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新中關摩爾:借奧運展示街區(qū)化的城市購物

來源: 聯(lián)商網(wǎng) 2008-07-23 12:12

  

  時間:2008年7月17日
  地點:新中關辦公室

  為迎接北京奧運,探討北京商業(yè)服務存在的問題和發(fā)展機遇,北京新中關摩爾資產(chǎn)管理有限公司總經(jīng)理王海做客“北京商業(yè)奧運服務高端訪談”,成為我們的第三期嘉賓。

  借奧運打造“城市空間”

  【周慧】不少人認為奧運為北京商業(yè)提供了巨大的商機,您怎么看待奧運的到來?

  【王!课蚁Mㄟ^奧運這個窗口能有更多的人知道北京商業(yè),認識我們新中關,同時借助奧運這一契機,我們也能向中外友人展示新中關——這座北京城市中心的時尚天堂,讓它更加國際化。新中關作為一個綜合購物中心,其目標是營造街區(qū)化的城市購物環(huán)境。較之傳統(tǒng)商業(yè)場所,新中關具有更豐富的業(yè)態(tài)組合,能最大限度滿足人們的消費需求。新中關街區(qū)內(nèi)分為七條大街,每條大街都配有不同性質(zhì)的消費項目,盡可能地減少消費者的審視疲勞。

  【周慧】當時是怎么想到要打造“街區(qū)化”的城市購物環(huán)境?

  【王海】在開業(yè)前,我們就思考到底應該把“新中關”做成什么樣的,后來考察了紐約第五大道、巴黎香榭麗舍大街等國際著名的商業(yè)街區(qū),我們發(fā)現(xiàn),他們都業(yè)態(tài)豐富、品類齊全并且占據(jù)重要的地理位置,每個人都能在這里找到吸引他的寶貝并流連忘返。街區(qū)商業(yè)從某種意義上來說,代表了一個城市的精彩。因此,我們也希望能打造這樣一個“城市空間”,集購物、餐飲、娛樂、體閑、教育于一體,以悠閑、詩意、活力和友善為特征,融合在人們的商居行為中。

  提升文化 傳遞健康的生活態(tài)度

  【周慧】針對北京奧運會,新中關采取了哪些措施來提高服務質(zhì)量?

  【王!科鋵嵨覀円恢痹谧龇⻊辗矫娴难由欤皇菉W運會讓我們加快了提升服務的步伐。對內(nèi),我們提升員工素質(zhì),定期進行員工英語培訓,目前公司有近半數(shù)員工都會使用簡單的英語對話。對外,我們改善營業(yè)環(huán)境,包括車場改造,無障礙服務,電子信息屏的設置等等。

  【周慧】為什么要設置電子信息屏?具體顯示什么方面的內(nèi)容,是商場的打折信息嗎?

  【王海】不僅是我們商戶的打折信息,還包括新中關自身活動的信息、藝術潮流的發(fā)布等。我們希望新中關不光是一個購物中心,還是一個“城市”的概念,能體現(xiàn)獨特的文化特色與氛圍,讓來新中關購物的消費者都能從中獲取自己想要知道的訊息。目前電子信息屏還沒有正式開放,我們正在針對消費者的需求來研究顯示屏的內(nèi)容。

  【周慧】據(jù)了解,新中關每個月都有自己的主題活動,當初是怎么設想的?

  【王!课覀兊哪繕丝蛻羧憾ㄎ粸闀r尚白領群體,月收入3000元以上,對于他們來說,不斷變化的主題活動更加能夠吸引眼球,也更能提升購物中心的文化內(nèi)涵。新中關作為北京西部最精致典雅的購物中心,開業(yè)一年多來已經(jīng)逐步形成了自身的氣質(zhì),我們把它歸納為一個詞:FUN,即Fashion、Unison and Nature,意為時尚、和諧與自然。

  【周慧】除了定期舉辦主題活動,對于固定消費群新中關還做了哪些方面的舉措?

  【王海】我們每兩個月會對消費者發(fā)行內(nèi)部刊物,里面除了介紹新中關的各個品牌,還有最新的打折信息和促銷活動。同時對于我們的會員還有gate卡服務,除了能積分返利,還能享受更多的優(yōu)惠以及團購服務。

  【周慧】我知道新中關在公益事業(yè)上也一直沒有停下腳步,為什么這么積極地投身慈善事業(yè)?

  【王!课艺J為企業(yè)自身的公益行為固然重要,但更重要的是為大眾搭建一個好的平臺,使慈善的力量呈幾何倍數(shù)增長。購物中心作為一個傳遞信息的窗口,有能力聯(lián)合更多的社會力量,有責任向大眾傳遞健康的生活態(tài)度,這是新中關正在做的,以后也會大力去做。自2006年開業(yè)以來,我們先后與“嫣然天使基金”、紅十字會、中華慈善總會、中國婦女發(fā)展基金會的“大地之愛?母親水窖”專項基金等機構達成了慈善聯(lián)盟,并與深圳發(fā)展銀行簽訂了愛心金融產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議、與招商銀行推出了慈善聯(lián)名卡。

  以“可達性”擴大競爭優(yōu)勢

  【周慧】北京地鐵4號線、10號線將在新中關匯聚,除了帶來客流量,是否也能帶來經(jīng)濟效益?

  【王!啃轮嘘P是北京西部第一個與地鐵交匯站相連的建筑綜合體,購物中心地下二層直通地鐵4號、10號之交匯處——黃莊站。其中,東西向的地鐵10號線連通中關村、奧運村和國貿(mào)三個城市中心區(qū);南北向的地鐵4號線是從中關村往南一直到西單商業(yè)區(qū),在西單再與地鐵1號線連接,還可連接到圓明園、頤和園,延伸接通北京人的周末勝地——香山。這就使得新中關的輻射區(qū)域大大增加,極大地提升了新中關作為商務地產(chǎn)的價值,實現(xiàn)了“可達性”。只要客流量增加,依靠新中關舒適的購物環(huán)境和近200個入駐品牌,勢必能帶來巨大的經(jīng)濟效益。

  【周慧】新中關的位置優(yōu)勢很明顯,并且有很多國際品牌入駐,當初是怎樣選擇品牌的?

  【王!啃轮嘘P的入駐品牌在北京西部來說有30%沒有重合。在招商過程中,我們先考慮國際品牌,如亞歷山大、華納等,我們有清晰的業(yè)態(tài)規(guī)劃,慢慢地很多品牌就進來了,這是一個長期的戰(zhàn)略。因為商業(yè)的經(jīng)營不是簡單地說把它租出去,而是需要有很好的經(jīng)營戰(zhàn)略。我們希望通過地鐵線的開通,新中關購物中心的輻射范圍能夠越來越廣!
 。ㄇ埳虡I(yè)頻道 周慧)

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