聯(lián)商網(wǎng)特約評(píng)論：京滬廣三地多家媒體9日集中曝光珠寶業(yè)問(wèn)題，如各地商場(chǎng)在國(guó)慶黃金周期間珠寶銷(xiāo)售價(jià)格虛高，行業(yè)內(nèi)企業(yè)上市圈錢(qián)等。也有質(zhì)量問(wèn)題，上海質(zhì)監(jiān)局公布滬上主要珠寶廠家的抽檢結(jié)果，其中5個(gè)批次不合格，涉及“金至尊”等知名品牌；再早時(shí)候，就是周生生、周大福、謝瑞麟等香港珠寶品牌商的標(biāo)準(zhǔn)差異或質(zhì)量問(wèn)題了。

　　一財(cái)記者請(qǐng)教業(yè)內(nèi)專(zhuān)家，盤(pán)點(diǎn)了國(guó)內(nèi)珠寶業(yè)五大亂象。分別是：同質(zhì)化，缺乏足夠盈利能力，產(chǎn)品來(lái)源不規(guī)范，質(zhì)量問(wèn)題，稅務(wù)不規(guī)范等。冰凍三尺非一日之寒，珠寶業(yè)發(fā)展秩序有待完善，一言難盡，且說(shuō)說(shuō)它和商場(chǎng)渠道相關(guān)的問(wèn)題：商家真的與商場(chǎng)“聯(lián)手”推高價(jià)格了嗎？

　　廣州某媒體舉例稱(chēng)，廣百商場(chǎng)中一翡翠原價(jià)40多萬(wàn)，折后22萬(wàn)多，差價(jià)17萬(wàn)元，其實(shí)這種極端案例反倒不說(shuō)明本質(zhì)問(wèn)題，因?yàn)楸緛?lái)就幾乎沒(méi)人買(mǎi)它，不是商家營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，可遇不可求的銷(xiāo)售，類(lèi)似于“鎮(zhèn)店之寶”。大部分消費(fèi)者，還是買(mǎi)那三五千元、八九千元的。只是，正如報(bào)道和日常情況，凡活動(dòng)期間總有更大折扣空間；我的朋友向某連鎖百貨杭州店買(mǎi)玉鐲，商場(chǎng)向?qū)９竦觊L(zhǎng)拿了廠家內(nèi)部?jī)r(jià)，折上又六折，廠家讓利+商場(chǎng)不收相關(guān)費(fèi)用。

　　如果商場(chǎng)無(wú)法保障商品質(zhì)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，就會(huì)不斷替供應(yīng)商受氣，最終也得罪消費(fèi)者。如果供應(yīng)商在商場(chǎng)外的其他自營(yíng)、加盟店同款商品折扣比商場(chǎng)低，大約只能說(shuō)明：商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力差，活該；雙方成本控制乏力，形象大于實(shí)質(zhì)。

　　不過(guò)，中國(guó)黃金珠寶熱，商品價(jià)格虛高或部分以次充好等問(wèn)題，有社會(huì)大環(huán)境消費(fèi)力虛胖和過(guò)多投資消費(fèi)的緣故。一個(gè)中國(guó)特色經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)模式下的現(xiàn)象，偶然中有必然。

　　中國(guó)的黃金珠寶到底賣(mài)給了誰(shuí)，商場(chǎng)怎么賣(mài)？怎樣做好生意，好好做珠寶生意？

　　向來(lái)都在最好的一樓位置，貢獻(xiàn)高比例銷(xiāo)售。至少在杭州的百貨商場(chǎng)，杭百、銀泰、杭大等，尤其店慶等大型活動(dòng)，金銀珠寶專(zhuān)柜前的隊(duì)伍常是七八十人規(guī)模的，中年婦女居多——許多是做投資收藏的人。投資的人，她們對(duì)商品本身的價(jià)格不會(huì)過(guò)分關(guān)注，只關(guān)心未來(lái)售價(jià)，因?yàn)橛辛魍�，�?huì)周轉(zhuǎn)，或者干脆買(mǎi)回家只保值。

