聯(lián)商網(wǎng)消息：近日，Worldpay中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)拓展副總裁陳國(guó)山在北京就公司針對(duì)全球兩萬(wàn)名消費(fèi)者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)研結(jié)果做了公開(kāi)說(shuō)明。調(diào)查結(jié)果顯示，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，購(gòu)買力高度集中在那些消費(fèi)金額和消費(fèi)頻率都頗高的超級(jí)購(gòu)物者群體。盡管僅占總?cè)丝跀?shù)量的13％，但超級(jí)購(gòu)物者每月的消費(fèi)金額約15,783億英鎊（消費(fèi)者其消費(fèi)頻率以“日”或“周”為單位，單筆消費(fèi)金額達(dá)51英鎊左右，即稱之為超級(jí)購(gòu)物者）。相比之下，剩余人口僅支出了約1,455億英鎊。

據(jù)聯(lián)商網(wǎng)記者獲悉，本次Worldpay的調(diào)研涉及十個(gè)國(guó)家，每個(gè)國(guó)家分別有兩千名消費(fèi)者接受調(diào)研。研究發(fā)現(xiàn)，超級(jí)購(gòu)物者并不僅僅集中在成熟發(fā)達(dá)的電子商務(wù)市場(chǎng)。巴西榮登榜首，有高達(dá)25％的互聯(lián)網(wǎng)用戶屬于超級(jí)購(gòu)物者，其后分別是美國(guó)(18％)和墨西哥(15％)。然而，就購(gòu)買力而言，最強(qiáng)的當(dāng)屬中國(guó)的超級(jí)購(gòu)物者，盡管他們只占總?cè)丝诘?％，其驚人地在全國(guó)網(wǎng)購(gòu)支出中貢獻(xiàn)了87％的份額。

超級(jí)購(gòu)物者中有34％是千禧一代。超級(jí)購(gòu)物者的購(gòu)買力從其購(gòu)買頻率和消費(fèi)價(jià)值即可見(jiàn)一斑。他們中有85％每周都購(gòu)物，15％每天都購(gòu)物。這類群體不僅購(gòu)買頻率高，而且消費(fèi)金額也大。超級(jí)購(gòu)物者中近四分之一(24.4％)最近一次的網(wǎng)購(gòu)支出在100至150英鎊之間，有13％超過(guò)了200英鎊。

根據(jù)Worldpay對(duì)超級(jí)購(gòu)物者購(gòu)物偏好的研究顯示，這一群體的行為在不同國(guó)家之間表現(xiàn)得非常一致。從全球范圍來(lái)看，普通購(gòu)物者使用信用卡進(jìn)行支付的平均比例為42％，而超級(jí)購(gòu)物者使用信用卡進(jìn)行支付的比例高達(dá)52％。絕大多數(shù)超級(jí)購(gòu)物者會(huì)首選信用卡，即使在信用卡使用率較低的市場(chǎng)也是如此。在中國(guó)，超級(jí)購(gòu)物者比普通消費(fèi)者更愿意選擇信用卡進(jìn)行支付。

研究還顯示，超級(jí)購(gòu)物者現(xiàn)象對(duì)于在線零售商而言可能是把雙刃劍。有36％的超級(jí)購(gòu)物者表示曾經(jīng)在結(jié)賬時(shí)遇到過(guò)無(wú)法使用自己首選支付方式進(jìn)行付款的情況。于是，52％的超級(jí)購(gòu)物者選擇從其它網(wǎng)站購(gòu)買同一款商品，還有17％轉(zhuǎn)而去實(shí)體店購(gòu)買。據(jù)Worldpay估計(jì)，零售商每錯(cuò)失一筆交易，其損失可高達(dá)100英鎊。這也意味著零售商將在這些高頻率、高消費(fèi)的購(gòu)買群體中損失巨大收益。

陳國(guó)山副總裁向聯(lián)商網(wǎng)記者表示：“面對(duì)超級(jí)購(gòu)物者，零售商們需要進(jìn)行深刻的思考：如何通過(guò)改善銷售環(huán)節(jié)讓消費(fèi)者滿載而歸，如何通過(guò)改善營(yíng)銷讓偶爾購(gòu)物的群體每天都進(jìn)行消費(fèi)。全球各地的超級(jí)購(gòu)物者具有如此強(qiáng)大的購(gòu)買力，零售商必須做出革新，為超級(jí)購(gòu)物者提供他們偏好的支付方式，方便他們隨時(shí)購(gòu)買到想要的商品，以更好地滿足他們的購(gòu)物需求。”

本次調(diào)研報(bào)告最令人感興趣的是針對(duì)中國(guó)超級(jí)購(gòu)物者的調(diào)研結(jié)果，調(diào)研報(bào)告顯示中國(guó)的超級(jí)購(gòu)物者有六大突出亮點(diǎn)：

1、中國(guó)的超級(jí)購(gòu)物者熱衷時(shí)尚。在最近一次網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)中有40％購(gòu)買的是服裝，而全球普通消費(fèi)者的平均水平只有28％。

2、13％的中國(guó)超級(jí)購(gòu)物者選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買外賣，其比例為全世界之最。

3、盡管超級(jí)購(gòu)物者只占中國(guó)人口的5％，但是他們的實(shí)體商品網(wǎng)購(gòu)支出卻占到了全國(guó)的87％。

4、中國(guó)是全球最大的移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)。33％的超級(jí)購(gòu)物者最近一次的網(wǎng)購(gòu)是通過(guò)移動(dòng)端完成的，稍低于全國(guó)普通消費(fèi)者36%的平均水平。

5、中國(guó)超級(jí)購(gòu)物者相比于支付寶(18％)更可能選擇使用信用卡(54％)或是借記卡(27％)用于一次性網(wǎng)購(gòu)的支付交易，這跟國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者的選擇大相徑庭。

6、在定期付款交易中，支付寶更受歡迎。69％的超級(jí)購(gòu)物者使用支付寶進(jìn)行定期付款交易。如果定期付款過(guò)程中要求消費(fèi)者保存支付信息以便于下次付款使用時(shí)，有62%選擇使用支付寶(盡管這一比例仍然低于普通消費(fèi)群體)。

（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng)北京中心 崔旭升）