出品/電商在線

撰文/唐果

“現(xiàn)在去注冊(cè)成為騎手還來(lái)得及嗎？”

隨著多地氣溫的驟降，外賣(mài)騎手們的裝備也從清涼的夏裝換成了保暖的秋冬裝備。穿著黑橙撞色“城市騎士”專(zhuān)屬制服的淘寶閃購(gòu)小哥也成為了街頭上的一抹亮色，引得不少網(wǎng)友發(fā)帖詢(xún)問(wèn)，看著挺酷的，不是騎手可以買(mǎi)嗎？

“10月中下旬降溫的時(shí)候就有人換了，我們站點(diǎn)是11月月初統(tǒng)一換上的”，杭州上城區(qū)某站點(diǎn)一名外賣(mài)小哥告訴「電商在線」，新工服配色很亮眼，在配送外賣(mài)的路上他已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有好幾個(gè)路人會(huì)對(duì)著他的工服拍照。

除了顏色設(shè)計(jì)足夠吸睛之外，這款新工服還采用了利落的倒三角版型設(shè)計(jì)，可以把人的身形修飾得精神挺拔，神似F1賽車(chē)明星戰(zhàn)隊(duì)邁凱倫車(chē)隊(duì)的隊(duì)服。

在路人們還在拍照感嘆的另一邊，一些嗅覺(jué)敏銳的網(wǎng)友已經(jīng)摸到了騎手們的專(zhuān)用購(gòu)物商城，“打開(kāi)蜂鳥(niǎo)眾包商城，像是打開(kāi)了新世界的大門(mén)”。

在蜂鳥(niǎo)眾包商城里，抗風(fēng)的沖鋒衣外套不要上千上百，只需要五十元就能拿下。除了服裝之外，還能配齊騎車(chē)用的手機(jī)支架、水壺、數(shù)據(jù)線之類(lèi)的生活用品，還配置了電池、耳機(jī)、手機(jī)等電子產(chǎn)品。

除了蜂鳥(niǎo)眾包之外，美團(tuán)眾包的騎手商城也被不少追求性?xún)r(jià)比的打工人傾情安利。

從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，這些騎手商城屬于員工采購(gòu)渠道，價(jià)格普遍都會(huì)有補(bǔ)貼，比電商平臺(tái)上的價(jià)格便宜一大截，這也怪不得會(huì)有網(wǎng)友調(diào)侃，“普通打工人沒(méi)進(jìn)大廠，也能靠騎手商城，美美享受一波大廠福利”。

騎手商城，不僅僅是騎手們的工作裝備站，也正成為打工人最實(shí)用的“通勤優(yōu)衣庫(kù)”。

50元外賣(mài)服，被打工人愛(ài)上

“是真的便宜�！�

被小紅書(shū)網(wǎng)友安利的朵朵，在抱著好奇心下單并使用了騎手商城的防風(fēng)面罩之后，不禁感嘆，“8元的價(jià)格這么保暖，比之前花了十幾元買(mǎi)的還要更加厚實(shí)”。有了實(shí)際體驗(yàn)的她，正打算在騎手商城繼續(xù)配齊擋風(fēng)被、防風(fēng)護(hù)膝等更多御寒產(chǎn)品。

除了小件的御寒單品之外，大件的內(nèi)衣、外套在騎手商城同樣一應(yīng)俱全。

打開(kāi)蜂鳥(niǎo)眾包的騎手商城搜索“沖鋒衣”，比起動(dòng)輒幾百上千的戶外大牌，這里的價(jià)格只需要48元，就連能一衣三穿的三合一沖鋒衣也僅需115元。以啄木鳥(niǎo)沖鋒衣為例，單品價(jià)格甚至比主打性?xún)r(jià)比的拼多多更加劃算。

對(duì)于騎手們而言，這些價(jià)格還可以有進(jìn)一步優(yōu)惠的空間。

下班后兼職跑外賣(mài)的葉哥告訴「電商在線」，他們?cè)谌粘Ｅ軉螘r(shí)獲得的獎(jiǎng)勵(lì)積分就可以在商城買(mǎi)東西的時(shí)候用，會(huì)便宜很多，有時(shí)平臺(tái)也會(huì)在一些特定節(jié)假日開(kāi)放補(bǔ)貼優(yōu)惠。

對(duì)于忙碌的葉哥而言，騎手商城已經(jīng)成為了他日常購(gòu)物最常用的渠道，非常方便，也沒(méi)有復(fù)雜的機(jī)制，選中了下單就可以�！斑@里本來(lái)就算是內(nèi)購(gòu)渠道，我也沒(méi)有時(shí)間去比價(jià)，日常買(mǎi)一些剛需必備的實(shí)用物品，完全夠用。”

