在圈粉這件事情上 這家購(gòu)物中心一直沒(méi)輸過(guò)
聯(lián)商網(wǎng)消息:過(guò)去的一年間,青島新開(kāi)購(gòu)物中心9家,總面積72.2萬(wàn)平方米,至此青島共開(kāi)業(yè)購(gòu)物中心48個(gè),總商業(yè)面積488.1萬(wàn)平方米,商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不可謂不激烈。而地處青島金家?guī)X金融新區(qū)核心板塊的百盛青島金獅廣場(chǎng),通過(guò)打造差異化品牌組合,標(biāo)新立異的空間業(yè)態(tài)規(guī)劃思路,與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷手法等,顛覆以商品銷售為主的固有模式,打造時(shí)間型消費(fèi)的生活方式中心,為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者帶來(lái)新的生活方式和新的消費(fèi)方向,已經(jīng)成為青島最受消費(fèi)者喜愛(ài)的時(shí)尚根據(jù)地。
品質(zhì)運(yùn)營(yíng) 優(yōu)質(zhì)品牌商戶爭(zhēng)先入駐
青島金獅廣場(chǎng)打造時(shí)尚生活的體驗(yàn)方式,注重顧客體驗(yàn)和商品組合。整體業(yè)態(tài)劃分為:零售38%,餐飲32%,娛樂(lè)18%,服務(wù)配套12%。金獅廣場(chǎng)秉承體驗(yàn)、創(chuàng)新的精神,甄選各業(yè)態(tài)代表性品牌,吸引時(shí)尚和懂生活的人群。
作為青島地區(qū)體驗(yàn)最好的國(guó)際一線化妝品集合地,金獅廣場(chǎng)深受顧客喜愛(ài)。這里擁有CHANEL、Dior、LANCOME、GIORGIO ARMANI、YSL、Kiehl’s、ShuUemura等十多家國(guó)際一線化妝品牌,充分滿足消費(fèi)者不同層次的購(gòu)物需求及個(gè)性偏好。
一年來(lái),施華洛世奇、VERSACE COLLECTION、MANGANO、Under Armour青島旗艦店、advocate life、海底撈、楊梅紅國(guó)際私立美校等品牌相繼開(kāi)業(yè),京東之家青島旗艦店正在火熱裝修中,不久也將與大家見(jiàn)面。
金獅廣場(chǎng)大膽突破千篇一律的業(yè)態(tài)規(guī)劃方式:從B1層到L4層,每個(gè)樓層均“混搭”了餐飲業(yè)態(tài)。采用雙動(dòng)線,讓顧客對(duì)所在樓層的行動(dòng)路線和店面分布一目了然,同時(shí)享受到美食與時(shí)尚的“混搭”氛圍,使餐飲與零售兩大業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)相互拉動(dòng),形成均衡的客流分布, 70%以上來(lái)到金獅廣場(chǎng)的顧客停留時(shí)間均超過(guò)3小時(shí)。
不斷創(chuàng)新 打造獨(dú)家記憶
隨著消費(fèi)升級(jí),場(chǎng)景互動(dòng)體驗(yàn)的需求不斷釋放,購(gòu)物中心需要迸發(fā)出充滿創(chuàng)意的新事物,從時(shí)間、空間上給消費(fèi)者帶來(lái)新鮮感和全新的體驗(yàn),利用場(chǎng)景氛圍的營(yíng)造增加顧客停留時(shí)間。
一年來(lái),蠶的世界生態(tài)研究所、蔬菜種植屋、景觀苔蘚游戲墻、薰衣草花海、獨(dú)立宣言白樺林、香料種植、蘑菇天地、閃光音樂(lè)蹺蹺板……諸多新奇有趣的互動(dòng)場(chǎng)景體驗(yàn)一一來(lái)到金獅廣場(chǎng)。這些主題多與數(shù)碼科技、動(dòng)植物相關(guān),激發(fā)好奇心,不斷吸引著時(shí)尚年輕人、兒童家庭客群的注意。“轉(zhuǎn)角一隅”的小驚喜消除了顧客逛街的疲憊心理,讓人們?cè)诙际兄懈惺艽笞匀坏臉?lè)趣,也滿足了顧客與美好合影的情感訴求。
在營(yíng)銷活動(dòng)上,金獅廣場(chǎng)也力求突破,多方聯(lián)動(dòng)商戶及外部資源為顧客營(yíng)造最好的活動(dòng)體驗(yàn)。“愛(ài)與氧氣”音樂(lè)派對(duì)、萬(wàn)圣節(jié)惡魔市集,化身人氣“收割機(jī)”,周年慶波點(diǎn)PARTY、WINE FESTIVAL、跨年閃光PARTY,吸引時(shí)尚年輕及品味人士踴躍參與。
