去年春晚，小沈陽(yáng)的一句經(jīng)典臺(tái)詞：“這個(gè)真沒(méi)有!”�，F(xiàn)在這句話在婁底姜先生的身上印證了。4月28日下午，姜先生在婁底步步高超市購(gòu)的一瓶450ml娃哈哈營(yíng)養(yǎng)果粒中獎(jiǎng)，然而在兌獎(jiǎng)時(shí)，卻遭遇了“這個(gè)真沒(méi)有的”經(jīng)歷，經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的折騰。最后，較真的姜先生找到值班店長(zhǎng)才兌回獎(jiǎng)品。

　　市民反映：購(gòu)買的娃哈哈兌不了獎(jiǎng)

　　
　　市民姜先生提供的發(fā)票

　　28日下午，婁底姜先生給記者打來(lái)電話，說(shuō)在婁底步步高超市購(gòu)買的一瓶450ml娃哈哈營(yíng)養(yǎng)果粒兌不了獎(jiǎng)。

　　當(dāng)天下午，記者來(lái)到超市調(diào)查。據(jù)姜先生介紹，他和同事相約逛超市，逛了一會(huì)，感覺(jué)口渴。于是，姜先生就買了兩瓶450ml的娃哈哈營(yíng)養(yǎng)果粒。“咦，還開(kāi)蓋有獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)率達(dá)20%”同事接過(guò)飲料后，看著瓶子高興地說(shuō)道：“你看看中獎(jiǎng)了沒(méi)有?”。姜先生聽(tīng)后打開(kāi)蓋子一看，“再來(lái)一瓶”四字赫然刻在蓋子上，“運(yùn)氣真好，還真中了一瓶。”姜先生興奮地告訴同事。

　　隨后，姜先生拿著蓋子到收銀臺(tái)前兌獎(jiǎng)，收銀員告訴他要到服務(wù)臺(tái)才能兌獎(jiǎng)。于是接著，姜先生來(lái)到服務(wù)臺(tái)前問(wèn)道：“你好，這個(gè)蓋子能兌獎(jiǎng)嗎?”。一女服務(wù)員拿過(guò)蓋子看了看說(shuō)道：“要到銷售攤位兌獎(jiǎng)，這里沒(méi)有，去問(wèn)問(wèn)超市里的促銷員。”然后，姜先生又來(lái)到銷售攤兌獎(jiǎng)，等了一會(huì)兒，卻沒(méi)見(jiàn)到任何促銷員。

　　姜先生說(shuō)：“我并不是沒(méi)喝過(guò)娃哈哈，來(lái)回這么折騰卻依然兌不了獎(jiǎng)，這是什么售后服務(wù)?”

　　找到店長(zhǎng)：才兌回一瓶娃哈哈飲料

　　當(dāng)日，記者陪同姜先生再次來(lái)到服務(wù)臺(tái)，姜先生對(duì)服務(wù)員說(shuō)要見(jiàn)店長(zhǎng)。大約10分鐘后，一位胖胖的中年婦女氣喘吁吁的來(lái)到服務(wù)臺(tái)前。“誰(shuí)找我?”該婦女問(wèn)道。

　　“是我們，你是店長(zhǎng)?”姜先生答道。

　　“是的，我是今天的值班店長(zhǎng)，我姓謝。”

　　接著，姜先生把自己的經(jīng)歷告訴了謝店長(zhǎng)。謝店長(zhǎng)聽(tīng)后淡淡一笑，“確實(shí)不好意思，是我們工作的疏忽。”謝店長(zhǎng)解釋，她剛剛卸貨去了。“現(xiàn)在超市里的百貨和零用商品正好在分家，可能存在服務(wù)的缺陷。恰好今天是星期三，促銷員休息。。”

　　不一會(huì)，謝店長(zhǎng)從超市里拿了兩瓶娃哈哈飲料，“我還沒(méi)看你的中獎(jiǎng)蓋子呢?”

　　“就我的，給!”姜先生拿出蓋子。

　　“好，我們以后會(huì)注意這些方面的，我還有事就先走了。”在兌獎(jiǎng)過(guò)程中，超市的負(fù)責(zé)人和服務(wù)員始終沒(méi)有向姜先生說(shuō)一句道歉的話。
　　（婁底新聞網(wǎng) 劉建安 徐果 姜有富）