近日,沃爾瑪將“省心新鮮100%退款”服務推廣至全國近400家購物廣場。顧客在沃爾瑪購買了鮮食商品,如有任何不滿意,均可于購買后14天內(nèi),憑小票或沃爾瑪磅稱標簽進行退款。至此,該服務已覆蓋沃爾瑪在全國所有的購物廣場,及不久前在深圳剛剛推出的沃爾瑪O2O網(wǎng)購平臺。

　　這項服務已在美國、日本、加拿大成功實施。業(yè)內(nèi)人士認為,如果真的能做到14天內(nèi)無條件退換貨,肯定對消費者的權(quán)益更有保障,不過也可能出現(xiàn)惡意退貨的情況。記者了解到,此前該服務在深圳試點之后,退貨率并沒有明顯增加,也沒有遇到惡意退貨事件。

　　另有觀點指出,沃爾瑪此舉除了為顧客提供更放心的生鮮服務,還有監(jiān)督生鮮供應商的考慮,從生產(chǎn)源頭和配送階段控制食品安全。據(jù)介紹,2013年-2015年在食品安全領(lǐng)域累計投入預計超3億元人民幣,主要用于持續(xù)增加供應商審核和產(chǎn)品檢測頻次,擴大生鮮配送中心覆蓋范圍,提升店內(nèi)食品安全標準等領(lǐng)域。2014年,沃爾瑪在鮮食配送中心進行了超過11.7萬次的產(chǎn)品檢驗,對來貨商品檢查超過44.2萬批次,對供應商進行了1800多次審核。
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