正當(dāng)蘇寧、國美與京東商城“吵”得不可開交之際， 又一家大型連鎖零售商宏圖三胞也低調(diào)進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，其旗下電子商務(wù)平臺“宏圖三胞·慧買網(wǎng)”于日前上線運營。業(yè)內(nèi)人士紛紛表示，家電、IT類線上零售市場兩極格局已形成，以蘇寧易購為代表的傳統(tǒng)線下連鎖零售商B2C模式正以抱團(tuán)之勢，向純線上零售商京東商城發(fā)起猛攻。

　　傳統(tǒng)連鎖零售商爭相“上線”

　　隨著淘寶網(wǎng)的風(fēng)聲鵲起，網(wǎng)上購物這種便捷的購物模式越來越受到消費者的青睞。據(jù)統(tǒng)計，截至去年底，我國網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)到1.61億。一撥又一撥B2C電子商務(wù)平臺崛起，逐漸吞噬傳統(tǒng)賣場的市場份額，尤其是家電、IT類傳統(tǒng)線下連鎖零售商，正在遭遇前所未有的沖擊。

　　作為被搶占市場最嚴(yán)重的家電行業(yè)，蘇寧、國美正加緊跑馬圈地。2010年年末，國美火速收購庫巴網(wǎng)；短短5個月后，國美完全自建的電子商務(wù)網(wǎng)站“國美電器網(wǎng)上商城”今年4月份上線；而蘇寧則是持續(xù)加大對蘇寧易購的投入，日前更是傳出與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)合作，聯(lián)手阻擊京東商城。

　　而在更加細(xì)分的市場，連續(xù)多年蟬聯(lián)“中國最大IT零售商”榮譽稱號的宏圖三胞，也加緊了電子商務(wù)的步伐。日前，其旗下全新電子商務(wù)平臺“宏圖三胞·慧買網(wǎng)”上線運營。“我們承認(rèn)京東商城的可取之處，但我們更堅信線下已站穩(wěn)腳跟的傳統(tǒng)連鎖零售商進(jìn)軍電子商務(wù)，無論從哪一種方面都會更有競爭力。”“宏圖三胞·慧買網(wǎng)”負(fù)責(zé)人洪輝這樣告訴記者。

　　市場兩極格局形成，誰贏誰輸難定論

　　“目前，單從消費類電子產(chǎn)品市場格局上看，以蘇寧易購為首的傳統(tǒng)線下零售商和以京東商城為首的純線上零售商，是兩種具有典型代表性的發(fā)展模式，孰優(yōu)孰劣，現(xiàn)在下結(jié)論還為時尚早。“某知名電子商務(wù)行業(yè)專家表示，和蘇寧、國美身處同一陣營的宏圖三胞，此次進(jìn)軍電子商務(wù)，使得這一市場兩極分化的格局更加明顯。

　　數(shù)據(jù)顯示，從整體銷售額來看，有后臺支撐的蘇寧易購已經(jīng)開始盈利，而京東商城雖然銷售額持續(xù)增長，但目前并無短期盈利跡象。所以行業(yè)人士認(rèn)為，蘇寧的操作手法看上去似乎更具吸引力。事實上，從產(chǎn)品角度講，像蘇寧這樣傳統(tǒng)零售商可以憑借多年線下經(jīng)營積累，更加容易整合上游供應(yīng)商的資源。以宏圖三胞為例，歷經(jīng)10多年的市場發(fā)展，宏圖三胞已成為國內(nèi)第一個面向終端消費者、獨家經(jīng)營面積最大、品種最多的IT與消費電子產(chǎn)品專業(yè)連鎖零售企業(yè)，積累了眾多供應(yīng)商資源。“在許多線上零售商對眾多供應(yīng)商毫無章法的時候，我們可以憑借過去多年線下的積累進(jìn)行資源的優(yōu)勢整合。” 宏圖三胞副總裁劉寧元表示，“宏圖三胞·慧買網(wǎng)”雖然相對比較獨立，但在渠道資源的整合和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，都延續(xù)了宏圖三胞的固有優(yōu)勢。

