本報(bào)《南昌百盛商場(chǎng)“婉拒”殘疾人入內(nèi)》報(bào)道后的第四天，備受關(guān)注的百盛商場(chǎng)就事件似乎給出了最終的回應(yīng)和結(jié)果。昔日商場(chǎng)入口處的盲人禁行標(biāo)志已經(jīng)徹底“變身”為禁止隨地吐痰標(biāo)志，而尷尬位于禁行標(biāo)志行列的輪椅標(biāo)志也將做調(diào)整，不再與寵物、抽煙者同列。南昌百盛商場(chǎng)總經(jīng)理張軍將代表商場(chǎng)向投訴人張女士表達(dá)真誠(chéng)的歉意。我國(guó)人權(quán)研究專家張曉玲女士指出，瑞典、加拿大等國(guó)家出臺(tái)了專門性的反歧視立法，從立法上對(duì)弱勢(shì)群體保護(hù)進(jìn)行強(qiáng)化。目前，我國(guó)尚未有專門的反歧視立法出臺(tái)，但民間學(xué)術(shù)研究組織對(duì)出臺(tái)反歧視法提出了建議和呼聲。
　　
　　百盛商場(chǎng)新的通行標(biāo)志
　　
　　盲人禁行標(biāo)志變身禁止隨地吐痰標(biāo)志

　　盲人禁行標(biāo)志“變身”禁吐痰

　　10月16日下午3時(shí)許，《南昌百盛商場(chǎng)“婉拒”殘疾人入內(nèi)》報(bào)道的第四天，作為該事件中飽受爭(zhēng)議的焦點(diǎn)——百盛商場(chǎng)分別朝向西、南方向3個(gè)入口的玻璃大門口上的禁行圖標(biāo)發(fā)生了很微妙的變化。值得注意的是，原本為盲人禁行的標(biāo)志已被人為改動(dòng)，“盲人”嘴旁增添了兩塊疑似代表唾液的圖案。經(jīng)過這樣的加工，原本為盲人禁行的標(biāo)志徹底變身為禁止隨地吐痰標(biāo)志。

　　采訪中，南昌百盛商場(chǎng)總經(jīng)理張軍坦承，盲人禁行標(biāo)志“變身”的時(shí)間確實(shí)是在本報(bào)對(duì)該事件報(bào)道后。對(duì)于修改的初衷和意圖，張軍歸咎于以往工作的失誤和漏洞。在他看來，商場(chǎng)3個(gè)入口玻璃大門上的“盲人禁行”標(biāo)志的“真身”應(yīng)為禁止隨意吐痰標(biāo)志，可由于張貼時(shí)間太長(zhǎng)，代表唾液的圖案恰好脫落，導(dǎo)致禁止隨意吐痰標(biāo)志“變身”盲人禁行標(biāo)志。商場(chǎng)3個(gè)入口大門上的禁行圖標(biāo)如此之多，怎么恰恰只有所謂的“禁止隨意吐痰標(biāo)志”中的唾液圖案脫落？這個(gè)疑問讓張軍微笑地說出了自己的解釋：“時(shí)間太長(zhǎng)了。”

　　“輪椅”標(biāo)志將從禁行標(biāo)志中移出

　　張軍表示，在禁行標(biāo)志問題上，商場(chǎng)的確存在一定的疏忽，但商場(chǎng)實(shí)際上并不希望在近期內(nèi)對(duì)禁行標(biāo)志進(jìn)行更改。而商場(chǎng)方產(chǎn)生的這個(gè)擔(dān)心，主要還是源于事件背后的眾多關(guān)注目光帶來的巨大壓力。他認(rèn)為，商場(chǎng)更改禁行標(biāo)志與相關(guān)報(bào)道無關(guān)，此舉更多的目的是完善商場(chǎng)自身的服務(wù)。他再三強(qiáng)調(diào)，商場(chǎng)不希望外界對(duì)該事件蓋棺定論，商場(chǎng)害怕有人誤認(rèn)為百盛商場(chǎng)真的對(duì)殘疾人存在歧視。

