在這次會議上，五星和廠家代表共同簽署了“空調行業(yè)10大承諾”，這份承諾是在空調旺季來臨之前，廠商對消費者的一份承諾書，包括價格、產品、售后服務、環(huán)保四個方面。具體內容是：

　　價格承諾：
　　決不出現(xiàn)虛假降價的行為。
　　決不出現(xiàn)哄抬價格的行為。

　　產品承諾：
　　決不出現(xiàn)以返修機充當正品銷售的行為。
　　決不出現(xiàn)以殘次品充當正品銷售的行為。
　　決不出現(xiàn)對產品的虛假和夸大宣傳的行為。

　　服務承諾：
　　保證空調安裝及時到位。
　　保證售后服務電話24小時暢通。
　　保證售后投訴電話12小時內回復。

　　環(huán)保承諾：
　　倡導空調無氟化，確保新冷媒空調安裝專業(yè)到位。
　　倡導空調健康、高能效，確保消費者省錢省心。

　　這份五星電器和二十個空調廠家共同簽署的行業(yè)承諾意味著中國空調行業(yè)零供雙方將明確了對消費者承擔的服務職責和保護環(huán)境所承擔的義務。承諾不著眼于零供單方面利益或者競爭需求，而是珍視消費者的利益和企業(yè)的社會責任，是空調業(yè)構建和諧消費環(huán)境和秩序的標志。
　　（聯(lián)商網(wǎng)現(xiàn)場報道）