此次淘寶閃購(gòu)的黑橙秋冬新制服，同樣通過(guò)以舊換新等福利形式向騎手發(fā)放，不少騎手甚至可以免費(fèi)領(lǐng)取。

據(jù)“餓了么城市騎士”公眾號(hào)信息，淘寶閃購(gòu)新制服以舊換新關(guān)懷活動(dòng)正在火熱進(jìn)行中，符合條件的城市騎士可以免費(fèi)領(lǐng)取或折扣購(gòu)買(mǎi)新制服，免費(fèi)領(lǐng)取和置換覆蓋100萬(wàn)人，折扣購(gòu)買(mǎi)覆蓋100萬(wàn)人。

其中，專(zhuān)送騎手可以免費(fèi)領(lǐng)取裝備4件套（包含頭盔、制服套裝、餐箱、腰包），優(yōu)選、蜂跑、優(yōu)遠(yuǎn)城市騎士憑近1年購(gòu)買(mǎi)的藍(lán)色舊裝備可免費(fèi)換新；眾包騎士根據(jù)不同段位，可以免費(fèi)換新或使用折扣資格。

據(jù)了解，一件夾克工服在蜂鳥(niǎo)眾包騎士商城內(nèi)標(biāo)價(jià)188元，如果再配上頭盔、餐箱和雨衣，在不用券的情況下，原價(jià)價(jià)值加起來(lái)得有500多元。

這種跑單獲得獎(jiǎng)勵(lì)積分、抵扣商品價(jià)格的舉措，也讓不少本想只來(lái)“薅點(diǎn)羊毛”的打工人在注冊(cè)成為兼職騎手后，真的嘗試開(kāi)啟了兼職外賣(mài)送單的體驗(yàn)，“偶爾跑個(gè)單解解壓，還能在商城再用點(diǎn)折扣”。

騎手嚴(yán)選，“淋雨滑雪都不怕”

“在騎手商城，一切配置都基于實(shí)戰(zhàn)�！�

有小紅書(shū)網(wǎng)友總結(jié)，之所以騎手商城能夠在打工人群體中流行起來(lái)，除了便宜，更重要的是有質(zhì)量保障，“畢竟，騎手用的東西，都是為高強(qiáng)度工作場(chǎng)景準(zhǔn)備的，更加耐造、實(shí)用”。

早在2016年5月，蜂鳥(niǎo)眾包就上線了騎手商城，當(dāng)時(shí)主要是為了更全面地解決“餓了么”騎手們的裝備采購(gòu)問(wèn)題，也避免了線下領(lǐng)取物資的不便。

這一時(shí)間點(diǎn)，距離蜂鳥(niǎo)眾包2015年9月正式上線、美團(tuán)眾包2015年12月上線，也僅只有半年左右的差距，這意味著，騎手商城從眾包騎手這一模式興起以來(lái)，就一直是騎手們的“裝備后勤站”。

眾所周知，騎手們?nèi)粘９ぷ鞯慕煌ōh(huán)境比較復(fù)雜，裝備對(duì)身體的保護(hù)特別關(guān)鍵。

無(wú)論是蜂鳥(niǎo)眾包還是美團(tuán)眾包，其騎手商城中所售的騎手裝備，都主要以滿足騎手在送餐場(chǎng)景中的特殊需求進(jìn)行研發(fā)定制的，是為了提升騎手配送體驗(yàn)，價(jià)格僅覆蓋制作成本，不會(huì)做額外溢價(jià)，還會(huì)采用高治療材料，確保騎手安全。

而隨著外賣(mài)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，騎手的裝備也在不斷升級(jí)。

如夏季騎手服會(huì)使用速干或特殊處理的聚酯纖維，具有良好的透氣性和防曬性能。此外，各大平臺(tái)也都會(huì)為騎手提供防雨、防滑、耐磨等特殊工作場(chǎng)景下的定制產(chǎn)品，確保騎手在各種天氣條件下都能得到全面保護(hù)。

對(duì)比硬核戶外品牌們宣稱(chēng)的透氣、防風(fēng)、防水、耐磨等功能性特點(diǎn)，外賣(mài)騎手工服也一樣可以做到，甚至，有工服已經(jīng)真的開(kāi)始在面料上對(duì)標(biāo)始祖鳥(niǎo)了。據(jù)公開(kāi)報(bào)道，美團(tuán)2025年新款夏季騎士服就采用了與始祖鳥(niǎo)、迪桑特這兩個(gè)超一線戶外品牌的同款面料。

