店鋪”的粗放傳統(tǒng)擴(kuò)張思路，在不失經(jīng)營(yíng)模式統(tǒng)一性的前提下，實(shí)施區(qū)域店鋪之間商品結(jié)構(gòu)的差異化和管理方式的柔性化，最大限度地提升單店坪效，方位空間擴(kuò)張的最重要目的。

專家指出，數(shù)字化信息系統(tǒng)的廣泛連接性，將顯著增強(qiáng)連鎖加盟制的擴(kuò)張優(yōu)勢(shì)，通過(guò)電子價(jià)簽、遠(yuǎn)程監(jiān)控、數(shù)據(jù)和會(huì)員共享、以及總部大數(shù)據(jù)賦能等方式，有望徹底彌補(bǔ)傳統(tǒng)加盟店難以步調(diào)一致的弊端，從而超越直營(yíng)制通常資產(chǎn)負(fù)擔(dān)偏重、托管制又難以調(diào)動(dòng)投資人積極性的擴(kuò)張局限性。

例如，酒仙網(wǎng)通過(guò)信息化賦能解決了“一店養(yǎng)三年”的難題，它們從2017年到2018年底，比較好地快速新建了線下連鎖門(mén)店近300家，并計(jì)劃在2019年發(fā)展到1000家。由是觀之，未來(lái)適配不同商業(yè)邏輯的定制化信息系統(tǒng)，將成為零售商連鎖擴(kuò)張的技術(shù)“剛需”。

三是自有品牌成為數(shù)字化零售重要的的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。

由于數(shù)字化高效銜接零售和制造業(yè)，過(guò)去幾年，成功零售模式中普遍見(jiàn)證了自有品牌的迅速崛起，并逐步成為零售商摒棄聯(lián)營(yíng)、回歸自營(yíng)的殺手锏。盒馬鮮生的自有品牌占比已突破10%；京東的京選、京造，蘇寧智慧零售的蘇寧極物等，也都是利用數(shù)字化溝通廠家、開(kāi)發(fā)自有品牌的“翹楚”； Costco、7-11、超市發(fā)等老牌零售商這方面也均有較高比例的開(kāi)發(fā)。

總的來(lái)看，中國(guó)數(shù)字化的商業(yè)變革率先在零售領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了集中爆發(fā)，而隨著新科技的廣泛應(yīng)用以及渠道、供應(yīng)鏈上下協(xié)同能力的提升，還將進(jìn)一步在批發(fā)和物流層面引發(fā)普遍的數(shù)字化革命，科技進(jìn)步將為全面深化流通業(yè)改革，進(jìn)而牽動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)在更高水平上發(fā)展，提供重大契機(jī)。

事實(shí)上，近年來(lái)國(guó)家高度重依靠數(shù)字化信息技術(shù)推進(jìn)流通改革，并為此密集出臺(tái)一系列政策文件，例如《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展流通促進(jìn)商業(yè)消費(fèi)的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2019〕42號(hào)）、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2018〕1號(hào)），以及商務(wù)部的若干文件等。

可以預(yù)見(jiàn)，在流通體制改革持續(xù)迎來(lái)政策利好的光明圖景中，大數(shù)據(jù)商情信息占有重要一席，并成為流通業(yè)突破傳統(tǒng)增長(zhǎng)方式最重要的“生產(chǎn)資料”。正如阿里巴巴所言：“數(shù)據(jù)是人類第一次自己創(chuàng)造的能源，而且越用越值錢(qián)”。而韓都衣舍的理念是：“數(shù)據(jù)是燃料，算法是發(fā)動(dòng)機(jī)”。

網(wǎng)上零售巨頭亞馬遜的創(chuàng)始人也曾指出：“亞馬遜是一家技術(shù)公司，只是碰巧做零售”。業(yè)內(nèi)人士對(duì)數(shù)字化技術(shù)必然成為驅(qū)動(dòng)流通變革充滿期待，堅(jiān)信隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)組織加速步入數(shù)字化生態(tài)階段，在零售商逆向整合、批發(fā)商積極迎接轉(zhuǎn)型、平臺(tái)商數(shù)據(jù)賦能多方力量驅(qū)動(dòng)下，批零之間有望通過(guò)數(shù)字化貫通再度實(shí)現(xiàn)高效分工協(xié)作，進(jìn)而牽動(dòng)數(shù)字化供應(yīng)鏈和智慧物流網(wǎng)絡(luò)臻于完善。

毫無(wú)疑問(wèn)，隨著更多適應(yīng)人民美好生活需要的流通組織形式的迭代創(chuàng)新，新科技驅(qū)動(dòng)的流通變革將全面推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)與生活方式的優(yōu)化重構(gòu)。借助數(shù)字化技術(shù)，流通業(yè)可以更加輕松精準(zhǔn)地助力制造業(yè)“量體裁衣”，引領(lǐng)柔性生產(chǎn)和智能制造，支持全要素生產(chǎn)率的提高。

同時(shí)，在促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)和形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的大背景下，流通過(guò)程還將成為匹配消費(fèi)需要、培育消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)、引導(dǎo)健康生活方式和明確消費(fèi)者責(zé)任的重要一環(huán)。然而，專家們也提醒，數(shù)字化的流通變革，在就業(yè)和分配層面的深遠(yuǎn)影響?yīng)q如一把雙刃劍。

一方面，數(shù)字化將顛覆流通業(yè)作為勞動(dòng)密集型行業(yè)大量吸納就業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，帶來(lái)就業(yè)崗位的減少和大批裁員，必須警惕這一過(guò)程通過(guò)收入傳導(dǎo)而影響居民消費(fèi)的連帶效應(yīng)，作出妥善的政策安排。

另一方面，數(shù)字化也在互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易、數(shù)字管理、物流和供應(yīng)鏈、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村電商等領(lǐng)域催生了大量新興崗位和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)此也應(yīng)在政策上加以引導(dǎo)和鼓勵(lì)。

近年來(lái)，各類電商平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)店，以及為農(nóng)村低收入創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行數(shù)字化賦能等多種方式，成功為大量農(nóng)產(chǎn)品打開(kāi)了銷路，并在打造流通業(yè)數(shù)字化創(chuàng)業(yè)渠道與鄉(xiāng)村電商扶貧方面作出了突出貢獻(xiàn)�？傊�，迎接數(shù)字化的挑戰(zhàn)，既要利用科技釋放先進(jìn)生產(chǎn)力，也要關(guān)注并消除科技異化現(xiàn)象，反對(duì)能因噎廢食，提倡興利除弊。

（作者：謝莉娟）