　　雖然傳統(tǒng)零售商渠道資源優(yōu)勢明顯，但也不可小覷純線上零售商。作為近幾年迅速崛起的一家主打電子消費品的網(wǎng)絡(luò)商城，京東商城做得風(fēng)生水起。大學(xué)生小張稱，他家?guī)缀跛械碾娮赢a(chǎn)品都是在京東商城上購買的，主要因為品種多、價格低。憑借價格戰(zhàn)，京東商城2010年銷售額突破了100億元，成為中國最大的在線家電零售商之一。

　　價格戰(zhàn)不是出路，特色服務(wù)是王道

　　眾所周知，京東商城是以低價在電子商務(wù)戰(zhàn)場打響名號的。京東商城董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東自己也曾表示“保真和低價一直是京東賴以生存和發(fā)展的基石。”而傳統(tǒng)零售商的電子商務(wù)平臺，也正以驚人的速度復(fù)制著京東的“低價傳說“。今年5月底，國美電器總裁王俊洲宣布，將以絕對低價攻入家電網(wǎng)購市場，未來2~3年內(nèi)國美網(wǎng)上商城將占其銷售的10%以上；蘇寧易購此前也在其網(wǎng)站的顯著位置掛起“10萬商品，秒殺3折起”的宣傳語。易購今年的銷售額目標(biāo)是80億元，為去年的4倍，蘇寧的規(guī)劃是在3年內(nèi)獲得中國家電網(wǎng)購市場20%以上的市場份額。一時之間，價格戰(zhàn)似乎是兩種模式?jīng)Q勝的秘密武器。

　　蘇寧、國美可以憑借線下的渠道資源優(yōu)勢，進(jìn)貨價比京東至少低5-8個百分點；而京東商城網(wǎng)購方面經(jīng)驗豐富，同時信息化程度比較高，決策運營機(jī)制都比較靈活，且不用擔(dān)心線上線下定價的一致性問題。 “不管怎樣，價格戰(zhàn)絕不是一條出路，一味地低價，低價，再低價，只會作死市場。”電子商務(wù)領(lǐng)域知名行業(yè)人士表示， 價格戰(zhàn)在短期內(nèi)確實能湊效，對于消費者來說，價格戰(zhàn)越打得火熱，得到的好處越多，但這不是長久之計，消費者不僅需要低價的產(chǎn)品，更需要特色服務(wù)來滿足他們的網(wǎng)上購物體驗。

　　宏圖三胞總裁袁亞非認(rèn)為，傳統(tǒng)電子商務(wù)模式采用人機(jī)界面，以單純的“商品交易”為核心，難以保持客戶關(guān)系的黏性，只能依靠惡性的價格競爭策略，往往是“賠本賺吆喝”。而“慧買網(wǎng)”采用的是我們獨創(chuàng)的CRS模式。CRS模式是以“價值交付”為核心，以滿足不同細(xì)分用戶應(yīng)用心理需求為內(nèi)容，進(jìn)行售前、售中、售后方案設(shè)計，并與宏圖三胞線下店面充分結(jié)合，發(fā)揮現(xiàn)有線下供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈兩大核心優(yōu)勢。

　　慧買網(wǎng)甫一上線，就打出“紅快服務(wù)”的招牌，給消費者打下了一劑強(qiáng)心針。作為宏圖三胞旗下第三方專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，“紅快服務(wù)”以宏圖三胞店面為基礎(chǔ)，在全國范圍內(nèi)成功設(shè)立近200個綜合服務(wù)網(wǎng)點。建立了從采購、零售、SMB、行業(yè)銷售、倉儲、配送、安裝、維修、保養(yǎng)、生產(chǎn)、服務(wù)、信息化于一體的高效價值鏈管理體系。這次為了護(hù)航“宏圖三胞·慧買網(wǎng)”的全新上線，“紅快服務(wù)”特別推出“線上購物，線下包退包修”的特色服務(wù)承諾。

　　“宏圖三胞獨創(chuàng)的CRS模式，將是未來電子商務(wù)發(fā)展的一個趨勢。”中國電子商務(wù)協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來的網(wǎng)購一定是消費者與網(wǎng)購上之間兩種“價值“的”對等交付“，為消費者創(chuàng)造更加智能的購物平臺和購物環(huán)境，或許才是電子商務(wù)的出路所在。
　　（賽迪網(wǎng)）