在小紅書(shū)等社交平臺(tái)上，也有不少網(wǎng)友安利自己在騎手商城購(gòu)入雨衣、沖鋒衣，稱(chēng)其質(zhì)量有保障，果然沒(méi)選錯(cuò)。甚至還有人將騎手沖鋒衣穿去滑雪場(chǎng)，“零下五度滑了六小時(shí)，保暖合身無(wú)槽點(diǎn)”。

越來(lái)越潮，大廠為什么開(kāi)卷騎手工服？

除了性?xún)r(jià)比和實(shí)用之外，各大平臺(tái)的騎手裝備也在越來(lái)越潮。

除了淘寶閃購(gòu)?fù)瞥龅摹巴赓u(mài)界邁凱倫”橙黑套裝之外，美團(tuán)、京東也都在為各家的騎手們“換戰(zhàn)袍”，一個(gè)賽一個(gè)地潮流。把外賣(mài)工服做出“花兒”來(lái)，外賣(mài)平臺(tái)們圖啥？

事實(shí)上，外賣(mài)服早已成為大眾對(duì)于外賣(mài)平臺(tái)最直觀的記憶符號(hào)，騎手們每日穿梭在街頭巷尾，工服上的品牌標(biāo)識(shí)、色彩體系，甚至能夠影響到大眾對(duì)于整個(gè)平臺(tái)的印象。

很多人可能不知道，美團(tuán)的主色調(diào)曾經(jīng)是藍(lán)色，而隨著美團(tuán)騎手黃色工服在大街小巷的傳播，美團(tuán)黃逐漸成為消費(fèi)者對(duì)于美團(tuán)的第一視覺(jué)印象。甚至2018年9月20日，美團(tuán)在香港主板上市時(shí)，和王興一起敲鑼的騎手，就穿著一身美團(tuán)黃。

2019年6月，美團(tuán)品牌主色調(diào)正式由美團(tuán)藍(lán)升級(jí)為美團(tuán)黃，美團(tuán)表示，“是想將所有線上線下曝光進(jìn)行視覺(jué)化統(tǒng)一，從流量到品牌一體化，讓大家看到黃色就會(huì)想到我們貼心的服務(wù)。”這也意味著，外賣(mài)工服對(duì)于平臺(tái)而言，是搶占用戶的注意力中，最關(guān)鍵的一環(huán)。

另一方面，外賣(mài)工服的升級(jí)也正成為平臺(tái)們彰顯員工關(guān)懷、致敬勞動(dòng)者的方式之一。

在8月25日，淘寶閃購(gòu)聯(lián)合餓了么推出全新“城市騎士”專(zhuān)屬橙黑制服的第二天，8位身著淘寶閃購(gòu)“城市騎士制服”的平凡外賣(mài)員就登上了《福布斯》中文版的雜志封面，這也是《福布斯》創(chuàng)刊百年以來(lái)，一線勞動(dòng)者首次登上封面。

而在這套橙黑套裝上的20多個(gè)“贊助商”Logo，還代表著阿里旗下各品牌對(duì)城市騎士的一份關(guān)懷守護(hù)。據(jù)了解，阿里和螞蟻旗下的20多個(gè)品牌共同推出了“城市騎士·橙意計(jì)劃”，將會(huì)對(duì)外賣(mài)騎士提供包含激勵(lì)、幫扶等多項(xiàng)保障支持。

對(duì)于騎手而言，好看、舒服的工裝也能帶來(lái)一些歸屬感和認(rèn)同感。

畢竟，衣服是擺在明面上的，騎手們天天要穿，消費(fèi)者和用戶天天能見(jiàn)�！罢f(shuō)實(shí)話挺潮、挺帥的”，杭州余杭區(qū)的某位外賣(mài)小哥告訴記者，這套新制服版型利落，顯得人很精神，身邊不少同事也樂(lè)于穿著這套衣服拍點(diǎn)視頻發(fā)發(fā)抖音，聽(tīng)說(shuō)點(diǎn)贊的人還不少。

從2008年外賣(mài)平臺(tái)誕生的那一刻開(kāi)始，無(wú)論是外賣(mài)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率、用戶習(xí)慣還是外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，都已發(fā)生了天翻地覆的變化，但騎手的安心與用戶的放心依舊能形成環(huán)環(huán)相扣的正向循環(huán)。

在行業(yè)不斷發(fā)展的過(guò)程中，用戶們的消費(fèi)體驗(yàn)與騎手們的福利保障，是除了“價(jià)格戰(zhàn)”競(jìng)爭(zhēng)之外，更需要不斷優(yōu)化的方向。