夢想與成功匯聚，回眸與跨越交織。

　　在這個(gè)春暖花開的三月，步步高迎來了成立十二周年的紀(jì)念日。

　　十二年也許只是彈指一揮間，但是十二歲的步步高卻讓世人見證了民族零售業(yè)發(fā)展的奇跡：目前，步步高公司在湖南、江西兩省共擁有門店88家，去年年銷售收入達(dá)到45.3億元，位列湖南私營企業(yè)100強(qiáng)第三位。不僅如此，十二歲的步步高還用行動(dòng)詮釋了一個(gè)詞，一個(gè)對于民營企業(yè)最重要的詞，一個(gè)對于每一個(gè)人的生命最重要的詞——責(zé)任！

　　熟悉步步高掌門人王填的人都知道，“社會(huì)責(zé)任”是他講得最多的一個(gè)詞。上周，在雨湖區(qū)嘉獎(jiǎng)的納稅大戶中，步步高名列第一位，據(jù)稱，2006年，步步高公司在湘潭上繳稅收3700萬元，全年上繳稅收1.37億元，是目前湖南零售業(yè)界繳納稅收最多的民營企業(yè)；在步步高現(xiàn)有的3萬余名員工中，下崗職工占到了80%，公司獲得“全國安置下崗職工先進(jìn)企業(yè)”的榮譽(yù)稱號；12年來，步步高公司累計(jì)向社會(huì)各界捐款超過1000萬元，被評為湖南省“愛心企業(yè)”； 步步高倡導(dǎo)“家”文化，關(guān)心員工、關(guān)愛員工，董事長王填被授予“全國關(guān)愛員工優(yōu)秀企業(yè)家”稱號……所有這些，在步步高人的詞典里，就是對于責(zé)任的詮釋。

　　風(fēng)雨兼程  關(guān)愛相隨

　　從1995年步步高的第一家門店開業(yè)以來，“保證顧客滿意”這一經(jīng)營宗旨就是步步高人必須恪守的行為準(zhǔn)則。步步高人時(shí)刻牢記顧客是衣食父母，始終強(qiáng)調(diào)要保證商品的質(zhì)量，讓顧客買得省心，用得放心。正是這些實(shí)實(shí)在在的理念，不斷滿足了顧客的需求，贏得顧客的信任。
  
　　很多業(yè)內(nèi)零售專家都認(rèn)為：步步高之所以取得持續(xù)、高速、穩(wěn)健的發(fā)展，是因?yàn)樗脖就�，體現(xiàn)了對顧客的體貼與關(guān)愛，選擇了“走中小城市之路”的發(fā)展戰(zhàn)略。事實(shí)證明，通過在二、三級城市厲兵秣馬，步步高積累了擴(kuò)張的資本，更積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，這一切都成就了現(xiàn)在的步步高。
  
　　十二年，步步高在區(qū)域市場摸爬滾打，市場的影響力和輻射力在逐步增強(qiáng)。2003年12月，經(jīng)國家工商總局許可，步步高公司擁有了全國性的商號及商標(biāo)；2005年3月1日，步步高又成功地加入了國際最大的自愿連鎖組織ＩＧＡ，獲得了與國際接軌的平臺；2006年，投資1.5億元的新物流配送中心正式開始為門店服務(wù)……步步高的品牌在不斷增值，獲取資源的渠道更為寬廣，舞臺更大了，對于老百姓來說，更實(shí)惠了。
 
　　穩(wěn)健的步伐，睿智的商業(yè)眼光，良好的機(jī)遇，使得榮譽(yù)接踵而至，連續(xù)五年被中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)評為“全國連鎖百強(qiáng)企業(yè)”和“全國超市百強(qiáng)企業(yè)”；2004年,躋身“全國連鎖百強(qiáng)企業(yè)”、“全國超市30強(qiáng)”。2005年,榮獲“全國優(yōu)秀民營企業(yè)”，并獲得“2005年度中國企業(yè)500強(qiáng)”、“2006年度中國零售業(yè)明星企業(yè)”等稱號。

　　依法納稅  企業(yè)本色

　　“依法納稅是企業(yè)作為法人個(gè)體應(yīng)盡的首要基本義務(wù)，”步步高的高層恪守這條原則。談?wù)撈鸸久磕昀U納給國家的稅收又同比增長了多少的時(shí)候，步步高領(lǐng)導(dǎo)者的口吻一直是那樣平靜與自然。

　　“十二年來，公司繳納的稅收都是與公司業(yè)績同步增長。勇于繳稅某種意義上也是企業(yè)實(shí)力雄厚的象征。”步步高公共事務(wù)總監(jiān)陳志強(qiáng)表示。據(jù)悉，2006年，公司在湘潭上繳稅收3700萬元，全年上繳稅收1.37億元，是目前湖南零售業(yè)界繳納稅收最多的民營企業(yè)

　　實(shí)力越強(qiáng)、責(zé)任越大。步步高履行社會(huì)責(zé)任的行為決不僅僅只有這些。矢志“創(chuàng)造美好生活”的步步高公司完全將“對社會(huì)負(fù)有責(zé)任”作為企業(yè)經(jīng)營的基本商業(yè)倫理道德。步步高董事長王填說：“我們要在發(fā)展的同時(shí)以符合倫理、道德的行動(dòng)回報(bào)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)，承擔(dān)起對社會(huì)各方的責(zé)任和義務(wù)。”。

　　奉獻(xiàn)愛心  收獲快樂

　　“當(dāng)一個(gè)人有力量去幫助別人的時(shí)候，對于自己其實(shí)是一件很快樂的事情。多一分愛心，就多一分快樂。”步步高公司的執(zhí)行董事張海霞這樣說。

