15日，有濟(jì)南市民丁先生致電大眾網(wǎng)熱線電話反映自己于2013年2月7日從濰坊大潤發(fā)超市內(nèi)購買的兩臺近400元的夏普s90型號4G內(nèi)存MP3播放器，還未及使用便出現(xiàn)了質(zhì)量問題。

　　丁先生的妻子夏女士向記者具體講述了他們的購物經(jīng)歷。2013年2月7日臨近春節(jié)，夏女士從濰坊大潤發(fā)超市買了兩臺夏普s90型號的MP3，準(zhǔn)備做為春節(jié)禮物送給自己臨朐家中的小侄子。

　　從濰坊大潤發(fā)超市購物后，夏女士回到濟(jì)南家中。夏女士稱，正月初二自己回到老家臨朐，她將MP3送給了自己的小侄子。還沒等用就出現(xiàn)了問題，一個(gè)MP3不能充電，另外一個(gè)按鍵不能用，夏女士說：“看到MP3不能用，就覺得上當(dāng)了，因?yàn)樵诮Y(jié)賬之前工作人員給我看的好好的，結(jié)完帳工作人員已經(jīng)包裝好，我直接拎著走了”。

　　2013年2月13日，夏女士托同事拿著問題MP3到濰坊大潤發(fā)超市反映情況，超市工作人員鑒定后認(rèn)為其中一臺機(jī)器可能是人為摔過造成的問題。夏女士說：“我用背包背回家怎么會摔過，再說2臺都有問題，這說明什么，我懷疑是超市工作人員把貨品調(diào)包了”。

　　夏女士稱，大潤發(fā)超市給其退了一個(gè)MP3，另外一個(gè)當(dāng)時(shí)超市給出的處理方法是人為摔過，可以返回廠家維修問題MP3，不能退，不能換。

　　夏女士說，“濰坊大潤發(fā)投訴接電話的人態(tài)度惡劣，要是說些好話，可能也就算了，我耽擱不起時(shí)間，但是現(xiàn)在我覺得挺堵得慌的。我也不希望能夠調(diào)換貨品或者退貨，只要求濰坊大潤發(fā)工作人員有個(gè)端正的態(tài)度”。

　　遇到問題后夏女士曾致電濰坊市工商行政管理局濰城分局，“當(dāng)時(shí)正趕上過年，工商局的工作人員說是年后初七上班后再進(jìn)行處理，但是到現(xiàn)在也沒有給出答復(fù)”。

　　16日，大潤發(fā)超市負(fù)責(zé)人王姓經(jīng)理針對消費(fèi)者投訴做出了解釋，1、大潤發(fā)超市有專門的驗(yàn)貨方式，對每個(gè)在售產(chǎn)品都會有相關(guān)檢驗(yàn)。2、專柜銷售人員不可能存在“掉包”貨品的行為，超市每個(gè)工作人員都經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)才可上崗。3、超市對于問題產(chǎn)品都會發(fā)回廠家，在超市倉庫設(shè)有單獨(dú)的驗(yàn)貨區(qū)，問題產(chǎn)品不會上架。4、消費(fèi)者質(zhì)疑的購物小票中沒有明確標(biāo)示產(chǎn)品內(nèi)容的原因是，專柜商品價(jià)格分為不同種類，根據(jù)專柜貨號提供購物發(fā)票。
　�。ù蟊娋W(wǎng) 記者 徐浩）