11月4日，美國(guó)運(yùn)動(dòng)品牌匡威（CONVERSE）在微博發(fā)布公告稱，匡威天貓旗艦店在“雙11”活動(dòng)期間，由于系統(tǒng)庫(kù)存錯(cuò)誤，造成了天貓旗艦店內(nèi)部分訂單無(wú)法滿足發(fā)貨需求，對(duì)此匡威將對(duì)發(fā)生上述問(wèn)題的客戶補(bǔ)償。

根據(jù)補(bǔ)償方案，匡威除了嚴(yán)格按照天貓平臺(tái)的規(guī)則對(duì)客戶賠付外，還將額外送上一張100元的優(yōu)惠券�？锿矫嬖诠嬷斜硎�，匡威客服將通過(guò)阿里旺旺聯(lián)系受影響的客戶，上述客戶也可以隨時(shí)聯(lián)系在線客服。

據(jù)悉，此前在“雙11”活動(dòng)期間，匡威曾因滿減預(yù)售活動(dòng)積累了大量訂單，但多位顧客表示在訂單付款后多日匡威仍未發(fā)貨，在天貓旗艦店平臺(tái)也顯示處于缺貨狀態(tài)，最終引起了部分客戶的不滿。