　　這十幾年來(lái)，金銀珠寶，尤其是金子成了中國(guó)除房產(chǎn)外的第二大投資產(chǎn)品，不健康的“全民投資模式”。因?yàn)殂y行儲(chǔ)蓄太低，民間借貸風(fēng)險(xiǎn)太大，其他投資機(jī)會(huì)太少，物價(jià)漲得太快。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)頗有些意思。中國(guó)的鉆石銷(xiāo)售，全球第二，僅次于日本；珠寶銷(xiāo)售則是全球第一，占了全部份額2000億美元的30%，第二、三則是美國(guó)與印度，其余國(guó)家共同組成剩下的15%。

　　近年房產(chǎn)業(yè)受宏觀調(diào)控，中國(guó)珠寶業(yè)2011年銷(xiāo)售達(dá)3800多億元（約600億美元），同比增長(zhǎng)40%，除原材料價(jià)格上漲等因素外，消費(fèi)者追捧也是重要原因；出口約200多億美元，同比增長(zhǎng)135%。這些都是珠寶業(yè)表面繁榮和遍地開(kāi)花的重要原因，像催肥劑。

　　其實(shí)，女人都是天生的金銀珠寶的忠誠(chéng)用戶，而后才是任何品牌或商場(chǎng)的客戶。除了消費(fèi)者投資需求帶動(dòng)大量銷(xiāo)售，當(dāng)然也有人因?yàn)榛槠趧傂孕枨蠡蛩蛺?ài)人，愛(ài)美之心的器物。但大多數(shù)人是不懂鑒別的，也是一個(gè)相當(dāng)專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)域。他們希望能夠信賴(lài)熟悉的商場(chǎng)和知名品牌商。

　　記起法國(guó)作家莫泊桑的小說(shuō)《珠寶》。一對(duì)夫婦很恩愛(ài)，但妻子有兩個(gè)弱點(diǎn)，喜歡上戲院和假珠寶。六年后，妻子去世了，丈夫的生活更加貧困，不得已去當(dāng)妻子留下的假珠寶。不曾想，所有的珠寶全是真的，她在戲院出賣(mài)色相，一些富豪送她做禮物的。男子當(dāng)場(chǎng)暈倒，懷疑妻子定有外遇。后來(lái)賣(mài)掉所有珠寶，竟價(jià)值20萬(wàn)法郎，馬上新娶了一位妻子，一夜暴富心花怒發(fā)。

　　中國(guó)消費(fèi)者喜歡和購(gòu)買(mǎi)、投資珠寶，大多很平常，不像小說(shuō)的戲劇性，但也一定有情結(jié)在里邊。女性消費(fèi)者，只要是自己帶的，她們對(duì)金銀珠寶，就會(huì)有一種特殊的熱愛(ài)在里邊。

　　忽然覺(jué)得，就像小說(shuō)里那位不斷收下假珠寶的女子，媒體曝光再多珠寶質(zhì)量瑕疵或價(jià)格虛高，她們?nèi)匀粫?huì)買(mǎi)，并且不以為然。否則，連拉菲酒業(yè)老板都說(shuō)了，中國(guó)拉菲酒95%是假的，人們還是喝得起勁一樣，他們喝的是拉菲，而并不真正知道或非拉菲不可。但消費(fèi)者，遲早是要聲張權(quán)益的，好商場(chǎng)有好未來(lái)。

　　好在，珠寶是為消費(fèi)者錦上添花的，但照樣擁有商家“物美價(jià)廉”的根本承諾。真正取悅顧客、推動(dòng)珠寶業(yè)發(fā)展，并不容易，但商場(chǎng)有那樣的使命和不斷實(shí)踐卻是必要的。
　　（聯(lián)商網(wǎng)特約評(píng)論員林尚玉/文　博客http://blog.linkshop.com.cn/u/28134/index.html）