　　談到報(bào)道中提到的“禁入令”，張軍說道，禁行標(biāo)志中的輪椅標(biāo)志實(shí)際上是允許通行的標(biāo)志，由于商場(chǎng)人員張貼標(biāo)志時(shí)比較匆忙和大意，在沒有仔細(xì)考慮的情況下，直接將輪椅標(biāo)志列入禁行標(biāo)志行列內(nèi)，對(duì)此，商場(chǎng)的確存在疏忽。采訪中，南昌市殘疾人聯(lián)合會(huì)組宣處處長(zhǎng)于文凱指出，輪椅標(biāo)志除了不應(yīng)當(dāng)與寵物、抽煙者等禁行標(biāo)志“為伍”外，還必須以大規(guī)格、醒目的方式出現(xiàn)在商場(chǎng)的入口處，否則就失去了其代表通行的目的。如果百盛商場(chǎng)門口張貼的輪椅標(biāo)志代表允許通行，那么就應(yīng)當(dāng)有別于其他禁行標(biāo)志，尺寸必須大幾號(hào)。對(duì)于市殘聯(lián)的意見，張軍肯定地表示，商場(chǎng)將會(huì)把輪椅標(biāo)志從禁行標(biāo)志行列中移出。同時(shí)，該通行標(biāo)志“搬家”后，還將放大數(shù)倍，醒目地出現(xiàn)在市民面前，不會(huì)再與寵物、抽煙者等禁行標(biāo)志“為伍”。

　　商場(chǎng)總經(jīng)理將親自向顧客致歉

　　10月16日，當(dāng)初被商場(chǎng)婉拒入內(nèi)的張女士即使已身在外地，但對(duì)商場(chǎng)的回應(yīng)仍非常關(guān)注。采訪中，張軍多次提到的事后與顧客溝通一事似乎并沒有結(jié)果。而據(jù)張女士反饋，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)此事的商場(chǎng)方主管人員在電話中給予的說法和解釋，并沒有包含她期待的真誠(chéng)和歉意。對(duì)此，作為百盛商場(chǎng)負(fù)責(zé)人的張軍，接受采訪時(shí)的言語(yǔ)中則表達(dá)了明顯的歉意。他說，商場(chǎng)人員在與張女士溝通時(shí)態(tài)度欠佳，同時(shí)商場(chǎng)在此事件中的確存在疏忽和過錯(cuò)。他接受報(bào)道中提到的專家、殘聯(lián)部門的說法和建議。如果事件給張女士個(gè)人帶來精神上的傷害，商場(chǎng)愿意賠禮道歉或者賠償相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)?shù)弥獜埮繘]有任何索賠要求后，張軍表示，商場(chǎng)方一定會(huì)向張女士致歉，而且他將作為商場(chǎng)負(fù)責(zé)人親自致電張女士表示商場(chǎng)方的歉意。

　　□專家

　　關(guān)注弱勢(shì)群體完善反歧視立法

　　遭拒、投訴、報(bào)道、交涉、更正，商場(chǎng)“婉拒”殘疾人入內(nèi)事件最終塵埃落定，可是，社會(huì)針對(duì)弱勢(shì)群體的歧視，會(huì)就此畫上一個(gè)句號(hào)嗎？歧視——百盛“婉拒”殘疾人入內(nèi)事件中屢屢被提到的詞語(yǔ)，卻早已在我們的生活領(lǐng)域留下了深深的足跡。性別、身高、殘疾、年齡、戶籍甚至健康狀況、性取向等等，這些對(duì)于平常人來說，看似平淡、事不關(guān)己的歧視性規(guī)定，卻在那些被歧視的當(dāng)事人心中留下了隱隱的痛。“北京地鐵無障礙通道缺失案”、“全國(guó)相貌歧視第一案”、“廣東乙肝歧視第一案”……這些反歧視案件真實(shí)地反映了由社會(huì)歧視造成的對(duì)人格尊嚴(yán)的損害帶有群體性、族群性和階層性。上述案件并非表面意義上的簡(jiǎn)單的個(gè)案，背后反映的深層次問題正是國(guó)內(nèi)反歧視立法上的缺失。

　　中共中央黨校人權(quán)研究中心主任、中國(guó)人權(quán)研究會(huì)理事張曉玲女士認(rèn)為，我國(guó)針對(duì)殘疾人等弱勢(shì)群體保護(hù)的立法在不斷壯大，例如去年修訂的《殘疾人保障法》以及《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《婦女兒童權(quán)益保障法》系列法律法規(guī)中，都包含和出現(xiàn)了針對(duì)像殘疾人這樣的弱勢(shì)群體的保護(hù)性規(guī)定。不過，上述規(guī)定主要分布在各部法律法規(guī)當(dāng)中，相對(duì)零散。張曉玲女士告訴記者，目前，我國(guó)尚未有專門的反歧視立法出臺(tái)，而民間學(xué)術(shù)研究組織對(duì)出臺(tái)反歧視法提出了建議和呼聲。她認(rèn)為，除了反歧視立法對(duì)弱勢(shì)群體的保護(hù)，社會(huì)關(guān)于保護(hù)弱勢(shì)群體的整體意識(shí)也稍顯欠缺。提高保護(hù)弱勢(shì)群體意識(shí)，關(guān)注弱勢(shì)群體，傾聽他們的呼聲，完善反歧視立法，缺一不可。
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