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天貓服飾總經(jīng)理劉秀云:服飾全渠道零售新思考

來源: 聯(lián)商網(wǎng) 2015-09-09 10:55

  聯(lián)商網(wǎng)消息:9月8日,新網(wǎng)商峰會在杭州舉行。天貓服飾總經(jīng)理劉秀云當(dāng)晚在出席“網(wǎng)商之夜·服飾高峰論壇”時表示,服飾商品的生命周期包括“介紹期”“成長期”“成熟期”“衰退期”四個階段,天貓會根據(jù)各個階段的特點,為服飾商家建立一整套解決方案,同時利用全渠道的運營思路,充分融合線上線下,為消費者提供一種全新的購物體驗。 
  

  服飾作為消費者網(wǎng)購頻次最高的品類,在天貓上占據(jù)舉足輕重的地位。隨著消費者需求的日益增加,服飾商家對平臺的服務(wù)要求也不斷攀升。為此,天貓切入服飾供應(yīng)鏈上游,利用消費者大數(shù)據(jù),從商品研發(fā)開始,到新品上市、次新品折扣、尾貨清倉等環(huán)節(jié),提供淘寶、天貓、聚劃算、儷人購等平臺的綜合解決方案。

  與此同時,天貓幫助服飾商家實現(xiàn)全渠道運營,將數(shù)字商業(yè)和實體商業(yè)充分融合,為消費者帶來PC和移動端之外的購物全新體驗,具體體現(xiàn)在:線下體驗,線上下單;線上下單,門店發(fā)貨;線上下單,門店自提;線上下單,門店自提、試穿、退貨;線上下單,門店完成銷售,退貨到需要的門店;線上線下會員打通、聯(lián)合營銷。

  劉秀云認(rèn)為,天貓今年更強調(diào)零售本質(zhì),更看重結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來的內(nèi)涵式增長,在不斷引進(jìn)國際大牌的同時,也積極攜手傳統(tǒng)品牌加速線上線下融合、建設(shè)全渠道。此外,天貓還為國內(nèi)具有原創(chuàng)設(shè)計能力的品牌提供資源和技術(shù),進(jìn)行孵化,助其發(fā)展,從而為天貓消費者帶來更豐富、更具特質(zhì)的商品。

  前不久,天貓與全球110多個集團160多個服飾品牌簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,覆蓋國際品牌、線下傳統(tǒng)品牌、設(shè)計師品牌、淘品牌等不同層次的服飾品牌,其中20多個品牌與天貓為獨家合作。劉秀云還在論壇上透露,美國輕奢品牌COACH近期也來到天貓開設(shè)品牌旗艦店。

  易觀智庫《中國B2C市場季度監(jiān)測報告2015年第一季度》的數(shù)據(jù)顯示,2015年第一季度中國 B2C市場服裝交易規(guī)模達(dá)1205.4億元人民幣,同比增長54.1%,其中天貓占據(jù)69.9%市場份額,保持絕對領(lǐng)先位置。業(yè)內(nèi)人士分析,經(jīng)過多年積累,天貓已經(jīng)成為服飾商家的大本營,在新品首發(fā)、服務(wù)創(chuàng)新、O2O、大數(shù)據(jù)運營等方面,天貓與商家合作得越來越深入,將再次引爆市場。

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