以會員制為特色的全球第三大零售商麥德龍開始跟其他零售商搶非會員消費(fèi)者了。

　　12月18日，麥德龍中國與社區(qū)001正式宣布展開全面合作。結(jié)盟新興社區(qū)電商，麥德龍試圖以外部合作的方式獲得麥德龍會員外的消費(fèi)人群。

　　社區(qū)001由原搜房網(wǎng)運(yùn)營總裁邵元元在2012年創(chuàng)立，其模式是以住宅社區(qū)的在線購物為切入點(diǎn)，跟大型零售商合作，向5公里以內(nèi)的社區(qū)居民提供配送服務(wù)，并承諾一小時送達(dá)。目前社區(qū)001已經(jīng)覆蓋北京、上海、廣州、深圳、重慶、武漢、沈陽、杭州、南京、大連、天津、福州、濟(jì)南、鄭州等近20個一二線城市。

　　麥德龍與社區(qū)001的合作始于今年7月，已經(jīng)試運(yùn)營了5個月。邵元元向界面新聞記者表示，目前雙方的合作已經(jīng)在北京、上海兩地全面開通，覆蓋36個社區(qū)001的小區(qū)店。由于此前麥德龍針對企業(yè)客戶的消費(fèi)特征跟社區(qū)001針對社區(qū)家庭的消費(fèi)特征存在差異，因此雙方從麥德龍?zhí)暨x出了1.7萬種更適合家庭消費(fèi)特征的商品，價格跟麥德龍實(shí)體店同步。

　　在雙方的合作中，社區(qū)居民可以借助社區(qū)001的電子商務(wù)管理系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信、電話、手機(jī)APP等多種下單形式購買麥德龍商品，社區(qū)001也會現(xiàn)場定點(diǎn)推廣。具體合作上，消費(fèi)者在社區(qū)001麥德龍下單后，社區(qū)001會將訂單傳至麥德龍電商團(tuán)隊，后者在門店或者城市大倉中將商品配好，再由社區(qū)001的配送員送至消費(fèi)者手中。

　　對于麥德龍而言，社區(qū)001給麥德龍帶來了大量的個人消費(fèi)者，這跟麥德龍實(shí)體店的企業(yè)客戶正好互補(bǔ)。對于社區(qū)001而言，麥德龍商品品質(zhì)以及價格都讓其在電商平臺具備競爭力。

　　邵元元稱雙方的合作在試運(yùn)營階段已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利，但拒絕透露具體數(shù)字。

　　雙方合作實(shí)際運(yùn)行中還存在一些缺陷。麥德龍電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理陶源承認(rèn)，盡管雙方在試運(yùn)營期間已經(jīng)將商品數(shù)據(jù)、顧客訂單等數(shù)據(jù)系統(tǒng)打通，但在磨合時仍然碰到了缺貨、配送不及時等問題，目前尚未真正做到此前社區(qū)001宣稱的一小時送達(dá)。

　　不過，這種合作模式得到了麥德龍高層支持。陶源告訴界面新聞記者，其德國總部高層在今年參觀了社區(qū)001位于上海的服務(wù)點(diǎn)、了解了服務(wù)模式后，肯定了麥德龍與社區(qū)001合作的電商方式，并要求麥德龍部分門店進(jìn)行升級以配合電商業(yè)務(wù)。如果一切進(jìn)展順利，這一模式還有望被引入至麥德龍德國總部。

　　根據(jù)合作協(xié)議，2015年起，麥德龍與社區(qū)001的合作將覆蓋麥德龍在中國的所有城市。在合作的商品品類方面，雙方還打算嘗試生鮮產(chǎn)品，不過這一計劃暫定于2015年5月正式進(jìn)行。目前，麥德龍已在全國56個城市設(shè)立了80家商場。

　　麥德龍自2012年開通網(wǎng)上商城后并未停止在電商方面的探索。2013年，麥德龍成為淘寶生活平臺“購便利”的首批合作方，同時加入京東開放平臺，開設(shè)麥德龍健康生活館。目前麥德龍已經(jīng)停止和淘寶合作，只剩下網(wǎng)上商城和京東兩個線上渠道，且僅限江浙滬地區(qū)下單。

　　麥德龍中國總裁席龍(Jeroen de Groot)表示：“目前客戶越來越傾向于尋求能整合線上、線下以及移動終端的購物體驗(yàn)，因此我們也將全面升級以滿足他們的需求。”他透露，社區(qū)001平臺上一個月的訂單量，就已經(jīng)超過麥德龍在其他平臺一年的訂單量，并希望未來電商的銷售能在麥德龍中國區(qū)的業(yè)績中占比達(dá)到20%。
　�。�界面 記者趙曉娟）