　　2001年開始，步步高公司與湖南經(jīng)視合作舉辦“愛心改變命運(yùn)”大型捐款助學(xué)愛心公益活動(dòng)，并直接捐資20萬元，到現(xiàn)在已經(jīng)讓200多名因家庭貧困而上不起大學(xué)的孩子，走進(jìn)了大學(xué)校園；2002年，為了解決湖南省湘鄉(xiāng)市白田鎮(zhèn)800多名學(xué)生上學(xué)難的問題，步步高從當(dāng)時(shí)并不充裕的資金中拿出50萬元，為白田鎮(zhèn)捐款修建了希望之路；同時(shí)還捐款30萬元在白田中學(xué)修建了教學(xué)大樓，又出資20多萬元，在該校設(shè)立了助困獎(jiǎng)學(xué)金；2005年，面對東南亞海嘯給當(dāng)?shù)厝嗣駧淼木薮髶p失，步步高率先發(fā)動(dòng)員工捐款；2006年，當(dāng)從媒體上看到湘西通道縣大高坪鄉(xiāng)的侗族小學(xué)生們渴望擁有一套校服的時(shí)候，他們慷慨解囊，不遠(yuǎn)千里將校服、書籍和其它學(xué)習(xí)用品送到學(xué)生手中。

　　每到逢年過節(jié)，福利院、敬老院、特困家庭都能看到步步高公司前去慰問的身影。據(jù)統(tǒng)計(jì)，12年來，步步高公司累計(jì)向社會(huì)各界捐款超過1000萬元，看來，湖南省“愛心企業(yè)”名不虛傳。

　　以人為本  共同成長 

　　“員工的那頭連著千家萬戶，讓每一個(gè)普通員工都能分享到企業(yè)成長的利益，就是最大的責(zé)任。”

　　吸納下崗職工就業(yè)、關(guān)愛弱勢員工是步步高一直在堅(jiān)持的。每一次招聘，步步高都特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：“下崗職工優(yōu)先”。在步步高三萬余員工中，下崗職工占到了80%，這樣的比例在全國也是罕見的，步步高公司還由此獲得“全國安置下崗職工先進(jìn)企業(yè)”的榮譽(yù)稱號。

　　“企業(yè)沒有了人做支撐就成了‘止業(yè)’，企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵在于人。”這是步步高董事長王填一直遵循的信條。步步高將“以人為本”作為自己的基礎(chǔ)戰(zhàn)略，他強(qiáng)調(diào)步步高不僅是一個(gè)商業(yè)零售企業(yè)，更是個(gè)發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才的基地。

　　公司專門成立了培訓(xùn)部，建立了步步高培訓(xùn)學(xué)院。近幾年，公司先后培訓(xùn)員工達(dá)三萬人次，人才培訓(xùn)上所花經(jīng)費(fèi)每年就達(dá)400余萬元。“你有多大能力，步步高就給你多大的舞臺。”在步步高，許許多多學(xué)歷不高的人員在步步高積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，走上了管理者的崗位，許許多多勤勞樸實(shí)、業(yè)績突出的員工成為公司的“明星”，獲得了嘉獎(jiǎng)。目前，步步高4000多名管理者中，80%以上都是自己培養(yǎng)的。

　　善待員工  傳承愛心

　　26歲的梁余是步步高三萬多名員工中的普通一員，2006年6月17日，他被確診患了尿毒癥。為了支付高昂的醫(yī)療費(fèi)用和每個(gè)星期的透析費(fèi)用，本就家庭貧困他陷入了困境。消息傳來，步步高公司當(dāng)即拿出7萬多元，梁余在病榻上泣不成聲，“在步步高這樣一個(gè)充滿愛心的企業(yè)工作，有這么多同事們真誠的關(guān)心和愛護(hù)，我真是幸運(yùn)！”；2006年8月，當(dāng)聽說公司有12位員工的小孩考上大學(xué)，但是因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)條件不好，上學(xué)困難時(shí)，公司立即為每家資助2000元學(xué)費(fèi)；2006年3月，王填帶領(lǐng)公司大部分高管人員，來到因重病而雙目失明的十一年老員工王玉秀的病榻前，為她送上五萬元醫(yī)療費(fèi)。

　　這只是步步高關(guān)愛自己的員工的幾個(gè)普通的案例。在步步高，公司上下必須遵循的“三個(gè)善待”核心理念中，第一條就是要“善待員工”。 每一名步步高的員工自進(jìn)公司那天起就會(huì)和公司依法簽訂勞動(dòng)合同，公司先后為員工購買五險(xiǎn)一金：養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)，生育保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)，住房公積金以及防暑防寒費(fèi)等。2006年11月，湖南省人大專門來步步高開展“民營企業(yè)如何完善社會(huì)保障”的調(diào)研會(huì)，向全省推廣步步高的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

　　“12年為短，我們剛剛起步；12年不長，連鎖事業(yè)是百年大計(jì)！”

　　步步高一直在苦練內(nèi)功，步步高人學(xué)會(huì)并掌握了商業(yè)連鎖的精髓：營運(yùn)復(fù)制、管理平移、機(jī)制創(chuàng)新、物流信息能力強(qiáng)大。當(dāng)步步高十二周歲的時(shí)候，永不滿足的步步高人又為自己制訂了長遠(yuǎn)的規(guī)劃：三年之后，連鎖超市達(dá)到180家，購物廣場20家，銷售額實(shí)現(xiàn)100億元，員工達(dá)50000余人，進(jìn)入全國零售業(yè)20強(qiáng)。

　　我們期待著，步步高步入一個(gè)全新的領(lǐng)域，成為最優(yōu)秀的區(qū)域零售商！