零售升級的核心以商品價格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為主，聚焦顧客需求，在新的競爭環(huán)境下，發(fā)揮自身優(yōu)勢，將顧客引流到專柜，建立各自的經(jīng)營特色和差異化認(rèn)知。因此，升級體驗已經(jīng)到了當(dāng)下行業(yè)經(jīng)營的一個共同話題。怎么升級是有效的？到底怎么做體驗？有沒有真正把體驗做到極致的案列？

剛剛過去的6.1兒童節(jié)，很多專柜都在做兒童節(jié)的營銷，現(xiàn)在所處的大環(huán)境下，很少有專柜在打折促銷上面做文章，而是做“有溫度”的營銷，這一點在海山來專柜的營銷企劃上得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。

2、新活動、新場景、新體驗的代入

社會快速發(fā)展的時代，孩子們愈來愈多的接觸的是電子設(shè)備，導(dǎo)致傳統(tǒng)手藝的逐步丟失以及中國傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的流失；通過以試穿漢服進(jìn)行現(xiàn)場學(xué)習(xí)拓片的方式，喚醒血脈中對中國傳統(tǒng)文化以及技藝的再次演繹和憧憬，以寓教于樂的方式向現(xiàn)場人員展示中國傳統(tǒng)文化的魅力，結(jié)合兒童節(jié)，促進(jìn)兒童營養(yǎng)組合計劃，身心與健康同鑄的活動主題展開。

超市攜手海山來專柜同步聯(lián)動，舉辦了“大小聯(lián)萌，文化傳承與健康同鑄”的體驗活動，企劃通過溫馨的場景設(shè)置，專業(yè)人員的循循教導(dǎo)，活動的多樣性，以寓教于樂的方式得到了活動上的成功。

海山來此次活動，給人的感覺是不墨守成規(guī)，敢做敢拼，從活動出發(fā)，帶動營銷，在門派紛爭、新招迭出、風(fēng)起云涌的零售江湖，海山來以文化傳承及兒童營養(yǎng)呵護(hù)同行，通過了解歷史手工藝及海洋產(chǎn)品進(jìn)而推廣兒童營養(yǎng)組合搭配，用傳統(tǒng)文化，弘揚(yáng)文化的探索方式，和超市聯(lián)動，讓活動“有溫度，有內(nèi)涵”。

3、戰(zhàn)略落地需要定力

升級迭代、無人零售、跨界打劫、加互聯(lián)網(wǎng)、加餐飲……零售江湖上，新概念、新招式層出不齊，讓身處其中的各路人士茫然焦慮，看不清方向。

海山來經(jīng)營海產(chǎn)30年，以“一燈照隅 ，萬燈照國”的精神理念出發(fā)，盡管新零售概念頻出，招式不斷，但海山來不會被這些未經(jīng)實戰(zhàn)概念的招式誘導(dǎo)，而是用己之長，更加聚焦消費群眾，從一個小點，細(xì)節(jié)出發(fā)，慢慢營造氛圍，抓住營銷關(guān)鍵點，每一場活動一點點進(jìn)步，逐步完善，推動活動完美進(jìn)行。海山來專柜對比于那些迭代常掛在嘴頭上的新零售相比，更注重門店的氛圍改造和顧客的實時體驗，現(xiàn)在已經(jīng)不像過去，有超市就能銷售出去，顧客購物已不完全是為了吃飽穿暖，對消費環(huán)境有了更高層次的要求。

親情化、體驗式的營銷已經(jīng)成為海山來專柜的拿手功夫，體驗增加了和顧客的互動，親情讓專柜對顧客更有粘性，海山來通過極具魅力的場景營銷，架起了和顧客之間的有效互動橋梁，讓公司深入人心，同時讓產(chǎn)品更為熟知，這樣的方式像春風(fēng)化雨潤物無聲，卻能激起消費需求，比那些喧囂的價格促銷更符合超市內(nèi)專柜的定位。

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行走江湖不一定各門派的功夫都會，但一定要有絕活，圍繞顧客需求，“聚焦顧客、升級體驗”這門功夫被海山來練就的相當(dāng)熟稔。

海山來一切的落地動作，都是其升級體驗的極致體現(xiàn)。

海山來為了給顧客更好的體驗感、更及時的互動環(huán)節(jié)，先一步在專柜處進(jìn)行宣導(dǎo)，同時推動公眾號，通過提前幾天的積極宣導(dǎo)，更多人知道活動的序幕，通過“大小聯(lián)萌，文化傳承與健康同鑄”，再聯(lián)系當(dāng)下活動背景，讓人們初步知道，是為了兒童成才所做的營銷，同時利用文化傳承這一話題吸引更多人參加和了解，用圖文、現(xiàn)場演繹的方式，結(jié)合人流以達(dá)到引流的效果，海山來注重產(chǎn)品的營養(yǎng)健康，大力弘揚(yáng)兒童每天所需求的營養(yǎng)攝入情況，通過簡單的單一產(chǎn)品，逐步引導(dǎo)消費者參加活動，購買產(chǎn)品，以“有溫度，有內(nèi)涵”的方式抓住消費者。

同時，在賣場上，海山來專柜產(chǎn)品整齊排列，配以圖文介紹，同時配合人員的講解，顧客到門店可以一次方便集中采購到所有的健康食材，這些舉措不但方便了顧客，贏得了顧客信任，還刺激了顧客采購，提高了客單價。

“打造海產(chǎn)營養(yǎng)專家第一品牌，讓海產(chǎn)均衡習(xí)慣家喻戶曉”，這是海山來逐步完善的方向，并在不斷的優(yōu)化完善這一戰(zhàn)法，銷售人員的專業(yè)化，活動內(nèi)容的專業(yè)化，這一做法，能夠有效的和消費者需求達(dá)成一致。我們經(jīng)常會看到，海山來舉辦專柜大型活動，通過和超市聯(lián)動，體驗化的升級，微信公眾號的逐步宣導(dǎo)，這并不是1+1的簡單疊加，結(jié)合各種節(jié)氣，節(jié)日，總有各式各樣的花樣活動，我想要，你剛好有，達(dá)到群眾的需求。

這種營銷方式，海山來用了幾年，完善了幾年，線上教學(xué)，線下購買的場景營銷，極大的促進(jìn)了消費者的購買行為，培養(yǎng)了消費者的持續(xù)關(guān)注和持續(xù)消費習(xí)慣。