編者按：黑色九月，華爾街全面洗牌，五大投行格局徹底改變，金融危機(jī)呼嘯席卷全球，所到之處無不一片狼藉。溫家寶總理曾說：今年恐怕是中國經(jīng)濟(jì)最為困難的一年。零售行業(yè)又該如何面對？聯(lián)商網(wǎng)編輯陸續(xù)采訪多位零售企業(yè)高管，探求零售企業(yè)應(yīng)對“冬天”的舉措，以下為五星電器總裁汪建國先生訪談。
　　
　　圖為五星電器總裁汪建國先生　　

　　我們理解的冬天中也有春意，有春風(fēng)，挑戰(zhàn)中也蘊(yùn)藏著機(jī)會。作為家電零售企業(yè)既要有積極的市場行為，也要沉下心來，苦練內(nèi)功和體制。這樣才能過冬。

　　挑戰(zhàn)：宏觀背景大家都很清楚，中國經(jīng)濟(jì)通脹，受匯率（人民幣升值），新勞動法實(shí)施帶來的成本增加，出口困難等因素影響，經(jīng)濟(jì)形勢表現(xiàn)得較為嚴(yán)峻。對于我們電器零售業(yè)來說，最直接的影響有2點(diǎn)：1、樓市疲軟帶來的影響。家電行業(yè)20%—30%的市場來自新房購買電器；2、股市。去年股市好時(shí)，電器沖動購物者很多�？梢哉f，去年積極的市場因素，今年卻變?yōu)樘魬?zhàn)。

　　機(jī)會：冬天，各行各業(yè)都會遇到，但是冬天中也有春風(fēng)。對零售業(yè)來說，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。出口受阻，國家宏觀調(diào)控必須刺激內(nèi)需。中國經(jīng)濟(jì)需要平穩(wěn)發(fā)展，出口下滑之下，唯一方法是拉動內(nèi)需。內(nèi)需增加就是機(jī)會，如何把握機(jī)會？在于我們和政府一起刺激市場，促進(jìn)消費(fèi)。

　　企業(yè)的做法：

　　作為企業(yè)，需要做兩方面工作，

　　1、積極的市場行為。一方面，企業(yè)要積極引導(dǎo)市場，不要畏懼目前市場，而要積極創(chuàng)造市場，刺激消費(fèi)，引導(dǎo)消費(fèi)。企業(yè)要有積極的心態(tài)，主動出擊，對市場進(jìn)行分析，抓住市場熱點(diǎn)商品；另一方面，整合供應(yīng)鏈：在市場困難之下，我們要幫助工廠開拓市場，與供應(yīng)商一起，按照價(jià)值鏈，對供應(yīng)鏈進(jìn)行整合。降低費(fèi)用，發(fā)揮彼此優(yōu)勢，彌補(bǔ)不足。

　　2、練好內(nèi)功，體制好才能過冬。第一、在網(wǎng)點(diǎn)方面，根據(jù)市場需要，而不是盲目擴(kuò)張、簡單擴(kuò)張，網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展不是重視數(shù)量，而是重視質(zhì)量。這方面，五星這幾年已經(jīng)這么做了，有計(jì)劃了。為了滿足顧客需求，開有價(jià)值的網(wǎng)點(diǎn)，而不是盲目開網(wǎng)點(diǎn)。五星的聚焦與集中戰(zhàn)略，體現(xiàn)了遠(yuǎn)見。只有數(shù)量沒有質(zhì)量的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展是危險(xiǎn)的。第二、堅(jiān)持以顧客為中心。今天的市場，誰與顧客建立了關(guān)系，誰更了解、理解顧客，接近顧客，誰就占有主動。第三、企業(yè)要練好內(nèi)功。五星這幾年一直致力于“夯實(shí)基礎(chǔ)，有機(jī)增長”，取得了一定成績。現(xiàn)在看來，這個(gè)策略是有遠(yuǎn)見性的。我們在員工結(jié)構(gòu)、商品結(jié)構(gòu)、庫存結(jié)構(gòu)上的改善，使人均勞效，賣場管理、賣場坪效等方面得到了有機(jī)增長。
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