今年是宏圖三胞全力打造浙江市場(chǎng)的重要一年，自7月8日海寧東方商廈揭幕，到8月5日紹興兩店同開，再到9月23日杭州兩店、金華店、臺(tái)州路橋店的四店同開，短短4個(gè)月的時(shí)間，宏圖三胞一口氣在浙江新開10余家IT連鎖綜合性賣場(chǎng)，而且就在本月還將在余姚、湖州兩地落下棋子，12月的計(jì)劃也在緊密的制定中，預(yù)計(jì)年底前將擁有20家左右規(guī)模，如此神速的擴(kuò)張使宏圖三胞成為媒體爭(zhēng)相報(bào)道的焦點(diǎn)。業(yè)內(nèi)人士指出，宏圖三胞連鎖店不僅開得“快”，而且開得“好”，其單店投入、單店產(chǎn)出、單位面積產(chǎn)出比等幾個(gè)衡量店面質(zhì)量的主要指標(biāo)不僅在業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先，更是名列整個(gè)IT流通業(yè)的前茅。

　　高速拓張 服務(wù)為先導(dǎo)

　　宏圖三胞表示，浙江的全面擴(kuò)張不是目的，是為了能夠?yàn)槭袌?chǎng)更好的服務(wù)，為了能夠更大限度地滿足消費(fèi)者需求。據(jù)悉，浙江的IT市場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有飽和，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度比臨近的江蘇和上海要小很多，伴隨著宏圖三胞在浙江攻城略地，各地的數(shù)碼IT市場(chǎng)也將面臨新一輪的洗牌，現(xiàn)在就有不少電腦經(jīng)營(yíng)的散戶表示如果競(jìng)爭(zhēng)一直保持現(xiàn)在這個(gè)樣子，就需要考慮轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)方向。宏圖三胞作為首家入圍中國連鎖30強(qiáng)的IT企業(yè)，在零售終端從根本上改變傳統(tǒng)的“強(qiáng)推”、“叫賣”的柜臺(tái)模式，提升國內(nèi)IT終端銷售的檔次。在宏圖三胞PCMALL內(nèi)的每一位服務(wù)人員都是綜合性人才，都會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的具體需求提出中肯的建議，當(dāng)好參謀。消費(fèi)者在這里購物，不論遇到什么問題或困難，都可以隨時(shí)得到導(dǎo)購咨詢和規(guī)范服務(wù)，就像宏圖三胞的口號(hào)“我顧問，你主張”。

　　如今IT產(chǎn)品雖然已經(jīng)進(jìn)入平民化、大眾化的階段，但仍具有相當(dāng)?shù)募夹g(shù)含量，而且隨著IT市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，消費(fèi)者忠誠度將是企業(yè)保持持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要因素，因此，宏圖三胞的所有市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都緊緊圍繞消費(fèi)者需求進(jìn)行。年初，宏圖三胞便成功的從一個(gè)專注于傳統(tǒng)IT產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，向集IT與消費(fèi)電子經(jīng)營(yíng)及服務(wù)商品售賣于一體的大型企業(yè)轉(zhuǎn)型。伴隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型，宏圖三胞實(shí)現(xiàn)了企業(yè)資源、市場(chǎng)資源的深度挖掘及整合，整體提升服務(wù)能力，提供包括硬件維護(hù)、軟件更新在內(nèi)的一系列專業(yè)化服務(wù)，同時(shí)這一系列的便民舉措都將隨著宏圖三胞連鎖店面的快速擴(kuò)張而被快速復(fù)制，因此，宏圖三胞的快速擴(kuò)張目的就是為了更好的為市場(chǎng)服務(wù)，為消費(fèi)者服務(wù)。

　　規(guī)�；l(fā)展，引發(fā)精致服務(wù)的全面升級(jí)

　　業(yè)內(nèi)人士指出，IT產(chǎn)品短周期行銷的特性，使其潛藏了巨大的賺錢空間，眾商家垂涎已久，甚至不惜以水貨、假貨、偽劣產(chǎn)品充斥市場(chǎng)，以謀得高額利潤(rùn)，而且愈演愈烈。面對(duì)這一惡劣的市場(chǎng)現(xiàn)象，宏圖三胞結(jié)合自身規(guī)模與實(shí)力優(yōu)勢(shì)，在推出了以“3天同城價(jià)高就退貨”、“7天不高興就退貨”為代表的九大承諾之后，又以“假一罰十”等售中、售后服務(wù)對(duì)所售產(chǎn)品進(jìn)行全程跟進(jìn)服務(wù)。同時(shí)，此次宏圖三胞浙江首屆電腦節(jié)進(jìn)行期間，宏圖三胞組織其專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)的“紅快服務(wù)”的工程師正在進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)，給杭州市民提供送上門的免費(fèi)電腦維修服務(wù)。

　　不僅如此，宏圖三胞還創(chuàng)造出有差異的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)模式，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)跨越。由宏圖三胞獨(dú)資經(jīng)營(yíng)的，國內(nèi)首個(gè)集電腦、手機(jī)、數(shù)碼等IT產(chǎn)品售前、售中、售后于一體的綜合智能型IT專業(yè)客服中心10106699的運(yùn)行使得無數(shù)消費(fèi)者親身體驗(yàn)到了其綜合性、專業(yè)性、智能性的服務(wù)。10106699也因此迅速成為宏圖三胞客戶服務(wù)、產(chǎn)品技術(shù)與支持、售后服務(wù)的樞紐中心。該客服中心，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)、管理、人員、服務(wù)的綜合性系統(tǒng)管理，在業(yè)界成功打造了一個(gè)實(shí)時(shí)高效、靈活機(jī)動(dòng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)，帶動(dòng)并整體提升了宏圖三胞的服務(wù)質(zhì)量與水平，成為中國IT零售終端服務(wù)的專業(yè)典范。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，是規(guī)模帶來了宏圖三胞現(xiàn)有的實(shí)力，是實(shí)力鑄造了宏圖三胞今天與明天的輝煌。宏圖三胞作為專業(yè)從事IT連鎖的企業(yè)，將不斷汲取國際零售商業(yè)在營(yíng)銷、產(chǎn)品、物流、管理、人才、資金等方面的成功精髓，緊緊圍繞“規(guī)模、誠信、服務(wù)、合理價(jià)格”四個(gè)方面不斷打造誠信服務(wù)的IT連鎖品牌。