IBM：2010年的零售業(yè)
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-11-09 09:56
零售業(yè)將在三個方面產(chǎn)生新的變化
1、全球經(jīng)濟氣候正在變暖，中國2004年前8個月零售業(yè)增長達到12.9％
2、美國，歐洲，亞太三個區(qū)域顯示強大的經(jīng)濟增長能力
3、美國消費者信心指數(shù)有望回到2002年最高水平
全球零售企業(yè)關(guān)注的四個方面
一、改善消費者購物體驗，使零售企業(yè)更具沖擊力與吸引力
二、增強雇員能力，提高生產(chǎn)效率與服務(wù)能力
三、減少成本，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提高工作效率
四、注重運營環(huán)境的可靠性和安全性
IBM全球零售業(yè)CEO調(diào)查結(jié)果：
1、收入增長重新處于優(yōu)勢地位
2、響應(yīng)市場成為新的關(guān)鍵競爭力
3、執(zhí)行和管理變革成為成功的關(guān)鍵
零售企業(yè)在告訴什么？
1、消費者價值觀的轉(zhuǎn)移導(dǎo)致消費者的細分，需要零售企業(yè)花更多時間研究消費者
2、消費者尋求在購物交互過程中有更多的控制
3、消費者知道怎樣在需要時使用技術(shù)并獲得信息，包括通過互連網(wǎng)獲取商品信息，尤其是智能搜索引擎，消費者喜歡嘗試各種新技術(shù)
4、零售巨頭繼續(xù)擴張
5、業(yè)務(wù)伙伴管理更廣更普遍
零售業(yè)的未來：
1、關(guān)鍵在于使用新的技術(shù)
2、需要去了解顧客的獨特需求和業(yè)務(wù)伙伴的需求，并采用相應(yīng)技術(shù)
……
IBM對中國零售業(yè)的承諾：
1、為中國零售市場定制一些產(chǎn)品
2、為零售提供開放標(biāo)準(zhǔn)，在操作系統(tǒng)方面提供LINIX強大支持
3、建立業(yè)務(wù)合作伙伴網(wǎng)絡(luò)
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