聯(lián)商網(wǎng)專欄：Stitch Fix這個(gè)創(chuàng)立四年的企業(yè)，顧客從他們那里購物，既不需要進(jìn)入商店挑選，也不需要花時(shí)間在網(wǎng)上瀏覽網(wǎng)頁挑選衣服。取而代之的是，Stitch Fix大量的數(shù)據(jù)分析師們每月給自己的顧客郵寄符合他們體型，風(fēng)格偏好的衣服和搭配首飾。顧客收到衣服以后，可以在家里試穿，然后根據(jù)喜好選擇留下這些衣服或者把衣服送回到Stitch Fix。

　　這種消費(fèi)模式在美國(guó)收到女性消費(fèi)者的歡迎，有一個(gè)美國(guó)消費(fèi)者決定親自嘗試一下整個(gè)購物過程，以下是她購物的體驗(yàn)，看它是如何工作的：

　　首先，填寫大量的表格。這包含了消費(fèi)者的形體，喜歡的風(fēng)格和購物預(yù)算。問題細(xì)致到消費(fèi)者的身高體重以及出去約會(huì)的次數(shù)，喜歡哪種風(fēng)格的首飾，喜歡哪種風(fēng)格的衣服穿在身上的各個(gè)部位。網(wǎng)上會(huì)要求做選擇題，哪些是消費(fèi)者喜歡的風(fēng)格，哪些顏色和風(fēng)格是不喜歡的，如圖所示：

　　這個(gè)調(diào)查表格涉及到的問題使消費(fèi)者感覺到自己好像在填一個(gè)網(wǎng)上的約會(huì)表格，正是如此詳細(xì)的詳細(xì)，才使得Stitch Fix的分析專家們能夠?yàn)橄M(fèi)者挑到一件滿意的產(chǎn)品。

　　在調(diào)查的結(jié)尾，消費(fèi)者被要求選擇在Pinterest(美國(guó)圖片社交網(wǎng)站)上我喜歡的風(fēng)格，這還能直接連接到消費(fèi)者本人的的社交主頁(消費(fèi)者可以選擇忽略此項(xiàng))

　　第二，選擇郵寄的時(shí)間，并且支付20美元的費(fèi)用。20美元這是消費(fèi)者至少留下一件產(chǎn)品的保證金，一個(gè)星期以后，消費(fèi)者就收到了一個(gè)神秘包裹。

　　在這個(gè)盒子里，有一條灰色的牛仔褲(88美元，一條圍巾(34美元)，一件寬松的紅色毛衣(58美元)，一件輕薄的外套，一件黑色的V字領(lǐng)裙子88美元。還準(zhǔn)備有一個(gè)盒子裝不需要的產(chǎn)品郵寄回去，并且還有一張小紙條寫明了消費(fèi)者的風(fēng)格，以及郵寄過來的衣服怎么搭配好看。

　　消費(fèi)者在試穿了這些衣服以后，有點(diǎn)失望，T恤對(duì)她這種嬌小的身材來說顯得太長(zhǎng)，黑色裙子的面料很薄，顯得廉價(jià)以及做工差。但是她看中了褲子和外套，決定保留這兩件產(chǎn)品。(說明：每次Stitch FIX寄來的產(chǎn)品，如果你全數(shù)保留，則可以享受25%的折扣)

　　第三，當(dāng)消費(fèi)者試穿完所有產(chǎn)品以后，登陸Stitch FIX的網(wǎng)站進(jìn)行結(jié)賬。填寫好選擇退貨的商品，并且填寫反饋。這家公司利用消費(fèi)者的反饋信息，更好地為她本人和與相似的顧客提供更好的服務(wù)，以便分析師更好地掌握我的喜好。(這其中系統(tǒng)計(jì)算機(jī)的分析有可能比人工分析還要精準(zhǔn)，程序根據(jù)填好的反饋，錄入自己的信息庫，以便下次調(diào)用。Stitch Fix擁有的消費(fèi)者信息令整個(gè)零售行業(yè)的人羨慕)

　　當(dāng)然他們的消費(fèi)者，需要購買大量服裝的時(shí)候，也能從分析數(shù)據(jù)系統(tǒng)中受益。消費(fèi)者喜歡Stitch Fix，在傳統(tǒng)的零售中，店鋪知道有些東西賣得好，有些東西賣得不好，但是他們不知道為什么。但是在Stitch Fix的體系中是能夠快速知道原因的。如果他們的一件毛衣賣不動(dòng)，他們可以孤立地分析出來到底是顏色問題，還是尺碼大小問題或者是面料不合適。

　　關(guān)于Stitch Fix

　　Stitch Fix從200多個(gè)品牌商處采購衣服和首飾，其中有六家是獨(dú)家為他們服務(wù)的。衣服的均價(jià)是55美元。

　　這家公司有1000多個(gè)分析師在家里工作，這家公司的顧客年齡在25到40歲之間。

　　但是這家公司并沒有公開營(yíng)收，但是根據(jù)預(yù)估，他們的營(yíng)收接近1.5億美元。

　　這家公司也沒有公布有多少顧客，但是女性都喜愛它。

　　零售家語：省去了逛街購物的累，又解決了網(wǎng)絡(luò)零售看不到摸不著的虛。更重要的是，Stitch Fix還為女人解決了選不好衣服，穿不好衣服，搭配不好衣服等等的難題。每個(gè)女人可能都需要一個(gè)穿衣顧問，來協(xié)助她購買衣服，搭配衣服，在生活中往往是由自己的閨蜜充當(dāng)，但是大部分時(shí)候，閨蜜的時(shí)間有限能力有限。Stitch Fix不僅僅是服裝零售商，更像是服裝穿衣搭配的綜合解決商，它聚合了大部分品牌的服裝資源，利用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫為每位女性穿衣搭配指南。實(shí)體零售商可以轉(zhuǎn)型向Stitch Fix學(xué)習(xí)，不過更適合轉(zhuǎn)型的莫過于時(shí)尚雜志，隨著紙媒的沒落，時(shí)尚雜志處于艱難的經(jīng)營(yíng)困境，但是如果時(shí)尚雜志能夠利用強(qiáng)大的讀者資源，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，結(jié)合各大服裝品牌，為讀者或者粉絲提供綜合的穿衣解決方案，想必會(huì)是一種良好的轉(zhuǎn)型方式。

　　（原出處：Business insider  聯(lián)商專欄作者 胡柯柯/編譯 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處�。�

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