近年來(lái),各類主題IP展成為商業(yè)體競(jìng)相模仿的吸客方式,帶來(lái)消費(fèi)熱點(diǎn)的同時(shí),也日趨同質(zhì)化。一場(chǎng)知名的IP展覽動(dòng)輒幾十萬(wàn)甚至百萬(wàn)的授權(quán)費(fèi),無(wú)疑讓大多數(shù)的商業(yè)地產(chǎn)望而卻步,IP展覽會(huì)有短暫的客流提升,但是高昂的成本顯然不符合商業(yè)項(xiàng)目對(duì)投資回報(bào)的追求。與其幫他人做嫁衣,不如自己開(kāi)發(fā),賦予她情感,使其與顧客產(chǎn)生緊密的聯(lián)系,讓她成為購(gòu)物中心獨(dú)有的代言人,金獅廣場(chǎng)正是這么做的。
2017年底,金獅廣場(chǎng)推出了自己的IP形象,不同于其他購(gòu)物中心兒童化圓圓的動(dòng)物造型,這個(gè)有著一對(duì)小圓耳朵、一條細(xì)長(zhǎng)小尾巴、一腦袋微微卷起隨風(fēng)飄揚(yáng)細(xì)軟毛發(fā)的小姑娘,熱愛(ài)時(shí)尚,對(duì)新鮮事物充滿好奇,對(duì)美好生活充滿向往。
注重顧客體驗(yàn) 圈粉無(wú)數(shù)
在金獅廣場(chǎng)看來(lái),從顧客角度進(jìn)行思考是一切工作開(kāi)展的基礎(chǔ),短短一年多的時(shí)間已建立完善的會(huì)員體系,現(xiàn)有會(huì)員15萬(wàn)人。在日常運(yùn)營(yíng)中,始終將商場(chǎng)本身作為一個(gè)有溫度的實(shí)體,與顧客發(fā)生親密互動(dòng)和聯(lián)系。優(yōu)質(zhì)的品牌決定了消費(fèi)者“想不想來(lái)”,而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)則關(guān)系到消費(fèi)者“愿不愿意經(jīng)常來(lái)”。
金獅廣場(chǎng)通過(guò)社群和公眾號(hào)運(yùn)營(yíng),隨時(shí)與顧客產(chǎn)生互動(dòng),了解顧客感受,為顧客解答消費(fèi)問(wèn)題,增強(qiáng)顧客與商場(chǎng)的黏性。目前,金獅廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的微信社群數(shù)量已超過(guò)20個(gè),社群類型包括:以年輕潮人為主的“潮人社區(qū)”、以年輕辣媽奶爸為主的“時(shí)尚沙龍群”、高端會(huì)員服務(wù)群等。顧客樂(lè)于參與其中,產(chǎn)生了很好的傳播效應(yīng)。
金獅廣場(chǎng)注重顧客時(shí)間價(jià)值,全年1500萬(wàn)顧客日均車流超過(guò)4800輛。不僅擁有區(qū)域內(nèi)顧客公認(rèn)的最棒的停車場(chǎng),幫助顧客快速找到愛(ài)車的反向?qū)ぼ囅到y(tǒng),還可提供智能大件行李寄存服務(wù)。針對(duì)會(huì)員的VIP專屬停車位、快遞服務(wù)、寵物托管、貴賓意愿速達(dá)、尊享會(huì)員家政服務(wù)......這樣的創(chuàng)新服務(wù)令金獅廣場(chǎng)兌現(xiàn)了“一座用心經(jīng)營(yíng)的時(shí)尚生活體驗(yàn)中心”的承諾。
90后、00后“新生代們”思想活躍,追求個(gè)性獨(dú)立,對(duì)未來(lái)充滿希望,又具有冒險(xiǎn)和獻(xiàn)身精神。如何獲得他們的青睞是每家購(gòu)物中心的研究課題。
2018年,PARKSON YOUNG 生活空間將是金獅廣場(chǎng)推出的又一力作;盍、都市,這一次,金獅廣場(chǎng)給出的生活提案,融合高街潮牌、創(chuàng)意3C、動(dòng)漫周邊、設(shè)計(jì)師集成店、主題影咖、時(shí)尚配飾等活力業(yè)態(tài)。用極其豐富的體驗(yàn),將為“新生代們”構(gòu)建絕妙的生活空間。
(來(lái)源:聯(lián)商網(wǎng))
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